办税服务厅岗责培训课件

《办税服务厅岗责培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办税服务厅岗责培训课件（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、办税服务厅工作职能及 岗位设置 乌鲁木齐市水磨区国税局 陈新华电话:0991-2688040 13899996801 培 训 内 容n一、办税服务厅的职能配置n二、办税服务厅的岗位设置n三、办税服务厅的各岗位的职责n四、 “一窗通办”的背景和意义办税服务厅的概念n办税服务厅是税务机关集税务登记、发 票发售、政策咨询、申报受理、税款征 收等功能为一体，面向纳税人、面向社 会的税收综合服务场所，集中体现税务 机关工作的质量和效率。n是征纳双方沟通的重要通道，也是展现 税务机关和税务干部形象的重要窗口。办税服务厅职能配置n一、为纳税人提供办税咨询服务；n二、负责办理税务登记、税种登记；n三、负责办理

2、纳税人涉税事项和行政许可；n四、负责纳税人财务制度和会计核算软件的备案 管理；n五、负责办理纳税申报、税款征收和各项退库业 务；n六、负责办理发票的发售、缴销及代开业务；n七、负责受理售付汇及中国居民纳税人证明申请 及开具外出经营管理证明；办税服务厅职能配置n八、负责本部门职责所涉及的违法违章处理；n九、负责税收计划、会计、统计工作；n十、负责税收收入分析、预测及重点税源的监控管理；n十一、负责税收票证管理；n十二、负责发票计划、调拨、运输、保管、核销管理；n十三、负责本部门形成征管数据的统计和征管资料的采集 、立卷、移交工作；n十四、负责对具有征收职能的税务分局（所）的税收计会 统票业务的指

3、导和相关数据的统计。n十五、上级交办的其他工作。办税服务厅岗位设置n办税厅岗位设置的原则：n原则一：方便纳税人的原则；n原则二：结合实际，因地制宜的原则；n原则三：均衡工作量，便与考核与管理 的原则；办税服务厅的岗位设置根据自治区国税局岗责体系规定，办税服务厅 设置十三个岗位:n一、科长岗位； n二、综合服务岗位；n三、发票管理岗位 n四、发票代开岗位；n五、纳税申报岗位； n六、综合审核岗位； 办税服务厅的岗位设置n七、税务行政处罚岗位n八、税收计划管理岗位；n九、税收会统管理岗位； n十、票证管理岗位；n十一、车购税档案管理岗位；n十二、车辆查验岗位；n十三、综合管理岗位。办税服务厅岗位设

4、置办税服务厅岗位按服务对象可划分为两类：一、办税厅窗口服务岗二、内部综合管理岗综合服务岗、发票管理岗、 发票代开岗、纳税申报岗、 综合审核岗、税务行政处罚 岗、车购税档案管理岗、车 辆查验岗科长岗、税收计划管理岗 、税收会统管理岗、票证 管理岗、综合管理岗办税服务厅各岗位职责一、科长岗 1、负责本科工作组织、管理及考核； 2、负责审核税收计划的编制、分配及税收收入的预测分析； 3、负责审批税收票证、发票及各类税务证件的计划编报； 4、负责审核延期申报的申请； 5、负责审核延期缴纳税款的申请； 6、负责对纳税申报岗和综合审核岗异常情况处理的工作进行复核； 7、负责转办认证不符、密文有误、“认证时

5、失控发票”数据及原件； 8、负责审核税款提退； 9、负责呆账税款、死欠税款核销的审核； 10、负责审核税收票证、普通发票的核销； 11、负责审核、审批本部门涉及的违法违章处理； 12、负责车购税办税人员的权限管理。 13、领导交办的其他工作。办税服务厅各岗位职责二、综合服务岗 1、负责为纳税人提供税法宣传、纳税咨询等服务事项； 2、负责税务登记的设立、变更、注销申请资料的受理、审核，进行税种登 记，核定申报方式，发放税务登记证件，办理税务登记证件验证、换证 ； 3、负责出口退（免）税登记、变更、注销认定的受理、审核； 4、负责外出经营活动税收管理证明、葡萄酒购货管理证明单的管 理； 5、负责纳

6、税人银行账号、财务、会计制度或者财务处理办法和会计核算软 件的报备管理； 6、负责个体工商业户停（复）业申请的审核、审批；办税服务厅各岗位职责二、综合服务岗7、负责受理建立收支凭证粘贴薄、进货销货登记薄或使用税控 装置申请；8、负责受理增值税一般纳税人资格认定、转正及其他税务资格认 定的申请；9、负责受理定期定额户核定定额申请、企业所得税征收方式核定 、企业所得税定额或应税所得率的核定（调整）、企业所得税备 案和税前扣除项目审批的申请；10、负责受理享受税收优惠政策资格的申请；11、负责本岗位档案资料的整理归档；12、领导交办的其他工作。办税服务厅各岗位职责三、发票管理岗 1、负责受理纳税人领

7、购发票的申请； 2、负责发票票种核定管理； 3、负责发票发售、缴销管理； 4、负责发票验旧、交旧管理； 5、负责发票封存及退回管理； 6、负责发票停售、收缴及解除管理；办税服务厅各岗位职责三、发票管理岗 7、负责丢失、被盗发票管理； 8、负责各类发票报表的编制上报工作； 9、负责发票工本费的收取、上解； 10、负责保证金的收取； 11、本岗位征管资料的整理归档； 12、领导交办的其他工作。办税服务厅各岗位职责四、发票代开岗 1、承办小规模纳税人代开专用发票业务； 2、承办代开普通发票业务； 3、负责代开发票及相关信息的采集录入、核对 ； 4、本岗位征管资料的整理归档； 5、领导交办的其他工作。

8、办税服务厅各岗位职责五、纳税申报岗1、负责防伪税控企业认证、报税数据的接收和处理；2、负责接收、审核纳税人各税种的申报资料，按照要求将申 报数据采集录入（导入）征管信息系统；3、负责废旧物资收购凭证、农产品收购凭证、货物运输发票 、海关进口增值税专用缴款书的信息采集和审核；4、负责税款、罚款、滞纳金的征收及税收票证的开具、销号 、结报、缴销等工作；5、负责本岗位征管资料的整理归档；6、领导交办的其他工作 办税服务厅各岗位职责六、综合审核岗1、负责注销税务登记核准工作；2、负责受理开具红字增值税专用发票通知单；3、负责丢失增值税专用发票已报税证明单的审核、开具；4、负责对前台数据质量的检测、复核

9、和错误数据的纠错处 理；5、负责纳税人申报数据、发票验旧数据的审核分析，向税 源管理、税务稽查传递非技术性错误的“一窗式”比对异常 的信息；办税服务厅各岗位职责六、综合审核岗6、负责受理纳税人延期申报及延期缴纳税款申请；7、负责办理纳税人多缴税款抵欠税、增值税留抵抵欠税的 审核；8、负责受理、审核纳税人政策性退税及误收退税、小额退 税申请；9、负责受理纳税人提出的纳税担保管理；10、负责受理中国居民身份证明及售付汇证明的申请；11、负责本岗位资料的整理归档；12、领导交办的其他工作。 办税服务厅各岗位职责七、税务行政处罚岗 1、负责本科职责范围内纳税人违法违章行为的 处罚工作； 2、负责本岗位

10、资料的整理归档； 3、领导交办的其他工作。办税服务厅各岗位职责八、税收计划管理岗1、负责税收计划的预测和编报；2、负责分配、落实上级下达的税收计划，监督检查计划 执行情况；3、负责税收快报、收入分析档案的编制、报送工作；4、负责分析税收计划执行情况，编写税收分析报告；5、负责与相关经济职能部门的数据交换工作，撰写本地 区宏观税收分析报告； 办税服务厅各岗位职责八、税收计划管理岗6、负责制定重点税源监控管理办法，确定本级重点税源监 控标准，筛选本级纳入重点税源监控的企业；7、负责重点税源企业税源调查工作的组织和协调，监控重 点税源生产经营及税收变动情况；8、负责重点税源数据库管理，报送重点税源月

11、报表；9、负责本岗位资料的整理归档；10、领导交办的其他工作。 办税服务厅各岗位职责九、税收会统管理岗 1、负责贯彻落实税收会计统计管理的各项制度、办 法，并监督检查执行情况； 2、负责税收会计统计核算工作； 3、负责税银库调库、退库、对账、错账更正工作； 4、负责准确核算各类欠税，承办呆账税款、死欠税 款核销的审核； 5、负责会统报表编报工作，保存管理税收会计档案 ；办税服务厅各岗位职责九、税收会统管理岗 6、负责对影响税收会计核算的数据处理工作； 7、负责税收会计分析和统计调查、分析工作， 编报会计、统计分析报告； 8、负责保证金的管理； 9、负责本岗位资料的整理归档； 10、领导交办的其

12、他工作。办税服务厅各岗位职责十、票证管理岗1、负责贯彻落实税收票证管理制度、办法；2、负责编制本局税收票证、税务登记证领用计划；3、负责税收票证、税务登记证领发、结报、缴销，保证税收 票证、税务登记证及时供应；4、负责组织、指导所属用票单位的税收票证、税务登记证管 理工作；5、负责设置税收票证、税务登记证管理账簿，核算税收票证 、税务登记证，编报税收票证、税务登记证报表；6、负责税收票证、税务登记证的日常保管，定期进行票证盘 点； 办税服务厅各岗位职责n十、票证管理岗7、负责依据税收法律法规、国家预算管理制度、国家金库条例 和票证管理制度，对结报缴销的税收票证进行审核和检查；8、负责作废、停用

13、税收票证、税务登记证的管理及损失的核实 、调查、缴销管理；9、负责税收票证、税务登记证的交接、归档和销毁工作； 10、负责发票计划、领用、库存、调拨和销毁的管理工作； 11、负责发票丢失、被盗、流失缴销的管理工作； 12、负责对本岗位所涉及的各项资料的收集、整理、归档工作 ； 13、领导交办的其他工作。办税服务厅各岗位职责十一、车购车购 税档案管理岗岗位 1、负责换（补）车购税完税证明、过户变更、车辆转 出、车辆转入、补建档案等业务的操作。 2、退税业务复核、转办工作。 3、负责调取车辆电子档案或纸质档案。 4、负责档案维护和纸质档案的保管工作。 5、负责档案台帐的管理。办税服务厅各岗位职责十

14、二、车辆查验岗车辆查验岗 位1、负责受理车购税纳税申报、免税申请（报）、换（补 ）车购税完税证明申请、车辆购置税退税申请、车辆信 息变更申请、车辆过户申请、车辆转出、车辆转入申请 。2、负责审核纳税人的申报资料。3、负责对车辆固定装置、车辆识别代码、配置、行驶里 程等查验工作。 4、负责核定车辆计税价格。十三、综合管理岗（略）办税服务厅岗位设置方法n办税服务厅岗位设置的方法n方法一：除税务行政处罚岗外，其余七个岗位统一设置为 综合服务岗（一窗通办岗）。这种方法适用于纳税户较多 ，税务人员素质较为均衡的地区，采取的是一岗多人的方 式。n方法二：除税务行政处罚岗外，其余的岗位按难易程度分 为两大窗

15、口设置，如一般纳税人综合服务窗口、小规模纳 税人综合服务窗口。这种方法适用于纳税户较少，窗口人 员素质不均衡的地区。n方法三：部分特殊的岗位单列，其余岗位统一设置为综合 服务岗；如车购税管理岗、代开发票岗、综合服务岗。这 种方法适用于特定业务量较大，特殊纳税人较多的地区。“一窗通办”服务产生的背景n为综合利用人力资源,解决办税服务厅办事 效率不高，纳税人多头排队的问题,自治区 和我市两级国税局党组召开专题会议，要求 各区、县局积极探索落实科学发展观和两个 减负的方法和措施，努力提升纳税服务质量 ，经过半年多的试点运行实践，在推行网上 申报、网上认证的同时，实现“一窗、一人 、一机”的服务，即“

16、一窗通办”。“一窗通办”服务的意义n推行“一窗通办”，对内，提高了干部的综 合业务素质、工作质量和效率；对外， 为纳税人提供了方便、高效、快捷的涉 税服务，提高了办税效率、提升了服务 水平，切实缓解和解决办税服务厅纳税 人排队的问题。得到纳税人和社会相关 部门的认可和一致好评。“一窗通办”服务的概念n所谓“一窗通办”是指，以办税服务厅为载体 ，充分发挥信息技术的作用，通过调整窗口功 能设置，优化征管流程，尽可能使纳税人在一 个窗口能办理所有涉税事宜，从而更好地为纳 税人创造人性化的办税环境。同时促进干部队 伍素质的建设，全面提高纳税服务工作质量和 效率，实现管理与服务的最佳组合 。“一窗通办”服务的效应体现n（一）优化了办税服务厅人力资源的配 置，提高了税收工作效率。由于办税服 务厅实行“一窗多能”，每个窗口功能相同 ，避免了以前不同窗口、不同时间、不 同的工作内容忙闲不均的难题，避免了 业务量扎堆的现象，使人力资源、窗口 资源真正得到合理分配和使用，有效提 高了办税效率。“一窗通办”服务的效应体现n（二）极大的方便