北京数码视讯科技股份有限公司企业文化与我（PPT 39页）

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1、主讲：张涛 时间： 2009年 6月 5日 企业文化与“我” 来自资料搜索网 (海量资料下载 业文化 企业文化 是企业在经营 管理 的 过程中 逐渐形成的为 大多成员 所共享（ 共同认同 ）的一套 价值观念 和 行为准则 。 问题 :什么是企业文化 ? 业文化 问题 :什么是管理 ? 管理就是把有共同价值观的人 ,组织到一起去完成一个共同的目标 . 业文化 问题 :什么是价值观 ? 业文化 可观察的行为 技 能 倾 向 态 度 知 识 价值 观 价值观： 是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。 业文化 问题 :企业文

2、化与企业的核心价值观的关系 ? 业文化 价值观 企业的目标 企业的策略及规章 企业文化与价值观 价值观在企业中的核心作用 企业文化 同认同）的一套价值观念和行为准则。 文体活动、工会、职代会、简报、板报、业识别系统等等 业文化 核心价值观认同程度 能力水平 好 高 低 差 ？ 企业注重员工是否认同核心价值观 业文化 世界上著名的长寿公司（如 音、P&G、沃尔马特、摩托罗拉等）有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有一种 崇拜式 的企业文化，有一种 有意识地灌输 核心价值观的行为。 企业文化：企业的灵魂、企业的软指令 业文化 企业文化：企业的灵魂、企业的软指令 通用电器公司 通用

3、磨坊 消费者 消费者选择通用磨坊，因为我们提供具竞争力的优良产品与服务。 员工 员工选择通用磨坊，因为我们鼓励创新及优异投资人 投资人选择通用磨坊，因为我们提供的财务利润一直在所有大企业中排名前 10% 我们追求卓越成就的传统与使命感，让通用磨坊得以成为“冠军企业”。 速度 责任 良好企业公民 业文化 企业文化：企业的灵魂、企业的软指令 摩托罗拉 (中国 )电子有限公司 1 2 3 4 顾客完全满意 1 2、对公司整体来讲，顾客就是与公司发生联系的所有的人，包括供应商、销售商3、在公司内部，流水线的下一道工序是上一道工序的顾客，员工是中层管理人员用 业文化 长虹电器股份有限公司 卓越观： 激励

4、自己、挑战现实，全员追求卓越，以个人尊严的价值创一流企业。 职责观： 在长虹工作既是一份职业，更是在从事一个事业，任何一个岗位产生的绩效观： 品质观： 求精求善，追求以人为中心的整体工作品质、绩效品质和敬业品质等全面性的高水平。 创意观： 善于支配体力，努力不懈地挖掘智能创意，倡导动脑创意无限、动手一专多能，从实践中获得改革与创新的启发 , 以人为本 在竞争和制度面前，对员工一视同仁，只要努力干，人人是人才。 长虹公司董事长兼总经理倪润峰曾说：爱国不是空洞的，对于每个员工来说，首先就要爱岗位。 业文化 企业文化：企业的灵魂、企业的软指令 新飞电器有限公司 要吃饭找市场 紧盯市场抓管理。 今天工

5、作不努力，明天努力找工作。允许失败，不允许不创新。 西南航空公司 西南航空的使命 是献身于最高品质的客户服务，让顾客感到温馨、友善、我们的骄傲以及我们的精神。 给我们的员工 我们致力给员工一个稳定的工作环境，让每个人有同等学习和成长的机会。鼓励各种提升西南航空效率的发明与创造。总而言之，我们让公司内每位员工受到同样地重视、尊重与关怀，也希望他们把这种精神分享给业文化：企业的灵魂、企业的软指令 数码视讯人始终保持着发展民族产业的使命感和责任感，数码视讯公司的目标之一就是：做 及 行业民族第一品牌！ 公司企业文化中三个精神是： 公司企业文化中三个发展是： 企业文化中的企业理念： 质量理念 品牌理念

6、 运营理念 管理理念 数字电视 及 视频通讯 企业文化 产品就是人品 创业精神 、团队精神 、 创新精神 。 公司与员工共同发展 公司与客户共同发展 公司与社会共同发展 口碑是最好的广告 以创新为本，做百年名企 向军队学管理 没有任何借口 业文化 生生不息的企业文化实质上是 可持续 成长的企业的一种 精神文明 。 不管企业发展到多么辉煌的地步，员工的财富得到多么丰富的积累，企业依然不会失去 “ 思想上的 艰苦奋斗 ” 的精神。 只有这种 精神 文化，才会形成突破物质资源的制约、牵引企业不断走向新境界的 原动力 。 企业文化：企业的灵魂、企业的软指令 业文化与“我” 我想知道该做什么 我想 知道

7、做事的方法 我想 知道与人共事的方法 我需要有工作的激情 我需要有做事的动力 “我”个人如何在数码视讯成功发展？ 业文化与“我” 态度 行为 习惯 性格 命运 端正态度 想改变自己命运的时候，从态度开始。 可观察的行为 技 能 倾 向 态 度 知 识 价 值 观 业文化与“我” 业文化与“我” 主人心态 要有主动接受任务的勇气； 要有主动承担责任的心胸； 要有主动发现问题的眼光； 要有主动完善提高的要求。 _杨元庆 要把公司的事当成自己的事。 _关飞 业文化与“我” 螺丝钉 发动机 上级驱动 客户驱动 目标驱动 打工： 被动完成任务 主人： 主动体现价值 对领导负责 对自己负责 发动机心态 业

8、文化与“我” 我想知道该先做什么 我想 知道做事的方法 我想 知道与人共事的方法 我需要有工作的激情 我需要有做事的动力 “我”个人如何在数码视讯成功发展？ 请回答：这些问题的答案有了吗？ 业与员工的关系 销售系统 企业成功！ 公司与员工共同发展 销售系统 用服系统 生产系统 研发系统 支撑系统 员 工 成 功 ! 思考 : 那么 “我”应如何与数码视讯共同发展 ? 企业的成功是员工个人成功的汇聚 ! 企业要求员工跟上公司的发展步伐 ! 个人成功会促进企业成功 ! 个人成功依赖企业提供的发展平台 ! 在数码视讯，员工的 职业发展 是与公司的 长远规划 紧密联系在一起的。 公司在保持 新员工活力

9、 的同时，通过技能和管理培训来增强 老员工的积极性 。 我们提倡公司与员工 共同创业、共同发展 。 _关飞 司与员工共同发展 “我”应如何与数码视讯共同发展 ? 个人的成长要融入企业中成长 出色的表现往往是在出现问题时才会表露出来 . 、 企业的价值在于拥有客户 ，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意； 2、 注重客户体验 ，倾听客户的声音，认清客户的真正需求； 3、 以客户的需求为设立目标的依据 ，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。 公司与客户共同发展 司与社会共同发展 一个企业的生存和发展离不开外界环境，离不开空气、水和土壤，社会为我们提供好的发展环境，企业也应该

10、回报社会。 中国制造 中国智造 司与社会共同发展 在改革开放后，刚开始做来料加工，那时叫 中国制造 。 真正的高新技术一定是自己研发、自己创新、拥有自己的核心技术和专利，中国最需要这样的高新技术。 在高科技企业里，脑力是公司最主要的成本，而最核心竞争力在研发和设计。 中国制造 应该过渡到 中国智造 ，拥有了核心知识产权和核心技术，才能更有竞争力，才能成功走向国际。 中国需要有一批带动国内企业走向国际的高新技术龙头企业。 司与社会共同发展 中国智造 ，还有一个重要意义，那就是对整个行业和国家的贡献。 国内运营商有 很多需求 ，我们都可以迅速响应，而国外公司是不会参与的。 国内运营商需要更好的系统

11、支撑更好的业务，与国内企业合作，可以享受到及时、优质的服务，而国外昂贵的服务费是国内运营商难以长期承受的。 更深层的意义是，国内运营商和设备供应商之间越来越脱离单纯的 买卖关系 ，而是向着更高层次的 合作伙伴 方向发展，在这种大背景下，国内的优秀供应商是最好的选择。 高 服务客户的能力和工作质量 弄清 谁是客户 体验 客户真实需求 如何让客户满意？ 基本原则： “最短的时间最小的成本满足或超出客户的期望！” 公司与客户共同发展 义来讲： 企业向谁获取利润，谁就是客户最终客户 企业需要谁帮忙获取利润 ,谁就是客户合作伙伴 广义来讲： 你的工作成果的使用者就是你的客户 谁是客户 ? 公司与客户共同

12、发展 、接近客户、倾听客户 舍得花多少时间 2、移情换位 先入为主 ,不轻视人家 体验客户需求三步骤 3、辨析需求 公司与客户共同发展 户自己的情况不同，需求就会不同，我们对客户需求的主管判断不一定是正确的，一定要倾听客户的声音，认真体验真正的客户需求 公司与客户共同发展 个精神 拼搏 我为自己工作 我要追求卓越，创新 我愿与企业同发展 创业 33 三个精神 创业 创业精神在数码视讯是没有时间界限的。 我们能从公司成立之初只有 6个人 100万资金扩展到近 5亿资产，很重要的原因就是得益于公司一直秉承的创业精神。 _ _关飞 个精神 不断修炼自己 7 个人成功 1 主动积极 2 结果 /目标导向 3 抓主要矛盾（ 2： 8原则） 双赢思维 4 先理解，而后被理解 5 协作 /协同 6 独立 互赖阶段 依赖 集体成功 团队 个精神 用户需求在变 ,竞争对手在变 ,世界上永远不变的东西就是“变” 主动求变 , 创新乃生存之道 公司最核心的战略之一就是自主创新。 企业要保持持久的竞争力就一定要在技术上引领行业发展，需要产品和方案的不断丰富和创新，领先的技术是检验公司整体实力的重要指标之一。 _ _关飞 创新 个精神 协调环节多了 率低； 职责细分了 部门架构复杂了