商品知识培训教材

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1、商品知识培训第一章灯具 商品知识第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章橱柜 沙发 瓷砖 家具 木门、防盗门 卫浴洁具 油漆涂料 窗帘布艺、 地板、太阳能、散热器 二、灯具十大品牌1、 飞利浦照明 (飞利浦牌投资有限公司)2 、欧普OPPLE (中山市欧普照明股份有限公司)3、 雷士照明 (惠州雷士光电科技有限公司) 4、 松下照明 (日本松下电器(中国)有限公司)5、 阳光照明 (浙江名牌,浙江阳光集团股份有限公司)6 、TCL照明 (TCL集团股份有限公司)7 、亚明照明 (上海亚明飞亚照明电器有限公司) 8 、华艺HY照明 (华艺灯饰照明股份有限公司 。9

2、、FSL佛山照明 (佛山电器照明股份有限公司) 10、 三雄极光照明 (广东东松三雄电器有限公司) 橱柜一、橱柜十大品牌1.博洛尼（北京博洛尼家居用品（北京）有限公司 ）2.德贝（成都成都现代厨具有限公司 ） 3.欧派（广州欧派厨柜企业有限公司 ） 4.金牌（厦门厦门市建潘卫厨有限公司 ）5.皮阿诺（中山市新山川实业有限公司 ）6.荣事达（中山荣事达厨卫电器有限公司 ）7.大信（郑州大信整体厨房科贸有限公司）8.我乐（南京我乐家居制造有限公司 ）9.好兆头（厦门欧迈家居有限公司 ）10.丽博 （杭州丽博橱柜有限公司） 如何选购沙发 一、沙发十大品牌1、红苹果（广东品牌）2、斯可馨（江苏斯可馨家

3、具有限公司）3、爱依瑞斯（爱依瑞斯家具有限公司）4、帏斯特（帷斯特家具有限公司）5、左右（广东深圳左右家私）6、全友（成都全友家私有限公司）7、蝶恋花（华日集团）8、KBH（东莞市和易家具有限公司）9、曲美（ 北京曲美家具集团 ）10、皇朝（香港皇朝家私集团）瓷砖 一、瓷砖的十大品牌1. 东鹏 (广东东鹏陶瓷股份有限公司 ) 2 冠珠(广东新明珠陶瓷集团有限公司， ) 3 鹰牌 (广东鹰牌陶瓷集团有限公司) 4 新润成 (广东新润成陶瓷有限公司 ) 5 亚细亚 (上海亚细亚瓷砖有限公司) 6 诺贝尔(杭州诺贝尔集团有限公司) 7 马可波罗 (广东马可波罗陶瓷有限公司) 8 蒙娜丽莎 (广东蒙娜

4、丽莎新型材料集团有限公司 ) 9 王者 (佛山市高明王者陶瓷有限公司 ) 10 大将军(佛山高要市将军陶瓷有限公司 ) 家具一、实木家具十大品牌1、意特尔家具（佛山意特尔家具有限公司） 2、联邦家具 （广东联邦家私集团有限公司） 3、华丰家具 （大连华丰家具集团有限公司 ） 4、华日家具 （天津华日家具股份有限公司 ） 5、双叶家具 （黑龙江双叶家具实业有限公司 ） 6、美克美家 （美克国际家具股份有限公司 ） 7、喜梦宝 （厦门市喜梦宝 家具有限公司） 8、光明家具 （光明集团） 9、南洋胡氏 （天津南洋胡氏家具制造有限公司） 10、华鹤家具 （黑龙江华鹤集团） 板式家具十大品牌1 曲美家具

5、 (北京曲美家具集团 ) 2 红苹果家具 (广东红苹果家具公司 ) 3 宜家家具 (世界品牌) 4 华日家具 (天津华日家具股份有限公司 ) 5 全友家具 (成都全友家私有限公司 ) 6 天坛家具 (北京天坛家具股份有限公司) 7 月星家具 (中国名牌) 8 华丰家具 (大连华丰家具集团有限公司 ) 9 双叶家具 (黑龙江双叶家具实业有限公司 ) 10 富之岛家具 (深圳市富之岛家具股份有限公司 ）木门、防盗门木门十大品牌1、梦天 (浙江梦天木业有限公司 ) 2、3D木门 (上海蓝白木业有限公司 ) 3、尚品本色( 4、华鹤 (华鹤集团 ) 5、TATA6、美心(美心集团)7、群星-星星(重庆

6、星星套装门有限责任公司)8、润城创展(广东润成创展木业有限公司 )9、大自然豪门 (大自然集团控股有限公司)3.五金件安全性 （1）防盗锁 防盗锁对门来说是最重要的部件，防盗门一般使用的 有机械锁和电子锁。防盗锁选用时，要注意产品须经过国家制定 权威机构的认证，防盗锁应具有防钻、防锯、防撬、防拉、防冲 击、防技术开启功能。防盗门上使用的锁具分为单点锁和多点锁 ，所谓单点锁是指锁具通过锁本身的所点将门锁闭。多点锁是指 除自身锁点外，同时带动副锁，形成多个锁点，并分布在门框四 周，增强防撬性能。防盗门使用的防盗锁锁舌（栓）其伸出长度，A级防盗门伸出长 度应不小于14毫米，B级应不小于20毫米。防盗

7、锁的外壳一般使 用不小于2毫米厚的钢板或具有一定强度的材料制作，折边、开 口处应焊牢或整体冲压成型。在主锁舌（栓）传动装置与锁身对 应关键部位，应有防钻钢板或防钻套等保护措施。 （2）铰链 铰链是将门和门框相互连接的部件，主要起到支撑门体 的作用，同时应具有一定的防盗的功能。目前防盗门使用的铰链 一般采用内置式和外置式铰链，内置式铰链适用于外开门，外置 式铰链适用于内开门，对于内开门采用外置式铰链，其铰链轴直 径一般大于12毫米，如果教练采用钢板卷制，其闭合边一定要焊 接。二、选购防盗门应考虑的因素1、选择消费者满意或售后服务信得过的家居市场。 2、要货比三家，对同一款式，同一品牌的商品要从质

8、量、 价格、服务等方面综合考虑 3、定做或者购买防盗门时，应该从已获得公安局颁发的 生产许可登记证的厂家购买产品 4、查看厂家或者经销商有无权威检验机构近期检验的合格 检验报告，特别需留意检验报告上的生产批号与型号规格是 否与实物的相同 5、防盗门必须有生产标记代号，内容包括 （1）防盗门安全标志：FAM （2）安全级别：分A、B、C三级，其中C级防盗性能最高， B级其次，A级最低，其中A级比较适合一般家庭使用 。6、材质是否厚实，钢门框的制作钢板其厚度不应小于2毫米。钢 板表面处理光洁高度，无毛糙起泡，材质厚实的钢板敲打起来声 闷；掂量其重量，粗略断定其门扇是否实心 7、结构要合理。同时，做

9、工精细焊接均匀致密 8、打开和锁门时，锁具开启是否灵活，开门或关门时，门扇是否 轻松，应无卡滞或与门框相碰并发出声响等现象 9、门扇与门框的间歇是否或大或小，正常的间隙应为：左侧、右 侧和上侧间隙不大于3毫米，下侧为5毫米。 10、门扇与门框需装有防盗链，防盗链的安装是否牢固，把手是 否转动灵活、牢固。 11、发票、合同上必须注明防盗门的名称、规格、数量、价格、 金额 12、了解主办单位及厂家的名称、地址、联系人、电话以便发生 质量问题能及时联系解决如何选购洁具卫生洁具是指人们盂洗或洗涤用的器具，用 于厕浴间和厨房，如洗面器、座便器、浴缸、洗 涤槽等。主要由陶瓷、玻璃钢、塑料、人造大理 石（玛

10、瑙）、不锈钢等材质制成。一、洁具产品的环保指标根据国家环保标准，装饰材料放射性水平划分三类A类装饰材料 装饰材料中天然放射性核素镭226、钍232、钾 40的放射性比活度同时满足1Ra1.0，Ir1.3要求的为A类装饰材料。A类 装饰材料产销与使用范围不受限制。B类装饰材料 不满足A类装饰材料要求但同时满足1Ra1.3，Ir1.9 要求的为B类装饰材料。B类装饰材料不可用于1类民用建筑的内饰面，但 可于1类民用建筑的外饰面及其他一切建筑物的内、外饰面。C类装饰材料 不满足A、B类装饰材料要求但满足Ir2.8要求的为C 类装修材料。C类装修材料只可用于建筑的外饰面及室外其他用途。注：I类民用建筑

11、：如住宅、老年公寓、托儿所、医院和学校等注：II类民用建筑：如商场、体育场、书店、宾馆、办公室、图书 馆、文化娱乐场所、展览馆和公共交通等候室等。二、洁具的分类、选购1、座厕类（1）应该根据自己的实际情况和个人爱好确定购买，比如对连体 座厕或分体座厕、加长型座厕或普通型座厕的选择。（2）应确认自己卫生间座厕的排水位置是横排入墙还是下排入地 。I当确认需要的是下排水座厕时：一定要明确墙距的概念，所谓的 墙距是指地面（座厕）下水中线距完成墙面的距离II当确认需要的是横排水座厕时：一定要明确地距的概念，所谓地 距是指座厕后排水口中心线距完成地面的距离（3）在选择好座厕后，一定要将与其配套使用的水箱进

12、水管及角 阀一同配套购买。往往有很多客户忘记购买配套产品，任由装修 工人自行装配，结果常造成角阀漏水而使消费者遭受损失，所以 此项产品的配套购买非常重要。2.面盆类 （1）应该根据卫生间面积的实际情况来选择面盆的规格和款式 ，如果面积较小，一般应该选择柱盆，因为在小面积的卫生 间中使用柱盆可以增强卫生间的通气感；如果面积较大，则 应该选择台盆，因为台盆可增强顾客消费的档次感。其次， 由于洁具产品的生产设计往往是系列化的，所以在选择面盆 时一定要与已经选择了的座厕归属在同样的系列，可以体现 产品的档次和卓然不群的特色 （2）龙头是面盆系列消费中的亮点所在，而且在整个使用过程 中带给消费者以最直接

13、而又经常的感受。在选择龙头时不要 忘记对龙头阀芯的要求，这是龙头中的关键部位。有的龙头 安装使用后不久就有滴漏水的现象，就是因为阀芯不合格的 缘故，而好的阀芯应为陶瓷阀芯。3、洗浴类：（1）浴缸类的购买I 浴缸本体：浴缸的制造材料一般分为三大类：包括压克力、 钢和铸铁、压克力浴缸较为普遍，它既不会生锈又不易受损，而 且非常轻便，同时压克力胶制浴缸的底部通常有玻璃纤维，以加 强底部的承托能力；钢制浴缸比较坚硬耐用，同时有台词或搪瓷 盖表层；铸铁是十分耐磨的材料，但铸铁浴缸的缺点是保温性能 差，放进热水很快会变凉。浴缸形状的选择很重要，应能支撑背部，支撑的高度要足够，对 头和颈也给予轻柔的支持。I

14、I 浴缸龙头：浴缸龙头的选择主要是在型号系列上。因为龙头 产品一般是按系列产生的，不同的系列具有不同的风格。其次， 浴缸龙头又有挂墙式和入墙式两种款式，挂墙式比较适合家用消 费。（2）淋浴的购买淋浴房系列产品规格较多，在购买过程中需要根据卫生间的 实际情况和个人消费爱好等因素选择购买自己喜欢的产品。三、选择卫生洁具时应该考虑的因素1、选择消费者满意或售后服务信得过的家居市场 2、要货比三家，对同一款式，同一品牌的商品，要从质量、价格、服 务等方面综合考虑。 3、向经销商索要产品环保材料检测报告 4、卫生洁具的洗面器、座便器、浴缸的颜色必须一致，其档次与卫生 间的地砖和墙砖色泽相近，面盆水嘴和浴

15、缸三联水嘴应该选择同一品牌 ，同一款式才显得比较协调。 5、选择节水型座便器时，往往有个误解，认为水箱越小越节水。其实 座便器是否节水并不完全取决于水箱的大小，主要在于座便器冲水和排 水系统及水箱配件的设计。有的座便器水箱很小，但冲水性能很差；有 的座便器水箱并不小，但水箱存水线很低，冲水性很好，一样节水。 6、一般高品质的洁具釉面光洁，没有色差、针眼和缺釉等现象，用硬 质物敲击陶瓷发出的声音清脆。此外选择卫生洁具时还应考虑家庭中老 人和小孩，对浴缸选择要配有扶手和防滑措施。 7、发票、合同上必须注明洁具的名称、规格、数量、价格、金额 8、了解主办单位及厂家的名称、地址、联系人、电话，以便发生

16、质量 问题能及时联系解决。四、卫生间施工检验应注意哪些问题 安装结束后要对下水管道进行验收，要浇上几盆水，看 看有没有堵塞或水流不畅的情况。因在施工过程中，有些不 负责任的施工队，会有意无意将木屑、水泥等扫入下水管道 ，特别是水泥进入管道后，会很快结成块，堵塞水管。要在 不堵、流畅的情况下方可让施工队撤走。卫生间做好后，首 先检查浴缸是否滴漏。办法是在浴缸里注满水检查，不能用 一点水检查，最好能向正式使用那样检查，容易发现问题。 在检查好有无滴漏后，排水状况如何，入排水畅通方可完毕 。如何选购涂料一、涂料的分类按涂装部位不同涂料主要分为墙漆、木器漆 和金属漆。墙漆包括了外墙漆、内墙涂和顶面涂 ，它主要是乳胶漆等品种；木器漆主要有硝基漆 、聚氨酯漆等；金属漆主要是指磁漆。按稀释溶 剂不同，油漆又分为水性漆和油性漆。乳胶漆是 主要的水性漆，而硝基漆，聚氨酯漆等多属于油 性漆。二、涂料的环保指标三、选购涂料需要考虑的因素1、选择消费者满意或售后服务信得过的家居市场。 2、要货比三家，对同一款式