团队建设和团队人事管理

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1、 团队建设和团队人事管理授课教师：赵玉平*1进度六、自我管理令我们疲惫的不是遥远的路程，而是鞋子 里小小的沙粒。 w 职业素质 w 日常工作和重点工作的矛盾 w 时间管理 w 情绪管理选人用人聚人留人树人育人察人Date2之一：职业素质w 谁是更好的领导 w A：迷信，经常占卜，有两个情妇，嗜好烟酒，意志 坚定，比较自我，有雄心，善于鼓励 w B：爱睡懒觉，曾吸鸦片，好酒，爱攻击别人，善于 辞令，文学水平，喜欢表现自己 w C：战斗英雄，素食，不吸烟，敏感，有热情，有幻 想，比较自我Date3管理者的基本技能基层管理者 需要具备的高层 管理 者具 备的概念技能（思维技能）社会技能专业技能Dat

2、e4管理者的素质w （科特，1970S） 1）行业和企业知识：市场、竞争、产品、技术；主要领 导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度 2）在公司和行业中的人际关系：广泛稳定 3）信誉和工作纪录 4）技能：思维敏捷（分析判断全局观，战略考虑） 5）个人价值观：行为准则、公正评价 6）进取精神：充沛的精力、很强的动机（建立在自信基 础上的成就和权力动机） 小结论：培养个性与见地是塑造领导者的最佳 方法！Date5支撑企业界精英的个性因素个性心理个性个性倾向性格和蔼、乐观、情绪稳 定、善于与人交往、适应 性强一般以上智力、善于分析 、直觉强、有想象力有成就感、有雄心（野 心）、倡导积极的价值 观、喜

3、欢自己的工作Date6之二：重要活动与日常活动之矛盾1、总经理们都在做什么？ 研究确定日程安排，寻找、建立和维护关系网络。实际 上这是解决了两个问题；做哪些事情，这些事情需要依靠 那些人。 总经理的12种典型行为： 大部分时间用于与人交往；交往的对象有上级、下级、同级 、客户 ，还有其他很多人；谈话话题十分广泛；交谈中总经理们提 了很多问题；很少在交谈中做重大决定；谈话包含着打趣 玩笑和其他无关内容；偶遇而交谈占很大比重；这些谈话 中基本上不做任何命令，保持相对平等；总是希望通过谈 话影响对方；安排交谈上的被动性；在简短不连贯的谈话 上花费更多时间；总经理的工作时间均很 长。Date7之三：时

4、间管理w 测量资源 w 每天一小步 w 意大利腊肠法、阶段目标 w ABC三件事、学会外包w 五分钟思考法、日落法则 w 备忘录法、先大事后小事 w 作计划目标具体、可行、80分即可，期限、进度写在纸上w 回顾法 w 效率集中Date8之四：管理自己的情绪w 我们每天有三分之一的时间在和不良 情绪斗争美国密歇根大学心理学家南迪内森 w哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁、和 脾气暴躁者比普通人高三倍 w寻找原因 我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情 并没有那么糟糕 w加州大学心理学教授罗伯特塞伊说：“我们许多人都仅仅是将自己的 情绪变化归之于外部发生的事，

5、却忽视了它们很可能也与你身体内在的 生物节奏有关。我们吃的食物，健康水平及精力状况，甚至一天中的 不同时段都能影响我们的情绪” Date9规律：找到根源自我解压w 塞伊教授的一项研究发现，那些睡得很晚的人更可能情绪不佳 。此外，我们的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后则有 所下降。“一件坏事并不一定在任何时候都能使你烦心，”塞 伊说：“它往往是在你精力最差时影响你”。 w 塞伊教授还做过一个实验，他在一段时间里对125名实验者 的情绪和体温变化进行了观察。他发现，当人们的体温在正常 范围内处于上升期时，他们的心情要更愉快些，而此时他们的 精力也最充沛。 根据塞伊教授的结论，人的情绪变化是有周

6、期 的。塞伊本人就严格遵循着这一“生物节奏”的规律，他往往 很早就开始，“我写作的最佳时间是早上”，而在下午，他一 般都用来会客和处理杂事，“因为那时我的精力往往不够集中 ，更适合与人交谈”。Date10睡眠：精力充沛最乐观w 睡眠充足 w 匹兹堡大学医学中心的罗拉德达尔教授的一项研究发现，睡眠不足 对我们的情绪影响极大，他说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的 事更能左右他们的情绪”。 w 那么，一个成年人到底睡多长时间才足够呢？达尔教授做了一个实验 ，他在一个月的时间里，让14名被试者每晚在黑暗中呆14个小时，第一 晚，他们每人几乎睡了11个小时，仿佛是要补回以前没睡够的时间，此 后，他们

7、的睡觉时间满满地稳定在每晚8小时左右。 Date11大自然：和母亲在一起的感觉w亲近自然 w 许多专家认为与自然亲近有助于你心情愉快开朗，著名歌手弗拉 卡斯特说：“每当我心情沮丧、抑郁时，我便去从事园林劳作，在与那 些花草林木的接触中，我的不快之感也烟消云散了”。 w 假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青 草绿树也对你的心情有所裨益。w密歇根大学心理学家斯蒂芬开普勒做过一个有趣的实验，他分别让两 组人员在不同的环境中工作，一组的办公室窗户靠近自然景物，另一组 的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的 热情更高，更少出现不良心境，其效率也高得多。Dat

8、e12运动：健康身体好心情w 经常运动 w 另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身 运动。哪怕你只是散步十分钟，对克服你的坏心境都 能收到立竿见影之效。 研究人员发现，健身运动能 使你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能 提神醒脑的药物类似。但比药物更胜一筹的是，健身 运动对你是有百利而无一害。不过，要做到效果明显 ，你最好是从事有氧运动-跑步、体操、骑车、游 泳和其他有一定强度的运动，运动之后再洗个热水澡 则效果更佳。Date13饮食：怎么吃怎么想w合理饮食 w 大脑活动的所有能量都能来自于我们所吃的食物，因此情绪波动也 常常与我们吃的东西有关。食物与情绪一书的作者索姆认为，对于

9、那些每天早晨只喝一杯咖啡的人来说，心情不佳是一点也不足为怪的。 w 索姆建议，要确保你心情愉快，你应养成一些好的饮食习惯：定时 就餐（早餐尤其不能省），限制咖啡和糖的摄入（它们都可能使你过于 激动），每天至少喝六至八杯水（脱水易使人疲劳）。 w 据最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感觉舒畅。马萨诸 塞州的营养生化学家詹狄斯瓦特曼认为，碳水化合物能增加大脑血液 中复合胺的确含量，而该物质被认为是一种人体自然产生的镇静剂。各种水果、稻米、杂粮都是富含碳水化合物的食物 Date14乐观：重在表现w 乐观的表现 w “一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身” ，心理学家米切尔霍德斯说：

10、“其实，我们周围的环境从本 质上说是中性的，是我们给他们加上了或积极或消极的价值， 问题的关键是你倾向选择哪一种？” w 霍德斯做了一个极为有趣的实验，他将同一张卡通漫画显 示给两组被试者看，其中一组的人员被要求用牙齿咬着一支钢 笔，这个姿势就仿佛在微笑一样；另一组人员则必须将笔用嘴 唇衔着，显然，这种姿势使他们难以露出笑容。结果，霍德斯 教授发现前一组比后一组被试者认为漫画更可笑。这个实验表 明我们心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我 们看待事物的不同方式。Date15坚定：学会自我激励w 用自我暗示激发热忱 w 发现平凡背后的伟大意义w 盖教堂的三个泥瓦匠 w 研究表明有巨大成

11、就的人都是善于 自我 激励的Date16成长策略w 博士扫厕所的启示w 积累人脉 w 积累声望 w 积累作风 w 积累经验Date17进度w 六、察人的策略与方法 w 1、知识员工的流动特征 w 2、察人的策略选人用人聚人育人留人察人Date18知识员工的流动w 知识员工（KW）20世纪50年代德鲁克提出的 概念。：掌握和运用知识进行工作的人。 w 从工作本身获得满足感。 w 对事业忠诚而不是对老板。 w 如果待遇不公平可以另寻出路。 w 知识更新和不断学习。 w 工作时间扩展。 w 业绩更多的依赖知识而不是外部物质条件。Date19w 知识员工工作流动的特点： w 1、流动频繁 w 2、流动

12、方式多样：专职、兼职、交流 、轮换、创业 w 3、明显的趋向性：趋利倾向、趋机遇 倾向Date20w 流动的原因：金钱成就工作自主个人成长5%15%25%35%知识员工注重的工作回报因子Date21w 激励知识员工对策： w 尊重与认可 w 自我管理团队 w 多元化的价值分配 w 成长机会 w 文化氛围 w 1978年到2000年，我国留学人员30万，归来10万 ，留在国外人员中有60%在美国。同时通过各种渠道 移居美国的专业人才有45万。Date22察人策略w 饮食起居藏大道，言谈举止显精神 w 八观：富、贵、通、听、止、习、贫、 贱 w 八验：远、近、烦、猝、期、醉、杂、 示 w 孔子看人、郭子仪看人、曾国藩看人Date23兴衰之道,以人为本 事业兴隆,贵在得人!Date24