管理学定理定律

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1、 管理学基本定理定律管理学基本定理定律杨中楷 2010.3目目 录录1 计划与决策2 领导与激励3 组织与人事4 控制与监督5 创新6 系统管理7 柔性管理8 女性管理计划和决策计划和决策儒佛尔定律儒佛尔定律没有预测活动，就没有决策的自由。 提出者：法国未来学家H儒佛尔 点评：有效预测是英明决策的前提。 当今是科学技术迅速发展的年代，也是信息“爆 炸“的年代。据统计，世界各地每天约有上百亿 信息单元的信息量在全球各地传递着。这些信息 在当今世界，被称之为第四类战略资源，它与自 然资源、财物资源、人力资源，统称现代社会发 展的四大资源。这四大资源被大量使用，构成当 代世界各国经济社会发展战略计划

2、的基础。不论 那类国家和地区，若要迅速发展经济，获取综合 最优化社会经济效益，必须对这四类战略资源进 行系统综合的开发，如偏废哪类，都会给整个社 会长远发展带来严重制约和影响。 在瞬息万变的市场大潮中，面对诸多的信息，你 怎样利用？只有预测！一个成功的企业家能从繁 复的信息中预测出未来市场的走向，并马上将其 转化为决策的行动。没有预测活动，就没有决策 的自由。 香港的李嘉诚先生就是因为善于预测，才成就了 自己现在的事业的。 20世纪50年代中期，李嘉诚创办了“长江塑胶厂“ 来生产塑料玩具。结果由于玩具市场饱和，工厂 面临倒闭。也是一次偶然的机会，他翻阅到了一 份报纸，发现一则信息，说的是当地一

3、家小塑料 厂将制作塑料花向欧洲销售。李嘉诚眼前一亮， 马上想到了二战以来，欧美生活水平虽有所提高 ，在经济上却还没有实力种植草皮和鲜花，因此 ，在一段时期里面，塑料花必将被大量使用，成 为他们用于各种装饰场合的必需品。有需求就有 市场。李嘉诚认为这是一个难得的机会，于是马 上决定企业转产生产塑料花。正是靠着这些塑料 花，几年后的李嘉诚成为了香港大富翁之一。 同样，林炯灿能在香港建立食米王国，也与他超 凡的预测能力相关联。林炯灿很早就经营着自己 的米店，但由于竞争激烈，效益总是不好。林炯 灿日思夜想，想要改变这种状况。后来他从渐渐 开始流行的小家庭的社会现实中看到了商机：从 前流行大家庭，一家七

4、八口，甚至三代同堂。所 以顾客会一次购买好几袋米储存。自从小家庭制 度流行之后，市民已无意一次购买太多食米。可 是，食米包装仍沿用传统的大麻包法，显然食米 包装追不上社会转变。于是他预测到：小包装的 大米将会受到顾客的欢迎，想到就做。林炯灿于 是先行改良了食米的包装，推出了“小包米“，用 胶袋包装，摆放在超级市场售卖，结果大受欢迎 ，不久其他米商就开始纷纷仿效。正是通过这一 招，使林炯灿的米店取得了在食米行业中不可取 代的地位。精明的预测能为企业的发展决策提供自由的 空间，使信息产生价值，转变成赚钱的机会 。一个企业要发展，要提高经济效益，就必 须了解国内外经济态势，熟悉市场要求和摸 清与生产

5、流通有关的各个环节。这就需要广 泛、及时、准确地掌握有利于企业发展的各 种信息，这样才能综观全局，预见未来，运 筹帷幄，立于不败之地。 洛克定律洛克定律洛克定律:当目标既是未来指向的，又是富有挑 战性的时候，它便是最有效的 提出者：美国管理学家埃得温洛克 点 评：有专一目标，才有专注行动。 要想成功，就得制定一个奋斗目标。但是，目标 并不是不切实际地越高越好。每个人都有自己的 特点，有别人无法模仿的一些优势。只有好好地 利用这些特点和优势去制订适合自己的高目标和 实施目标的步骤，你才可能取得成功。对每个人 来说，在实施目标时，只有当每个步骤既是未来 指向的，又是富有挑战性的时候，它才是最有效

6、的大多数人可能都有过打篮球的经历，也都知道与 踢足球相比，打篮球投进一个球比踢足球进一个 球要容易很多。你想过其中的原因没有？其实， 这与篮球架的高度有关。我想，要是把篮球架做 两层楼那样高，你进球可就不那么容易了。反过 来，要是篮球架只有一个普通人那么高，进球倒 是容易了，但你还会去玩它吗？正是因为篮球架 有一个跳一跳就够得着的高度，才使得篮球成为 一个世界性的体育项目。它告诉我们，一个“跳 一跳，够得着“的目标最有吸引力，对于这样的 目标，人们才会以高度的热情去追求。因此，要 想调动人的积极性，就应该设置有着这种“高度“ 的目标。所以，洛克定律又可称做“篮球架“原理 。对一个企业来说也是如

7、此。鲁冠球创立万向集团 时，想法很简单：改变一辈子当农民的命运，要 当工人。二十年后，万向的企业目标改成了“奋 斗十年加个零“（即企业利润增长10倍）；柳传 志创办联想时只有两个目的。用他自己的话，“ 一个是能养活自己，另一个是在当时的中科院没 有事干，找个能干事的地方“。当企业发展到一 定程度的时候，这样的目标已不可能凝聚一批人 ，于是联想提出了新的做大做强的目标。无论是 万向还是联想，它们都在自己的不同发展阶段制 定了一个“跳一跳，够得着“的目标，并在这个过 程中不断地做大做强了。领导和激励领导和激励坠机理论坠机理论假如关于比尔盖茨遇害身亡的谣传是真的，微 软会怎样?群龙无首、一片混乱，还

8、是一如既往 、井井有条? 假如王石在珠峰8680米的地方，没有找到那个还 剩半瓶氧气的瓶子，不幸身埋雪山，万科会不会 “稀里哗啦”? 假如当年IBM个人电脑业务部总负责人埃斯特利 奇没有被拉下台，而后登上那架令他送命的飞机 ，他的功劳可能远不止使IBMPC被时代评为 1982年“年度风云人物”，也许还能使IBM抓住 OS2的机会而不仅仅让微软称霸整个操作系统。 一直以来，在企业管理领域，人们经常担心一 个企业的命运过于依赖某一个领导人。他才能 非凡，资源丰富，个人魅力十足，他就是企业 的化身，就是企业的“护身符”。可是，一旦 他突然“坠机”身亡，企业就像失控的飞机一 样落得不确定的下场。怎样才

9、能不让领导人对 企业的影响太大，以至于一人亡而企业衰呢?怎 样才能让企业避开这一可怕的“死亡定律”， 依然持续健康地发展下去?管理界一直有着“坠 机理论”的说法，即企业需要在平日的经营管 理中采取适当的措施，形成一套完整制度，避 免因企业的领导者突然“坠机”，从而导致企 业“坠机”。一个公司如何做到制度化、品牌化才是至关重要的。王石认 为，一家公司的成长，尽管掌舵人具有相当大的作用，但公 司要获得长期发展，关键则要看它是否建立起了比较完备的 ，又切合该公司成长的制度及运作方式。换句话说，现代企 业制度才是保证一个成熟企业持续并长远发展的关键。 同样，SOHO中国的潘石屹去年初自驾车西行，行程3

10、380公里 ，离开公司和工作6天。他并不担心自己不在公司就乱了套 。福布斯曾做过一个有趣的分类，全美400名富翁中， 许多人天生就爱冒险，比尔盖茨喜欢快速的车和游艇，他 接到过很多超速罚单。 相比较于个人的信誉、能力和行为，也许王石宁愿股民们将 所有的信任从他的身上，转移到万科所建立的现代企业制度 上，也正是有了完备制度与合理的运作方式作后盾，掌舵人 王石才敢去爬雪山，玩滑翔伞，甚至驾船远航，冒更多的险 。万一哪个企业的领导人意外“坠机身亡”了，企业还能正 常运作甚至走上坡路，那肯定得益于一种良好的管理制度。 一句话，依赖“英雄”不如信赖机制，坐飞机之前别忘记买 “保险”。 托利得定理托利得定

11、理托利得定理由法国社会心理学家托利得提出 。 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子 里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其 处世行事春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭 ，席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。同 时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和 麦姬轮流向各位敬酒。 忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆 黑一片，席上一位官员趁机揩油，摸了许姬 的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆 回到座位上并在楚王耳边悄声说：刚才有人 趁机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫 人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁 了。 楚王听了，连忙命令手下先不要点然蜡烛， 却大声向各位臣子说：我今天晚上，一定要

12、 与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛 快饮一场。 众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带 断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率 领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑 国的首都，而此人就是当年揩许姬油的那一 位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生效忠于 楚王。 宋史记载，有一天，宋太宗在北陪园与 两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了 ，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比 越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面 前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像 话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏 部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴 ，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他 俩都从沉醉中醒来，想起

13、昨天的事，惶恐万 分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢 兢的样子，便轻描淡写地说：“昨天我也喝 醉了，记不起这件事了。”现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对 自己不尊的时候，学学宋太宗，既不处罚， 也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做， 既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智 ，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子 。以后，上下相处也不会尴尬，你的部署更 会为你倾犬马之劳。对于一个企业，领导者 的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是 做“好好先生”，不得罪人，而是设身处地 地替下属着想，这样的老板不是父母官，也 称得上是一个修养颇高的领导者。刺猬法则刺猬法则所谓“刺猬法则”是说为了研究刺猬

14、在寒冷冬天的生活习性， 生物学家作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些 刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而 相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自 分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在 一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛 ；离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又 分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一 个适中得距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。 刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距 离效应”。运用到管理实践中，就是领导者 如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，

15、 但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不 近的恰当合作关系。与下属保持心理距离， 可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属 对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为， 可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样 做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作 中不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者 ，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是 成功之道。组织和人事组织和人事阿罗不可能定理是由1972年诺贝尔经济学奖 的获得者之一阿罗首先陈述和证明的。 1951年肯尼斯约瑟夫阿罗（Kenneth J Arrow)在他的现在已经成为经济学经典著作 的社会选择与个人价值一书中，采用数 学的公理化方法对通行的投票选举方式能否

16、 保证产生出合乎大多数人意愿的领导者或者 说“将每个个体表达的先后次序综合成整个 群体的偏好次序”进行了研究。结果，他得 出了一个惊人的结论：绝大多数情况下是 不可能的！阿罗不可能定理阿罗不可能定理假设甲乙丙三人，面对ABC三个备选方案，有如图的偏好排 序。 甲（a b c） 乙（b c a） 丙（c a b） 注：甲（a b c）代表甲偏好a胜于b，又偏 好b胜于c。 1.若取“a”、“b”对决，那么按照偏好次序排列如下 ： 甲（a b ） 乙（b a ） 丙（a b ） 社会次序偏好为（a b ） 2.若取“b”、“c”对决，那么按照偏好次序排列如下 ： 甲（b c ） 乙（b c ） 丙（c b ） 社会次序偏好为（b c ） 3.若取“a