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1、1天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189ZDK公司KPI考评体系设计部分将按以下结构展开ZDK公司绩效管理体系设计思路绩效管理体系有效实施的前提和条件KPI关键业绩指标的设计实施步骤2002年ZDK公司关键业绩指标选择建议天马行空官方博客：http:/ ;QQ:13182411892天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189顺利实现集团组织变革，实现经营目标稳步增长，成功降低经营风险 ，提升集团的组织运营能力是ZDK公司2002年的四大战略发展目标， 对其进行关键成功要素分解实现经营 目标的稳 步增长销售收入的稳定增长投资收益的稳定实现利润的稳定增长成本
2、费用的有效控制新的业务方向的开拓原有业务深挖加强管理投资项目清理原有不良投资发展公共关系与客户关系，提升ZDK的品牌实现ZDK 公司的组 织变革完成组织结构调整和岗位优化建立有效的风险控制和财务管理体系建立公开公平的绩效管理体系建立完善的员工发展体系建立高效的信息管理系统成功降低 经营风险ZDK 2002年 总体目标提升组 织运营 能力降低市场信息风险提高项目决策的准确性有效的控制实施风险加强对经济纠纷的处理能力提升ZDK的资信水平加强财务控制体系加强战略规划功能提高人力资源规划和管理能力加强财务部门的财务管理能力保证信息管理系统的有效使用准确全面的完成审计工作保证高效的行政服务创造和维护有凝
3、聚力的企业文化3天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189将“实现ZDK公司的组织变革” 的目标分解到部门层面，以决定各部门 可能的关键业绩指标、考核对象和考核频度说明：项目考核指标是一次性考核指标，以上每个项目的完成时间根据公司制定的年度工作计划确定，同时确定应当达 到的质量标准；该项目的完成情况只计入当期的考核指标，考核可以在项目完成时进行，也可以在考核期末进行4天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189将“实现经营目标的稳步增长” 的目标分解到部门层面，以决定各部门 可能的关键业绩指标、考核对象和考核频度5天马行空官方博客：http:/ ;QQ:131
4、8241189将“成功降低经营风险” 的目标分解到部门层面，以决定各部门可能的 关键业绩指标、考核对象和考核频度6天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189将“提升组织运营能力” 的目标分解到部门层面，以决定各部门可能的 关键业绩指标、考核对象和考核频度7天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189将各部门可能的关键业绩目标再根据重要性、可衡量性和可控性、考 核频度等标准进行选择以五分制对各目标评分，关键业绩目标应当是重要性为5分、可衡量性和可 控性均大于3分（含3分）的目标，如果符合此标准的指标过多，将进一步讨 论确定 重要性：从公司角度看，该目标对于实现其
5、对应的公司目标的重要程 度 可衡量性：从考核角度看，该目标实现与否，超过或低于目标的程度 是否可以清晰、准确、定量的进行描述 可控性：从执行角度来讲，考核对象（相对其他部门）对实现这个目 标负有主要的责任，并且基本上可以通过自己的努力达到目标考核频度：考核频度分为“项目”、“半年”和“年度” 项目：该频度的指标考核内容是一次性事件，按照该任务完成的时间 确定指标考核的时期 半年：该频度的指标是常规考核指标，每个考核期都应当进行考核 年度：该频度的指标每年只考核一次，一般在年终进行8天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到工程
6、事业部 并进行了初步筛选工程事业部可能的关键业绩目标及初步筛选9天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步筛选的基础上，对工程事业部的关键业绩目标进行适当合并或 调整，得到2002年工程事业部的关键业绩目标（建议）10天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到进出口事业 部并进行了初步筛选进出口事业部可能的关键业绩目标及初步筛选11天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步筛选的基础上，对进出口事业部的关键业绩目标进行适当 合并或调整，得到2002年进出口事业部的关键业绩目标（建
7、议）12天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到计财部并进 行了初步筛选计财部可能的关键业绩目标及初步筛选13天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步筛选的基础上，对计财部的关键业绩目标进行适当合并或调整， 得到2002年计财部的关键业绩目标（建议）14天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到总经理工作 部并进行了初步筛选总经理工作部可能的关键业绩目标及初步筛选15天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步
8、筛选的基础上，对总经理工作部的关键业绩目标进行适当 合并或调整，得到2002年总经理工作部的关键业绩目标（建议）16天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到战略发展部 并进行了初步筛选战略发展部战略发展部可能的关键业绩目标及初步筛选17天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步筛选的基础上，对战略发展部的关键业绩目标进行适当合 并或调整，得到2002年战略发展部的关键业绩目标（建议）18天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到人力资
9、源部 并进行了初步筛选人力资源部可能的关键业绩目标及初步筛选19天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步筛选的基础上，对人力资源部的关键业绩目标进行适当合并或调 整，得到2002年人力资源部的关键业绩目标（建议）20天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189通过和人力资源部经理的沟通，删除了三项不重要的考核指标， 对两个重要指标进行进一步分解和调整，得到基本可行的关键业 绩指标保留的考核指标 培训体系建立工作完成 进度 出国手续办理工作投诉 率调整的考核指标 职级薪资体系规划工作完 成进度 关键岗位后备人才储备达 标率 部门管理费用/部门弹性 管理费
10、用控制率 招聘计划流程制定工作 完成进度 人才选拔机制制定工作 完成进度删除的考核指标 人力资源部门的管理费用占公司总体成 本的比例很小，弹性不大，过去几年基 本没有变动，没有控制的必要 招聘计划流程和人才选拔机制的制定工 作量较小，复杂程度较低，可纳入部门 基本工作，而且设计考核权重很低，为 突出工作重点也可不予考核 职级薪资体系的规划工作量较大，是关 键业绩指标体系实施的前提，建议分解 为定编定岗和岗位职责的确定、职级薪 资体系规划两个考核指标 关键岗位后备人才储备达标率需要以关 键岗位的确定和人员能力评估为前提， 该项工作可以在岗位职责确定之后进行 ，预计最快下半年才可能开始着手后备 人
11、才储备。建议将该指标调整为关键岗 位人才储备情况调查和人才储备计划的 制定沟通后的考核指标 职级薪资体系规划工 作完成进度 定编定岗和岗位职责 确定工作完成进度 关键岗位人才储备情 况调查和人才储备计 划制定工作完成进度 培训体系建立工作完 成进度 出国手续办理工作投 诉率删除和调整的原因21天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189通过人力资源部经理和其上级主管的沟通，进一步落实了考核指 标和权重，并确定了业绩标准22天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到审计部并进 行了初步筛选审计部可能的关键业绩目标
12、及初步筛选23天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步筛选的基础上，对审计部的关键业绩目标进行适当合并或调整， 得到2002年审计部的关键业绩目标（建议）24天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在过渡期组织结构调整的基础上，将公司总体目标分解到党群工作部 并进行了初步筛选党群工作部可能的关键业绩目标及筛选25天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189在初步筛选的基础上，对党群工作部的关键业绩目标进行适当合 并或调整，得到2002年党群工作部的关键业绩目标（建议）26天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189目
13、录KPI考评体系总体介绍KPI考评指标的制定和评分方法建立KPI考评体系的一般程序KPI考评体系实例分析27天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189事业部年度KPI指标 职能部门年度KPI指标 1.利润和人均利润率 1.公司总利润额2.签约额 2.职能计划完成情况3.现金流完成情况 3.部门费用控制4.客户满意度 4.内部满意度5.内部满意度 5.部门建设 6.研发 研发项目执行 研发费用控制 7.部门建设 项目管理 ISO管理2001年 XXX 公司对各事业与职能部门的年度KPI指标事业部和职能部门均可按季度划分评估指标，公司根据相关项目调整季度评估指标举例28天马行空官方博客：http:/ ;QQ:13182411892001年 XXX 公司事业部KPI指标的具体设置举例29天马行空官方博客：http:/ ;QQ:13182411892001年 XXX 公司对职能部门KPI指标的具体设置举例30天马行空官方博客：http:/ ;QQ:1318241189XXX公司事业部
