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1、LOGO“ Add your company slogan ”精英团队 王者风范www.jinxing-人力资源部 金钟内容概要团队建设的前提与基础1团队的定义2团队角色的分析3团队合作解决问题的步骤和技巧警惕团队中的陷阱5成功团队的特点团队合作对组织和个人的好处7结束语468初识团队四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？ 其风头甚至超过了同样是四年 一度而容量更大的奥运会？ 令多少人废寝忘食、如醉如痴初识团队有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。初识团队现代社会是团队力量竞争的社会团队力量大于单个人力量之总和借助团队可增大个
2、人的无形资产加入团队使竞争发生了质的升华团队建设的前提与基础西游记中、唐僧、孙悟空、猪八 戒、沙僧去西天取经的故事，大家都 耳熟能详的，许多人被这个群体中四 位性格各异、兴趣不同的人物所感 染。那么他们这个群体能否称之为一 个团队，如果是，那么他们团队建设 的前提是什么？团队建设的前提前提相似的群体背景有效的人际沟通合理的激励机制险恶的外部环境团队建设的前提前提一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡。团队建设的基础基础心理互 补需要行为互 动需要自我超 越需要团队建设的基础基础每个人只有在相应的团
3、队中才能获得 发展的机会，同时也从群体中获得更高的 自信，实现社会尊重和自我成就感。没有群体支撑的个人绝对会一事无成团队建设的瓶颈究竟在哪里？团队中的成员并不是没有能力，而 是每一个成员都希望自己能在最短的时 间内拥有管理团队机会，谁都想演影片 的“主角”而不愿当“配角”，以致于 无法让其他成员与其共事。团队的定义什么是团队？团队的定义各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队，实为一盘散沙。一个人干工作是一条龙，二 个人一起干工作就成一条虫，三 个人一起就只会“窝里斗”了。团队的定义团队应由领导者 和下属组成，由领导者合 理的利用每一个成员的技 巧与才能，使之共同工作 ，解决问题，达到组织设 定
4、的唯一目标。团队角色的分析那么西游记中唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙僧那么他们分别在团 队中扮演什么样的角色？团队角色分析1、实干者他们对于社会上出现的新生事物从来 不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种 本能的抗拒心里。 2、协调者当他们遇到突如其来的事情时表现得 沉着、冷静，正如人们常说的遇事不 慌。团队角色分析3、推进者他们常常表现得思想比较敏捷，对 事物宏观调空性强,经验丰富,解决问题方 法多。 4、创新者他们具有鲜明的个人特征，思想比较 前卫，对很多问题的看法与众不同，对 一些问题有自己的独到见解，考虑问题 不拘一格，思想比较活跃。团队角色分析5、信息者他们性格比较外向，对人、对事 总是充满
5、热情，表现出很强的好奇心， 与外界联系比较广泛，各方面的消息 都很灵通。 6、监督者他们的头脑比较清楚，处理问题 比较理智，对人、对事表现的言行谨 慎，公平客观。团队角色分析7、凝聚者他们比较擅长日常生活中的人 际交往，能与人保持和善友好的关 系，为人处世都比较温和，对人对 事都表现的比较敏感。 8、完善者他们做事非常勤奋，并且很有 秩序，为人处世都很认真，对待事 情力求完美。团队角色分析唐 僧 凝聚者完善者创新者 推进者孙悟空信息者 监督者猪八戒协调者 实干者沙和尚团队角色分析得到的启示每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相 生的尊重团队角色差异
6、合作能弥补能力不足团队合作解决问题的步骤和技巧一只羊站在高高的屋顶上，看 见一只狼从屋旁走，于是骂道：“你 这只笨狼，你这只傻狼”。狼向上 望了望，对羊说道：“你之所以能骂 我，只不过是因为你站的位置比我 高罢了。”摘自伊索寓言团队合作解决问题的步骤和技巧团队解决 问题的“程 序”1、定义目标6、结果反馈2、收集方案3、评价选择5、实施监控4、分步规划团队成员的职责与能力要求一、寻找团队解决问题的办法团队领袖：充分征求大家意见，并 认真倾听每个人的想法,沟通、理解并尊 重他人的能力团队成员：努力思考，毫无保留地 贡献自己的想法、创新能力和广博的知 识团队成员的职责与能力要求二、决策形成团队领袖
7、：与大家充分交流，听取 大家对各种方案的意见，做出决策。客 观公正，拥有良好的判断力，办事果断。团队成员：积极发表意见参与决策过 程，一旦决策形成，应服从决定。大公 无私，胸怀宽阔团队成员的职责与能力要求三、分工团队领袖：合理地分配工作，具有 识人才的慧眼，公正无私团队成员：服从分配，充分发挥自 己的特长，勇担重任团队成员的职责与能力要求四、实施团队领袖：协调工作进程，解决实 施过程中出现的问题，对实施的全部过 程能宏观把握，充分调动员工积极性。团队成员：认真负责地完成本职工 作熟练掌握相应技术。团队成员的职责与能力要求五、检查与控制团队领袖：对检查控制负责团队成员：积极配合如何管理好你的上司
8、？1）要敢于负责。2）要敢于异议，不要做“yesman”。3）了解上司的习性。4）运用上司的长处，同时注意减少对上 司的不当期望。5）关心上司。6）平衡与协调。7）善于沟通，勤于反馈。警惕团队中的陷阱及不良表现1）人际关系融洽的陷阱：*人际关系过于融洽可能会降低工作效率。*过于乐观轻松的气氛，使团队中存在的矛 盾潜伏下来，使一些急需解决的问题不易发现。*由于过分看中关系，把时间和精力都花费 在拉关系上，而疏忽了努力工作。警惕团队中的陷阱及不良表现2）团体一致的陷阱*团体一致浪潮会淹没团队成员的个性发 挥。*容易附和雷同，丧失“个人我”而融入 “群体我”中。*“个人”之责任感或主体感被淡化，理
9、性判断力减弱。警惕团队中的陷阱及不良表现3）集体决策的陷阱*集体决策会产生一种“任何问题都可 迎刃而解”的错觉。*“求同思维”多数就是“真理”-并 非真理。*集体决策集体“负责”谁都 不负责 警惕团队中的陷阱及不良表现4）团体压力的陷阱*个体对偏离团体的恐惧易产生从众现 象。*个人偶有创意时，惟恐破坏团队和谐而 放弃。*团体需要有创意的人，团体压力要适可 而止(李德)。*因为有分歧，团体才会进步。警惕团队中的陷阱及不良表现5）团队沟通的陷阱*沟通的漏斗原理：想说：100% 说出：80% 接受60% 理解：40% 记住：20%*沟通要防止两种倾向：夸大有利消息 压缩不利消息。警惕团队中的陷阱及不
10、良表现团队合作不良表现争论不休各行其是盲目状态下的举手表决(博古)不能充分发表意见和看法由问题直接到结果，并在思维中固化漠不关心下决策成功团队的特点*责任自负，功能健全的团队 *配置合理，平衡一体的团队 *目标一致，团结协作的团队 *环境宽松，关系和睦的团队 *有效约束，职责分明的团队成功团队的特点*责任自负，功能自建的团队:成功的团队能确保完成组织所规定的任务 ，承担起生产或经营的责任，致力于完成为开 发新产品或新服务的先锋队。 *配置合理，平衡一体的团队：一个优秀团队的成员并不一定各个都是奇 才高手，但是，优秀团队的成员必须有不同的 层次和特长。尤其重要的是，团队成员之间要 能够取长补短，
11、互相配合，在技术和人格特点 上达到平衡。成功团队的特点*目标一致，团结协作的团队：优秀的团体通过共识或强有力的领导来 达到共同的目标和愿景，并由此把团队成员 连接起来，使他们能够求同存异，相互协 作，使团队充满生机和活力。 *环境宽松，关系和睦的团队：团队成员之间亲密无间，无虚情 假意， 相互尊重互相接纳。成功团队的特点*一个有效约束、职责分明的团体保证信息畅通无阻地传播，保证工作高效 运转，是支撑团队成功的两个重要支柱。民主 风气浓厚，沟通渠道顺畅。通过正式或非正式 渠道，增进成员之间的了解，培养成员之间的 友谊。注重明确职责和责任，避免职责不清责任 不明导致工作重复，使团队成员各司其职、各
12、 尽其责。团队合作对组织和个人的好处及价值在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那 一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮 子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来 了？团队合作对组织和个人的好处及价值 蚂蚁军团！古老寓言的启示：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以 随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要 退避三舍。个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作 就能变成巨人。团队合作对组织和个人的好处及价值团队合作对于组织的好处：提出新的观点和看法提出新的观点和看法作出高质量的决定作出高质量的决定更好地解决问题更好地解决问题顺利地进行改革顺利地进行改革提高雇员的满意程度提高
13、雇员的满意程度团队合作对组织和个人的好处及价值团队合作对于个人的好处：接受新的挑战接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习有利于成长和学习, ,实现自身价值实现自身价值更多地分享组织的成绩更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题更好地决定关系到自身利益的问题团队合作对组织和个人的好处及价值总 结注意团队在解决问题时的决策程序注意个人与团队的关系，尤其在观念、 发展方向、本身特长等方面与团队不甚一致 时注意一定在充分沟通后，再进行配合并 作出决策警惕团队中的陷阱及不良表现注意理解大家实际都是“对事不对人”LOGO“ Add your company slogan ”祝大家风帆远扬事业成功！综合管理部：金 钟
