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1、 联想企业文化与管理思想 来自 联想电脑公司副总裁 杜建华 2001年 3月 联想企业文化与管理思想介绍 联想企业文化与管理思想 来自 联想企业文化与管理思想 集团整体介绍 联想是什么 联想为什么 想的管理文化介绍 联想企业文化与管理思想 来自 投资 : 中国科学院 成立时间： 1984年 11月 创业人员： 11人 初始投资： 20万元 联想分析 联想企业文化与管理思想 联想企业文化与管理思想 来自 联想企业文化与管理思想 联想是什么 中国科学院 员工持股会 联想集团控股公司 联想集团有限公司 联想电脑公司 联想神州数码公司 65 35 60 1993年中科院给联想集团 35%的分红权； 2
2、000年 3月，中央把 35%的分红权过渡成 35%的股权， 联想集团成为一间股份有限公司。 联想企业文化与管理思想 来自 企 业 规 模 员工人数 1999年销售收入 资料来源 : 联想分析 ( 注：公司市值以 6月日收盘价计算） 上市公司市值 666亿港币 203亿元 10000余 人 联想企业文化与管理思想 联想是什么 净资产 54亿元 联想企业文化与管理思想 来自 联想全球分支机构 公司总部 美国 香港 成都 上海 深圳 沈阳 惠阳厂 西安 北京 北京厂 分支机构 制造厂 英国 德国 奥地利 西班牙 法国 荷兰 联想企业文化与管理思想 联想是什么 联想企业文化与管理思想 来自 联想电脑
3、公司组织结构图 (2001财年 ) 供 应 系 统 供应链管理部 采购商务部 销售商务部 北京厂 惠阳一厂 、 二厂 上海厂 总裁室 企划部 信息化推进部 国际传媒及 投资者关系部 公司秘书处 外联部 法务部 审计部 企 划 系 统 人力资源部 文化培训部 行政后勤部 人力资源系统 。 美洲区 欧洲区 西南区 华中区 华北区 西北区 东北区 惠阳分部 上海分部 深圳分部 香港分部 区域发展部 客 户 关 系 系 统 品牌推广部 大客户及 策略联盟部 消费市场部 商用市场部 客户信息支持部 客户维修服务部 财务部 策略投资部 财务系统 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 业部 商用台式电脑事业部
4、 外部设备事业部 企业 T 系统服务事业部 宽带网络事业部 手持设备 信息服务事业部 信息运营 产品系统 产品链管理部 联想研究院 工业设计中心 消费电脑事业部 数字家庭事业部 消费 惠线路板公司 金山软件公司 赢时通公司 北大附中公司 国旅快捷公司 新东方学校 。 投资公司 外业务拓展部 软件事业部 掌上设备事业部 无线通讯事业部 业务发展部 业务发展部 联想企业文化与管理思想 来自 联想企业文化与管理思想 集团整体介绍 联想是什么 联想为什么 想的管理文化介绍 联想企业文化与管理思想 来自 用户 人的管理 组织管理 战略管理 文化管理 木桶理论 :我们对企业管理层次的认识 产 品 研 发
5、制 造 运 筹 市 场 渠 道 服 务 联想企业文化与管理思想 联想为什么 业 务 管 理 联想企业文化与管理思想 来自 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想的企业文化和管理思想是什么 联想企业文化与管理思想 来自 联想企业文化与管理思想 联想为什么 我们对企业文化的认识 企业文化不仅是 企业价值观 、 企业精神 ， 其本质体系还包括： 企业目标 企业战略 企业哲学 企业伦理 企业作风 企业美学 联想企业文化与管理思想 来自 联想企业文化与管理思想 联想为什么 我们对企业文化的认识 企业文化载体不仅是 制度和组织结构 ， 还包括： 企业环境、企业形象、企业家理念、 职工行为规范、文化队伍、
6、文化设施、文化活动 联想企业文化与管理思想 来自 一个目标 两种意识 3个 “ 三 ” 4个 “ 四 ” 五个转变 五条路线 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想的文化管理思想：一二三四五 联想企业文化与管理思想 来自 要把联想办成一个长远的 ,有规模的高科技公司 . 一个目标 联想企业文化与管理思想 联想为什么 没钱赚的事不能干 有钱赚但投不起钱的事不能干 有钱赚也投的起钱，但没有可 靠的人去做，这样的事也不能干 长 远 :进取与求实并重 ; 有规模 :五年内百亿美金 高科技 : 联想企业文化与管理思想 来自 一个目标 两种意识 三个 “ 3” 四个 “ 4” 五个转变 五条路线 联想企
7、业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 客户意识 经营意识 联想企业文化与管理思想 联想为什么 两种意识 联想企业文化与管理思想 来自 客户意识 客户至上，诚信为本 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 对客户意识的理解更加清晰 企业何以存在？ 因为有客户和客户需求！ 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 产品功能需求 容易获取的需求 得到关怀的需求 客户需要什么？ 产品 职能 供应链 职能 市场 职能 企业能做什么？ 客 户 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 产品职能 市场职能 (客户
8、关怀 ) 供应链职能 企业为满足客户三类 需求所做三类工作 产品规划、管理 技术 质量 采购 制造 商务 渠道（配送 ,销售） 渠道规划管理 市场推广 售前、中、后服务 大客户关怀 面对面电话 网上 媒体 直 接 增 值 活 动 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 企业规划 财务 人力资源 间 接 增 值 活 动 除了上述直接增值活动，企业还需要对 内部的人、财、物、信息等进行组织管 理，为业务活动提供支持 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 客 户 产品功能需求 容易获取的需求 得到关怀的需求 客户需要什么？ 产品 职能 供应链 职
9、能 市场 职能 企业能做什么？ 人力资源 财 务 企业规划 人财物如何组织？ 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 业务和增值活动，是经营管理的两个方面 ，二者共同构成了企业经营管理的全部。 总 结 一 业务线 间接增值职能 成熟业务 发展业务 新兴业务 产品 产品 技术 质量 供应链 采购 制造 商务 市场 渠道 品推 服务 大客户 企业规划 人力资源 财务监控 直接增值职能 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 总 结 二 每个人、每个部门都在 直接或间接地为客户服务 。 每个人、每个部门的价值取决于是否有用户 ,是否让用户满意。 质
10、量 研发 资材 产 品 财 务 业务轴 增值轴 商务 制造 渠道 品牌 服务 企划 信息 人力 业务 N 业务 1 业务 2 业务 3 业务 4 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 客户意识具体表现 对待部门间合作方面 对待最终用户方面 对待合作伙伴方面 上下级关系方面 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 加强 客户意识的措施与标准 对待上下游部门 对待最终用户与合作伙伴 上下级关系方面 联想企业文化与管理思想 联想为什么 联想企业文化与管理思想 来自 外部 内部 产品 产品 研发 质量 供应链 采购 制造 商务 市场 渠道 品推 服务 大客户 企业规划 人力资源 财务监控 成熟业务 发展业务 新兴业务 盈利能力 运作能力 经营成果 人员资源竞争力 台式、 记本 服务器、软件 信息服务、其它 产品质量指数 用户、渠道 合作伙伴 运作指数 内部客户 满意度 员工气氛指数 业务 目标 经营 目标 客户满 意度目标 核心 竞争力 发展目标 联想电脑公司 2000财年规划目标体系 联想企业文化与管理思想 来自 产品 产品 研发 质量 供应链 采购 制造 商务 市场 渠道 品推 服务 大客户 企业规划 人力资源 财务监控 成熟业务 发展业务 新兴业务 盈利能力 运作能力 经营成果 生产率 人员规模 台式、 QDI
