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1、激勵員工天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632l所謂激勵，是只在個人所盡之努力也能滿足個人 某種需求的情況下，會盡最大努力達成目標的意 願。l激勵三個關鍵要素:“努力”、“組織目標”、“需求”何謂激勵天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632lMaslow(馬斯洛):需求層級理論lMcGregor(麥奎格):X與Y理論lHerzberg(赫茲柏格):雙因子理論早期激勵理論l低層級需求:生理需求安全需求l高層級需求:社會需求尊重需求自我實現需求需求層級理論lX理論:代表的是人類本質的負面觀點lY理論:
2、代表的是人類本質的正面觀點l麥奎格認為Y理論較符合員工的本性，應做為管 理實務的依據。理論與理論l赫茲伯格認為導致工作滿足和不滿足的因素是不 同的 。l導致工作不滿的因素稱之為保健因素。l導致員工滿足的因素稱之為激勵因素。l維持保健因素並不能激勵員工，必須以激勵因素 來促使員工努力。雙因子理論雙因子理論概略圖l大致分為以下六點:l三需求理論l目標設定理論l增強理論l設計激勵性的工作l公平理論l期望理論現代的激勵理論l成就需求:是超越他人、達到一組標準與追求成 功的驅動力l權力需求:是影響他人行為的需求l歸屬需求:是渴望友情與親密人際關係的需求。三需求理論l明確的目標能提升績效，而一個困難的目標
3、若能 在事先被接受，則績效會比簡單目標的績效來的 更高。l達成工作目標的企圖心是激勵的主要來源。l困難的目標較容易的目標能導致更高的績效有兩 個前提:個人要有達成任務的能力個人要接受該目標的設定目標設定理論l增強理論是認為個人的行為是其結果的函數，增 強理論主張:行為是由於外在因素所造成的，真 正控制行為的是增強物。l主要應用在於獎勵(正面增強)與懲罰。l懲罰通常會抑制不希望的行為出現，但缺乏引導 所希望的行為的作用。增強理論l(一)工作擴大化l(二)工作豐富化l(三)工作特性模式(又分為五種):技術多樣性、任務完成性任務重要性、自主性回饋性設計激勵性的工作工作特性模式圖表l人們是依據相對報償
4、來決定其努力的程度。l公平理論認為一般員工可能會:(1)扭曲自己或他人的投入產出(2)誘導他人改變其投入與產出(3)做出改變自己投入與產出的行為(4)選擇與不同的對象比較(5)離職公平理論l改變自己的付出l改變自己的報償l扭曲對自己的認知l扭曲對別人的認知l改變參考對象l改變目前的工作感覺到不公平時的作為l(1)預期或努力-績效之連結l(2)手段或績效-獎酬之連結l(3)等價或獎賞的吸引力l人們之所以採取某特定的行為，是基於他認為這 樣作可以產生一定的成果，而使他得到所希望的 報償 。期望理論當代激勵理論整合圖表l激勵員工的一些建議:(1)認同個人的差異(2)適才適所(3)使用目標(4)讓員工認為目標可達成(5)個人化獎酬與績效(6)檢視系統公平性(7)不要忽略金錢從理論到實務http:/ 中管网通用业频道END
