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1、工作分析与岗位说明书撰写主要内容什么是工作分析？概念和内涵为什么要做工作分析？目的和意义工作分析怎么做？ 方法与程序 工作分析工具：岗位说明书岗位说明书的作用岗位说明书的内容岗位说明书的填写管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误时机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
2、为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？思考与分析：为什么会产生这些问题呢思考与分析：为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！？什么是工作分析？任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识工作分析： 对某特定的工作、岗位作出明确 规定，并确定完成这一工作所需 要的知识技能等资格条件的过程 ，也即获取与工作有关的详细信 息的过程。工作说明： 关于工作职责、任务内容的详细 描述；工作规范
3、： 工作须具备的知识、技能、能力 及其他 总而言之：一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程工作分析：工作分析： 绝对不是绝对不是一次对个人的分析! 绝对不是绝对不是一次对人员任免、调整工资的分析! 绝对不是绝对不是一次绩效评估!工作分析的基本要求工作分析的基本要求 着眼于岗位及岗位要求； 从岗位活动中提炼出那些对岗位来说是必要的和 有效的条件； 对岗位的系统概括，并不针对目前岗位上的人 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与-双方同意 工作分析内容应避免任何歧视性条款主要内容什么是工作分析？概念和内涵为什么要做工作分析？目的和意义
4、工作分析怎么做？ 方法与程序 工作分析工具：岗位说明书岗位说明书的作用岗位说明书的内容岗位说明书的填写组织结构的科学性和合理性在很大程组织结构的科学性和合理性在很大程度上促进或约束着岗位工作的开展，进行度上促进或约束着岗位工作的开展，进行工作分析的一个重要内容就是要为企业组工作分析的一个重要内容就是要为企业组织结构的优化和再设计提供基础数据。通织结构的优化和再设计提供基础数据。通过工作分析，可以全面揭示出过工作分析，可以全面揭示出组织结构、组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为最层级关系对岗位工作的支持和影响，为最佳组织模式的选择提供决策依据。佳组织模式的选择提供决策依据。工作分析的意义
5、工作分析的意义组织结构组织结构组织结构人力资源计划招聘培训开发绩效考核劳资关系薪酬福利工作 分析工作分析的资料可直接应用在人力资工作分析的资料可直接应用在人力资源计划方面。仅认识到一个企业将需要多源计划方面。仅认识到一个企业将需要多少新员工进行产品生产或售后服务，显然少新员工进行产品生产或售后服务，显然是不够的，我们还应该知道，每项工作都是不够的，我们还应该知道，每项工作都需要不同的知识、技能、经验和能力。显需要不同的知识、技能、经验和能力。显然，一个成功的人力资源计划必须包括这然，一个成功的人力资源计划必须包括这些内容。些内容。 工作分析的意义工作分析的意义人力资源规划人力资源规划组织结构人
6、力资源计划招聘培训开发绩效考核劳资关系薪酬福利工作 分析如果招聘者不知道胜任某项工作所必如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘、选择和须的资格条件，那么员工的招聘、选择和录用工作将是漫无目的的。录用工作将是漫无目的的。如果缺少适当如果缺少适当的工作说明书，就会在没有一个清楚的指的工作说明书，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择和录用员导性文件的情况下去招聘、选择和录用员工，而这样做的结果将会非常糟糕。实际工，而这样做的结果将会非常糟糕。实际上任何企业在采购生产设备、产品原材料上任何企业在采购生产设备、产品原材料时，没有精确的标准和说明要求，几乎是时，没有精确
7、的标准和说明要求，几乎是不可能的，也没有企业会如此大胆地去胡不可能的，也没有企业会如此大胆地去胡蒙乱撞。当然企业在寻求最有价值的人力蒙乱撞。当然企业在寻求最有价值的人力资源时，更应该有科学合理的工作说明，资源时，更应该有科学合理的工作说明，否则你将不知道你该需要什么样的人。否则你将不知道你该需要什么样的人。 工作分析的意义工作分析的意义招聘招聘组织结构人力资源计划招聘培训开发绩效考核劳资关系薪酬福利工作 分析工作分析中的很多信息在确定人力资源教工作分析中的很多信息在确定人力资源教 育培训和开发方面常常是非常有用的。如育培训和开发方面常常是非常有用的。如 果工作分析中指出某项工作需要特殊的果工作
8、分析中指出某项工作需要特殊的知知 识、技能或能力识、技能或能力，而在该职位上的人又不，而在该职位上的人又不 具备所要求的条件，那么教育、培训和开具备所要求的条件，那么教育、培训和开 发就显得非常有必要了。通常意义上我们发就显得非常有必要了。通常意义上我们 所讲的教育、培训和开发，其目的应该是所讲的教育、培训和开发，其目的应该是 一方面要帮助员工履行现有工作说明中所一方面要帮助员工履行现有工作说明中所 规定的各项工作职责，把工作做好；另一规定的各项工作职责，把工作做好；另一 方面是要帮助他们开发潜能，学习更新的方面是要帮助他们开发潜能，学习更新的 知识并增加新的工作经验，为升迁更高的知识并增加新
9、的工作经验，为升迁更高的 工作职位做好准备。工作职位做好准备。 工作分析的意义工作分析的意义培训开发培训开发组织结构人力资源计划招聘培训开发绩效考核劳资关系薪酬福利工作 分析基本上所有企业的绩效考评标准都是基本上所有企业的绩效考评标准都是建立在工作分析的基础之上的，离开工作建立在工作分析的基础之上的，离开工作分析的数据，要建立一套科学合理的绩效分析的数据，要建立一套科学合理的绩效考核指标几乎是不可能的。考核指标几乎是不可能的。工作分析的一工作分析的一项重要内容就是为绩效考评系统提供实质项重要内容就是为绩效考评系统提供实质性的考核内容。性的考核内容。可以这么说，离开工作分可以这么说，离开工作分析
10、这个基础，要建立任何性质和模式的业析这个基础，要建立任何性质和模式的业绩评价系统都是缺乏基础的。绩评价系统都是缺乏基础的。工作分析的意义工作分析的意义绩效考核绩效考核组织结构人力资源计划招聘培训开发绩效考核劳资关系薪酬福利工作 分析通过工作分析，可以为各种类 型的各种任务确定先进、合理的 工作定额以及技术等级标准。它 是制定企业部门定员标准和工资 奖励制度的重要依据工作分析是岗位评价的基础工作工作分析是岗位评价的基础工作组织结构人力资源计划招聘培训开发绩效考核劳资关系薪酬工作 分析工作分析岗位评价薪酬体系对工作进行科学定量测评，以 相对价值表现岗位特征。 为企业岗位归级列等奠定基础 。 为建立
11、公平合理的工资和奖励 制度提供科学的依据。以岗位评价为依据，建立起一种 公平合理的薪酬结构工作分析的信息对员工和劳资关系也工作分析的信息对员工和劳资关系也 很重要。很重要。当企业考虑对员工进行提升、调当企业考虑对员工进行提升、调 动、降级降职或辞退时，工作说明提供了动、降级降职或辞退时，工作说明提供了 一个比较个人才能与实际需要是否相符合一个比较个人才能与实际需要是否相符合 的标准的标准。谁更优秀、谁更平庸，其实我们。谁更优秀、谁更平庸，其实我们 只需要拿工作说明书的各种要求与员工的只需要拿工作说明书的各种要求与员工的 实际工作状况进行一个比较，答案就非常实际工作状况进行一个比较，答案就非常
12、清晰地摆在我们的面前了。清晰地摆在我们的面前了。同样，同样，完整的工作分析对保证劳资关完整的工作分析对保证劳资关 系的合法性方面也非常重要，比如岗位对系的合法性方面也非常重要，比如岗位对 年龄的要求、技能技巧的要求、视力和听年龄的要求、技能技巧的要求、视力和听 力的要求、行动能力的要求、性别身份的力的要求、行动能力的要求、性别身份的 要求、心理健康的要求要求、心理健康的要求一旦当这些岗一旦当这些岗 位上的员工不再符合这些要求时，企业就位上的员工不再符合这些要求时，企业就 可以按照相关的法律法规要求进行处置，可以按照相关的法律法规要求进行处置， 工作说明书为这些问题的处理提供了合法工作说明书为这
13、些问题的处理提供了合法 的依据。的依据。 工作分析的意义工作分析的意义劳资关系劳资关系组织结构人力资源计划招聘培训开发绩效考核劳资关系薪酬福利工作 分析 在瞬息万变的工作环境中，科学的工作分析是至关重要的。新的工作不在瞬息万变的工作环境中，科学的工作分析是至关重要的。新的工作不 断产生，旧的工作要重新设计。参考一份前几年所做的工作分析资料，断产生，旧的工作要重新设计。参考一份前几年所做的工作分析资料， 我们就会发现与现实不相符合的很多信息，但重要的是，工作分析可以我们就会发现与现实不相符合的很多信息，但重要的是，工作分析可以 帮助企业发现环境正在不断变化这一事实。帮助企业发现环境正在不断变化这
14、一事实。 工作分析的各种数据实际上对工作分析的各种数据实际上对组织结构管理组织结构管理、人力资源管理人力资源管理的每一个方的每一个方 面都有帮助，而且这种帮助是最基础的帮助。在组织结构管理和人力资面都有帮助，而且这种帮助是最基础的帮助。在组织结构管理和人力资 源管理的大部分活动中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成源管理的大部分活动中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成 果，工作分析是整个企业组织结构管理和人力资源管理的基础平台，是果，工作分析是整个企业组织结构管理和人力资源管理的基础平台，是 企业实施全面管理系统的前提。企业实施全面管理系统的前提。 美国著名学者怀特先生说：美国著
15、名学者怀特先生说：“ “当今企业管理的大部分工作是建立在工作当今企业管理的大部分工作是建立在工作 分析这个基础之上的，不可缺少。一个企业的工作分析评价是否科学合分析这个基础之上的，不可缺少。一个企业的工作分析评价是否科学合 理，在很大程度上决定了这个企业的管理水平。理，在很大程度上决定了这个企业的管理水平。” ” 工作分析的意义工作分析的意义增 加 新 的 工 作 岗 位 时岗 位 新 增 工 作 内 容 时企 业 刚 成 立 时建 立 新 的 组 织 模 型 时新 技 术 新 工 艺 导 入 时工 作 流 程 重 组 时需 要 进 行 职 位 评 价 时新 的 管 理 模 式 导 入 时组
16、织 规 模 发 生 变 化 时人 员 结 构 发 生 变 化 时顾 客 的 需 求 提 高 时建 立 新 的 部 门 时企 业 涉 足 新 的 行 业 时什么时候需要工作分析主要内容什么是工作分析？概念和内涵为什么要做工作分析？目的和意义工作分析怎么做？ 方法与程序 工作分析工具：岗位说明书岗位说明书的作用岗位说明书的内容岗位说明书的填写如何进行工作分析（一）：工作分析方法观察法资料分析法面谈法综合法问卷调查法关键事件记录法实验法工作分析方法：资料分析法 概念充分利用现有的资料加以分析整理，形成工作 描述和任职说明的方法做法如岗位责任制文本，工人的作业统计可以体现 工作内容，人事部门的人事档案则可以体现任 职者的基本素质优点可以充分降低工作分析的成本缺点因资料缺乏、陈旧等往往不能够满足工作分析 的要求工作分析方法：问卷调查法概念通过精心设计的问卷获取关于某岗位的工作内 容、工作特
