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1、Mercedes-Benz Dealer GuidebookFeb.18th, 2009DEBEN International Communication GroupSlide 2奔驰经销商活动指导手册Content (内容)Project Overview Introduction(概述)Concept Overview ( 理念概述)Objective (目标) Strategy (项目策略) Responsibility (职责) Event Module Concept & Implement Outline(活动模块与实施纲要) Slide 3奔驰经销商活动指导手册Project C
2、oncept Overview为了进一步提升品牌形象，扩大市场占有率，MBCL将在2009年针对经销商的各类市场活动制定统 一的模式与标准，以规范活动流程，保证活动的有效推进。多种可供选择的推广活动套餐，详尽的活动指导手册由总部指定的专业代理公司，对经销商活动进行指导，监督或 者全权执行经销商将免费获得选择您认为可行的活动套餐，协同总部指定的专业代理公司按 照指导手册予以活动的执行经销商要做的选择您认为可行的活动套餐，自行根据指导手册予以活动的执 行Slide 4奔驰经销商活动指导手册Project Objective（活动目的）Expectations of the CampaignRais
3、e Attention通过一系列标准、规范、统一的市场活动 ，进一步增加梅赛德斯产品的曝光机会， 让更多潜在客户进一步感知产品特点。经销商规范活动体系的建立通过建立统一的活动模式，实现活动体系 的标准化，完成活动的合理监管和经费的 有效运用，同时也提高经销商的活动能力 。Prospecting（预期效果）通过组织系列推广活动，建立经销商与客户之 间长期的有效联系，网罗现有数据库之外有购 买力客户，进一步拓展潜在客户信息资源。Generate Sales借助有效的市场活动，为经销商搭建与潜在客 户交流的平台，对已具备初步购买意向的客户 的成交起到推动作用。Slide 5奔驰经销商活动指导手册Pr
4、oject Strategy（项目策略）切实可行活动套餐的设计充分考虑经销商的可操 作性，有效发挥经销商的现有资源，达 到活动的切实可行。多重覆盖多种活动模块的内容设计，涵盖了各类目 标群体，帮助经销商实现了潜在客户的开 发和销售的促进。规格保障总部将推荐专业的代理公司以及奔驰标准 物料支持经销商的推广活动，以确保奔驰 品牌形象和活动规格的统一。标准管理标准化的流程管理，由专业的代理公司 从活动前期筹备到活动后续的跟进提供 完善的流程管理，实现标准化活动运营 。Slide 6奔驰经销商活动指导手册Project Responsibilities Overview 活动由奔驰指定代理商执行CEN
5、TRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Branding Elements Sales PersonnelVenue RecommendationGuest Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlMB Branding ElementsManagement Ve
6、nue Check Event on-site ManagementProject Process ManagementEvent Result MonitorEvent on-site CheckProvide General Press ReleaseProvide 2/3 Event BudgetEvent Result ReportVenue Decoration ManagementEvent Logistics ManagementDevelop Detail Event PlanSlide 7奔驰经销商活动指导手册Project Responsibilities Overview
7、 活动由经销商自行执行CENTRALREGINAL OFFICEDEALERVENDORDevelop Detail Event PlanProvide Dealer GuidebookDealer ManagementProvide ConceptProvide MB Branding Elements Sales PersonnelEvent on-site ManagementVenue Decoration ManagementVenue ChooseGuest Invitation & Follow UpGuest Database UpdateEvent Result Report
8、Event Result MonitorDealer Event Plan ApproveProject Process ControlEvent on-site MonitorEvent Logistics ManagementMB Branding ElementsManagement Project Process ManagementEvent Result MonitorEvent on-site Check Provide General Press ReleaseEvent Result EvaluationPre-event GuidanceSlide 8奔驰经销商活动指导手册
9、1st Week2nd Week3rd Week4th Week 1234567123456712345671234567筹备期1 11 1经销商根据Guidebook撰写活动方案及进行活动筹备。2 2经销商向奔驰（中国）总部及区域提交活动方案的最晚时间。3 3奔驰（中国）总部及区域审核经销商的活动方案，并向经销商的活动计划提出反馈和确认。4 4 5 5整个活动进程将包括三个阶段： 第一阶段：活动筹备期 4周时间第二阶段：正式活动期 第三阶段：活动后续期 4周时间 经销商进行活动的细节筹备，客户邀请活动现场搭建、彩排，各类物料到位3 34 45 52 2Process Chart Slide
10、9奔驰经销商活动指导手册Process Chart经销商正式活动期：根据批准的活动方案执行活动记录活动现场实际客户抵达的人数及获取潜在客户的数量记录活动产生的销售情况拍摄活动照片在每场活动结束后的三天内必须向意向客户进行电话回访跟进，并在之后不少于三次的客户回访，在相应的“客户信息管理表”中填写相应的客户反馈记录。执行期后续期1st Week2nd Week3rd Week4th Week 1234567123456712345671234567活动展期结束后4周，经销商需要根据要求进行活动汇报总结、图片记录、实际花费的整理。并按照指定之间提交给总部及区域。由此完成整个活动周期的运营。1 11
11、 1 2 22 2Slide 10奔驰经销商活动指导手册Event Module Concept & Implement Outline(活动模块与实施纲要) Slide 11奔驰经销商活动指导手册整体分类模块活动形式活动目的活动经费投入（ 三星最高，依次 降低）建议执行方品牌推广客户关系MB Vendor Dealer特定日期活 动特定日期事 件1新车上市鉴赏/试驾会2经销商周年店庆3经销商开业庆典公共节日活 动4普通节日： 特色专题讲座+产品体验&促销5年终重要节日： 圣诞节格调派对/ 新年答谢宴会 日常费特定 日期活动综合活动6产品路演7主题试驾会8车主俱乐部系列活动9艺术文化赞助合作（
12、影 片首映、艺术首演）10赛事赞助合作（高尔夫 、网球、马术）11联合活动活动模式整体概览Slide 12奔驰经销商活动指导手册活动模式整体概览活动模块目标群体 MB品牌竞争品牌MB现有客户MB意向购买客户（ 1-3个月）MB内部升级或转换的潜在客户竞争品牌客户1新车上市鉴赏/试驾会 2经销商周年店庆 3经销商开业庆典4普通节日： 特色专题讲座+产品体验&促销5年终重要节日：圣诞节格调派对/ 新年答谢宴会 6产品路演 7主题试驾会 8车主俱乐部系列活动 9艺术文化赞助合作（影片首映、艺术 首演）10赛事赞助合作（高尔夫、网球、马术 ）Slide 13奔驰经销商活动指导手册活动目的新车上市活动系
13、列1MB现有客户意向购买客户内部升级转换客户竞争品牌客户 推介新品，制造媒体热点，进行有效的产品宣传及推广，吸引现有及潜在客户对新产品的 关注，制造新一轮的市场关注度。 使目标及潜在客户零距离接触产品，感知新车的独特性能，激发客户深度洽谈的意愿。 提高展厅来店量。Slide 14奔驰经销商活动指导手册活动时间建议周末晚间进行活动地点经销商展厅内12活动概述邀约对象 邀约50100名客户。（视展厅接待能力决定规模大小） 当地媒体3新车上市活动系列 1精美晚宴及上市发布会活动形式4Slide 15奔驰经销商活动指导手册车辆展示现场展示上市新品，并营造展示车辆的氛围。新车亮相新车讲解由经销商销售经理
14、/内训师做产品介绍，重点突出新产品优异的性能与产品特性；123活动内容设置活动系列1新车上市通过多种形式进行新车揭幕 新车缓缓驶出，配合模特表演及冷烟火； 由名人驾驶将车行至舞台，并下车同模特一起Show；4交车仪式经销商总经理和嘉宾共同为车主交付新车钥匙（模型），可促进现场客户 对新产品的信任度并达成购车意向。艺术表演2通过多种符合新产品调性的表演形式，例如：舞蹈表演/乐队表演等其他类型表演形式。Slide 16奔驰经销商活动指导手册礼仪小姐迎宾 引领来宾签到 开辟专区提供鸡尾酒、饮品1 17 7: :0 00-10-17 7: :3 30 0乐队表演热场乐队表演热场 主持人宣布活动开始主持
15、人宣布活动开始1 17 7: :3 30-10-17 7: :4 40 0介绍到场领导、嘉宾和媒体 经销商总经理致答谢辞1 17 7: :4 40-10-18 8: :0000新产品宣传新产品宣传VideoVideo播放播放1 18 8: :0000-1-18 8: :1010新车交付仪式新车交付仪式18:50-19:0018:50-19:00自由赏车自由赏车 艺术表演艺术表演 洽谈意向客户洽谈意向客户19:00-20:3019:00-20:30活动流程1 18 8: :1010-1-18 8: :5050新产品亮相及讲解新产品亮相及讲解活动系列1新车上市Slide 17奔驰经销商活动指导手册
16、嘉宾邀约1前1天前2周前1周前3天发送邀 请函MB现有客 户数据内部升级 客户数据电话确 认是否 收到邀 请函有望 客户上市 发布 会客户维 系计划竞争品牌 客户数据数据筛选电话 邀约电话跟 踪（是 否参加 上市会 ？）YNYN短信 提醒YNN潜在 客户数据活动系列1新车上市Slide 18奔驰经销商活动指导手册新车上市活动系列1回收嘉宾回收嘉宾/ /媒体媒体 邀请函邀请函签到流程发放嘉宾礼品发放嘉宾礼品媒体发放媒体发放新产品新产品相关资料（包含相关资料（包含 高清图片及上市广告的光盘）高清图片及上市广告的光盘）引导至休息区引导至休息区视频播放：滚动播放视频播放：滚动播放新产品新产品视频资料视频资料背景音乐：在签到期间乐队演奏轻柔的背景音乐：在签到期间乐
