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1、CH02 企业外部环境分析2第一节 企业环境的概述一、环境及其要素1. 定义从系统论的角度看，企业作为一个开放系统，是从属于某 个特定的社会乃至世界这一更大系统的一个子系统。称影 响和制约企业生产经营活动的外部诸种因素的集合为环境 。3公众自然环境技术环境政治法 律文化环 境 客观性 多变性 关联性 可利用性 2、环境特点4第二节 企业宏观环境分析5社会文化环境 （scoial & cultural） 文化传统、价值观、宗教信仰、 社会结构、教育水平、 人口变动趋势等政治环境（political） 政治、法律、政策、 政治事件等技术环境（technological） 技术创新速度、新技术的影响
2、、 产品寿命周期等企业经济环境（economic） 经济周期、经济指标、 经济基础设施等PEST分析图6政治法律环境执政党性质 政治体制 经济体制 政府的管制 税法的改变 各种政治行动委员会 专利数量 专程法的修改 环境保护法 产业政策投资政策 国防开支水平 政府补贴水平 反垄断法规 与重要大国关系 地区关系 对政府进行抗议活动的数 量、严重性及地点 民众参与政治行为7经济环境GDP及其增长率 货币 贷款的可得性 可支配收入水平 居民消费(储蓄)倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 政府预算赤字 消费模式失业趋势 劳动生产率水平 汇率 证券市场状况 外国经济状况 进出口因素 不同地区和消费群体间的
3、收 入差别 价格波动 财政政策8社会文化环境妇女生育率 特殊利益集团数量 结婚数、离婚数 人口出生、死亡率 人口移进移出率 社会保障计划 人口预期寿命 人均收入 生活方式 对政府的信任度 对政府的态度 对工作的态度购买习惯 对道德的关切 性别角色 种族平等状况 节育措施状况 平均教育状况 对退休的态度 对质量的态度 对闲暇的态度 对服务的态度 对老外的态度污染控制 对能源的节约 社会活动项目 社会责任 对职业的态度 对权威的态度 城市、城镇和农村 的人口变化 宗教信仰状况9技术环境 企业的技术环境是指企业所处的社会环境中的技 术要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集 合。 技术环境因素分析的
4、内容： 政府在科研方面的投入 新发明的情况 技术转移的速度 技术换代的速度102行业环境分析112 2行业生命周期1 1五种力量模型4 4市场结构分析3 3战略群体分析本 节 主 要 内 容122 2行业生命周期1 1五种力量模型4 4市场结构分析3 3战略群体分析本 节 主 要 内 容131 1五种力量模型14Five Forces Model of CompetitionSubstitute Products (of firms in other industries)Rivalry Among Competing SellersPotential New EntrantsSupplier
5、s of Key InputsBuyersSubstitute Products (of firms in other industries)Rivalry Among Competing SellersPotential New EntrantsBargaining Power and Leverage of Suppliers of Key InputsBargaining Power and Leverage of Buyers15问题问 题当您的企业处于一个有利 可图或前景看好的行业当 中，必然也会有其他企业 野心勃勃想进入这块市场 ，为了捍卫自己的领土， 你该如何做？16 行业生命周
6、期是一个行业从出现直至完全退出社会经济 领域所经历的时间。 开发期 成长期 成熟期 衰退期销售额2 2行业生命周期173 3战略群体分析 是指某一个行业在某一战略方面采用相同或相似 战略的各公司组成的集团。 战略群的特征 n 产品差异化程度 n 地区交叉程度 n 细分市场的数目 n 所使用的分销渠道 n 品牌的数量 n 营销的力度 n 纵向一体化程度 n 产品的服务质量n 技术领先程度 n 研究开发能力 n 成本定位 n 能力的利用率 n 价格水平 n 装备水平 n 所有者结构 n 与利益相关者的关系 n 组织的规模18完全竞争（Perfect competition） 垄断竞争（Monopo
7、listic competition ） 寡头垄断（Oligopoly） 完全垄断（Monopoly）4 4市场结构分析193机会威胁分析20机会威胁分析机会：导致企业机会的因素技术的主要变化新的分销渠道新材料可利用性新组织模式的出现顾客的新类型良好的地理位置现有产品新用途市场的发展法律法规的变化高技术人才的获得21对企业产生威胁的因素技术的变化原材料短缺行业衰退汇率激烈波动产业结构变化新的竞争专利失去保护替代产品细分市场饱和价值观或生活方式的变化威胁：22机会与威胁矩阵(EFE矩阵) 外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩阵）：是一种对
8、外部环境进行分析的工具 ，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展 的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再 按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评 分，最后算出企业的总加权分数。通过EFE，企业就可以 把自己所面临的机会与威胁汇总，来刻划出企业的全部吸 引力。 建立企业外部环境的机会与威胁评价表 建立机会和威胁的优先矩阵 提出企业外部环境分析主要机会与主要威胁23民营图书行业发展外部评价EFE矩阵 关键外部因素(KEF) 权重 评分 加权分数 机会 1、省内政策环境好 0.15 4 0.60 2、省政府对民营提供融资便利 0.15 4 0.60 3、市场环境逐渐变好 0.05 2 0.10 4、民营书店不断增多 0.10 4 0.40 5、新华书店规模大，应对困难 0.05 3 0.15 6、外资进入还需要时间 0.05 2 0.10 威胁 1、各地区消费水平不一样 0.15 3 0.45 2、图书行业管理体制不完善 0.10 3 0.30 3、政策引导、拉动的促进作用不明显 0.05 2 0.10 4、替代产品比较多 0.05 1 0.05 5、相关人才匮乏 0.05 3 0.15 6、企业规模小 0.05 2 0.10 总计 1.00 3.10
