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1、持续改进持续改进1+11+1比亚迪汽车销售有限公司QUESTION1、是否苦恼于项目中错误的重复出现?2、是否苦恼于项目以前好的方面到现在消 失不见?3、是否苦恼于项目总是没有进步?4、是否苦恼于新人的培养?持续改进的益处 用系统的方法解决问题 避免同样的问题再次发生 使工作人员对工作流程产生责任感 提高机构的工作效率 将团队精神发扬光大持续改进的原则总结改进及时 人人参与 传承 持续不断 立即行动及时o任何一项项目和工作都有改进的绝好机会。o对时间的严格掌握是达到改进目的不可或缺的 要素。o项目进行中要总结，项目结束后更需要总结。o标准：项目结束三日内。人人参与o改进是要大家共同的智慧才能完
2、成。o看问题再思考、思考过后再看问题，从不断 反复就可看出什么需要改进，而这样才能真 正发挥效果。o“不知道就是不知道”是行不通的。传承o最重要的是传承与培育人才的环境。o持续改进绝非只是改变工作的方法，而是透 过改进来培育人才，使之持续新的改革。o透过总结与改进点的传承，让不论是何时加 入项目组的员工都能合理、高效、无错漏的 完成工作。持续不断o反复推行改进而累积经验：每日推行改进， 达成“改进目标”后，更进一步设定比以前更 加严格的“改进目标”，反复推行改进。o做到成功前不要停下来，反对中途抱怨“不 可能再继续”的人；也反对在朝向改进目标 前进时，开始就认为“不可能”的人。o提高效率的努力
3、要由日复一日的改进来酝酿 ，改进绝对不是暂时的，而是积累每日的将 会带来大改变。立即行动o注意到问题不要视而不见，不要觉得与我无 关，要马上行动。o无论多好的改进方案，没有实行的话就毫无 意义。终极原则A、与其意识改进，不如行动改进，用你思考借 口的头脑来思考实行。 B、不可能的事也会变得可能。 C、就算已经发生各种问题，也要思考如何做才会 使新做法更加顺畅，这才是迈向成功的要领。 D、达成之后再设定新的改进目标，达成基本目 标后，如果认为“这样就好”的话，进步便就此停 止了。一、不只是意识改进，还要行动改进。二、改进方案绝不只是一个A、在实际改进前，要建立几个改进方案，也要从 各种角度确实检
4、讨并采取整体效率提高的方案 。 B、每个员工自己要有“自己去找寻答案”的习惯， 这样的话，员工也会有思考的习惯，而且也可 以培育人才，不要照本宣科。持续改进1+1的方法及工具设置改进目标 S = Specific 具体的M = Measurable 可衡量的A = Attainable 可达成的R = Relevant 相关的T = Time-bound有时限的设立标杆o标杆在那里可以找得到 A、内部性标杆：以比亚迪股份公司内最优秀 的部门当作基准。 B、竞争性标杆：以最强对手公司的做法为基 准。 C、功能性标杆：以比亚迪公司的所有领域中 ，已经革新到最优秀的经营功能部分为基准 。成功改进七步
5、骤四个阶段计划检查落实实施PACD改进的改进的 七个步骤七个步骤计划 P 项目主题 抓住情况 计划改进内容实施 D 改进计划检查 C 成效落实 A 将改进结果标准化 总结，推荐 鱼骨图 5 Why 持续改进的工具 鱼骨图分析练习问题: 投影仪不工作和电脑之间 的转换（先启动电脑）连接线有问题插头里面 的针断了插头插错了位置 Computer-in 和 Computer-out模式未切换到 RGB 鱼骨图 5 Why 持续改进的工具 o要有自己思考如何达成目的的手法及态度。o反复五次“为何会发生这种问题”的思考，追 查真正的原因，进而思考对策；要求达成目 的手法需要由每个人自己思考的态度。连接线
6、坏了继续深度挖掘：使用5 Why没有制度指定 专人负责没有人对此事负责被叮嘱的人搞忘了上次就坏了，未 能更换根本原因：无人负责此事。大家没 有责任心，也缺乏制度的约束Why?Why?Why?Why?Why?问题: 投影仪不 工作和电脑之间 的转换（先启动电脑）Cable坏了插头里 面的针 断了插头插错了位 置 Computer-in 和 Computer-out模式未切换到 RGB必须现场观察而不是推测1、创造享受改进的快乐气氛要用心去持续改进的快乐气氛。改进的秘诀就是“要轻松快乐的去做”。要有“改进工作要坚持到最后，彻底完成”的强烈意志。2、不要放弃而要坚韧不拔地持续做下去形成“持续改进的习
7、惯”！更上一层楼4、彻底的改进就能成就改革躁进会使改进半途而废；改进要持续努力到成为“文化”。3、迈向永远不败的改进实现真正改进的关键，要求我们要有再提升层次的决心，使 改进变成“永远不败的改进”。确实孜孜不倦的改进，才能迈向康庄大道。5、 透过改进人会成长，而成长起来的人又会更进一 步推动改进改进不只是要改进就好了，而是要通过改进使人成长，使项目进步 。改进是否已经进行顺利，可用人才是否已经培养出来的尺度来衡量 ，而不是用数字的改进。6、要把持续改进成为文化在开始进行改进时，周围可能会有抵抗势力。所以必须有“改进、 改进、再改进”的意识，这种韧性正是很多人所欠缺的。只要严守透 过改进培育人才与持续改进这两个要领，改进就会变成“改进带动下 一个改进”，不久就能够演变成改革。谢谢观看！
