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1、职业素养迈向成功的起点贵州省黔东南民族职业技术学院旅游系梁 焰电话：13638552341E-mail:提纲职业素养的概述职业道德的概述职业素养的培养调查表明：用人单位最看重-大学生的敬业态度和社会实践能力。最令用人单位不满-大学生的职业道德素质和诚信。一、职业素养的概述1、职业的含义职业是人们所专门从事的社会工作。“ “职业职业” ” 的外延：的外延： 有工作；有工作； 有收入；有收入； 有时间限度。有时间限度。一、职业素养的概述一、职业素养的概述专业性多样性技术性时代性2、职业的特征一、职业素养的概述3、职业素养的含义职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。 一、职业素养的概述 3、
2、职业素养的含义 包含：职业道德 职业思想（意识） 职业行为习惯 职业技能道德是社会生活对人们的一种 要求。社会离不开道德，人生更离不 开道德。百 行 德 为 首二、职业道德的概述1、职业道德的含义道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的 。 各行业因工作性质、社会责任、服务对象和服务手段的不同，而有着不同的职业道德规范。二、职业道德的概述1、职业道德的含义职业道德是从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。 二、职业道德的概述1、职业道德的含义 包括：是一种职业规范，受社会普遍的认可是长期以来
3、自然形成的没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现二、职业道德的概述1、职业道德的含义大多没有实质的约束力和强制力主要内容是对员工义务的要求标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观承载着企业文化和凝聚力，影响深远职业道德的核心全心全意为人民服务二、职业道德的概述美国最著名的哈佛商业评论评出了 条职业人应该遵循的职业道德: 诚实 正直 守信 忠诚 公平 关心他人 尊重他人 追求卓越 承担责任 二、职业道德的概述2、职业道德的基本规范爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会 2、职业道德的基本规范爱岗敬业爱岗敬业 最基本要求最基本要求乐业勤业精业
4、爱岗敬业要求： 要乐业：热爱并热心于自己的职业和岗 位。 要勤业：忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力。 要精业：好学进取，追求高质量，不断开拓创新。 三者与爱岗敬业的关系是；乐业 前提勤业 爱岗敬业 保证精业 条件 求职者是不是具有爱岗敬业精神，是 用人单位挑选人才的一项重要标准。爱岗敬业不是要求个人终身只从事某 个职业，而是要求选定一行爱一行。自古皆有死； 民无信不立。孔子诚实守信诚实守信行业立足的基础行业立足的基础2、职业道德的基本规范诚实守信的基本要求：诚实无欺 讲求质量 信守合同大学生的诚信问题据中央财经大学在全校对助学贷款问题调 查发现，有的学生甚至没有考虑过还款 的问题，的学生
5、表示是否还款还很难说。 据介绍，考试作弊、拖欠助学贷款、论文剽窃 、抄袭他人作业、买假证书、编造假简历等不 诚信现象在高校时有发生。 中国人民大学近20名应届毕业生的一次求职经历 让人哭笑不得。他们一同前往北京一家杂志社应聘 ，刚一见面接待人员就告诉他们，如想解决户口或 签订协议书，每人均需缴纳1万元押金，否则没有任 何商谈余地。 不少学生感到困惑：“我们又没有违约，为何 未拿一分钱工资就要先上缴一笔巨款？”对尚无经济收入的毕业生收取上岗抵 押金，招聘单位解释：实属迫不得已。 中关村的那家研究所的有关负责人称： “我们花费了大量的人力、物力、财力 进行招聘和岗前培训，可当我们要真正 使用人才时
6、，他们却这山望着那山高， 全当我们这儿是实习培训基地了！”中关村另一家小型企业的负责人介绍：“有些员工非 正常离职后，不仅带走了企业内部的管理经验，更有甚 者，还携走商业秘密，给企业造成巨大的损失。”“现 在的大学毕业生说走就走，没有一点信用观念。我们只 不过是提前防范，进行自我保护罢了。”办事公道办事公道行业行为准则行业行为准则2、职业道德的基本规范办事公道要求从业人员在职业活动中要站在公正的 立场上，按照同一标准和同一原则办事。 在职业活动中，从业者要真正做到办事 公道，既需要有一定的修养基础，又需要 有较高的识别能力 。 2、职业道德的基本规范服务群众服务群众行业的生命力行业的生命力热情
7、周到；满足需要；有高超的服务技能海尔服务人员承诺： 一证件：上门服务出示上岗资格证； 二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并 按标准收费，公开出示维修或安装记录单， 服务完毕后请用户签署意见； 三到位：服务后清理现场到位，服务后通电 试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识 到位； 四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟 ，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品； 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自 带一块抹布，赠送一份小礼品。2、职业道德的基本规范奉献社会奉献社会最高层次的要求最高层次的要求奉献社会要求从业者树立奉献社会的职业理想，通 过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人做贡 献。是职业道德中最
8、高层次的要求，也是做人 的最高境界。 五者的相互关系 爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道 德所倡导的首要规范； 诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精 髓； 办事公道是指处理各种职业事务要公道正派、不 偏不倚、客观公正、公平公开； 服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端 正服务态度，改进服务措施，提高服务质量； 奉献社会是职业道德的出发点和归宿。爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众 ，都体现了奉献社会的精神 1、职业素养与人自身的发展 人总是要在一定的职业中工作生活 职业素养是事业成功的起点 职业素养是人格的一面镜子 三、职业素养的培养三、职业素养的培养2、职业素养的养成是指
9、对职业素养这种活动按照职业道德规 范要求进行有意识的 训练和培养。 职业素养养成的最终目的 三、职业素养的培养3、职业素养养成的方法在日常生活中培养：从小事做起，严格遵守行为规范；从自我做起，自觉养成良好习惯；经常进行自我反思，增强自律性。 三、职业素养的培养3、职业素养养成的方法在专业学习中练习：增强职业意识，遵守职业规范;重视技能练习，提高职业素养 。 三、职业素养的培养3、职业素养养成的方法在社会实践中体验：参加社会实践，培养职业情感;学做结合，知行统一 。 三、职业素养的培养3、职业素养养成的方法在职业活动中强化：将职业道德知识内化为信念;将职业道德信念外化为行为 。 大学生职业素养的培养 有心学习行为决定习惯做人与做事做人要有进取心；做事要有责任心。做人心要宽；做事心要细。做人要讲“悟”；做事把握“度”。做人要讲品格；做事要讲风格。
