全面量管理培训

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1、全面质量经营管理培训(TQM)目 录1. 简 介 2. 安 全 第 一 3. 质 量 4. 连 续 生 产 5. 减 少 浪 费 6. 5S 7. 防 呆 措 施 8. 解 决 问 题 的 7 个 步 骤 9. 停 线 的 程 序 10. ISO - 900211. 直 观 材 料 (SIC) 12. 开 始 部 分 检 验 13. 步 调 控 制 14. 流 动 检 验 15. SPC 16. CFT 组 17. 项 目 管 理 18. 物 料 管 理 19. 信 息 系 统 20. 旭 电 全 球 操 作 统 一 程 序Session 1 Session 2TQM 由 公 司 高 层 主

2、导， 旨 在 公 司 范 围 内， 寻 求 一 种 出 自 员 工 内 心 深 处 的 认 同 感， 建 立 一 种 良 性 环 境。 使 得 员 工 都 能 在 此 环 境 下 致 力 于 每 一 位 员 工 自 身 能 力 的 不 断 提 高， 从 而 生 产 出 客 户 满 意 的 有 价 产 品 与 服 务。(1) 简 介TQM 培 训目 标 经 由 以 下 方 法 改 进 本 公 司 的 产 品 及 服 务 质 量 :- 提 升 全 员 质 量 意 识.- 加 强 员 工 全 面 质 量 培 训.- 建 立 有 系 统 之 生 产 模 式.- 采 用 科 学 化 的 分 析 方 法,

3、 解 决 问 题- 鼓 励 全 员 参 与.全 面 质 量 管 理 包 括 以 下 要 点 管 理 者 的 承 诺. 以 客 户 为 中 心. 供 应 商 的 参 与. 不 断 改 进 制 程. 全 体 员 工 的 参 与.TQM 公 司 与 非TQM 的 比 较 TQM 运 作* 客 户 第 一 * 不 必 要100% 检 验 * 质 量 成 本 较 低 * 返 工 较 少 * 生 产 流 程 合 理 * 很 早 发 现 错 误 * 产 品 生 产 周 期 短 * 不 良 点 及 时 反 馈 * 大 家 都 重 视 质 量 * 来 料 可 直 接 入 库 及 上 线非TQM 运 作 * 注

4、重 效 率 * 需 要100% 检 验 * 质 量 成 本 较 高 * 返 工 量 很 大 * 生 产 流 程 不 明 确 * 最 后 才 发 现 错 误 * 产 品 生 产 周 期 较 长 * 不 良 点 无 法 及 时 反 馈 * 无 人 重 视 质 量 * 来 料 检 验 不 可 不 要真 正 的 团 队 工 作 环 境- 互 相 信 任 - 取 长 补 短 - 设 置 高 于 个 人 敢 于 设 置 的 目 标 - 团 队 呈 现 出 的 共 同 特 色:x 这 样 的 组 织 未 必 开 头 就 做 得 很 好， 但 它 会 在 不 断 学 习 中 做 到 很 好。x 每 一 位 对

5、 事 情 的 极 限 都 不 立 下 断 语 ， 以 便 能 突 破 思 维 局 限。x 每 位 成 员 都 承 诺 将 不 断 寻 求 改 进。重 点 质 量 重 于 效 率 强 调 改 进 流 程 工 位 与 工 位 间 隔 距 离 缩 小 看 得 见 的 控 制 方 法 流 水 线 式 的 质 量 管 制 相 互 比 较 及 抄 学 最 佳 方 法 全 员 参 与 - CFT/QPI/ QCC 零 缺 陷 是 所 有 人 员 唯 一 的 工 作 标 准 质 量 始 于 制 程 终 于 制 程 不 断 寻 求 改 进 世 界 上 永 远 有 更 好 的 办 法工 作 安 全(2)通 过 一

6、些 防 预 措 施 和 正 确 的 紧 急 事 故 的 处 理 程 序, 为 全 体 员 工 提 供 健 康, 安 全的工作环境。 SafetyFirst目 的一 般 的 安 全 措 施在 生 产 线 不 可 游 戏 及 恶 作 剧不能在工作场所游戏不能在地板上跑动不能带随身听不能穿鞋跟高于5 CM的鞋子不能穿露脚趾的鞋子一 般 的 工 作 安 全 实 例不能在工作场所饮水/饮食/吸烟不要独自搬运重物1) 整 洁 文 明, 5S 2) 化 学 品 说 明 书 3) 国 际 危 险 物 品 标 识 3) 保 持 整 齐, 清 洁 4) 冲 洗/洗 眼 设 备 5) 眼 睛/手/脚 的 防 护 6

7、) 通 风 换 气化 学 安 全1) 危 害 标 签 2) 保 持 安 全 距 离 3) 外 露 铜 线 4) 电 源 线 5) 加 热 器 6) 修 理 时 的 防 预 措 施电 气/机 械 装 配 安 全1) 5 S 纪 律2) 突 发 事 件 指 导 手 册/疏 散 路 线3) 灭 火 器4) 保 持 安 全 距 离5) 易 燃 品6) 堆 积 物7) 重 物8) 地 震火 灾,地 震 和 生 活 安 全1) 保 持 镇 静 2) 立 刻 报 告 主 管 3) 通 知 保 安 部 4) 安 排 救 护 交 通 5) 采 取 改 正 措 施 并 教 育 员 工处 理 事 故(3) 质 量

8、为 先 质 量 是: 预 期 问 题-产 品 及 服 务 如 预 期 所 做 的 那 样 好. 态 度 问 题-愿 意 不 断 改 进 . 观 念 问 题-客 户 的 要 求 会 因 时 间 而 改 变.谁 对 质 量 负 责? 每个人!你 如 何 达 到 良 好 的 质 量?好 质 量 =正 确 的 工 艺 程 序+ 好 的 工 作 纪 律DefectsQ1. 永 远 不 可 以 用 质 量 去 交 换 效 率, 正 如 不 能 以 生 命 换 金 钱 . 2. 任 何 流 程 改 变 或 改 进, 以 不 牺 牲 质 量 为 最 起 码 的 条 件 . 3. 改 善 质 量 的 方 向 是

9、:首 先 要 减 少 不 良 缺 点 之 种 类.1 2 3 4 5 6 710201 2 3 4 5 6 710201 2 3 4 5 6 71020目前较好更好缺陷率缺陷种类QCost( 4 ) 连 续 性 的 生 产 方 式什 么 是 流 水 型 的 生 产 模 式 ?是 一 个 弹 性 的 连 续 性 的 生 产 系 统, 能 够 使 该 公 司 在 生 产 流 程 中, 在 确 保 最 高 品 质, 最 低 成 本 下, 每 日 均 能 达 到 客 户 的 任 何数 量 及 型 号 变 换 的 要 求。为 什 么 要 强 调 流 水 线 式 的 生 产 系 统 ? 简 单 并 可 验

10、 证 的 方 法 减 少 半 成 品 库 存 加 快 质 量 反 馈 缩 短 制 造 周 期 预 计 产 量 每 样 工 作 都 成 为 明 确 的 工 作 有 效 利 用 厂 房 空 间， 降 低 报 废 目 标 管 理， 使 质 量、 生 产 控 制 更 为 容 易流 水 线 型 的 生 产 方 式 的 关 键 原 则 从“ 我 的 部 门” 到“ 我 们 公 司” 的 文 化 心 态 的 转 变 排 除 部 门 间 以 自 我 为 中 心 的 心 态 不 断 改 进 质 量 和 学 习 是 生 活 中 不 可 缺 少 的 东 西 只 生 产 客 户 所 需 要 的 东 西， 所 需 要

11、的 数 量关 键 措 施 按 照 标 准 工 时 的 速 度， 基 本 上 每 次 做 一 个 产 品 永 远 保 持 手 上 有 一 个 产 品， 在 下 一 站 等 待 区不 超 过 一 个 产 品 如 果 下 一 站 等 待 区 已 有 一 个 产 品， 则 暂 时 不 要 再 做 下 去 除 非 下 一 个 产 品 已 到 达， 否 则 不 要 把 现 在 手 上 的 产 品放 下 去 每 一 人 的 工 作 都 应 该 包 括 下 列 三 个 步 骤:(1) 检 查 (2) 操 作 (3) 验 证 依 看 板 的 指 示 生 产, 排 在 前 面 的 先 做 生 产 线 准 备 工

12、作 应 包 括: PCB, 零 件 预 先 成 型 输 料 器 准 备， 材 料 设 置/ 供 应 机 器 操 作 说 明 书， 工 作 用 具、 夹 具 等 的 准 备 随 时 处 理 离 线 的 产 品 ( 5 ) 减 少 浪 费浪 费 在 什 么 地 方 ?( 例 如): 半 成 品 库 存 修 理 及 报 废 过 多 的 搬 运 没 有 遵 从 相 关 程 序,而 造 成 的 错 误 的 浪 费。如 何 减 少 在 制 品 1. 采 用 流 水 线 的 生 产 模 式： 仅 制 造 客 户 当 时需 要 的 数 量 !2. 采 用 看 板 式 的 生 产 管 理 包 括：采 用 小 批

13、 量 生 产 方 式保 持 先 要 的 先 做 的 方 式PCB 应 从 线 头 流 到 线 未， 没 有 任 何 停 顿3. 全 力 消 除“坏 板” 立 刻 处 理 离 线 的 板 子目 标: (i) 先 减 少 在 制 品 的 种 类 数(ii) 再 减 少 在 制 品 的 PCB 板如 何 减 少 返 工 及 报 废1. 第 一 次 就 把 事 情 做 对， 是 唯 一 的 工 作 标 准 2. 有 缺 点 的 产 品 永 远 不 可 继 续 做 下 去 3. 将 不 良 品 及 问 题 停 止 在 发 生 处 4. 质 量 是 靠 做 出 来 的， 不 是 靠 检 验 出 来 的 5

14、. 随 时 随 地 小 心 移 动 产 品 6. 随 时 减 少 不 必 要 的 搬 运， 移 动 产 品 7. 流 水 线 式 的 生 产 模 式 可 减 少 大 量 搬 运 而 造 成 的 不 良。( 6 ) 5SThe 5S Seiri (Arrange Properly) 整理 Seiton (Orderliness) 整顿 Seiso (Cleanliness) 清扫 Seiketsu (Always Clean) 清洁 Shitsuke (Discipline) 纪律( 7 ) 防 呆 工 艺什 么 是“ 防 呆 ” ？ 是 一 种 防 止 错 误 可 能 发 生 的 工 艺. 在

15、 1960 年 由 shigeo Shingo, 一 位 日 本 丰 田 汽 车 公 司 的 工 程 师 所 提 倡. 避 免 错 误 发 生. 错 误 一 发 生 就 会 被 发 现.什 么 是 防 呆 ? ( 续 )“防 呆” 观 念-3 个 不 同 的 检 查1. 判 断 式 检 查2. 数 据 式 检 查3. 源 头 处 的 检 查将 不 良 品 选 出 来:(e.g.) SMT QC, Pre-wave QC, T/U QC, ICT, F/T, FQA - 错 误 发 生 后, 再 由 检 验 人 员 找 出 - 不 是 由 流 程 中 改 变 质 量 - 效 率 很 差 判 断 式 的 检 查由 检 查 的 数 据, 来 控 制 流 程, 从 而 防 止 不 良 品 产 生:如 SPC, 7-Step, Pareto 分 析 . - 但 只 能 维 持 某 一 良 品 率, 无 法 全 面 做 到零 缺 陷. - 反 馈 速 度 比 较 慢, 效 率 较 差.数 据 式 的 检 查工 作 者 在 缺 点 源 头 处 控 制 不 良 品:如: 模 具, 夹 具, 检 查 模 板, 灯 号,