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1、 修饰礼仪修饰礼仪，主要是指公关人员塑 造、维护个人形象的礼仪规范。1一、着装礼仪 在人际交往中，人们的着装在一定程 度上反映着一个人的个性、爱好、职业、 社会阶层、文化素养和审美品位，同时它 还体现着其所在民族和社会风尚。 应时、应景、应事、应己、应制五应原则：2在人际交往中，人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、社会阶层、文化素养和审美品位，同时它还体现着其所在民族和社会风尚。 （一）应时31. 1. 与时代变化同步与时代变化同步2. 2. 与四季变化同步与四季变化同步3. 3. 与早、中、晚变化同步与早、中、晚变化同步4（二）应景所谓应景，是要求公关人员的着装应当优先考虑
2、到自己即将出现或主要活动的地点。要尽量使自己的着装与自己所面临的环境保持和谐与一致，而绝不可以我行我素，自以为是，使自己的着装同自己所处的环境格格不入，或者反差太大。5（三）应事所谓应事，是要求公关人员的着装，应当根据自己所办理的事情的具体不同而有所变化。1. 1. 普通场合普通场合2. 2. 庄重场合庄重场合3. 3. 喜庆场合喜庆场合4. 4. 悲伤场合悲伤场合6（四）应己所谓应己，是要求公关人员在公关场合选择着装时，需要认真地、实事求是地明确自身的条件是否与之相适应。做到量体裁衣，因人而异。扬长避短，充分显示自己的最佳形象。71 .1 .性别性别2. 2. 年龄年龄3. 3. 肤色肤色4
3、. 4. 形体形体8（五）应制1. 1. 制度化制度化2. 2. 系列化系列化3. 3. 标准化标准化9色彩：正装是单色、深色、灰色、蓝色，有 时有咖啡色和黑色，黑色主要用于制作礼服 。休闲西装是异彩纷呈。 面料：正装西装纯毛、高毛混纺，休闲西装 面料无奇不有：皮、棉、真丝、麻、条绒等 。 款式：正装西装是套装（两件套或三件套） ，兜是暗兜有盖。休闲西装是单件，兜是明 兜，没有盖 公关人员正式场合穿正装西装，深色西装， 白色衬衣，制式皮鞋。（六）西装的穿着10注意注意“ “三个三三个三” ”（2 2）三一定律）三一定律 （1 1）三色原则）三色原则 （ 3 3）三大禁忌）三大禁忌 11二、装饰
4、礼仪 1.化妆2.佩戴首饰3.领带夹的使用12三、仪容礼仪 仪容，主要是指容貌。它包括一个人的头部的全体外观，诸如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等，都是其不可分割的组成部分。 13毛发的修饰 男士注意 二郎腿，飞毛腿，女士，在正式场合不要穿无袖妆。头发：干净，常洗、常理、常梳，常整长短要适度 男，最长7cm前发不覆额，侧发不掩耳，后发 不及领女，不长于肩部，盘起来，挽起来关于染发的问题14发型的选择 不要过分标新立异，不能剃“阴阳头”、大鬓角、没男没女 指甲不能太长、太怪，国家公务员不能尝试甲绘、更不能纹身。鼻毛和胡须 经常照照镜子，遮掩腋毛 耳毛先梳头再穿外套15四、举止礼仪 举止，一般
5、是指人们的议姿、仪态、神色、表情和动作。它一向被作为人类的“第二语言”，在人际交往中备受瞩目。具体来讲有八个方面：（一）规范（二）自然16（三）文明（四）稳重（五）美观（六）大方（七）优雅（八）敬人17五、交谈礼仪 （一）态度1.1.表情表情 2.2.动作动作 3.3.语言语言 18（二）方式1.1.倾泻式倾泻式 3.3.跳跃式跳跃式 5.5.评判式评判式2.2.静听式静听式 4.4.启发式启发式 6.6.扩展式扩展式 19（三）内容1.1.主要规则主要规则 （1 1）符合身份）符合身份 （2 2）区分对象）区分对象 （3 3）考虑兴趣）考虑兴趣 202.2.基本的要求基本的要求 （1 1）选
6、择既定的内容）选择既定的内容 （2 2）选择合法的内容）选择合法的内容 （3 3）选择高雅的内容）选择高雅的内容 （4 4）选择轻松的内容）选择轻松的内容 （5 5）选择擅长的内容）选择擅长的内容 21（四）分寸所谓分寸，一般是指人们在总体上对谈话时的适当的限度所进行的把握 ，就是掌握“度”221.1.忌一言不发忌一言不发 2.2.忌矫揉造作忌矫揉造作 3.3.忌喋喋不休忌喋喋不休 4.4.忌骄傲自大忌骄傲自大 5.5.忌讽刺挖苦忌讽刺挖苦 6 6. .忌四处诉苦忌四处诉苦 23（五）谈心1.1.要说要说百姓的话，而不要说官话2.2.要说实在的话，而不说空话要说实在的话，而不说空话 3.3.要说真诚的话，而不说假话要说真诚的话，而不说假话 244.4.要说文明的话，而不说粗话要说文明的话，而不说粗话 5.5.要说正派的话，而不说闲话要说正派的话，而不说闲话 6.6.要说知心的话，而不说怪话要说知心的话，而不说怪话 25
