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1、泽 尧 顾 问有效管理十八项技能主讲：李泽尧1泽 尧 顾 问来者何人？李泽尧清华大学、中国人民大学商学院、中山大学颐园学院 、高等继续教育学院及中外管理研究中心：高级经理 工商管理硕士(MBA)研修班（广州）特聘教授中国管理科学研究院研究员、中山大学教授经理研究 会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、 系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭 班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎（资产20亿）企业诊断首席顾问2泽 尧 顾 问内容提要1。什么是有效管理2。什么叫有效管理者的营养元素人情与感情。 。3。强势管理4。危机意识管理5。精明与聪明之别6。有效
2、管理十八项技能概览摘自李泽尧专著有效管理十八项技能3泽 尧 顾 问1引子：什么是有效管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能4泽 尧 顾 问“客户退过货吗？” 一个跨国公司副总裁，他在开会时问他品质部 的总监：“请问客户退过货吗？既然没有退过 货，是否我们的关把得太严了些？” 什么是有效管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能5泽 尧 顾 问踩钢丝绳的故事 踩钢丝绳有风险，那为什么他又要上去踩呢，这 是因为有风险，才有利润。另外，由于有风险，恰恰你要有技术所以我 们在风险和技术，实力和把握之间，寻求一个折 中什么是有效管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能6泽 尧 顾 问有效管理与企业多要素折衷 有效管
3、理是多 要素折衷的现 实结果企业是动态发展的多要素组合体一个企业的经营，正是在这样一个风险一个把握之间的 一个折中、一个选择不是定性的A或B，而是A和B 之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就是有效 管理。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能7泽 尧 顾 问低标准道德期望法律基准不得不如此必须如此希望如此应该如此追求高尚道德避免触犯法律上限下限高标准高成本管理者的几种选择什么是有效管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能8泽 尧 顾 问2什么叫有效管理者的营养元素什么叫“营养” 人情与感情之别摘自李泽尧专著有效管理十八项技能9泽 尧 顾 问3强势管理通常来讲，管理应该是一件斯文的事情，只是在不
4、得已的时候才会用到非管理手段这里所讲的“ 强势管理”其实正是一种“非管理”手段。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能10泽 尧 顾 问A-何为强势管理不求口服心服摘自李泽尧专著有效管理十八项技能11泽 尧 顾 问口服心不服80%100%心服口服何为强势管理口服心服与管理成本 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能12泽 尧 顾 问B-为什么要导入强势管理？“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？”“对的就服从，不对的就不服从”吗？企业伦理何在案例：什么叫服从？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能13泽 尧 顾 问服从性如何1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手 下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有
5、认 错？哪里有服从的影子？2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转” ，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做 。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去 说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是 你的上司。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能14泽 尧 顾 问兵书里 “第三十六计，走为上”是说：打不赢就跑 啊此时此刻，跑就是“上计”！总以为是幽默，是玩笑。等我读到三十六计经典读本时，竟然发 现原文就是如此！解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境 ，它就是上计啊！在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊 上阵”此时此刻，骂就是“上计”了！“三十六计，走为上；十八项技能，骂为
6、上”非管理手段摘自李泽尧专著有效管理十八项技能15泽 尧 顾 问非管理手段“不管部部长”做主管要凶一些威严：惹不起躲得起什么叫威严如何驾驭他：让他不懂你怎样让他怕你：不理他不可轻易签字 C-如何导入强势管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能16泽 尧 顾 问权力自觉的管理者向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释 ？你是否意识到了你需要加理由呢？从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何 时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度 看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事 ，不能完全追求“口服心服”。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能17泽 尧 顾 问
7、干部强势心理建设为什么怕得罪人？不是因为你不得罪他，他才不得罪你而是因为你没有他可以得罪的地方关键心态改变成功心态打造成功；强者逻辑成就强者摘自李泽尧专著有效管理十八项技能18泽 尧 顾 问D-强势管理与霸气看看你的团队：1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？2。执行力、执行度如何？3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉 ？4。公司目标为准，还是将就个人的时候多？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能19泽 尧 顾 问启示强势管理来自强势经理强势管理来自循序渐进强势管理来自企业文化建设摘自李泽尧专著有效管理十八项技能20泽 尧 顾 问强势管理有关的分歧1。人是惰性的人性论？2。创造性（岗位
8、）劳动与非创造性（岗位）劳动3。个性张扬的时代及人权意识的进步4。高级干部与低级职员摘自李泽尧专著有效管理十八项技能21泽 尧 顾 问4危机意识管理1. 危机意识管理2. 什么叫关心？3. 企业如何防止人才沉淀4. 分类淘汰法5. 竞争不是浪费6. 案例：著名公司的经典做法摘自李泽尧专著有效管理十八项技能22泽 尧 顾 问引子：案例与理解中美合资康明斯发动机一位处长：“我的强势管理方式是：如果某人工作不到位， 我就三个月不给他安排工作，工资不动。”民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以 ？其他人不都要跟他学了？”问题的关键： 有无危机感？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能23泽 尧 顾 问危
9、机意识管理为什么需要？0 。引子：不能“格杀勿论” 1。不思进取：企业人才沉淀问题 2。拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？ 3。 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解” 4。敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？ 是你逼他的 5。效率打折 。华XX实例：不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能24泽 尧 顾 问“奖不如罚”还是“罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人“关心”责任工资基本工资15002000+-18002500为什么需要危机意识管理？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能25泽 尧 顾 问钱心什么叫关心？如何用钱可以让人的心 最能“闻风而动”？“奖不如罚”
10、还是“罚不如奖”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出货数量底薪为什么需要危机意识管理？26泽 尧 顾 问拿钱买竞争竞争不是浪费1 。邓小平的市场经济2。美国“把牛奶倒到河里”3。中国人“置之死地而后生”4。 。为什么需要危机意识管理？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能27泽 尧 顾 问危机意识管理的目的1。自我危机意识2。放下武器：事本位3。企业文化的一部分4。危机分解与责任心5。为什么需要危机意识管理？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能28泽 尧 顾 问如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀1。 通用电器的1-2-7法危机是淘汰出来的案例：GE通过10%的末尾淘汰制
11、创造超一流的执行 能力“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工 ，而是要把表现不错的变成最好的。 ”韦尔奇摘自李泽尧专著有效管理十八项技能29泽 尧 顾 问如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀2。海尔的三工转换危机是创造出来的案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一 个员工都像他一样充分感受到市场的压力。“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢 ，如履薄冰。” 张瑞敏3。个别民营企业采用的“末位淘汰制”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能30泽 尧 顾 问分类淘汰法（孤立少数）：如何进行危机意识管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能31泽 尧 顾 问绩效考核末位淘汰法排名
12、末位淘汰法：你的分布点在哪里？如何进行危机意识管理摘自李泽尧专著有效管理十八项技能32泽 尧 顾 问投入10%获得50%干部职务代理人制度不行者走人稽核队伍建设留下优秀人员储备干部的聘用淘汰落后者、优化队伍部分干部基本素质提高（某些 岗位招聘较高薪的人）生存危机、干活的人拼命拿出结 果来、结果导向主动积极、自行 克服人性弱点 你投入10%的储备干部 你得到每个人1。5倍的尽心尽 力合计： 10%的投入合计： 50%的回报干部危 机意识10%50%投入10%获得50%如何进行危机意识管理33泽 尧 顾 问1。为什么需要危机意识管理？2。你的企业危机意识管理水平如何？你认为你的企业当前需要危机意识
13、管理吗？3。你采取过危机意识管理吗？有哪些？4。适合什么层次的员工？求生企业的危机分解思考指引34泽 尧 顾 问5精明与聪明之别鉴于李泽尧专著有效管理十八项技能已在 广东经济出版社正式出版，现将有关精明的部 分内容向公众解密，欢迎传阅，送给你的朋友 分享。u 引子：上司的烦恼素质转变为能力u 为精明正名正确理解精明？u 什么叫精明？u 精明与聪明之别？u 上司的最爱做个精明能干的管理者摘自李泽尧专著有效管理十八项技能35泽 尧 顾 问精明与聪明有别你可以说大学生不聪明吗？为何个体户却更精明？精明是防御性的，成事不足败事有余狡猾具有进攻性，欲创业做老板者不可不修摘自李泽尧专著有效管理十八项技能3
14、6泽 尧 顾 问大事不糊涂,小事也不糊涂老板实例：办一个企业需要哪些资源？你还缺一个关键的能力老板修炼：现实、精明、主见、敬业、创新精明的含义摘自李泽尧专著有效管理十八项技能37泽 尧 顾 问精明者们的习惯（1）主动关注环境，吸纳各种可能的有用信息（2）精力充沛，强烈进取心，似乎是势利小人 ，随时想到唯我所用。（3）乐于操心和劳心，重视细节，甚至是滴水 不漏。（4）人际敏感性：尊重他人意志存在这一事实 ，而不是忽视这一信息。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能38泽 尧 顾 问精明聪明聪明精 明仁者见仁：一对有争议的新概念写给厚道者看的书摘自李泽尧专著有效管理十八项技能39泽 尧 顾 问精明人：一
15、句话的意思字面意思字面外意思聪明者憨厚或厚道：一句话的意思字面意思彬彬有礼：用“话外音”沟通话外音为什么要说这话摘自李泽尧专著有效管理十八项技能40泽 尧 顾 问创新锐气阅历基本功经验精明聪明元首、统帅、领袖总理、总管、大将领导管理管理者如孔明，鞠躬 尽瘁却为人作嫁衣。领导者如刘备，似一 无所能而能成帝业。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能41泽 尧 顾 问上司的最爱做个精明能干的管理者如何拽住匹烈马？你手上的缰绳是什么？放风筝的原理你的存在意义和核心竞争力何在？层次性与精明摘自李泽尧专著有效管理十八项技能42泽 尧 顾 问启示聪明只是一种自然属性只有精明才具有人性的色彩你们家的孩子会说假话吗？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能43泽 尧 顾 问既无聪明又不精明的人，只能做良民或者墙头草的小人 ，但是缺少精明的人甚至连小人也做不好，不会做，因 此他虽有做小人之心但也未必算得上小人。愚 蠢傻 乎 乎憨 厚厚 道聪 明精 明狡 猾奸 诈愚人老实人人精 圣人大 智 若 愚智 者仁 者管理者的成
