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1、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 近来，一篇12句话的小文章“说话 的艺术”，受到很多人的推崇，有的人 把它发到自己的博客上，有的物业公 司把它作为温馨提示贴在电梯里，这 已经成为不少人讲话时的艺术指南。 说 话 的 艺 术ZRR7070制作更多精彩请访问http:/急事，慢慢地 说。遇到急事 ，如果能沉下 心思考，然后 不急不躁地把 事情说清楚， 会给听者留下 稳重、不冲动 的印象，从而 增加他人对你 的信任度。 小事，幽默地说。尤其是一些善意 的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会 让听者感觉生硬，他们不但会欣然接 受你的提醒，还会增强彼此的亲密感 。 更多精彩请访问http:/没把握的事，
2、谨慎地说。对 那些自己没有把握的事情， 如果你不说，别人会觉得你 虚伪；如果你能措辞严谨地 说出来，会让人感到你是个 值得信任的人。 没发生的事，不要胡说。人们最讨厌无事 生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说 没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修 养，是个做事认真、有责任感的人 伤害人的事，不能说。不轻易用言语伤 害别人，尤其在较为亲近的人之间，不 说伤害人的话。这会让他们觉得你是个 善良的人，有助于维系和增进感情。 伤心的事，不要见人就说。人在伤心时 ，都有倾诉的欲望，但如果见人就说， 很容易使听者心理压力过大，对你产生 怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不 为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印
3、 象。 自己的事，听别人怎 么说。自己的事情要 多听听局外人的看法 ，一则可以给人以谦 虚的印象；二则会让 人觉得你是个明事理 的人。 别人的事，小心地说。人与人之 间都需要安全距离，不轻易评论 和传播别人的事，会给人交往的 安全感。 做不到的事，别乱说。俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器 活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是 一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 更多精彩请访问http:/尊长的事，多听少说。年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发 表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊 敬长辈、谦虚好学的人。 夫妻的事，商量着说。夫 妻之间，最怕的就是遇到 事情相互指责，而相互商 量会产生“共情”的效果， 能增强夫妻感情。 孩子们的事，开导着说。尤其是青春期的孩 子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行 开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你 成为朋友，又能起到说服的作用。更多精彩请访问http:/
