商务调研—现场调研

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1、商务调研现场调研 请把手机调为震动或者关机 请认真听讲，做好笔记国外商务市场调查状况 市场调查在20年代在德国兴起，二战后美国发展迅 速，再后来日本有后来居上之势 决策前先调查;调查业发达，每年的需求增长率8 （调查费用）；设备技术新；学术活动出版活动积 极， 全球调研费用每年超过90亿，美国每年46亿。39 费用集中在10家最大调研企业。51的费用集中在 最大的25家调研企业。 欧洲民意和市场研究协会（ESOMAR),世界民意调查 研究协会（WAPOR),美国市场研究协会（MRA)，美 国市场营销协会(AMA)商务调研现场调研商务调研的定义： 商务调研时指对营利性组织，在生产、金融 、营销和

2、管理领域进行的市场调研。为了满 足社会需要，他们都需要商业技术区生产和 分配人们所需的服务。在组织内进行调研的 商务调研人员可能被叫做市场调查研究员， 或组织调研员。商务市场调研机构外部供应机构类型完全服务 有限服务 其他专业机构标准服务公司定制服务公司现场服务公司市场细分专业公司数据输入公司抽样技术公司数据分析公司专门化研究技术公司政府信息研究所高校调查研究机构科研单位调查公司市场调研的主要应用主题 1.整体商业环境和公司调研 2.财务和会计调研 3.管理和组织行为调研 4.组织沟通 5.销售和营销调研 6.信息系统调研 7.公司责任调研商务现场调研流程调研包括5步确定问题和调研目标制定调研

3、计划实地收集数据整理和分析数据撰写调研报告商务调研现场调研实施者主体是谁？ 数据收集很少由调研项目设计者执行，收集数据那是至关 重要的，调研项目几乎等于在现场数据收集。调研管理人 员对由收集数据能力的人选择很重要。如果调研是由受过 良好教育和专门培训的人来设计，而收集数据的人几乎没 有调研方面的训练和经验，这简直就是个讽刺，了解现场 数据的重要性，就必须关注现场调研人员的选择。 具备的要素：1.身体健康，由充足的体力 2.良好的衣着修饰，仪容仪表 3.积极的工作态度，喜欢与人交流 4.最好拥有较高的教育背景。针对对现场调研人员的培训 培训项目可能包含一下内容： 1.如何进行第一次与被调研人的接

4、触和保证采 访。 2.如何提问调研问题。 3.如何搜索。 4.如何记录回答。 5.如何结束采访。现场调研初次接触被访者调研人员初次开场 白很重要，例如：下 午好，我叫xx，我来自 xx调研公司，我们正在 进行一项关于xx的调研 。我希望得到您的一 些看法，这对我们很 重要，如果您能参与 ，我们将深表感谢。调研人员提出调研问题提出问题主要遵循以下五个原则： 1.提问问题恰如它们在问卷中的文 字表述。 2.很慢的读出每一个问题。 3.按照在问卷中出现的顺序提问问 题。 4.提问问卷中列出的每一个问题。 5.重复未懂或误解的问题。 引导：特别提示，在调研的过程中 引导的做用很重要，问题的重 复，一个预期的停顿，重复被 访者的回答，这些都可以使受 访者更清晰的回答被访的内容 。整理和分析调研数据 通常现场调研之后 ，会分析现场调研 的数据，对现场调 研的第一手数据进 行科学分析，从而 实现调研的研究意 义。回顾现场调研对企业有重要的意义，商务调研的 首要价值是提供信息，减少不确定性，从而 有助于决策过程。所以现场调研的准确性和 有效性直接影响企业决策。而实现这一目的 就要求提高调研的人员的专业素养，这也就 是我们此次培训的目的。谢谢观看！