职位说明书编写技巧

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1、1职位说明书编写技巧讲师: 博文 Bowen2007-8-252课程目录o岗位说明书在人力资源管理中的地位o岗位说明书六个组成部分o编写岗位说明书前的准备工作o如何编写基本信息o如何编写工作使命o如何编写岗位职责o如何编写关键绩效领域（KPI）3工作使命工作职责绩效领域技能能力素质要求职位说明职位说明书素养知识人力资源规划招聘甄选培训发展人力开发绩效评估薪酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究职位说明书在人力资源管理中的地位4基础信息职位目的（ 工作使命）职责范围 （分类、描述）组织结构 （图）职位说明书的6大内容职位名称 所属部门 职位等级 直接上级 直接下级 同岗位人数 编制时间 版本任职

2、资格关键绩效（KPI）组织 计划 执行 协助 审核 分析改进学历背景 培训经历 工作经历 技能要求 职业素质 素质模型工作关系 工作环境应负责任5编写前的准备工作-1清晰的组织结构和部门职能描述部门职能部门职能6编写前的准备工作-2清晰的部门结构图和职位名称、编号职位清单7如何编写基本信息XXXXXX有限公司 职位说明书职位名称人力资源部经理职位等级B1-B6职位编号HR-B-001职位名称要统一、要简洁 、要清晰、要规范，同时 一个企业不要有太多称呼 ，避免歧异和混乱。这是管理层 级，由职位 价值评估决 定。8如何编写工作使命根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，以确保人力资源 战略

3、目标的实现。用1-2句简洁的话写出岗 位使命。什么是使命 ？使命就是 预期的责任 和最高追求 目标。工作使命工作使命9如何编写岗位职责 运用职能矩阵分解图部门职能岗位岗位1 1岗位岗位3 3岗位岗位5 5岗位岗位2 2岗位岗位4 4岗位岗位N N组织组织执行执行分析改进分析改进计划计划审核审批审核审批协助配合协助配合10组织：组织：按照一定的目的、任务何形式加以编制；指组成的形式或组成部分之间按照一定的目的、任务何形式加以编制；指组成的形式或组成部分之间的关系。 的关系。 计划：计划：人们为了达到一定目的，对未来时期的活动所作的部署和安排。人们为了达到一定目的，对未来时期的活动所作的部署和安排

4、。控制：控制：掌握住使不越出范围，操纵。如：控制字数，自动控制；控制论的基本掌握住使不越出范围，操纵。如：控制字数，自动控制；控制论的基本概念。指对系统进行调节以克服系统的不确定性，使之达到所需要状态 概念。指对系统进行调节以克服系统的不确定性，使之达到所需要状态的活动和过程。是人类改造自然、利用自然的重要内容和进步的标志。 的活动和过程。是人类改造自然、利用自然的重要内容和进步的标志。 指挥：指挥：在军事上，指指挥员及其指挥机关对所属部队作战行动的组织领导活动。在军事上，指指挥员及其指挥机关对所属部队作战行动的组织领导活动。包括战略、战役、战斗范围内的指挥。目的在于统一意志、统一行动，最 包

5、括战略、战役、战斗范围内的指挥。目的在于统一意志、统一行动，最大限度地发挥部队战斗力，夺取作战的胜利。 大限度地发挥部队战斗力，夺取作战的胜利。 协调：协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 境，促进组织目标的实现。管理的五大职能11PDCAPDCA的应用：计划（plan），执行（Do），检查（Check），分析改进（Action） 计划依据现有资 源状况，拟 订措施计划 。实施对措施计划 的执行。检查把执行的结 果与预定目 标对比，检 查计划执行 情况是否达 到预期效果 。分析

6、 改进巩固成绩，把成 功的经验尽可能 纳入标准，进行 标准化，并找出 存在的问题，分 析产生问题的原 因；找出解决办 法；对遗留问题 转入下一个PDCA 循环去解决。12如何编写岗位职责 运用职能矩阵分解图13职位说明书样本工作使命工作使命根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，以确保人力资源根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，以确保人力资源 战略目标的实现。战略目标的实现。岗位职责岗位职责组织组织1 1组织组织制订人力资源子战略制订人力资源子战略并并制订相应的人力资源规划。制订相应的人力资源规划。组织起草人力资源管理制度和相关流程，并组织定期进行评审与改进组织起草人力资源管理

7、制度和相关流程，并组织定期进行评审与改进计划计划2 2依据公司总目标和经营计划，制定本部门的年度、月度目标与实施计划。依据公司总目标和经营计划，制定本部门的年度、月度目标与实施计划。根据部门年度工作计划，编制部门年度费用预算根据部门年度工作计划，编制部门年度费用预算执行执行3 3负责对普通员工进行离职异动面谈。负责对普通员工进行离职异动面谈。有计划的对部门人员进行培训和培养，不断提高下属人员的工作技有计划的对部门人员进行培训和培养，不断提高下属人员的工作技协助配合协助配合4 4协助总经理或副总经理对部门经理进行招聘与绩效考核。协助总经理或副总经理对部门经理进行招聘与绩效考核。协助公司各部门开展

8、绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分配协助公司各部门开展绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分配XXXXXXXXXXXX有限公司有限公司 职位说明书职位说明书职位名称职位名称人力资源部经理人力资源部经理职位等级职位等级B1-B6B1-B6职位编号职位编号R-A-001R-A-00114职位说明书样本岗位职责岗位职责审核审核5 5审核公司各部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告。审核公司各部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告。审核直属岗位人员提交的年度和月度工作计划与总结审核直属岗位人员提交的年度和月度工作计划与总结分析改进分析改进6 6负责对各部门提出的薪酬与绩效考核投诉的受理与分析处理负责对各部

9、门提出的薪酬与绩效考核投诉的受理与分析处理 。负责对人力资源目标达成情况进行分析改进，并提出改进意负责对人力资源目标达成情况进行分析改进，并提出改进意 见见基本知识基本知识3 3；公司知识；公司知识4 4；人力资源知识；人力资源知识4 4；战略知识；战略知识3 3；财务；财务 知识知识2 2；法律知识；法律知识2 2；计算机及信息系统知识；计算机及信息系统知识2 2；营销知识；营销知识2 2； 质量管理知识质量管理知识2 2；环境管理知识；环境管理知识2 2；经验；经验4 4理解理解3 3；计划；计划3 3；领导；领导3 3；沟通；沟通4 4；协调协调4 4团队精神团队精神4 4；服务意识；服

10、务意识3 3；责任感；责任感2 2；廉洁；廉洁4 4知识知识技能技能职业素养职业素养职位素质要求职位素质要求1 12 23 315职位说明书样本岗位关键业绩领域 KPI指标人力资源规划编制及时率人力资源规章制度完善招聘完成率1 12 23 3员工流失率人力成本降低率员工满意度4 45 56 616描述职责的常用词语表17保管并定期查阅空缺职位表，便于进保管并定期查阅空缺职位表，便于进行招聘及行使其他人事职能行招聘及行使其他人事职能准备招聘启事，请求上级批准，与准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时广告商联络，确保广告正确并及时刊登刊登职位说明书的职责合并招聘助理的任务职责

11、接收和记录辞职信确定空缺职位每周更新空缺职位查阅职务说明起草招聘广告请求上级批准与广告代理联络确认广告18如何编写职位素质要求能力素质模型能力素质模型知识知识技能技能职业素养职业素养岗位岗位1 1的能力素质模型的能力素质模型岗位岗位3 3的能力素质模型的能力素质模型岗位岗位5 5的能力素质模型的能力素质模型岗位岗位2 2的能力素质模型的能力素质模型岗位岗位4 4的能力素质模型的能力素质模型岗位岗位N N的能力素质模型的能力素质模型财务投资序列财务投资序列技术研发序列技术研发序列生产制造序列生产制造序列行政管理序列行政管理序列市场销售序列市场销售序列基本知识3；公司知识4；人力资源知识4；战略知

12、识3；财务知识2； 法律知识2；计算机及信息系统知识2；营销知识2；质量管理知识2 ；环境管理知识2；经验4 理解3；计划3；领导3；沟通4；协调4团队精神4；服务意识3；责任感2；廉洁4知识知识技能技能职业素养职业素养职位素质要求1 12 23 319知识：知识：一个优秀的员工，至少应掌握以下三大类别的一个优秀的员工，至少应掌握以下三大类别的知识：基本知识、公司知识、营销知识、人力资源知识知识：基本知识、公司知识、营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及量管理知识、环

13、境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识。信息系统知识。技能：技能：一个优秀的员工，至少包括以下七个方面的技一个优秀的员工，至少包括以下七个方面的技能：计划、领导、沟通、创新、理解、决策、经验。能：计划、领导、沟通、创新、理解、决策、经验。职业素养：职业素养：一个优秀的员工，至少包括以下其中五个一个优秀的员工，至少包括以下其中五个方面的职业素养：团队精神、责任感、服务意识、进取方面的职业素养：团队精神、责任感、服务意识、进取 心、廉洁自律、心、廉洁自律、谦虚识礼，性格稳重，严谨，热情周到谦虚识礼，性格稳重，严谨，热情周到 。能力素质的分级定位和解释1.1.了解一般的概念了解一般的概念2.

14、2.熟悉基本原理和方法熟悉基本原理和方法3.3.熟练掌握并能运用熟练掌握并能运用4.4.精通并熟练运用精通并熟练运用能力素质模型的具体内容能力素质模型的具体内容分级定位及解释分级定位及解释201级了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核 、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。2级1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩 效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规划，了解人力规划、劳资管 理以及相关的劳动法律法规。 2、熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗

15、位任职 资格、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。3级熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源 规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理 ；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模 型管理。4级精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人 力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训 管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素 质模型管理。HR知识的分级定位和解释21计

16、划能力的分级定位和解释级别定义1级能合理安排本职工作，有问题及时反馈。2级能够合理的制定领域内一个方面的工作计划。3级能够有效地制定一个或几个领域的工作计划，预先分配时间 及其他资源。4级能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行 深入分析并及时进行调整。计划能力：设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力。22团队精神的分级定位和解释级别定义1级能在团队中配合其他成员，有合作精神，态度端正，能考虑团 队目标与利益。2级尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有 较好的合作精神，态度端正，当团队利益与个人利益冲突时， 以团队为先。3级经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人利 益冲突时，总是以团队为先。4级能主动加强与团队中其它成员的合作意识，当团队利益与个人 利益冲突时，总是以团队为先，并愿意牺牲个人利益。团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同认知。23岗位关键业绩指标岗位关