第12章 XoIP技术展望

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1、 第12章 XoIP技术展望第十二章 XoIP技术展望12.1 VoIP 相关服务12.2 IP电子商务12.3 IP虚拟专用网12.4 IP PBX12.5 软交换12.6 Web呼叫中心本章将首先介绍IP传真（FoIP）、IP寻呼、IP电视电话等VoIP相关应用，然后介绍IP电子商务、IP虚拟专用网（VPN over IP）、IP PBX和Web呼叫中心等热点应用技术。 实践证明现阶段把IP电话当数据网的一种 增殖业务是合适的和必要的。我们应该看到IP 电话技术的发展将带给通信业的美好前景。随着VoIP技术的发展，将会出现一系列基 于IP的服务，即所谓“X over IP”服务，使得 服务

2、提供商们为用户提供一些在以前看来很不 现实的产品和服务。12.1 VoIP相关服务12.1.1 IP传真(FoIP) 一.FoIP概述Dialogic的新一代IP动态实时传真技术， 对传统的传真技术进行了彻底的改变，可使系 统无论在世界任何地方，均可实时收发传真， 并证实传真已发送完毕，所有这些均只需支付 本地电话费用。传统的传真技术可开发四种Internet传真 系统:即电子邮件到传真、打印到远端IP地址、 用Internet作骨架的WAN传真、WWW到传真。二、IP电话/传真的技术实现IP电话/传真技术是利用语音压缩、处理技术和数据通信技术通过IP网络实现的一种高效率多媒体通信手段。图12

3、-1所示是北京到美国纽约的IP电话/传真应用示例。图12-1 IP电话/传真示意实现IP电话/传真的技术主要包括语音压缩 及处理技术和IP网络技术。 w语音压缩及处理技术 语音信号压缩技术 以语音信号压缩的国际标准G.729为例，它 可将经过采样的64kbps语音信号高保真地压缩 到8kbps 。 静音抑制技术 静音抑制技术可以有效剔除静默信号，从 而使语音信号 占用的带宽进一步压缩到3.5kb/s 左右。 回声消除技术。回声消除技术利用数字滤波器消除对通话 质量影响很大的回声干扰，保证通话质量。 wIP网络技术 TCP/IP网络管理技术 包重建技术 动态路由技术 平衡传输技术 资源预留技术

4、三、 IP电话/传真技术走向 声音会议（Audio Conference） 语音邮件（Voice Mail） Web电话（Web Phone）如果传真技术想在下个世纪继续吸引使用 者，它必须能与其它的通信技术相结合，Fax over IP就是这个问题的答案。这方面可探讨的问题包括：IP传真硬件、 IP传真软件、企业级应用平台、电信级/全球性 IP传真业务、IP传真的计费和测试及IP传真的 标准。12.1.2 IP寻呼 一、 IP寻呼的网络配置为了引入Internet寻呼业务，寻呼运营公司 必须在原有的寻呼系统中附设Internet寻呼服务 器，并且要向互联网业务提供商（ISP）租用数 据端口。

5、Internet寻呼业务的一般网络配置如图12-2 所示。图12-2 Internet寻呼业务网络配置SLIP是在电话线上通过拨号方式传送IP数据包的协议，目前大多情况下已被PPP协议取代。PPP是拨号用户通过电话线使用普通调制解调 器连接Internet的协议。图12-3给出了使用拨号方式上网的连接方式。 图12-3 寻呼系统与Internet的连接 二、IP寻呼的业务分类 Internet寻呼业务主要有浏览器（WWW）寻 呼业务和电子邮件寻呼业务两类，其它还有证 券交易寻呼业务、航班信息寻呼业务、消费向 导寻呼业务等。 三、国内发展IP寻呼的建议Internet寻呼业务是基于现有寻呼系统的

6、 一项增值业务。目前，该业务在美国已经广泛 应用于各大寻呼公司的网络上，并为各公司取 得了比较好的经济效益和社会效益，相信这一 适应时代潮流的新业务必将有更广阔的发展前 景。12.1.3 IP电视电话有线电视运营商、电信公司以及电缆调制解调器制造商现在正在试验一家名为8X8的公司 提供的Via-IP电视电话产品,这种新产品将是即 将开发的宽带IP电话系统的基础。通过这种电话系统，电视电话应用将能够在将要采用的多种网络标准下运行。 12.1.4 IP电话漫游漫游（roaming）是为了满足商业需求而建 立的，漫游的定义可以分为广义和狭义两种。狭义的漫游是指通过电话拨号进入 Internet的用户

7、，当他不在其所属ISP的本地服 务范围内时，不需要拨打长途电话，即可实现 上网；广义的漫游是指在已达成协议的ISP和CSP （Channel Service Provider）之间，分属不 同ISP和CSP的用户，可以共享ISP和CSP提供的 所有服务，而所有的ISP和CSP可以共享彼此的 用户。12.2 IP电子商务 电子商务是指在计算机与通信网络基础上 ，利用电子工具实现商业交换和商业作业活动 的全过程。 电子商务的业务可以分为两种类型，其体 系结构如图12-4所示。电子商务的基本流程与 现实购物的流程很相似，这使得电子商务与传 统商务可以很易融合，用户使用也没有什么障 碍。支付型电子商务

8、非支付型电子商务基于CNEC支付体 系的电子商务业务基于SET支付体系 的电子商务业务非支付型电子商务业 务CNEC支付体系SET支付体系 安全基础结构 （包括安全应用协议、CA安全体系和基本的安全技术）网络基础163/169/179接入平台图12-4 电子商务体系结构12.2.1 业务特点 采用Internet技术，具备开放的网络结构，便 于连接和扩展，并提供交互式多媒体的通用信 息平台，便于普及应用； 可为用户提供各种适应企业需要的应用系统服 务和网络信息服务； 面向全社会，其用户十分广泛，不仅包括企业 和政府部门，还包括家庭和个人； 由于网上的电子商务系统可以是行业、机构、 企业、地区的

9、信息服务系统，各个子系统的数 量可以根据信息化建设的规划来决定； 采用Internet/Intranet技术，系统投资省、 开发时间短、运行成本低、用户无需培训、使 用推广容易； 电子商务的特点能保证企业完成占据战略优势 、降低成本、提高效益的主要目标。12.2.2 系统框架电子商务活动电子商务应用系统电子商务系统软件平台Internet/Intranet网络平台图12-5 因特网电子商务系统框架以上的系统框架结构与目前因特网流行的浏 览器、Web服务器、数据库服务器三层结构是一 致的。 网上电子商务系统应充分考虑电子商务事 务处理的复杂性，利用事务处理服务器来保证 处理大量事务时的快速响应和

10、访问断点保护， 其处理流程如图12-6所示。 图12-6 网上电子商务系统处理流程 从软件平台角度来看，网上电子商务系统 的软件平台包含基础服务平台和业务开发平台 两部分。网上电子商务系统涉及以下的软件平台： 1网络操作系统 2Web服务器 3数据库软件 4Web统计分析 5事务处理器与RAD工具 12.2.3 安全机制 一个安全的在线交易需要四个关键因素：验证、隐私、完整性和非否认。验证涉及电子商务的访问控制和认证技术，隐私涉及电子商务的数据通信的加密技术及数字现金（电子货币），完整性涉及加密数据的完整性校验技术，非否认涉及电子商务的数字签名技术。另外，防火墙技术可以防止系统被攻击和泄密。

11、1密码技术 密码技术的基本思想是：在加密密钥Ke的 控制下按照加密算法E对要保护的数据（ 即明 文M）加密成密文C，记为C=M(K，Ke)；而解密 是在解密密钥Kd的控制下按照解密算法D对密文 C进行反变换后还原为明文M，记为M=D(C,Kd)。 根据密钥性质的不同，可分为传统密码体制和 公开钥密码体制两大类型。 2数字签名 完善的签名应具备发方不能抵赖、他人不 能伪造以及能在公证人面前验证签名真伪的能 力。目前数字签名普遍采用公开钥密码技术来 实现。 3.认证技术 认证又称为鉴别或确认，它通过验证被认 证对象的一个或多个参数的真实性与有效性， 来证实被认证对象是否名符其实或是否有效的 一种过

12、程，用来确保数据的真实性，防止入侵 者假冒、篡改等。 4. 智能卡技术 智能卡（Smart Card）又称IC卡，是将具 有数据存储、数据处理、安全保密等功能的集 成电路芯片嵌到一张塑料基片上。 6访问控制 网络操作系统安全保密的核心是访问控制 ，即确保主体对客体的访问只能是授权的，末 经授权的访问是不允许的，其操作是无效的。 因此，授权策略和机制的安全性显得特别重要 。 7防火墙技术 设立防火墙的目的是保护内部网络不受外 部网络的攻击，以及防止内部网络的用户向外 泄密。 分组过滤，是一种基于路由器的防火墙。 代理服务，是一种基于代理服务的防火墙，它 的安全性高，增加了身份认证与审计跟踪功能

13、，但速度较慢。8. SSL协议 安全接口层SSL（Secure Sockets Layer） 是介于TCPIP层及各类应用间的一层，它对传 统的网络数据包进行加密处理，确保网络传输 的数据包不会被第三者监听和篡改。9SET标准 SET安全电子交易是一种联机付款新标准， SET意在对Internet信用卡交易提供加密和认证 。 10数字现金 在线交易中信用卡支付存在安全性、手续 费、自由支付和不可跟踪等方面的问题。数字现金的出现使网上购物如同用现金在 商店购物一样。电子货币支付系统可以解决信 用卡支付存在的问题。 首先，用户在Internet上的银行开一个帐户 ，然后用户请求银行发放一定数量的数

14、字现金 ，银行利用加密技术在用户的帐户上发放用户 请求数量的现金。 12.3 IP虚拟专用网虚拟专用网VPN（Virtual Private Network）是在计算机技术与通信技术紧密结合 的基础上形成的一种新的专用通信网的组网方 式，同时也是公用通信网的一种新的网络业务 。基于现代智能网（IN）通信技术的VRN ，即VRN over IN，与传统的专用通信网的组网 方式相比，有着明显的优越性。12.3.1 VPN over IN1. VPN的功能特点 可向使用部门提供有关网络的状态、拓扑结构 、业务的流量与流向、网络资源配置及网络性 能等各种数据，以便于使用部门设置VPN管理中 心，参与对

15、VPN的管理与控制。 具有自动选择迂回路由与转移呼叫的能力。 允许用户在VPN内单独进行编号，不受提供VPN 业务的公用网编号制度的限制。 用户可以使用标识码（授权标识）获得不同的 特殊功能服务。 允许用户呼叫VPN以外的用户，也可限制某个 用户的呼叫所允许通达的被叫对象。 允许两个VPN的用户重叠，即某一VPN的用户也 可以同时成为另一个VPN的用户，从而简化两个 经常联系的不同VPN用户间的连接手续。 可以按照使用部门与VPN提供者商定的计费规 则进行计费。2. VPN的实现途径目前的VPN可以分为三类： w一类是在电话网上实现的，它向用户提供交换 连接型的电路业务； w另一类是在分组交换

16、数据网上实现的,它提供连 接型的虚电路（交换电路或永久虚电路）业务 ； w最后一类是在数字传输网上实现的，它向用户 提供固定或半固定（永久或半永久）连接型的 电路业务；基于智能网的VPN组网实现原理如图12-7所 示。12.3.2 VPN over IP1.Internet VPN概念Internet虚拟专用网采用隧道（ Tunneling）技术，通过Internet形成企业专用 的链路。Internet虚拟专用网中基本的要素有 ： 隧道服务器（包括隧道开通器Tunnel Initiator和隧道终止器Tunnel Terminator） ； 有选路能力的公共网络； 必要时增加一个隧道交换机以增加灵活性。2.Internet VPN实现方法建立隧道主要有客户启动和网络接入服务器NAS（Network Access Server）启动两种方式 。 客户启动（Client-Ini