企业信息化(第五章)

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1、企业信息化技术工程学院管理科学与工程系Construction and Management of Enterprise Informationization企业信息化技术管理科学与工程系进销存管理信息化 财务管理信息化 人事管理信息化 知识管理信息化 生产作业管理的信息化 第五章 企业内部业务管理信息化 2企业信息化技术管理科学与工程系一、进销存业务管理概述 企业要实现利润最大化，要达到四个目标：1.向客户提供最好的服务；2.耗费最低的生产成本；3.占用最少的库存；4.使用最少的分销费用。第一节 进销存业务管理信息化 3企业信息化技术管理科学与工程系进销存三者的职能分别为：1.采购管理：用来

2、确定合理的订货量、优秀的 供应商和保持最佳的安全储备；2.销售管理：从产品的销售计划开始,对销售的 产品、销售地区、销售客户等各种信息的管理和统 计,并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务 做出全面的分析；3.库存管理：用来控制存储物料的数量,以保证 稳定的物流支持正常的生产,但又最低限度地占用资 本。进销存管理的目标：实现企业经营的总成本最 低、客户服务最好、总库存最少以及产品质量最优 ，实现企业利润最大化。第一节 进销存业务管理信息化 4企业信息化技术管理科学与工程系二、进销存业务管理的信息化 是指在进销存管理中运用现代信息技术, 通过对信息资源的深入开发和广泛利用,达到 不断提高管理

3、水平,提升企业竞争力的目的。 具体来说,管理人员借助信息技术建立一套集 成的进销存管理系统,实现采购、销售、库存 三模块间完全的信息共享和畅通的数据交流 。第一节 进销存业务管理信息化 5企业信息化技术管理科学与工程系根据销售预测确定生产规模,进而制定科 学的原材料采购计划,同时通过供应链与供应 商结成利益共同体,优化采购管理。通过信息技术手段动态掌握企业与市场 、供应商的供求关系,实现零库存,优化库存 管理。 二、进销存业务管理的信息化 第一节 进销存业务管理信息化 6企业信息化技术管理科学与工程系2.进销存业务管理信息化的工作原理销销 售售 情情 况况预测生生 产产 规规 模模制订采采 购

4、购 计计 划划供应链供供应应商商根据销售预测确定生产规模,进而制定科学的原 材料采购计划,同时通过供应链与供应商结成利益共 同体,优化采购管理。通过信息技术手段动态掌握企业与市场、供应商 的供求关系,实现零库存,优化库存管理。 7企业信息化技术管理科学与工程系3进销存管理软件 POS管理库存管理销售管理采购管理进销存管理软件的四大功能模块8企业信息化技术管理科学与工程系第二节 财务管理的信息化 一、财务管理概述 二、财务管理信息化 三、财务管理信息化案例分析 9企业信息化技术管理科学与工程系1企业财务及财务管理 企业财务是指企业为了达到既定目标所进行的 筹集资金、运用资金和收益分配的活动。财务

5、管理就是组织财务活动和处理财务活动中 所发生的财务关系的经济管理活动,是企业管理的一 个重要组成部分。 第二节 财务管理的信息化 一、企业财务管理概述10企业信息化技术管理科学与工程系2企业财务管理的主要内容 筹集一定数量的资金,用于各项必要的投资和生 产经营的各个方面,谋求最大限度的资金运用效果, 并对实现的利润进行合理的分配,以保证资金积累和 股东的合法收益。资金筹集、资金投资和收益分配是企业财务管 理的主要内容。 第二节 财务管理的信息化 一、企业财务管理概述11企业信息化技术管理科学与工程系3我国财务状况存在的一些问题 资金分散 监控不力 信息失真 资金的集中管理体制不健全 第二节 财

6、务管理的信息化 一、企业财务管理概述12企业信息化技术管理科学与工程系1财务管理信息化的具体作法 首先,在观念上认识； 其次,要实现财务的集中式管理,财务信息实时动 态化,对全球市场信息做出快速反馈； 第三,要实现财务与经营业务协同处理； 第四,实现财务的国际化。二、财务管理信息化 第二节 财务管理的信息化 13企业信息化技术管理科学与工程系2财务管理软件的特点 （1）强调面向业务流程的财务信息的收集、分 析和控制,实现财务会计和管理会计的有机结合,力 求做到事前事中事后全过程动态管理； （2）吸收了国外先进的财务管理理念；（3）支持多国和国际会计准则、支持多语言、 多币种的情况下提供具有国际

7、可比的会计信息,满足 企业参与国际竞争的需要； 二、财务管理信息化 第二节 财务管理的信息化 14企业信息化技术管理科学与工程系（4）实现财务和经营业务协同,物流、资金流、 信息流与票据流有效整合；（5）财务系统不仅在内部的各模块充分集成,与 供应链和生产制造等系统也达到了无缝集成；（6）支持基于Web的财务信息处理等。 2财务管理软件的特点 二、财务管理信息化 第二节 财务管理的信息化 15企业信息化技术管理科学与工程系三、财务管理信息化案例分析 某企业在其总部组建了一个由 1 台服务器、 5 台PC机构成的小型局域网。下属三级单位的财务部 门各配备1台PC机,以便通过拨号接入与总部进行业

8、务数据传送。现象：财务处理仍采用人机分离的方式,在手工 做账后,再按要求将手工账目输入计 算机,非但没有 提高工作效率,反而做了更多的无用功；三级单位无 法通过网络与总部进行 业务往来,系统的高层次功 能模块被闲置；系统利用率极低,财务部门尚且没有 合理利用, 更不用提各部门间的资源共享。 第二节 财务管理的信息化 16企业信息化技术管理科学与工程系原因 : (1)领导认识不到位； (2)前期准备工作不足； (3)业务流程不规范； (4) 软件开发商售后服务跟不上,缺乏长期有效的 合作。 (5) 缺乏专业技术人员,无法解决系统问题。 (6)只从财务部门出发,缺乏企业信息化建设的整 体思考； (

9、7)选择财务软件存在随意性、认识偏差和条块 保护主义。 17企业信息化技术管理科学与工程系对策 : (1)将财务管理系统纳入企业信息化工作的总体范 畴,以实现对企业物流、资金流和信息流一体化、 集成化的管理为方向。 (2)引进或培养系统分析人员,形成企业自身的技术 支撑体系。 (3)慎重选择软件商,与其签订后续支持合同,以便在 软件出现故障及为适应新的工作流程增加功能时得 到有效保障。 (4)专人主管、明确内部分工职责。强化审核和内 部制度。 (5)要有更高的规范化要求和严格的操作规程。 18企业信息化技术管理科学与工程系第三节 人力资源管理信息化 一、人力资源管理概述 二、人力资源管理信息化

10、 19企业信息化技术管理科学与工程系一、人力资源管理概述 1.人力资源管理及其内容 2.企业人力资源管理的基本理念 第三节 人力资源管理信息化 20企业信息化技术管理科学与工程系二、人力资源管理信息化 1组织结构 2招聘管理 3评估与培训 4. 福利体系 5. 沟通交流 6. 人力资源数据开采中心 第三节 人力资源管理信息化 21企业信息化技术管理科学与工程系电子人力资源(eHR Electronic Human Resources)eHR是一种基于 Internet/Intranet的人力资源 管理系统。第三节 人力资源管理信息化 22企业信息化技术管理科学与工程系强调员工的自助服务,内容大

11、致有：1)支持集团型企业用户,提供异地、多级、分层 的数据管理功能；2）日常管理不受空间限制,可在任何联网计算机 上经身份验证后进行操作；3）为非人力资源部门人员提供基于 Web 的企业 内部网络应用 : 4）员工在允许权限内可在线查看企业及个人信 息,注册内部培训课程、提交请假/休假申请,更改个 人数据,与人力资源部门 进行电子方式的沟通。 电子人力资源(eHR Electronic Human Resources)第三节 人力资源管理信息化 23企业信息化技术管理科学与工程系第四节 知识管理的信息化 一、知识管理概述 二、知识管理与信息化 三、Raven 知识管理系统 24企业信息化技术管

12、理科学与工程系1.知识管理的概念 所谓知识管理,应该是组织的管理者通过对组织 所拥有的以及组织外部的知识和技能的管理和利用( 不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印于纸上 还是存在于人们的头脑里),然后将这些知识与技能分 布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方,以达到 提高组织创造价值能力这一目的的一种手段和过程。 第四节 知识管理的信息化 一、知识管理概述25企业信息化技术管理科学与工程系2. 知识管理的目标 目标：是力图将最恰当的知识在最恰当的时间 传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策 。 在企业的经营过程中,知识管理的体现：分析研究消费者的特定需示启动企业内外部知识体系捕获与该

13、特定需求相联系的知识 指导企业行为满足消费者需求第四节 知识管理的信息化 一、知识管理概述26企业信息化技术管理科学与工程系2. 知识管理的目标 知识管理过程的实质：知识管理过程实际就是 一个企业组织的知识利用过程,同时也是一个创新过 程。 第四节 知识管理的信息化 一、知识管理概述27企业信息化技术管理科学与工程系3. 知识管理的内容 知识管理的内容包括： 知识的收集整理； 知识的存储； 知识的利用 对知识产生价值的评价 第四节 知识管理的信息化 一、知识管理概述28企业信息化技术管理科学与工程系4. 知识管理的基本职能 外化外化：是指隐性知识显性化 内化内化：指显性知识内部化,即把概念化的

14、理论与方法 运用于实践,并据此重新构建自身的内在知识体系。 中介中介：指将知识寻求者与知识源实现最佳匹配,通过 追溯个体的经历和兴趣,中介管理还可以实现知识特 定需求者与特定知识拥有者之间的有机结合。 认知过程认知过程：是指依据已有的经验与知识，对新情况 作出决策的过程 。第四节 知识管理的信息化 一、知识管理概述29企业信息化技术管理科学与工程系二、知识管理与信息化 1. 信息化中的知识管理 知识管理贯穿于企业信息化的整个过程,从最初 的方案调研、方案确定,到方案的实施,及至最后的 系统运营,无一不涉及知识管理的内容。 2知识管理中的信息化 知识管理信息化是指以信息技术作为知识管理 有效运作

15、的硬件基础,把信息技术对数据和信息的处 理能力和人类的创新能力协同组合起来,使信息技术 在知识管理的功能 (外化、内化、中介、认知)中发 挥重要作用。 第四节 知识管理的信息化 30企业信息化技术管理科学与工程系具体来说：在外化功能中我们需要引入数据库系统、文件 管理系统和搜索工具等信息技术，对知识进行分类 ，识别出各信息源间的相似之处等在内化功能中要引入网络浏览器和搜索引擎， 从而发现外部储存库中与用户需求相匹配的知识资 源，以解决实际中的知识利用问题在中介功能中，要借助于群件产品、企业内部 网、工作流和文件管理系统等技术自动实现知识需 求与知识源的最佳匹配。二、知识管理与信息化 第四节 知

16、识管理的信息化 31企业信息化技术管理科学与工程系三、Raven 知识管理系统 1.Raven 的主要功能 2.Raven 的知识管理门户 3.Raven发现引擎 4.Raven的知识集成工具包 32企业信息化技术管理科学与工程系1.Raven 的主要功能 Raven 是一个单一的、集成的服务器,它包 括企业知识管理门户、发现引擎和知识集成 工具包等重要组件。 33企业信息化技术管理科学与工程系2.Raven 的知识管理门户 Raven的知识管理门户能够通过团队的性能 、兴趣、任务和工作重点组织其全部信息、 应用和联系,形成一个能够为团队的每个人提 供相关知识的环境。团队中的每个人都可以 从Raven多个预置的知识窗口(包括电子邮件 、日历、讨论、待办事宜列表、Teamrooms、 常用的应用、Web站点)中选择适合于自己的 模板创建个人门户,体现自己的个性。 34企业信息化技术管理科学与工程系3.Raven发现引擎 发现引擎能够对内容和专门技术创建可以 浏览的目录,这个