烟草信息化系统解决方案讲解

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1、烟草信息化系统解决方案以移动终端为载体，以行业信息化应用为基础，实 现移动多业务信息化应用。烟草信息化方案提案行业背景、需求分析从系统到功能，方案全面介绍项目效益及需求分析以信息化发展趋势为向导、烟草行业信息化应用为背景、现阶段烟草信息化规划为基本出发点，全面剖析烟草方案的可行性项目实施的特点及可行性分析；业务流程形象展示；细节功能列表分析；终端硬件参数展示等方案系统诠释。以项目成功试点为基础，全面阐述各方利益需求点，深度探讨项目的运营模式，以打造完善的烟草信息化解决方案。烟草信息化方案路标目 录一、背景分析 二、方案简介 三、功能简介 n 行业背景 n 烟草信息化建设规划 n 烟草总局政策

2、n 信息化解决的问题四、效益分析 “订单供货”是烟草行业继工商分离后 的又一次重大的改革。在烟草行业，卷 烟交易很大程度上是自上而下的交易方 式，订单不是真正来自市场，卷烟产销 存在与市场脱节现象，这种状况如不改 变，现有的企业、品牌格局将被固化， 制约行业进一步发展。 国家烟草局“一号工程”要求每天每 家卷烟厂生产的卷烟都要进行自动 打码，并且要把打码到件细化为打 码到条，然后纳入卷烟厂的库存。 国家烟草局可以通过这套系统清清 楚楚的掌握每条卷烟的生产和销售 情况。行业背景行业背景 要从现代流通的要求、行业发展 的全局、未来经营的角度认识“打 码到条及订单采集 ”项目的实施， 商业企业要加强

3、标准和规范的建 设，加快和完善集中仓储、分拣 配送工作，做好打码到条及订单 采集项目的具体工作，推进数字 化仓储，强化信息应用。行业背景及需求分析 按订单供货，就是烟草公司按照广大 零售客户的实际需求来组织有效货源， 安排市场供应，实现“以需定销”、“以需 定产”。烟草信息化建 设规划 一户一周一单，指导 零售经营 一厂一周一单，市场 取向协同 部署用户消费积分卡、工作人 员卡等卡识读物，并引导消费 者进行积分消费 系统整体网络建设水平要能适 应市场开放后多渠道的冲击和 多元化需求 要围绕服务与管理两方面全面 加强零售终端建设，增加零售 户的进销存管理国家烟草专卖局“三个一单” 烟草零售终端管

4、理与服务系统的建设目标行业背景需求分析 领导一日一单，日常 运营监控烟草总局政策国家烟草专卖局在2005 年“按订单组织货源”试点的基础上，提出了“ 三个延伸、三个更加”的要求，即：三个延伸按订单供货向按订单生产延伸 从重点城市向全省范围延伸 从技术层面向政策层面、体制层面延伸三个更加更加注重消费者的真实需求，努力克服非市场因素 更加扶持重点企业，努力培养重点品牌 更加完善体制机制，努力解决深层次问题1、烟草零售终端管理与服务系统，是采集零售客户动销台帐、进行个性化针对性盈 利指导、提高客户满意度的管理与和服务手段，是反映市场真实需求和社会库存、 全面了解本地消费群体特征、深入刻画片区消费特征

5、。2、零售终端是烟草商业企业直接服务与管理的对象，可以为零售客户提供个性化针 对性的服务与管理，有效地提升零售客户的经营水平。3、按照“统一平台、统一数据库、统一网络”的总体技术要求，构筑行业信息化建 设的电子商务、电子政务和管理决策三大应用体系的主体框架，形成覆盖省级局（公司）与工业公司、使行业信息化综合指标达到国内先进水平。 信息化解决的问题：5信息化融入行业、企业的实际工作中，切实解决如下问题目 录二、方案简介 一、背景分析 三、功能简介 n 方案概述 n 项目特点 n 系统功能模块 n 网络拓扑图及定烟演示子系统 n 终端技术参数及外观四、效益分析 方案概述烟草信息机系统是一套基于无线

6、通讯网络，采用GPRS、SMS和语音通信等技术集成 的综合信息服务平台。系统与烟草公司后台营销网络实时对接，能及时将烟草零 售网点的零售业务数据、订单数据、市场调查、信息反馈等汇总到后台；并能在 最短的时间内提供进销存数据和毛利分析报表，让烟草公司及时掌握库存信息， 安排物流配送。系统使零售、订货、发货、付款、结账等环节实现真正意义上的 电子商务化。方案实现烟草公司对零售商户的库存采集及需求分析，可对零售商户进行有 效的订单预测，帮助烟草局实现“以销定产”、“按订单组织货源”的新型营销管理模 式。系统承载了会员消费积分卡、零售户钥匙卡、客户经理卡、烟草稽查员卡、 烟草送货员卡等多种卡识读物，引

7、导购烟客户进行积分消费，并加强了对烟草工 作人员的服务考核力度。同时，烟草公司可通过后台向终端及时发布促销信息、 市场调查、政策法规等业务信息，全面提升烟草网络的营销管理水平。 “烟销通”系统附加了中国联通的空中充值、IP超市服务、短信等自有业务； 并拓展目录销售、游戏点卡充值、订票业务等中国联通多业务的信息化业务，增 加了零售商户的利润，提高用户使用粘性，降低项目风险。 项目特点布网简单，成本低。基于GPRS、SMS和语音通信等 技术集成的综合信息服务平台价格便宜，用 合理的成本构建稳定的卷烟销售网络。建立实时快捷的烟草专卖电子商务平台，实 现烟草进、销、存数据管理，降低烟草运营流 通成本，

8、提高服务质量；同时加强了对烟草工 作人员的服务考核力度。系统配置灵活，拓展性强。根据不 同需求可以配置普及型、标准型、加强 型终端，以适应市场不同应用的需求。丰富的增值业务功能的集成，可促使项目 实施各方实现共赢的局面。方案特点 及 优势分析项目实施维护成本低、终端设备易于管理系统功能设计灵活、可拓展性强丰富的增值功能，实现多方共赢实时高效的烟草专卖电子商务平台系统功能示意图烟草信息机网络拓朴图短信WAP行业应用移动终 端管理平台MAS呼叫中心Call centerBANK银 行配送中心烟草零售网点USSD彩信MAS管理平台行 业 网 关零售业务管理模块零售终端营销模块工作满意度 营销活动考评

9、模块数据传输 程序更新模块卡识读物管理模块 中国烟草1、业务数据上 传 2、程序远程升 级 3、程序远程更 新 4、程序远程维 护1、消费者积分 卡 2、客户经理卡 3、送货员卡 4、市场稽查员 卡 5、零售户钥匙 卡VPN1、需求上报 2、订单协商 3、卷烟销售 4、收货确认 5、库存管理 6、零售理财1、品牌推荐展示 2、销售活动信息 3、零售指南 4、零售户市场调 查空中充值/选号平台零售户订单处理流程MAS呼叫中心Call centerBANK银行WAN配送中心烟草零售网点MAS业务平台零售业务管理模块零售终端营销模块工作满意度 营销活动考评模块数据传输 程序更新模块卡识读物管理模块

10、中国烟草VPN专线APN烟草公司帐户个人帐 户烟草公司仓库零售户上传需求订单订单金额由零售网 点帐户转到烟草公 司帐户发出转账目申请转账成功仓库调货卷烟派送到零售网 点RFID卡行业网关要用烟草信 息机定烟！ 真方便,不需 要天天打接 电话了！李老板突然发 现中华烟已卖 完了，云烟也 所剩不多！怎 么办？烟 草 公 司 组 织 送 货终端技术参数标准型加强型烟草信息机终端参数分析液晶屏：320*240液晶屏带背光 待机时长：4-6个小时，视网络状态而定（电池供电时） 后备电池：镍氢电池7.2V 工作电压：AC220V10% 供电方式：DC11V-DC13V 工作温度：0C- 50C 相对湿度：

11、5%-95% 打印纸宽：（57.50.5）mm 有效打印宽度：48mm 打印密度：8点/ mm，384点/行 可 靠 性：打印头寿命约50km 重量：（1.680.1）KG 外形尺寸：240 X 185 X 80mm相对湿度：1095 大气压力：86106kPa 供电方式：DC9VDC12V 环境温度：1045 CPU性能：32位处理器，主频66M 应能支持正常卡、异形卡、移动专用卡等 存储容量：内存=16M、数据存储空间=16M 显示屏：16色大点阵320240液晶屏，带背光 供电方式：采用220V10%，50Hz交流电源供电 待机时间：4-6个小时, 视网络状态而定（电池供电时）系统功能分

12、析：烟草信息机外观烟草信息机终端集消费积分卡等卡识读物的管理、 条码扫描、无线GPRS传输、IP超市及短信、中国联通空 中充值、打印机、外接银联POS机等功能于一体，先进的 图形化GUI菜单销售界面，操作简便，且支持无线终端程 序远程升级。烟草标准型烟草加强型目 录三、功能简介 一、背景分析 二、方案简介 n 功能结构图 n 系统功能模块 n 网络拓扑图 n 终端设备外观四、效益分析 远程程序升级功能结构图烟 草 业 务功 能订烟及订单管理订烟到货确认订单查询订单撤销账户余额查询防伪查询卷烟零售开单销售数据上报销售明细查询库存查询零售价维护卷烟查询终端零售及 库存管理业务政策、公告、通知待机图

13、片广告滚动文字广告信息通告及 广告业务调查及投诉业务投诉建议满意度调查烟草三员考勤管理卷烟防伪稽查零售户库存稽核销售数据查询 三员管理业务中国联通 增值业务终端附属功能IP电话/短信空中充值/选号其他增值业务接口内置读卡器内置打印机外接银行POS外接扫描抢业务数据上传 OTA远程升级 支持中联通行业应用远程监控管理规范福 建 易 贝 得 烟 草 信 息 机 功 能 结 构 图核心功能一零售业务管理功能主要实现零售户的需求上报，进销存数据的 采集、分析以及管理。零售业务管理零售业务管理终端零售业务管理（一）：卷烟零售管理核心功能一零售业务管理功能主要实现零售户的需求上报，进销存数据的 采集、分析

14、以及管理。零售业务管理零售业务管理终端零售业务管理（二）：烟草零售价格、数量等数据采集核心功能一零售业务管理功能主要实现零售户的需求上报，进销存数据的 采集、分析以及管理。零售业务管理零售业务管理终端零售业务管理（三）：烟草零售价格、数量等数据分析 及监控核心功能二通过终端将订单数据直接上传到烟草平台，省去了大量人工成 本，使得订烟更加简便。订烟管理订烟管理核心功能三查询当前货物库存及价格；记录货物亏盈及其价格的变化；并 进行库存监控和备货提示。价格、库存管理价格、库存管理核心功能四读取送货员卡上的送货信息，并与卷烟订单信息比对差异验货 、保证卷烟正常入库。送送/ /收货信息管理收货信息管理送

15、货员插卡终端显示系统配送中心监控界面 显示核心功能四读取送货员卡上的送货信息，并与卷烟订单信息比对差异验货 、保证卷烟正常入库。送送/ /收货信息管理收货信息管理零售商输入业务密码并 验证烟草配送是否出错平台端监控到卷烟配送 成功的信息消费者积分卡管理 可对消费者进行刷卡积分 VIP 客户管理、消费群体管理对酒类及其他日杂商品进行销售管理非卷烟产品 销售管理核心功能五对零售店规范化管理，使其所有商品都有系统的进、销、存管 理，并可实现消费者积分卡管理，拓展终端客户。零售商品销售管理零售商品销售管理核心功能六跟踪服务流程，记录服务细节（时间、服务人员等），并对营 销活动进行评价。工作服务评价工作

16、服务评价客户经理、市场稽查员、送货员等三员对零售店进行管理与服务三员考评烟草终端三员考评界面烟草平台端三员签到界面核心功能六跟踪服务流程，记录服务细节（时间、服务人员等），并对营 销活动进行评价。工作服务评价工作服务评价远程跟踪所有送货员及相关人员的工作服务细节核心功能七对前期烟草销售数据统计分析，制定下阶段卷烟订购计划及目 标。烟草销售信息预测烟草销售信息预测终端烟草预测界面平台烟草销售数据分析界面核心功能八通过烟草、手机终端查询烟草防伪物流码。烟草物流码查询烟草物流码查询烟草物流码查询：移动xxxxxxxx核心功能八终端能识别卷烟上唯一的物流码并在烟草数据库中查询，有效 防止烟草私货与串货。烟草物流码查询烟草物流码查询烟草终端物流码查询烟草平台流码查询界面核心功能九通过网络与烟草后台系统数据库通信，实时下载烟草专卖局政策法规； 并将零售商户有关烟草的意见、建议、投诉等数据及时上传到烟草数据 库。烟草专卖管理烟草专卖管理终端烟草专卖管理（一