第三章 传播的类型与功能

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1、 第三章 传播的类型与功能传播的类型 传播的功能第一节传播的类型 以传播层次划分的类型 自我传播 人际传播 群体传播与组织传播 大众传播自我传播 定义：又称内向传播，是在人的个体思维中进 行的传播活动。 作用：1、有助于人们作出对客观事物的正确 判断与认识。2、有助于人们说服自己实事求 是地看待问题，坚持或放弃某一观点。3、有 助于人们求得心理平衡。4、有助于人们整理 自己的思维，保证正常进入外向传播。 特点：随时性；随意性；无保留性；记载性差 。人际传播 定义：大凡个人与个人、个人与群体、群体与 群体之间通过个人性媒介所进行的信息交流， 都是人际传播的范畴。可包括两人间传播、小 群体传播与公

2、众传播。 作用：1、实现自我认知；2、建立和谐关系； 3、认识与控制周围环境；4、交流与获得人生 经验；5、满足情感需要 特点：双向交流；手段多样；情境性强；互动 性强。人际传播（二） 开展条件：相同的符号体系；共 同的话题；正常的反馈。（影响 因素：时空条件、认同程度、社 会地位、情绪状况等） 动因：动机理论（本能说；经济 人说；社会人说）、需要理论、 社会交换理论。群体传播与组织传播 群体的概念：具有特定的共同目标和共同归属 感、存在着互动关系的复数个人的集合体日 本社会学家岩原勉。 群体的分类：根据群体在个人社会化过程中所 起作用的直接和间接程度，可分为初级群体、 和次级群体美国社会学家

3、库利；根据群体中 是否存在管理主体或机构，德国社会学家把群 体分为团体和一般群体；依据组织性的强弱， 另一位德国社会学家L威瑟将群体分为组织群 体和非组织群体。我们这所讲的群体传播主要 指非组织群体传播。群体传播群体规范与群体传播 群体规范的功能：1、协调成员的活动、规定 成员角色和职责以促进群体目标的达成；2、 通过规范的共有来保证群体的整体合作；3、 通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同 一性；4、为成员个人提供安全的决策依据。 群体传播中群体规范的主要作用在于排除偏离 性的意见，将群体内的意见分歧和争论限制在 一定范围之内，以保证群体决策和群体活动的 效率。另外，群体规范对来自群体外

4、的信息或 宣传活动的效果具有重要影响。群体规范的维 持通过群体内的奖惩机制来保证。群体传播群体压力与趋同心理 所谓群体压力，即群体中的多数意见对成员中 的个人意见或少数意见所产生的压力。 “个人服从集体，少数服从多数”是群体活动的 一个基本准则，但要特别注意的是对多数意见 的服从决定并不是在任何情况下都是基于理性 判断作出的。在不少场合，群体压力也会带来 错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。美 国心理学家所罗门阿什在50年代进行的小群体 趋同行为实验充分证明了这一点。 形成原因：一是信息压力，二是趋同心理。群体传播群体压力与趋同心理 所谓信息压力，指的是一般人在通常情况下会认为多 数人提供的

5、信息，其正确性概率要大于少数人。基于 这种信念，个人对多数意见会持较信任的态度。 所谓趋同心理，也叫遵从性，指的是个人希望与群体 中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的 心理。在很多情况下，个人被迫接受多数意见，正是 出于这种担忧。 当然，多数意见的支配地位并非在任何场合都是绝对 的。另一位心理学家S莫斯考维西的同类实验也证明 ，群体中少数意见的中坚人物的作用也不可忽视。当 这些中坚人物显示出意志的坚定性、主张的一贯性和 态度表明的强烈性之际，可以对多数派产生有力的影 响，甚至可以改变既有的合意而形成新的合意。集合行为中的传播机制 所谓集合行为，指的是在某种刺激条件下发生 的非常态社会

6、集合现象。多以群集、恐慌、流 言、骚动的形态出现，往往会造成对正常的社 会秩序的干扰和破坏。 集合行为产生的条件：1、结构性压力。例如 在自然灾害、物价不稳等危机状况下，社会上 普遍存在着不安心理和紧张情绪，这些结构性 因素是集合行为发生的温床。2、触发性事件 。集合行为一般都是由某些突发性事件或突然 的信息刺激引起的。3、正常的社会传播系统 功能减弱，非常态的传播机制活跃化。传播机制之一群体暗示与群体感染 传播机制的种类：群体暗示与群体感染；群体模仿与“ 匿名性”；集合行为中的“信息流”。 群体暗示与群体感染：暗示指的是一种传播方式，即 不是通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使 人接受

7、某种观点或从事某种行为。集合行为中的暗示 更接近于临床医学中的催眠暗示。集合行为的参加者 通常处于昂奋、激动的精神状态，这种状态使他对周 围的信息失去理智的分析批判能力，表现为一味的盲 信和盲从。而群体感染指的是某种观念、情绪或行为 在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来 的过程。 集合行为中信息和情绪的传播，主要受到暗示和感染 机制的制约。 传播机制之二群体模仿与“匿名性” 集合行为中的模仿更多地 表现为无意识的、条件反射 性的模仿。这是因为，在面临突然或灾难性事件时， 人们用常规方法很难应付局面，反应一般基于本能进 行，而最简单省力的反应莫过于直接模仿周围人的行 为，于是出现了相互

8、模仿。心理学认为，这种模仿与 人的安全或防卫本能有着密切的关系，在具有高度不 确定性的突发事件中，每个人都希望与在场的多数人 保持一致，把它作为最有效的安全选择。 在其它类型的集合行为中，这种非理性模仿的发生则 基于另一些原理，其中之一是“匿名性”原理。研究者 发现，平时循规蹈矩的常人之所以会有出轨行为，是 因为他处于一种没有社会约束力的“匿名”状态中，这 种状态使他失去社会责任感和自我控制能力，在一种“ 法不责众”心理的支配下，作出种种宣泄原始的本能冲 动的行为。传播机制之三集合行为中的“信息流 ” 在集合行为中，信息的流动呈现出一种异常状态。其 主要的信息形式是流言。 流言是一种信源不明、

9、无法得到确认的消息或言论。 通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的 传播渠道不畅通或功能减弱的时期。 美国心理学家GW奥尔波特的流言公式：R=IA（流 言流通量=问题的重要性证据的暧昧性） 此公式指出了流言发生的两个特点：1、流言通常是围 绕人们比较关心的问题、涉及切身利益的重要问题发 生的；2、来自正式渠道的证据的信息不足、状况的暧 昧性增加。传播机制之三集合行为中的“信息流 ” 流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事态下 的流言。集合行为中的流言属于紧急事态下的 流言。 集合行为中流言的特点：1、流言信息的快速 增殖。集合行为中流言的散步大多以“演讲”的 形式进行，这会使流言信息连同

10、它携带的情绪 以异常速度弥漫到人群中。2、流言信息的奇 异回流现象。集合行为中人们不必为信息的正 确性或准确度负责，每个人都会根据己愿对其 内容进行改造和变形。3、流言中伴随着大量 的谣言。集合行为评述 集合行为中的信息传播是受到许多异常 的、非合理的机制制约的。集合行为是 一种给正常的社会秩序和社会规范带来 破坏性结果的行为，是影响社会的安定 团结和健全发展的重要因素。组织传播 定义：组织内部成员之间及其与 外部公众间的信息沟通。 组织传播的结构 组织传播正常进行的条件 组织传播的特点 组织传播的功能组织传播的结构下行传播 定义：即有关组织目标、任务、方针、政策的 信息，自上而下得到传达贯彻

11、的过程。 内容：1、关于工作任务和内容的指示或说明 ；2、关于组织成员权利和义务的信息；3、关 于部门和岗位的职责、权限及其相互关系的信 息；4、工作单位上司对部下工作的评价和奖 惩信息；5、关于组织的目的、理念以及社会 作用或贡献的信息。组织传播的结构上行传播 定义：指的是下级部门向上级部门或部下向上 司汇报情况，提出建议、愿望与要求的信息传 达活动。 意义：1、上行传播是中枢指挥管理部门获得 信息反馈的重要渠道；2、基层部门或第一线 人员是组织的窗口，他们对外部环境变化的了 解能够成为组织进行新的应变决策的重要依据 ；3、上行传播是把握组织成员的精神状态的 重要渠道，指挥管理者可根据下面反

12、映的情况 及时采取措施，把成员的情绪和士气调整到组 织所需要的理想状态。 结论 影响因素：组织的层次和环节 层级过多导致的问题：信息传播 的速度缓慢；信息的扭曲和失真 。 措施：减少组织的环节和层次。组织传播的结构横向传播 定义：指的是组织内同级部门或成员之间互通 情况、交流信息的活动，其目的是为了相互之 间的协调和配合。 特点：不是上下隶属关系，而是平等的协商与 联络关系。 意义：横向渠道的不畅轻则会带来各部门、岗 位之间的相互推委、互不合作，严重影响办事 效率；重则会各部门、各成员间各自为政，形 成隔阂、矛盾和冲突，甚至形成独立王国，破 坏组织的有机统一。组织传播的结构非正式渠道 定义：指

13、的是制度性组织关系以外的信息传播 渠道。 种类：一是组织内的人际传播，如组织成员工 作之余的交谈、私人交往等；二是非正式的小 群体传播，如自发的革新小组、兴趣小组的交 流等。 特点：1、交流的信息广泛；2、交流的双向平 等性；3、本意交流和感情交流的成分多；4、 内容方面人情味浓。结语 正式渠道的传播体现了组织成员“组织人”的特 点，非正式渠道的传播体现了他们作为“社会 人”的特点。 传统的组织管理理论只关注机构分工、职权划 分、规章制度的作用，而忽略了组织成员作为 社会人的特性，他们积极性的发挥，兼有物质 和精神两方面的意味。 正式和非正式两种传播渠道的兼具是任何一个 现代社会中的组织都不可

14、忽视的。组织传播正常进行的条件 要求组织内部的成员掌握有足够的 信息 要求内部传播渠道畅通，传播网络 齐全（由其不同的工作性质、文化 层次和基本素质来决定） 依赖于良好传播环境的建立 应是一个连续不断的过程组织传播的功能指挥 应变 激励 说服 整合组织 传播的特点 传播主体组织化 传播行为规范化 传播对象复杂化 传播手段专业化 传播行为二元化大众传播 定义：职业化的传播机构利用机械 化、电子化的技术手段向不特定的 多数人传送信息的行为或过程。 特点：传播机构高度专业化；传播 对象分散且匿名；传播内容大众化 ；传播手段高度技术化；信息反馈 的困难。讨论：大众传播的社会功能正面影响：大众传播提供的

15、并不仅仅是“服务”，它还作为 一种改造的力量，对现代人的意识和行为产生 有重要的影响。 1.提供新闻、信息和知识，帮助我们了解外部 世界的动向和变化； 2.提供关于生活的有用信息，帮助安排日常生 活； 3.提供文化享受，能够丰富我们的精神世界； 4.提供娱乐，使我们能够从工作、学习和生活 的紧张压力下解放出来，获得轻松和休息。负面影响：新名词“电视人”的出现。 1.电视占据了人们大量的时间，使人际交流日 益淡漠； 2.以电视为主要消遣工具的人们中，很多人变 得懒于思考问题，受电视控制，思想区域简单 化； 3.电视屏幕上的暴力和色情镜头，对青少年的 负面影响； 4.在电视前久坐不动的人们，容易体

16、力下降， 有碍健康。八：应该如何看待负面影响从受众角度看，一是不可轻信大众媒介的信息 ，要认识到它使一种“虚拟环境”；二是应尽可 能接触各种媒介（包括人际信息源），在比较 、鉴别、思考中，迫近事实的真相）。 从传者角度看，应意识到，媒介担负这引导社 会、书写历史的重大责任，要慎而又慎地防止 对环境作“歪曲”地反映。思考题（一） 什么是人内传播？如何理解人内传播的 性质和特点？ 什么是人际传播？它的特点是什么？ 为什么说人际传播是“真正意义上的多媒 体传播”？ 谈谈集合行为中信息流与传播机制。 试述组织传播及其功能。思考题（二） 组织内传播过程具有什么样的结构特点 ？ 谈谈组织内非正式传播渠道的作用。 什么是大众传播？大众传播的特点是什 么？ 谈谈大众传播的社会功能。 影响组