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1、销售人员每月业绩考核方案销售人员每月业绩考核方案销售人员每月业绩考核方案为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司广告业务的营销，维护公司的正常发展，特制定本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司市场销售部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务员制定 。一、业务部经理职责（1）负责对部门内销售人员考核的具体实施。（2）对季度考核结果进行公示。（3）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。（4 ）对考核制度与考核指标提出修改建议。二
2、、考核指标公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率 、销售费用、欠款回收率 、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率等。三、考核频次1、月度考核 ，当月考核在下月 15 日评分一次。2、季度考核，公司每个季度核算每一位销售员的季度考核得分，即销售员季度考核得分=（销售人员该季度 3 个月度考核分之和）/33、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度 6 个月度考核分之和）/63、每月 20 日前，将被考核人员考核表报送人事部。四、考核权限：1、采取逐级考核原则2、业务员的考核由业务经理评分，
3、由人事部负责考核初审与汇总，营运总监复审。3 、业务经理的考核由营运总监评分，由人事部门负责考核初审与汇总，总经理复审。五、销售人员月度考核细则#序号考核项目150 分绩效考核细则实施方法1销售任务50 分公司制度月度销售计划（x 为月度销售额）以财务部门建立的销售业绩统计表做为唯一的考核依据（x）?20%，得 0 分；20%（x）50%，得 15 分；50%?（x）?100%，得 25 分；（x）100%，得分 50 分；附加分： 50 分100%?(x）200%，得 15 分；200%?(x ）300%，得 25 分；(x）?300%，得 50 分；2业务开展15 分(1)每季度初完成一次
4、市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见。根据公司下达目标合理进行销售任务分配，责任到人。制定个人季度销售计划。共 4分1、季度市场调查报告 2 分 2、季度个人销售工作计划 2 分（2）组织执定、签订业务合同，保证合同的正常履行。跟踪和管理好样版合同。报价档案的建立。共 3 分1、核查业务合同签订，履行情况 1 分 2、核查样版合同的管理情况 1 分 3、核查报价档案的建立情况。1 分（3 ）发展新客户，巩固老客户，定期拜访客户，与客户经常保持良性的沟通，搞好 客户关系。共 3 分 。1、一个月没有开拓 10 个以上新客户得 0 分 2、一个月开拓新客户在 10 个以上 20 个
5、以下得 1-2 分 。3、保持与老客户联系，且每月开拓新客户在 20 个以上得 3 分（4 ）更新、完善客户资料库存，保证资料的实用性与时效性，有效地组织对客户进行分级管理，评定信用等级。共 2 分1、建立区域客户资料库，及时更新，增加。在规定的时间内将相关报表交到指定处，未按规定时间交者，为 0分。（部门经理检查完成情况）。2 分（5 ）积极提升自身素质水平 ，熟悉公司广告业务知识 ，提升业务技能。共 1 分1、积极学习业务知识 1 分3售后服务5 分（1）必须及时快速处理客户投诉。共 2 分做到 24 小时内解决问题。2 分（2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉。共 1 分建立客
6、户投诉意见表。接到客户质量投诉即时填写。1分（3）建立售后服务档案，及时跟进客户反馈情况，收集信息。3 分服务档案建立情况。3 分4销售回款20 分（1）随时掌握客户信用情况，控制月结额度，减少呆坏帐损失1、完成销售回款率 100%的 ，该项目得 20 分（2 ）组织按照业务合同约定进行收款，及时收回业务款项2、销售回款率达不到 95%，该项目得 0 分。(3)汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标5日常考勤5 分（1）遵守公司纪律，服从上级安排。共 1 分根据处罚单，每次扣 1 分（2）不迟到，不旷工。共 3 分根据打卡考勤记录 ，迟到一次扣 1 分，迟到 3 次以上扣3 分
7、；旷工一次扣 3 分。（3）工作积极向上，勤劳刻苦，忠于公司。共 1 分由部门经理每个月评一次，1 分6自评5 分除直接领导的考核评比外，被考核对象每月做一份不低于 300 字的自我评价，对本月自己的工作进行总结概括。找出不足，发扬优点。1、完成得 5 分 2、没有完成得 0 分。六、考核结果与申诉1、业务部销售人员（销售经理、业务员）的绩效考核结果分为优秀+、优秀、良好、及格、差五个等级，各等级对应的分数如下表所示。业务部人员绩效考核结果（y）等级对应表优秀+优秀良好及格差y?100 分85y100 分70y?85 分60y?70 分y?60 分2、相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布
8、后3 个工作日内，向行政部提出申诉。3、员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。4、接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并及时公布申诉结果。5、对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。七、业务部业务提成和绩效考核结果的运用1、业务部的业务提成奖励比例（根据公司提成奖励比例规定执行）。2、考核结果作为市场部年终奖励的唯一依据。（1）在年度考核中被评为“优秀+”的可领取 120%的年终奖金。（2）在年度考核中被评为“优秀”的可领取 100%的年终奖金 。（3）在年度考核中被评为“良好”的可领取 85%的年终奖金。（4）在年度考核中被评为“及格”的可领取 70%的年终奖金。（5）在年度考核中被评为“差”的不享有年终奖金奖励。（6）在季度考核中有连续二个季度被评为“差 ”的，或年度有三次被评为“差”的，公司可给予辞退处理。（7）考核结果可作为对销售人员的薪资调整、职务晋升和处罚的重要的依据。（8 ）销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据 。八、如市场各级销售人员在中途辞职或被公司辞退不计算考核期内各类绩效考核奖金。二一五年五月四日
