《员工培训课件-4.2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工培训课件-4.2（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、员工培训与开发第四章 培训计划组织与实施课程回顾 1.培训课程的组织与实施包括哪些阶段（ ）A前期准备工作B培训实施阶段C对学习进行回顾与评估D培训后的工作E知识或技能传授阶段课程回顾 2. 培训前对培训师的基本要求包括（） A对“培训者”指南中的材料进行检查 B在课程前期工作中准备好“你自己” C决定如何在学员之间分组 D检查教学用的活页纸，学员手册，投 影等材料 E检查日程安排，留有余地课前回顾 3 培训师的培训与开发包括（ ） A授课技巧培训 B教学工具的使用培训 C教学内容的培训 D对教师的教学效果进行评估 E教师培训与教学效果评估的意义课程回顾4 确认并通知参加培训的学员，须考虑的相
2、关因素包括（ ） A培训学员从事的工作内容 B工作意愿 C工作绩效 D公司政策 E所属主管的态度课程回顾 5 培训的后勤准备包括（） A培训性质 B交通情况 C座位安排 D费用 E培训行政服务课程回顾 6 确认培训时间，须考虑的因素包括（ ） A学员的工作状况B培训时间的长度 C符合培训内容D教学方法 E时间控制7 培训后的工作不包括（） A致谢B作调查问卷 C对学习进行回顾D清理检查设备8 知识与技能传授阶段应注意下列哪些事项 （） A协助上课 B休息时间的控制 C做好上课记录 D及时与讲师沟通，协调 E注意观察讲师的表现和学员课堂反应9 培训实施阶段的工作包括 A 培训器材的维护与保管 B
3、培训者的自我介绍 C引导学员入座，签到 D破冰活动 E教材的准备10 实现培训资源的充分利用，下列说法正确的有（） A让受训者变成培训者 B培训时间的充分利用 C培训空间的充分利用 D将有限的空间变成一个开放的市场 E充分开发学员本身所携带的“财富”11 培训的课前措施包括（）A宣布课堂纪律B播放暖场视频，音频C学员自我介绍D后勤安排和管理规则介绍E课程及讲师的介绍12 关于确认理想讲师，下列说法正确的是 （）A讲师应符合培训目标B应尽可能与讲师事先见面C授课前说明培训目的与培训内容D讲师应具备专业与配合性E确认讲师不需要控制相关费用13 下列属于讲授法的优点有（）A不利于教师的发挥B学员可利
4、用教室环境相互沟通C员工平均费用较低D不利于教学双方互动E 学员也能够向教师请教疑难问题 14 下列关于讲授法的说法正确的有（）A不适合成人学习 B容易导致理论与实践脱节C不利于教学双方互动 D 对培训的环境要求高E不能够向教师请教疑难问题15讲授法的优点包括（）。 A.对培训环境的要求不高 B.学员容易完全消化吸收 C.学员可利用教室环境相互沟通 D.传授内容较多，知识较系统 E.单项传授有利于教学双方互动 16下列关于专题讲座法的说法正确的有（)A在形式上与课堂教学法基本相同，在内容 上有所差异B适合管理或技术人员了解专业技术发展方 向C专题讲座一般只安排一次培训D可随时满足员工某一方面的
5、培训需求E内容具备较好的连贯与系统性17 研讨法的类型包括（）A以教师为中心的研讨B以学生为重的研讨C任务取向的研讨D目标取向的研讨E过程取向的研讨18下列关于研讨法说法正确的有（）A多向式信息交流B要求学员积极参与C加深学员对知识的理解D不有利于培养学员的综合能力E形式多样，适应性强19 研讨法的难点有（）A对研讨的题目要求高B对学员的要求高C对指导教师的要求高D对内容得准备要求高E对培训的场地要求高20 常用的实践不包括方式（） A 模拟训练法 B工作指导法C特别任务法 D工作轮换法21 将培训内容和实际工作结合，具有很强的实用性的 培训方法是（）A直接讲授法B适宜行为调整的培训方法C行为
6、模拟法 D实践法22 由一位有经验的工人或者直接主管在岗位上对受训 者进行培训的方法是（）A 个人指导法 B 工作指导法 C 特别任务法D 学徒工制 度23 下列关于个别指导法的说法正确的有（）A有利于新员工尽快融入团队B有利于新员工的创新C不利于企业优良工作作风的传递D指导者自身的水平对学员学习效果的影响极大E避免盲目摸索24 下列关于特别任务法的说法错误的是（）A 行动学习法是让受训者全部时间用于解决本部门问 题的一种课题研究法。B 行动学习法为受训者提供了解决实际问题的真实经 验C委员会或初级董事会法是为有发展前途的高层管理 者提供的培训方法D特别任务法常用于管理培训E特别任务法是企业通
7、过为某些员工分派特别任务对 其进行培训的方法课前分享调侃培训：培训讲师的六种经典“死”法 在国外，培训讲师被称做“钻石职业”，比企业 的CEO更受人尊敬。但培训本身的风险是很大的，这 样的风险来自课程内容，来自现场环境，来自学员， 来自对方的管理者。一个环节处理不好，都可能影响 到培训的质量。A.培训需求不明确，讲师郁闷死 培训是一种服务，是一种商品，培训讲师 就像厨 师。任何一种商品的销售都要找到客户的需求，培训也要 找到学员的需求，否则培训就是浪费学员的时间，浪费 企业的金钱。 那些不知道自己要什么的企业，听完了培训以后，会 有两种极端态度：一种是非常赞赏，觉得讲师讲 得真好 ，增强了对培
8、训的信心；另一种是非常不屑，觉得不过如 此，没有帮他解决问题，感觉上当受骗。当你问起他的 问题是什么？他告诉你说他也不知道。 培培培培训训训训需求分析（需求分析（需求分析（需求分析（whatwhatwhatwhat） 找到找到找到找到员员员员工的真正需求工的真正需求工的真正需求工的真正需求B.学员没动力，讲师发愁死 案例1：以前遇到过一家国内大型企业，当培训师 一再问培训 公司对方要解决什么问题时 ，培训公司的项目负责 人很为难 地告诉培训师 ：其实对 方没有什么明确的需求，只是有一笔剩 余的培训预 算，到年底就要用掉，否则明年就没有那么多钱 了。 上课时 ，学员根本没有学习的意愿，一个一个都
9、想跑掉。他们 平常工作非常紧张 ，于是培训选 在周六和周日举行，很多学员 都是四十多岁，周末本来安排要休闲的， 做家务的，现在被拉 来培训，心态可想而知。课间 和学员沟通课程的情况，他们告 诉我过几天他们还 有个考试，考不好的还要下岗，所以他们想 回家复习考试资 料。 整个培训做下来，他们痛苦，培训师 也 痛苦。 培培培培训训训训需求分析（需求分析（需求分析（需求分析（if if if if） andandandand 合理的培合理的培合理的培合理的培训时间训时间训时间训时间 安排安排安排安排C.培训经理不专业，讲师被折磨死 案例2：有一次培训，对方培训经 理对我说：“郝老 师，你看前面讲课
10、的某老师讲 了很多笑话，做了很 多游戏，很有意思，你是不是也这样 ，可能更有意 思。”他讲的道 理是对的，学员要在有趣的、参与的 环境下，才能有高的学习效率。但讲师 不能盲目迎合 学员，而是要引导学员。就算做游戏和讲笑话，也 要和课程密切相关，做得有意义。 如果讲师 和培训经 理沟通不好，引导不好，接下 了这些“不可能解决的问题 ”，盲目地迎合学员，就很 可能被折磨而死。做做做做专业专业专业专业 的培的培的培的培训训训训人人人人员员员员 不盲目迎合学不盲目迎合学不盲目迎合学不盲目迎合学员员员员D.对牛弹琴，讲师被急死 案例3：大家都知道，做销售的人要充满激情和活力，才 能打动客户。我接触过一个
11、企业，他们是国有企业转制过 来的旧员工，销售代表的年纪都35岁以上了。他们都 习惯 于以前的放货销售，现在要给他们培训，让他们服务经销 商，做深度分销，那简直是对牛弹琴。他们会用怪异的眼 光看着你，好象在说：“我们卖了货给他们， 还要服务？ 没听说过。” 课间我问培训助理，这些学员为什么是这个 状态？原来“内幕”是他们老板暂时还不能换掉这些人， 而想通过培训来提升他们。如果改变不了，也算对他们有 了个交代：“你看我已经投资培训你们了，现在是你们不 争气。”然后再做别的动作。 企业把本来管理上要做的事，拿到培训上来做了。本 来应该给他们做观念培训，现在却做技能培训，面对这样 的企业和学员，讲师能
12、不急死吗？ 培培培培训训训训不是万能的！不是万能的！不是万能的！不是万能的！E.场地不专业，讲师被气死培训一般在酒店举行，专业的会议场所有很多， 专业的培训场地却太少了。基本上任何酒店的培训场 地都或多或少有问题，最可气的就是音响不好。当你 在讲课时，吱拉吱拉的音响会把任何精彩的内容都磨 灭掉。 课课课课前沟通与准前沟通与准前沟通与准前沟通与准 备备备备F.临时调整内容，讲师被吓死在培训现场，一般都有培训经理在听课，讲师在课间 都要询问他的意见。毕竟如果讲师直接问学员，学员往往 只会说好，而不会把对课程的真实感受告诉讲师。助理和 对方的培训经理可以替讲师搜集信息，便于讲师对课程进 行微调。 但
13、可怕的是在课程进行中，培训经理对课程发表超常 的看法，而且要在课程进行中，不断地对课程进行调整。 这样讲师会很为难，到底要不要迎合他呢？毕竟他说话了 ，你没有反应是不给他面子。 这样的临时大范围调整课程内容，讲师会被客户吓 死。 提高提高提高提高应变应变应变应变 能力能力能力能力4.2培训方法的应用4.2.1常用培训方法介绍1）讲授法定义：讲授法（lecture）就是培训师通过语言表达， 系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其 中的重要观念与特定知识。4.2培训方法的应用4.2.1常用培训方法介绍1）讲授法讲授法的优点：最大的优点就是可以系统地将知识教 给受训者；可以将大量的知识在短时
14、间内传授给受训 者。讲授法的缺点：讲授法常常被指责为冗长而无实践的 讲授；培训效果在很大程度上受到培训师的影响。补充知识：讲授法的类型 P146注入式启发式发现式开放式培训时应注意的几个实用要点不要读幻灯片很多人都认为自己可以脱稿演讲，可事实上却常 常回头看屏幕。读幻灯片，只会不断打断你的演 讲思路，这也间接地告诉听众你根本就不理解自 己要讲的内容，从而对你的演讲失去信心和兴 趣。培训时应注意的几个实用要点演讲就像讲故事如果你的演讲比较长，那最好加入一些小故事、 双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，同时也帮 助阐述观点。优秀的演讲者都知道怎样将小故事 和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目
15、的。培训时应注意的几个实用要点提高音量演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然 现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保 使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊 ，正确的做法就是挺直身体，从肺部而不是从喉 咙里发出更为清晰的声音。培训时应注意的几个实用要点避免口头语1）当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时（过多 语气词只会让演讲变得糟糕），可以停顿一下或者深 吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很 少注意到的。2）通过使用“这真是个不错的问题”、“我很高兴 你提出这个问题”等语句来为自己争取时间以组织回 答的时间。听众一般不会察觉这样客套的话。培训时应注意的几个实用要点提早到会
16、场（尽可能的早）不要等到听众都坐好了，你才慢吞吞地调试好投影仪 和幻灯片。提早到达演讲地点，熟悉一下场景，检查 电脑和投影设备，确保不会出现异常的境况。而且这 有助于消除紧张感。培训时应注意的几个实用要点避免道歉只有做错事情时才需要道歉。不要为自己的能力不 足、紧张和准备不充分道歉，这只会使听众觉得你没 自信。再者，多数情况下，听众并不会注意到你的紧 张和小错误。当你错误时一定要道歉虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观 点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。保 持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。参与式培训方法参与式培训方法是调动培训对象积极性，让其在培训者 与培训对象双方的互动中学习的方法。 参与式培训的培训方法包括？ 自学 案例研究法 头脑风暴法
