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1、一部分 企业培训体系的阐述与建立 d yP I/ / H % R HD z H S H E = X E 摘自日本松下公司企业名言。 未来学家约翰 奈斯比特认为： 0H3r H 3 L B 企 业可以 开发 的有价 值的 新的资 源的 唯一对 象， 是 他的雇员 &h ?0HzgbIHsD 在现代企业中，企业的竞争优势取决于拥有和开发的企业人力资本的多寡和质量的高低而定；企业的竞争力则取决于企业的创新能力，而创新能力则源于企业员工素质的提高，即人力资源的开发与利用。 房地产营销策划产业，是智力产业，更是一个“学习型”的行业。人才与智力是企业生存与竞争的根本。 当雇员， 作为企业唯一可供开发的资源
2、时， “人力资源” 成为许多企业家及管理学家着重关注的问题。 那么，企业又将要如何去开发属于其的“人力资源”则成了众多企业家与管理者共同关心的问题。 人力资源部就此在一些意识领先的企业里诞生于世，开始了它那不平凡的使命为企业人才的培养和储备进行系统的工作，即对员工的培训。 一、企业培训的重要性 现代企业的发展对人力资源提出了总体素质发展的要求，要求人力资源具有： 可竞争性： 即企业人力资源能够成为企业的核心竞争优势，具有集中全体员工的智慧及不断创新的能力。员工成为企业最重要的财富，并通过他们的智慧、技能和创造性的活力，使企业获得抵御外来风险的力量，以及源源不断地获取利润的驱动力。 可学习性：
3、即企业需建立一整套培训机制，进入企业的员工经过若干时间后能够得到培养与发展。并使企业人力资源具有可塑性、延展性（即其知识和技能具有拓展1延伸性） ，具有自我学习、自我提高、获得新知识、新技能的能力。 可挖掘性： 企业人力资源富藏智慧和潜能，只要建立适当的激励机制和正确的价值导向，经过开发和挖掘，就能把潜在的智力资源变为现实的可利用的资源优势。 可变革性： 企业人力资源能够察觉， 适应外界环境的变化和组织内部的各种变化，并能根据组织内外环境变化的需要，不断调整自已的思想观念、知识结构、思维方式和行为模式，始终跟上时代和企业发展的步伐。 可凝聚性： 企业人力资源能够在共同的价值观念下形成一个统一的
4、、 战斗的整体，具有顾全大局、服从组织、团结协作、支持配合的文化氛围和组织心理，使组织具有向心力、内聚力，员工具有集体荣誉感和归属感。 可延续性： 即人力资源适当、合理的流动要求对不同层次的岗位及时进行补缺，以保持工作的连续性和正常秩序。 培训（即在职教育）是企业开发人力资源，提高企业竞争力有效且唯一的方式或渠道。培训对企业而言好处是多方面的，其根本着眼点是受训者的知识、技能与态度明显的改善，并因此带来工作效能和效率的提高，产生明显的经济效益和企业文化效应。 具体表现在： 1、 快出人 才 、 多出人力 、 出好人才 ： 培训弥补了我国现有教育体系的缺陷， 是企业获得优秀员工的必由之路。 2、
5、 高士 气： 员工就业自尊、 自我实现的需要如能得到满足， 将会转换成深刻而持久的工作驱动力，使公司里士气高昂，相互激励，而培训是最直接、最彻底的满足方式。 3、 低 流动率 ： 通过成功 的培训， 可有效提高员工的工作技能和工作乐趣， 同时又可减少相应的工作压力，从而达到对企业人员流动率的降低。相应的亦即是企业劳动力和管理成本的降低。 4、 更 易 督导： 当员工具备了良好的工作能力并有效实施时， 管理层才会有更多的时间去筹划和实施作为管理层职责中的工作。 5、 成 本节约 ： 通过培训 ， 有效地改进员工的工作表现和工作技能的提高所产生的效率， 即相同的企 业营 运成本 ，却 具有更 高的
6、 效率回 报。 并且， 因是 员工主 动性 、积极 性和 创造性 的提 高 所激发的效率对企业的影响是巨大的。 2 想在职场和商战中如鱼得水吗? 超过 12 万笔 管理资料下载 企业管理资料、管理制度、管理表格、推行方案、视频教材、行业报告、创业计划、学习课件、英语教材、商务资源、企业信息化方案()、培训教材、演示演示文稿、咨询报告、 电子书籍、 企划方案、 投资金融. 提升管理能力的快捷方式 , 加入金牌会员空前优惠, 管理光盘赠送! 12 万笔资料下载! 请把握时机加入 谢谢 , 至少节省您 5 年时间 经理人光盘 美容行业大全光盘 模具经理大全光盘 电子电路电子书大全 ( 业光盘大全 连
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8、训， 员工显然会感激管理层， 特别是公司为他们提供了使自已成长、发 展和 在工作 中取 得更大 成就 的机会 ，而 能力和 素质 的提高 更会 促进共 工作 效能的 变革 与 提升。 7、 顾 客满意 ： 在服务行 业的领域， 有效的培训有助于顾客满意度的提高， 即从训练有素的职员，可反映出一个企业的管理水平与能力，从而影响企业在顾客中的价值取向和信心指数。 8、 胜 过 竞争对 手 ： 竞争 从来都是一个横向的概念， 在本行业中与竞争对手的优势对比， 具体的差异表现为人员优势的差异，而培训正是获得人员优势的最后手段。 9、 更好的 企 业形象和 经 济效益 ： 综 合前面所述的特点， 即会产
9、生更好的企业形象， 并带来全面的经济效益。 而缺乏相应的企业培训的企业，则将面临以下的影响和危害： 1）影响企业文化的建设； 2）影响企业全面优质管理； 3）将导致人才断层危机的产生； 4）影响销售活动的开展与效率的提升； 二、培训体制的建立 人力资源的开发是一项系统而又长期的工程，从企业远期发展目标的需求和保障之角度上考虑，企业应在发展阶段中，就需着手培训体系建设，并付予实施。 人力资源是经济增长的主要途径，尤其是如我们的服务性类型的营销行业，更是高质量人力资源和知识技术的竞争。因此，人力资源所具备的主动性和创造性，是成为经济资源的根本。 企业外延性的扩张是一把两面开刃的刀，一方面很容易就达
10、到扩张的极限，另一方面，若管理资源没能跟上，扩张立即就会变成代价沉重的包袱。 因此，正处于发展阶段的本公司，更需进行企业文化培训的建立，和员工培训工作的开展。 1、企业文化培训的建立 3业培训文化是企业文化的重要组成部份，更是企业人力资源开发与员工培训工作开展的核心及指导方向。 培训文化的作用具体表现在： 2?:/H!3DQrHzm!4DHF!55DH&!68sDH!7SDsVHB!85DHQR!9D3H/DH!:5vgvgHV!215DH|V|H!2、企业发展的不同阶段的文化发展策略 发展阶段 员工 传播内容 培训方法 创业期 高层 实现层 参与 发展期 高层 行为层 表率 成熟期 高层 核
11、心层 观念灌输 企业文化是现代企业家和管理学家非常重视的一个课题，且企业文化在企业未来的发展中起着相当重要的作用，这已是普遍的共识。 企业文化是由不同的几个层面组成，主要由 %2MMM 和 oM 组成。这便要求企业在不同的环境下，不同的发展时期针对不同的员工采取不同的影响方式和方法。 因此，培训工作不论在何种阶段，不论以何种方式方法出现，都是企业文化建设不可割舍的一部份，而且是最为关健的一部份。 4、培训文化的具体架构和组成内容 1）培训计划与目标 企业应根据自身的发展目标， 制定出企业培训的近期计划、 中期计划和远期计划，如图所示： 近期计划中期计划 近期计划 2）确定不同对象的不同培训内容
12、 培训对象 培训内容需求 新聘员工 侧重于企业的价值观、行为规范、 企业精神、有关的工作岗位所需要的基本技能 老员工 与工作直接相关的职能、知识等 管理人员 管理知识及技能、人际关系协调、 工作协调能力、决策能力、领导组织能力等 3）企业的分层培训 发展和提高企业各层次管理人员的经营管理水平与能力，是企业获得高效生产效率和较强竞争能力的最理想、 最便宜， 也是最根本的途径。 （引自美国通用首任董事会拉尔夫 柯帝纳） 因此，企业的管理层培训比之职员的在职技能培训，亦是相当重要而关键的。 企业管理层通常划分为三个层次，即分为 MrM 和 M# 。不5层面的管理者其所应具有的技能要求是不同的。 根据
13、美国哈佛商学院的 授研究认为，各级管理人员技能的最优组合为： 专业技能 人文技能 理念技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 12% 在所具备的各项管理能力的差异方面，则主要为下图表示： 高层管理者 洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力 中层管理者 判断能力、领导能力、协高能力、沟通能力、专业能力 基层管理者 专业能力、计划能力、督导能力、沟通能力、理解能力 4）系统型的培训模式 企业系统型的培训模式是源于美国陆军教学训练所采用过的方法，也是目前国内企业或组织有意无意中采纳最多应用最为广泛的培训模式，如图所示： 培训需求分析培训效果评估 培训计划制订 培训课程设计 培训实施 4、建立完善的培训制度 6个企业建立完善的培训制度的意义与作用在
