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1、联通彩信手机报业务培训中国联通总部增值业务部 2008年8月7日联通彩信手机报业务培训大纲联通总部对彩信手机报业务的建议及要求 联通彩信手机报业务系统结构 联通彩信手机报业务流程 短信订购/退订流程 WAP订购/退订流程 联通彩信手机报业务管理 手机用户费用查询 手机用户黑名单 批开批退 联通彩信手机报业务“讯报2008”流程 “讯报2008” 业务简介 “讯报2008” 短信订购/退订流程 “讯报2008” WAP订购/退订流程 “讯报2008” Q&A彩信手机报系统建设情况与试运行范围总部平台支持能力总部VASP系统承担SP手机报业务的SP接入、业务管理、业务鉴权及手机报业 务的下发工作。
2、VASP平台关于彩信业 务部分支撑能力为300TPS，现有开展的 彩信业务每条最大50KB。各省彩信中心及计费支持能力试运行范围不包括河北、四川、吉林和 西藏分公司，但同时应河北、四川、吉 林尽快解决网络问题，以备日后顺利开 展商用。由于是免费试运行，因此浙江和福建具 备开通条件，但需要分公司尽快修正话 单计费问题；广东分公司具备短信订购方式，因此可 以试运行。在试运行同时，分公司尽快 解决彩信手机报业务的WAP定购问题。各省每小时手机报发送用户数及分配TPS试运行时间：试运行开始时间：8月6日初步确定的试运行截止时间：10月底总部增值业务部为分公司提供的营销支 撑及相关要求1)8月8日之前分
3、公司可以使用后台逐个用户的开通功能；总部可以进行批量开通。2)8月8日后，各分公司可以使用批开与简单统计功能 （登陆方法和用户名、密码请见附件1，分公司可 在8月8日后登陆系统更改密码并使用批开功能，但用户名不可更改）。3)系统将在商用前提供批开的审批功能，即分公司在 总部进行审批后方可进行用户的批开。4)在审批功能开通之前，要求分公司严格执行批开的 总用户数量不能高于上述要求的各省支持用户量的 原则，以免系统超过负荷，从而严重影响业务。彩信手机报的试运行时间及相关要求联通彩信手机报业务培训大纲联通总部对彩信手机报业务的建议及要求 联通彩信手机报业务系统结构 联通彩信手机报业务流程 短信订购/
4、退订流程 WAP订购/退订流程 联通彩信手机报业务管理 手机用户费用查询 手机用户黑名单 批开批退 联通彩信手机报业务“讯报2008”流程 “讯报2008” 业务简介 “讯报2008” 短信订购/退订流程 “讯报2008” WAP订购/退订流程 “讯报2008” Q&A联通彩信手机报业务系统结构 总部VASP用来承载全国性彩信业务的开展工作 与3个VASP、19个中兴彩信中心、9个华为彩信中心相连联通彩信手机报业务培训大纲联通总部对彩信手机报业务的建议及要求 联通彩信手机报业务系统结构 联通彩信手机报业务流程 短信订购/退订流程 WAP订购/退订流程 联通彩信手机报业务管理 手机用户费用查询
5、手机用户黑名单 批开批退 联通彩信手机报业务“讯报2008”流程 “讯报2008” 业务简介 “讯报2008” 短信订购/退订流程 “讯报2008” WAP订购/退订流程 “讯报2008” Q&A彩信手机报业务短信订购流程彩信手机报业务短信点播流程彩信手机报业务WAP订购流程彩信手机报业务WAP点播彩信手机报业务使用流程联通彩信手机报业务培训大纲联通总部对彩信手机报业务的建议及要求 联通彩信手机报业务系统结构 联通彩信手机报业务流程 短信订购/退订流程 WAP订购/退订流程 联通彩信手机报业务管理 手机用户费用查询 手机用户黑名单 批开批退 联通彩信手机报业务“讯报2008”流程 “讯报200
6、8” 业务简介 “讯报2008” 短信订购/退订流程 “讯报2008” WAP订购/退订流程 “讯报2008” Q&A用户费用查询费用查询结果业务退定用户黑名单黑名单新增/修改批退业务管理批退任务管理添加批退任务添加批开任务审批批开任务联通彩信手机报业务培训大纲联通总部对彩信手机报业务的建议及要求 联通彩信手机报业务系统结构 联通彩信手机报业务流程 短信订购/退订流程 WAP订购/退订流程 联通彩信手机报业务管理 手机用户费用查询 手机用户黑名单 批开批退 联通彩信手机报业务“讯报2008”流程 “讯报2008” 业务简介 “讯报2008” 使用流程 “讯报2008” 客服支撑“讯报2008”
7、业务简介内容来自奥运官方合作网站，全面报道奥运盛事2读讯报读讯报20082008 品奥运盛宴品奥运盛宴精彩瞬间中国军团金牌榜赛事预告赛事预告综合类资讯产品，全面报道时政、经济、娱乐、体育等最新动态1“讯报2008”业务简介彩信手机报分定制和点播2种。 讯报2008为定制类业务，用户定制成功后，即可按时接 收彩信。业务类型下发频次每日2期。早报上午9：00点发送，晚报下午18： 00左右发送。其中早报在周末及节假日延后一小 时（即10：00）发送；“讯报2008”业务简介3元每月。试用期免费。资费开通方式无论定制或点播类彩信手机报业务，均可通过短 信上行或者WAP方式开通或使用。 注：本次免费试
8、用期间，只提供短信订购方式。“讯报2008”业务简介样例展示8月1日 星期三 农历七月初 一早报导读：08快讯 谁将引燃奥运火炬 姚明能否参加奥运 奥林匹克五环含意 110米栏比赛规则 体坛名将：刘翔姚明能否参加奥运 左脚受伤的NBA球星姚明北 京时间今晨已经接受了手术 。据参与手术的医学专家透 露，姚明的手术非常成功， 经过4个月恢复后将可以参 加北京奥运会。 此前各方普遍认为姚明能赶 上奥运会，有报道称姚明将 在这次手术后回国，接受中 医治疗。 （来源-新华网）“讯报2008”使用流程短信订购/退订：1)用户发送短信：发送CX2008到10669202；2)用户在手机上收从10665410
9、发送的二次确认短消息提示“您申请的彩信业务，联通时科(10669202)讯报2008业务，信息费0元元，请重复刚才的定制操作确认生效。”3)用户再次发送短信：发送CX2008到10669202；4)用户在手机上收到10665410发送的短消息“您订购联通时科（北京）信息技术有限公司讯报2008业务，信息费0元”；5)包月业务一般是定时发送，订购完成后会发送欢迎彩信一条；以后每天按频次发送 6)退订：发送CXTD2008到10669202；用户在手机上收到从10665410发送的提示短消息“您退订了联通时科彩信讯报2008成功！”；“讯报2008”使用流程WAP订购/退订（规划中）：1)用户登录
10、联通“联通无限”首页，按照联通规划的目录进去“讯报2008”2)用户进入讯报2008业务页面后，可以在WAP上娱乐业务样例展 示，用户点击页面中的“我要订购”，发起包月定制请求3)出现业务介绍及资费提示页面，用户点击“确认”4)提示用户定制成功，包月业务一般是定时发送，订购完成后发送欢迎彩信一条； 5)退订业务，在WAP首页最下方“我的定制”中，选择进行退订“讯报2008”客服支撑常见问题Q：为什么我无法订购讯报2008产品？A：可能有下面几个原因： 您使用的不是联通G网手机号码，我们的彩信业务只 是针对联通GPRS用户的，CDMA用户无法使用 您发送的短信指令或服务号码不正确，请确认后重 新
11、发送。您也可以拨打联通的客服热线10010，请我 们的工作人员帮你开通业务。 其他原因。有些集团客户或本地通用户，对增值业 务做了限制。所以无法定够我们的产品。具体可咨询 联通10010“讯报2008”客服支撑Q：为什么我订购了业务却没有收到信息？A：出现这种情况可能有下面几个原因： 您的手机不是彩信手机，这样你的手机将无法 接收到我们发送的彩信信息，你可以登录联通网 站的彩信邮箱查收。 你没有开通GPRS，由于彩信是通过联通的GPRS 网络传输的，所以你需要开通GPRS后，才可以接 收到手机报产品。 受GPRS网络和彩信网关不同时段情况的影响， 我们的业务下发可能会有一定时间的延时，或信 息
12、丢失的情况。如果超过应下发时间2个小时， 您还没有收到业务，请拨打我们的客服电话，我 们将查明原因后给您补发。“讯报2008”客服支撑Q：我收到我手机报可以给朋友转发么？如何收费 ？A：当然可以，你可以将收到的彩信手机报转发给您的朋友。 资费与点对点彩信相同，根据当地运营商政策及您选择的套 餐服务有所不同。Q:彩信中的图片和铃声可以下载么？A：彩信中的图片、文字、铃声都可以作为附件单独免费保存 到手机中，图片可以设置为待机图片，铃声可以设置为振铃 。Q：彩信是通过GPRS下载的，那么接收彩信收取GPRS流量费么 ？A：你可以放心，接收和发送都彩信不会产生GPRS流量费。“讯报2008”客服支撑24小时客服电话： 10102580周一到周五9点至18点：010-65179269 客服邮件： 传真：010-65183420 客服负责人：梅丹艳 133 0131 0679 市场联系人：高飞 客服支持Q&A
