卓越现场管理——新特丽专场东洋管理

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2、克哈代 (码头主管)的“ 晨会”上东洋管理学院霍特将任务交 给了科斯特东洋管理学院麦克莱询问科斯特： 史密斯呢？霍特呢？东洋管理学院霍特、史密 斯察看科斯 特工作情况出问题了！出问题了！东洋管理学院麦克莱霍特我同意 你辞职 ！我就辞职 ！东洋管理学院思考：思考：1.伊格尔公司存在哪些 问题?2.怎么办？东洋管理学院真正要记住的是:n问题不仅是别人的,我们自己也是问 题的一部分,甚至我们自己就是问题 本身,我们自己就是问题之源.n怎么办?系统地科学地循序渐进地 建立企业文化作业流程绩效考核.东洋管理学院问题一怎样提升基层管理人员的领导 和执行力?2005.01.14东洋管理学院n转化问题一:人工

3、 作的动力是什么?东洋管理学院人工作的动力来自哪里?n n源泉原理：源泉原理：如果企业要得到源源不 断的持续增长力量，必须首先获得 源源不断的动力源，无源之水，必 然衰竭。东洋管理学院n n生长原理：生长原理：人们并不拒绝 改变，人们拒绝被改变。东洋管理学院n 作为一种有灵魂的动物，作为一种有灵魂的动物， 只有灵魂才能提供源源不断只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是的力量，这就是信念信念！东洋管理学院信念核心价值观核心价值观n n惠普：惠普：我们对人充分信任与尊重， 我们追求高标准的贡献，我们将始终 如一的情操与我们的事业融为一体， 我们通过团队，通过鼓励灵活与创新 来实现共同的目标我们致力

4、于科 技的发展是为了增进人类的福利。n n摩托罗拉：摩托罗拉：保持高尚的操守，对人 永远尊重。东洋管理学院信念核心价值观核心价值观n n福特汽车：福特汽车：我将为一个伟大的目标建 造每一辆汽车它要很便宜，使得那些 没有很高收入的人也能买得起，从而使他 们能与家庭能一起分享上帝赐予我们的快 乐时光那时每个人都能购买，每个人 都能拥有，马车将会从公路上消失，有车 将会变成一件理所当然的事为此我们 要让大量的工人在更好的收入下工作。东洋管理学院信念核心价值观核心价值观n n松下电器：松下电器：企业必须有一种使命感，不断努 力生产，使产品像自来水一样丰富而廉价，取 之不尽、用之不竭，惠及全人类，彻底消

5、灭贫 困。 n n格兰仕：我们虽然没有办法让老百姓格兰仕：我们虽然没有办法让老百姓 的口袋里增加财富，但我们可以让老的口袋里增加财富，但我们可以让老 百姓口袋中的钱变得更加有价值。百姓口袋中的钱变得更加有价值。东洋管理学院世界优秀企业之所以长盛不世界优秀企业之所以长盛不 衰的秘密之一，就是将人性衰的秘密之一，就是将人性 化的理念与商业化的操作成化的理念与商业化的操作成 功地融为一体。功地融为一体。2005.01.14东洋管理学院n新特丽的 核心价值 观是什么?东洋管理学院n转化问题二:怎样带领人?东洋管理学院人员领导一、管理人性，带人带心1.心的管理：3A2.了解人性、引导人性 、发扬人性、尊

6、重人性3.离心力即向心力实例： 良心商 店异见愈 多愈想 做好 东洋管理学院人员领导二、人即人才，适才适用 1.李嘉诚的人才观2.王效金的人才观3.把人当人4.造林与开矿把人当人 ，人即人 才，才尽 其用，用 之不竭。做好本职工作的就是人才！1.化工作为事业2.老板不用管东洋管理学院人员领导三、严肃的爱，推动成长1.一视同仁2.合理的要求:a.纠正错误 b.督促怠惰 3.激励上进:a.工作做好 b.鼓励进修c.继续进步 4.效益回馈:a.绩效提高 b.爱的扩散幸福 感受到“爱”的员工才会“快乐 ”快乐的员工才有高效的生产力家庭：无条件的爱 公司：业情、公事之爱、严肃的爱东洋管理学院n唐僧是不是

7、好领导?n项羽本事大还是刘帮 本事大?东洋管理学院n转化问题三:怎样 才有执行力?东洋管理学院领导的执行力是企业执行力之源n首先问你自己有没 有执行力!n你是共产党的领导 还是国民党的官?东洋管理学院n工厂管理中的确5大要素中n人员n机器n物料 n作业方法n环境哪个最难管?东洋管理学院丽嘉酒店的员工为什么会幸福地微笑?n找对人!东洋管理学院什么样的人有执行力?n信守承诺n结果导向n永不放弃东洋管理学院执行要靠制度保证n门从哪里开,人从哪里走.n你制定了作业 流程没有?东洋管理学院n人们不会做你期望的,人们只会做你检查的.你检查了没有?东洋管理学院n假设战略不能落实,你要制定措施;n假设措施不能

8、执行,你要进行检查;n假设检查不能落实,你要进行考核.n你考核了没有?东洋管理学院n狼性领导法则n猴子管理法n镜子思维东洋管理学院执行的真理n狼性原则:迫使员工进化(韦尔 吉)n猴子管理法:责任使人进步,逃 避使人落后n镜子思维:走出“自我中心主义 ”东洋管理学院新特丽有天条吗?n可以没有组织n绝不能没有纪律东洋管理学院执行真诀n结果提前,自我退后n锁定目标,专注重复n认真第一,聪明第二n决心第一,成败第二n速度第一,完美第二n胜利第一,理由第二东洋管理学院张浪的执行实践n汇杰的口号全力以赴,快速执行,团队精神!n东洋管理学院的口号自动自发,全力以赴,发自内心!东洋管理学院问题二 怎样做好生产

9、计划 与生产过程控制?2005.01.14东洋管理学院n按订单生产还是按计划生产?n你是按订单生产还是按计划 生产?东洋管理学院张浪观点n一个工厂搞不好,80% 的原因是销售没有组织 好导致的.东洋管理学院订单生产难以计划改“订单生产”为“计划生产 ”1.将固定用户/固定数量 /固定规格用计划生产2.减少产品规格3.取消某些订货，改订 货为配货统计 工作 在前东洋管理学院订单生产难以计划计划生产要点1.大量计划、模块化、生产配送2.接单快速客制化、组装出货养猪户川味酒 楼的故事 快速、质量优、价格低、服务佳、良好保证东洋管理学院多种少量，效率低落？n何谓多种？何谓少量？n多种少量与多样化n一万

10、与万一n标准规格与特殊规格东洋管理学院多种少量，效率低下？产品的类、种、样产品的类、种、样为何总在为“万一”发生的事而忙碌不已 ？东洋管理学院多种少量，效率低落？n不要与客户的采购谈，而应直 接与客户的技术人员谈。n 你需要那么多的规格嘛？ 一般不需要。n用标准的规格快速交货。特殊规格交期与客户谈是怎样 就怎样，时间长、价格也贵。东洋管理学院顾 客成品仓销售部门工程部门计划部门物控部门供应商物料仓采购部门生产部门成品仓下达订单接受订单设计/技术/工程生产计划成品入库制 造收发料送 货物料采购物料分析与请购成品发货 订单生产型（BTO）企业的生产运作流程流 程 责任单位生管部门技术部门销售部门客

11、户生产流程东洋管理学院你做了以下的基础管理吗?nBOM表(标准损耗)n工艺路线n标准工时n产能分析n周计划,日机动n报告制度与工作跟催东洋管理学院工作计划执行无力与无效透析1.职卑权低(依依职权订计划职权订计划，各別，各別 职位职位即有各別的即有各別的计划计划)2.各单位不配合（自己呢自己呢? ? ）3.大家一起来（分分担责担责任任? ? ）4.本末先后与轻重缓急时间管理时间管理东洋管理学院n屁股决定脑袋!nMBW法:MANAGE BY WALKING.日清日高是最好 的企业管理制度!东洋管理学院n海尔行,汇杰行,你 为什么不行?东洋管理学院问题三怎样做好品质管理 ?2005.01.14东洋管

12、理学院养猪户与川味 酒楼的故事东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n思考1：质量标准是不 是就是执行国家标准或 行业标准?东洋管理学院n不要去满足与国标、 行标，而要从质量上 去赢得竞争优势.东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n思考2：质量标准来自 哪里？东洋管理学院n不要去抄国标、行标， 来听听客户的声音。n标准源于客户n标准要服务于销售东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n思考3：质量标准越高 就越好吗？东洋管理学院n导入价值工程n突破质量瓶颈n寻求总体最优东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n思考4：制定了质量标 准质量就能做好吗？东洋管理学院东南亚海啸引发的灾难的联想n质量意识是决定性的 因

13、素n只有形成行为习惯质 量才能真正做稳定东洋管理学院品质难为？中国的产品不是 质量做不好，而 是质量做不稳定 。谁能将质量做稳 定，谁就能进军 国际高端市场。东洋管理学院做稳定比做高标准重要质量稳定的方法 ：三道标准： 1.作业方法的标准80%的不稳定问题就解决了 。2.作业条件的标准 (包括温度 压力 速度 时间等)可以消除15%的品质不稳定 。3.原始设计标准 (包括最早设计的标准、规格 、公差、材质等) 5%的品质是由设计导致的。四道检查：1.有没有标准。2.有没有照标准做。3.做的结果有没有符合标准 。4.有没有定期更新标准。每一道标准都要经 过以上四道检查东洋管理学院张浪观点n一个公

14、司的品 质问题,80%与 设计不良有关!东洋管理学院品质难为？ 质量100%合格的三道检查+二道配套措施 三道标准：作业者自己检 查自己的工作 ；包括检查的 内容、方法、 频率、标准、 工具以及发现 问题的反馈等 ；可以消除80% 的不良。1.自主检查下工序接到上 工序产品时的 检查；坚持做 到不收 、不做 、不交不良品 ；可以挡下来 15%的不良。 2.顺次检查检查找到不良 的源头；包括 如设计不良、 材料不良、模 具不良等；可 以消除5%的不 良。3.源流检查配套措施一：首件检查(大量生产时的) 由质检员、主管检查 配套措施二：制程检查 由作业者的主管检查东洋管理学院品质难为？ISO推行过

15、程中的“四不”不作假不作假不合理的改善不合理的改善 不增加不增加负负负负担担不不应应应应付付检查检查检查检查ISO推行应是现行作 业中的举手之劳东洋管理学院品质难为？ 案例研讨生管与品管经常为出货争执不休。品 管坚持不合格产品不得出货，生管则 认为不出货损失更大，何况以前也出 过，坚持如起出货。您的看法如何？不合格产品 不得出货不出货损失更大 ，以前也出过东洋管理学院品质难为？ 案例研讨品质是计分 ，不是有缺 点就不合格品质缺点分四类 ，因类而异类别类别 定义义计计分处处理意见见 严严重缺点有生命、身体 伤伤害的扣50分任何人都不能出 货货主要缺点10个功能中 12个不能用扣1020分客户户同意才能出 货货次要缺点95%的功能能 使用扣35分客户户接受，条件 出货货 轻轻微缺点外观观缺点，不 影响功能使用据情而定若评评分不合格， 由公司高层层决定东洋管理学院温州正泰集团的一副标语n思路决定出路n产品就是人品东洋管理学院祝新特丽鸡年大吉大利, 祝朋友们新年快乐，万事如意 。手机：13924979366email：欢迎交流,共同进步.2005.01.14