人才战略规划咨询：项目建议书

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1、Wednesday, August 25, 2004人才战略规划咨询项目建议书中国外运股份有限公司 北京YingFan询有限责任公司Copyright (c) 2004 YingFan All Rights Reserved调整呼吸 跟上1中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上目录1.Ying Fan基本情况介绍2.Ying Fan对项目理解3.工作流程与方法及最终交付成果4.中外运项目工作团队情况介绍 5.工作时间与预算6.后续服务与承诺2中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上1.Ying Fan基本情况介绍3中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上2

2、.Ying Fan对项目理解4中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上人才规划需要解 决：1、现有人员与中外运发展所需要 的人员相匹配的 问题；2、员工职业发展与企业发展相适 应的问题；3、员工增减替补问题；4、人员成本的问题。Ying Fan咨询对中外运人才规划的问题判断 （根据中外运所提供资料分析获得）战略角度历史渊源致力成为全球领先的综 合物流服务供应商；客观要求： 低成本、一体化服务、快捷 、增值要求与之相适应的人 员配备1、五十年悠久的国有企 业历史 2、子公司为行政整合产 生，且地区及业务差异 大可能面临的问题： 1、运作效率相对低下； 2、业务协调性差； 3、人员结构

3、性失衡； 4、升降通路不畅； 5、企业文化与企业发展需要 有差距新经济1、信息系统在物流企业 中广泛应用 2、传统物流不适应客户 现实需要； 3、物流管理方式持续升 级客观要求： 1、信息系统要求人员结构相 适应； 2、要求中外运有持续开发物 流新产品的能力；5中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上可执行 可监督 可量化 可调整对于组织 分析的基础上根据我们对于本次人力资源规划的理解，我们提出的解决思路制定人力资源 增减补充规划制定组织胜任 力规划制定组织人才 通路规划制定薪酬考 核规划发展战略对于组织的规划对于组织中岗位的规划中外运 人力资源规划 细则 （主要的工作内容、 工作

4、时间、工作方案 基本预算、执行人 监督人、考核人）组织中岗位胜任要求员工职业发展的通路卡员工替补计划卡员工薪酬、考核变动计划6中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上制定组织胜任力规划是建立人力资源规划的应用基础制定组织胜 任力规划发展战略对于组织的规划对于组织中岗位的规划中外运 人力资源规划 细则 （主要的工作内容、 工作时间、工作方案 基本预算、执行人 监督人、考核人）解决组织与人员的匹配问题如何解决随着组织的变化 而带来的人的要求如何解决重要人员一改变 对于企业就有很大影响如何解决有些人员不符合 组织要求问题7中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上制定组织人才的

5、通路规划是人力资源规划的具体保障制定组织人 才通路规划发展战略对于组织的规划对于组织中岗位的规划中外运 人力资源规划 细则 （主要的工作内容、 工作时间、工作方案 基本预算、执行人 监督人、考核人）解决组织中员工有效 调整的问题如何解决员工的职位改变 带来的企业风险如何解决人员的科学轮岗 替换、晋升规划如何解决人员的科学发展8中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上制定人才增减补充规划是建立人力资源规划的有效方法制定人才增 减补充规划发展战略对于组织的规划对于组织中岗位的规划中外运 人力资源规划 细则 （主要的工作内容、 工作时间、工作方案 基本预算、执行人 监督人、考核人）解决组

6、织中员工科学供求 的问题如何解决人员的结构性 矛盾如何解决人员内部供需 矛盾如何解决人员的科学发展9中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上制定中远期薪酬、考核规划是中外运人力资源规划的实施保证制定中远期 薪酬、考核 规划发展战略对于组织的规划对于组织中岗位的规划中外运 人力资源规划 细则 （主要的工作内容、 工作时间、工作方案 基本预算、执行人 监督人、考核人）解决由于组织的改变引起的 分配机制的协调问题如何解决组织改变带来的 分配的变化如何解决营业额的增长与 人员成本变化的问题如何解决人员的行为与企 业战略与文化匹配的问题10中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上

7、Ying Fan咨询认为：中外运所在的物流领域需要“经营客户”与“经营人 才”并举经营人才经营人才经营客户经营客户企业的可持续 性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创 造价值带 来利益优异的产 品与服务员工生产率 与素质员工满 意员工需求得到满 足与个人价值实 现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源规划系 统企业经营价值链企业经营价值链11中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上中外运在设置人力资源整体规划时还要考虑人力资本与普通人力资 源的区别，采取不同的价值评判体系价值创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值 创造理念的整合知识创新

8、者和企业家是企业 价值创造的主导要素。2：8原 则依据战略要求对价值贡献排 序基于人才价值本位的价值 评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系 统以任职资格为核心的职业化行为 评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系 统以提高管理者人力资源管理责任 为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权 、工资、奖金、红利、股权、信息 、分享、认可、学习分享报酬体系的建立报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享12中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上根据对中外运人力规划的理解Ying Fan咨询认为：本次人力资源规 划的基本内容包括制

9、定人力供 求平衡计划制定人力资 源增减补充 规划制定岗位胜 任力规划制定人力通 路规划市场的变化 、产品的变 化、技术的 变化、物流 程序的变化 等引起的组 织结构变化 要求对现有组织 及人员进行 诊断因业务发展、 转变或技术更新 所增加的人员数 量及层次因员工变动所 需补充的人员数 量及层次因内部成员升 迁而发生的人力 结构变化职位功能与职位 重组工作调整升职或选调职务丰富化外部人才市场分 析外部招聘方式外部招聘来源内部招聘制定薪酬考 核规划根据外部竞 争情况以及 核心业务需 要确定关键 岗位的任职 要求以及所 需人才获取 路径不同发展阶段 薪酬与考核的重 点有差异，根据 中外运发展的需 要

10、提出每一阶段 的薪酬考核方案 制定原则分析未来的组 织结构13中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上3.工作流程、方法及成果14中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上职业通路规划项目启动胜任力规划人才增减规划项目总结213451。1 启动大 会1。2 资料调 研1。3 满意度 调查2。1 建立胜 任力模型2。2 胜任力 规划3。1 职业发 展矩阵设计3。2 发展路 线图设计3。3 职业通 路规划4。1 人才盘 点4。2 人才增 减规划4。3 人才薪 酬、考核规划5。1 项目辅 导实施附加委托 管理15中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上工作内容：为了

11、解中外运公司的发展和人力资源建设状况， 以及管理人员与骨干员工的现状，结合此次咨询的目的和要 求，实施对其量身定做的人才规划和咨询服务，采用问卷调 查、访谈等方法进行企业的基础信息调研，包括： 企业现状和发展战略 人才市场调研 岗位基础信息 高管和人力资源部门的期望、要求等 人员访谈 员工职业满意度信息工作结果中外运满意度调查报告中外运内外部人才环境报告项目启动11。1 启动大 会1。2 资料调 研1。3 满意度 调查16中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上胜任力规划22。1 建立胜 任力模型2。2 胜任力 规划胜任力分析 岗位任职能力来自绩效考评指标考核能力，根据胜任力分析确

12、 定或调整人员需求计划以及培训计划具体内容对各岗位的现有人员与岗位需要差距进行分析，为轮岗、升迁 、调岗提供理论依据；并确定无人胜任的空缺岗位名单以及人 员富余岗位名单。工作结果中外运岗位胜任力规划 17中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上通过对各岗位所需能力分析，以便有针对性地开展人员增补及培训工作招聘及筛选 (内部和外部)绩效管理岗位 任职能力人力资源规划和发展薪资和奖励管理评估完成业绩的成 效/效率(手段)和发 展需要w 把工资提升与胜任能力发展挂钩 w 表扬/奖励达到和超越岗位胜任能力的员工按岗位的胜任能力需要， 在筛选时评估候选人是否具 备这些要求w 利用任职能力进行

13、员工潜力和内部人才 库的检视/评估，以开发领袖发展、高潜力 员工发展和继任计划 w 根据任职能力为机构设计培训课程和发 展活动，并评估员工发展需要 w 以任职能力模式作为员工事业发展规划 的方向指标18中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上职业通路 建立基础制度体系包括横向、纵向、核心方向三个维度 ，它是实施晋升、轮岗、培训等工作实施的基础。职业通路的内容 明确员工公司内部的职业发展路线 明确各岗位所需资格和能力 明确岗位之间的关系，确定可轮换岗位工作结果 中外运职业发展通路职业通路规划33。1 职业发 展矩阵设计3。2 发展路 线图设计3。3 职业通 路规划19中国外运股份有限

14、公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上中外运进行通路设计需要建立基础制度体系 包括横向和纵向、核心向三个维度，它是实施晋升、轮岗、培训等工作实 施的基础横 向 发 展纵向发展主管 岗位一主管 岗位二主管 岗位三经理 岗位一员工 岗位一员工 岗位二员工 岗位三员工 岗位四员工 岗位五明确各岗位所需任职能力明确岗位之间的关系，确定可轮换岗位明确所需要培训内容明确内部招聘、岗位轮换流程明确发展路线明确各发展路线薪酬结构明确绩效考评流程明确薪酬职级及岗位职层调整流程20中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上职业发展通路规划首先需要设计职业发展矩阵及路线图，它指出了各岗位 职业发展路线部门

15、经理主管分公司 总经理副总 经理员工主体部门相关部门岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名544岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名岗位名1岗位名岗位名岗位名岗位名22322265477岗位名岗位名1相关部门举例说明轮岗类职业发展路线图1、正常发展： (相同编号岗位之间可以轮岗) 2、培养高层管理人员角度： 3、特殊事项：在跨组别转职时通常只能先作平级调动较难转入和转出，如转到其他组别，可能要从专员开始员工层主管层部门经理层分公司经理层副总裁层晋升类职业发展路线图124591011121314915201718193678718463职 业 发 展 矩 阵发 展 路 线 图21中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上人才增减规划44。1 人才盘 点4。2 人才增 减规划4。3 人才薪 酬、考核规划增减补充分析 根据企业现有人员的情况进行盘点分析，对于企业的人员结构 、素质结构、年龄结构、外部人员的供给、内部需求进行综合 的分析。并且对于未来的结构变动进行薪酬及考核相关规划。工作结果中外运人才增减补充规划 中外运薪酬、考核规划 22中国外运股份有限公司人才战略规划建议书调整呼吸 跟上第一阶段中外运满意度调查报告 中外运内外部人才环境报告第二阶段中外运岗位胜任力规划 第三阶段中外运职业通路规划 第四阶段中外