王维利护理管理人员的核心竞争力

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1、 安徽医科大学护理学院王维利 Email：2 2您必须有一种能力别人无法取代 这是市场立足之本。这种能力就是核心 竞争力。 管理者真正的工作不仅是管理，而是在管理中不断创造新的竞争力！ 3 3http:/www.jointcommission.org/sentinel_event.aspx4 4http:/www.jointcommission.org/sentinel_event.aspx5 5Core CompetencyCore Competency 12Core Competency for NursingCore Competency for Nursing3Leadership f

2、or Nursing ManagerLeadership for Nursing ManagerContents6 617 78 8核心能力（Core Competence）理论是美国战略学 家普拉哈拉德和哈默等为代表的学者于1990年提出的 。他们在哈佛商业评论上发表了“公司核心能力 ”一文。普拉哈拉德和哈默对核心能力的定义：核心能力是 组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生 产技能和有机结合多种技术的学识。核心能力竞争优势之源9 9v著名管理咨询公司麦肯锡定义核心能力是洞察预 见能力+一线执行能力。 v管益忻定义核心能力是一个组织独有的、优异的 、扎根于组织之中，能形成可持续竞争优

3、势的能 力，这种能力在本质上是一个组织的特定的知识 体系。 v核心能力又经常被称为核心竞争力。徐建鸣.护理人员核心能力的研究与进展J.上海护理,2005,5(2):51-52核心能力竞争优势之源1010v徐建明认为核心能力是完成绩效所需的关 键能力，虽然可能只占个人所有能力的20 ，但却影响着80的工作绩效。核心能 力成为许多企业考核员工工作绩效的主要 依据。1111v资源：有什么 v能力：会干什么 v核心竞争力：过人之处核心能力竞争优势之源简而言之，核心能力是经由资源、能力等整合、升 华、认同和延展等一个漫长过程发育而成，是一个组织 持续竞争的优势源泉和要超越竞争对手的内在能力。1212核心

4、能力竞争优势之源普拉哈拉德等提出“树型”理论解释核心能力树干、主枝：核心产品分枝：业务单元树叶、花朵果实：最终产品树根：核心能力 （提供养份、维系生命、稳固树身)1313溜不掉偷不走买不来拆不开带不走核心竞争力难模仿独特性系统整合性组织性持久性核心能力的特点张维迎. 谈企业核心竞争力J. 中国农垦经济,2002,(2) :471414比别人抢先的那一点比别人抢先的那一点核心竞核心竞 争力争力比别人好的那一点比别人好的那一点独特的那一点独特的那一点比别人多的那一点比别人多的那一点目前缺少的那一点目前缺少的那一点范恒山.辩析当前企业管理的若干热点J.中外管理,2003,1:70核心能力的独特性您所

5、在的科室所具有的独 特性表现在哪些方面呢？1515v请您根据您科室目前的状况，结合核心竞 争力的特点进行探讨？Discussion-1溜不掉偷不走买不来拆不开带不走核心竞争力难模仿独特性系统整合性组织性持久性1616 经过整合和提炼、能经过整合和提炼、能 够在跨业务跨部门进够在跨业务跨部门进 行传递学习的技能行传递学习的技能 具备长期竞争优具备长期竞争优 势、有进入潜在发势、有进入潜在发 展开拓的能力展开拓的能力 所在整个组织层面所在整个组织层面 上的竞争能力上的竞争能力 知识体系和应用知识体系和应用 能力能力核心竞争力核心竞争力1243核心能力竞争优势之源1717218181919v国际护理

6、协会定义护士核心能力为“护士 在临床实践中有效应用知识、技能和判断 的表现水平”。刘明.中国注册护士能力架构的质性研究J.中华护理杂志,2006，41（8）：691-694.护理人员核心能力概念护理人员核心能力概念2020对护士核心能力内涵的界定对护士核心能力内涵的界定v护士核心能力是护士所拥有的专业知识、技术 和 才能，但不是简单的堆积，而是有机整合后形成 的合力。 v护士核心能力是在长期学习和实践过程中累积形 成的，具有时问依赖性和路径依赖性，这决定了 护士核心能力的独特性和难以模仿性 。 v护士核心能力具有动态性，它不是一成不变的， 将随着护理实践环境和护理对象的变化而不断变 化。樊落,

7、席淑华.护士核心能力的内涵及特征界定J.解放军护理杂志,2010 ,27(10B):1550-15512121我国护理人员核心能力研究2008年刘明确立了中国注册护士的基本能力 ，由临床护理、伦理与法律实践、专业发展、教 育与咨询、评判性思维与科研、人际关系、领导 能力7个维度构成。刘明,殷磊,马敏燕,等.注册护士核心能力测评量表结构效度验证性因子分析J.中华护理杂志,2008，43（3）： 204-206.2222刘明.专科护士核心能力架构之探讨.中国护理管理.2009,9(4):27-282323注册护士核心能力测评量表注册护士核心能力测评量表(CIRN)(CIRN) 2424王侠，于兰贞

8、.护士长核心能力评估体系的构建J.中华医院管理杂志,2008,24(6):404-406.25253Leadership for Nursing Manager2626v美国学者Bennis认为“领导力是把愿景转化为现实 的能力; v美国学者Chapman和Oneil认为 “所谓领导力”就 是我们影响别人的能力“，尤其是要激励别人实现 那些极具挑战性的目标; v美国学者Kouzes 和Posner 认为“领导力是领导者 如何激励他人自愿地在组织中作出卓越成就的能 力; v美国学者Maxwell认为“领导力就是影响力”； v清华大学经济管理学院教授吴维库认为，领导力 是关于如何成功领导的学问。中

9、国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3领导力概念探讨领导力概念探讨2727领导生命周期理论领导生命周期理论中国科学院领导力课题组中国科学院领导力课题组 28282929领导生命周期理论v 领导生命周期理论由美国俄亥俄州大学心理学家卡曼( Karman) 于 1966 年首先提出, 其后由赫西( Paul Hersey ) 和布兰卡(Ken Blanchard) 予以发展, 是现代科学管理时期 产生的以人为核心的社会心理理论, 它运用动态的弹性的 观点研究管理行为。陈静,王玉琼.领导生命周期理论与护理管理J.护理研究,2006,20(10):2602-2604.v该理论

10、认为, 领导者的管理行为应该依其下属的成熟程 度而决定, 只有管理者的风格与其下属的成熟度相适应, 才 能产生较好的管理效果,强调把工作行为、关系行为和被领 导者的成熟度三者结合起来考虑。3030领导生命周期理论领导生命 周期理论v部属的成熟度：部属用来完成 一项任务的能力和意愿的组合。v关系行为 ：领导者用双向沟通 方式和部属讨论工作计划,在指导 中培育感情,并关照部属的福利；v工作行为 ：领导者用单向沟 通方式向部属交待工作计划和 完成任务的要求;3131领导生命周期理论模型领导生命周期理论模型M1M4M3M2 领导方式低能力低意愿低能力高意愿高能力低意愿高能力高意愿3232Discuss

11、ion-23333领导生命周期理论在护理管理中的应用正确评估成熟度有效授权，发挥护 理人力资源潜能动态管理，促 进个人发展应用一应用二应用四应用三 分层管理，体现 管理中的人性化34343535领导情景领导过程 领导实践领导 能力领导领导 知识知识领导 行为中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3领导力系统要素:领导者;被领导者;领导情景;领导力概念链领导力概念链领导力概念链领导力概念链 3636中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3领导力领导力领导力五力模型五力模型决断力控制力影响力感召力前瞻力领导力五力模型领导力五力模型 群体或组织的目

12、标 和战略制定能力群体或组织目标实 现过程中控制目标 实现过程的能力影响被领导者和 情境的能力吸引被领导者的能力群体或组织目标实 现过程中正确而果 断决策的能力3737感召力感召力领导感召力是领导者吸引被领导者的能力，是领导 者通过不断地完善自身而形成的一种独特的魅力。3838Case-Case-感召力感召力v SARS期间，某医院数名医务人员被感染，患者和家属内 心十分恐惧，而ICU内护理人员紧缺 v 某科室护士长，已办好出国学习的手续，但是当得知这一 消息后她马上决定回医院，而亲人们极力反对，她丈夫甚 至提出让她辞职，但她说服家人，准时报到。 v 她毅然挑起重症室护理工作的重担，并担任了组

13、长，一天 工作十几个小时，严密检测呼吸，为病人吸痰、更换大小 便失禁的裤子，瘦小的她，体力透支严重，出现腹痛、腹 泻，为减少上厕所的次数，她几个小时都不喝一滴水。她 不但自己坚守岗位，还为其他病倒的护士顶班。3939前瞻力v领导前瞻力的本质是一种着眼未来、预测未来和把 握未来的能力。美国学者Freedman和Tregoe认为： “领导的确是门艺术，因为战略是由不可预知的未来 的决策构成的” 。正确错误快速成长快速死亡高缓慢成长慢性死亡低方向 效率4040不仅更要知晓现在 知晓未来知晓身边事 纵览天下局明白是什么 明白意味着什么立足适应 重视参与和改善前瞻力前瞻力4141Case-Case-前瞻

14、力前瞻力v某科室护士长，长期将护理科研作为科室工作一 项重要任务之一。 v每周都安排全体科护士在周末时间或者晚上时间 进行相关业务学习和理论探讨，长此以往，从不 间断。 v最后，在医院进行护士综合能力测评时，该科护 士无论在任何方面都明显优于其他科室护士，而 该护士长也在各类国家级期刊上发表文章数篇。4242决断力决断力领导决断力是指领导者快速判断、选择、 执行及修正决策方案的一种综合能力。Chapman等研究显示一般的领导决断流 程主要包括：(1)明确目标和结果；(2)资源约 束分析；(3)可行方案的落实；(4)决策方法的 选取；(5)选择并确定最优方案；(6)果断地宣 布决断方案；(7)监

15、控决断是否被完全贯彻。4343Case-决断力v某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进行检查， 但是预约检查的护士是新进的生活护士，对流程 掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者 ，化验单上大大的写着两个字“胃癌”深深的刺痛 了患者（因其家属之前一直告知为胃溃疡），于 是患者变得沉默寡言，拒绝接受治疗，要求出院 。患者家属非常生气，找到护士长，要求讨一个 说法4444控制力领导控制力是指领导者控制被领导者 、领导情境和组织目标实现过程的能力。 日本社会学家横山宁夫认为，所有社会控 制均可以分为强加于人的外部控制和自发 进行的内部控制。4545www.jointcommission.org/Se

16、ntinelEvents/Statistics4646病人跌倒 病人失踪 压疮 药物出错 输血意外 工伤 其他（自杀 、盗窃、仪 器失误、标 本错误等）电 脑 呈 报 系 统护理行政药物血库医 院 风 险 委 员 会投诉/法律诉讼罗琼花.香港明爱医院的风险管理特色.国际医药卫生导报，2005，5：101-103Case-控制力意外事件呈报机制4747影响力v领导影响力分为权力影响力和非权力影响力。 v权力影响力是由社会赋予个人的职务、地位和权 力而形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒胜 ，为领导者所仅有。 v非权力影响力是以领导者个人的品德、才能和学 识为基础而形成的，主要包括品格、才能、知识 、感情四个因素。4848和谐领导力公信力亲和力协同力智谋力变革力中国科学院领导力课题组.和谐领导力模式研究J.领导科学.2008.5和谐领导力模式研究4949中国科学院领导力课题组,战略领