《市场调查方法选择》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场调查方法选择（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、市市场调查场调查场调查场调查 方法方法选择选择选择选择第一节第一节 文案调查法文案调查法 第二节第二节 实地调查法实地调查法 第三节第三节 网络调查法网络调查法 第四节第四节 抽样调查法抽样调查法 第五节第五节 非随机抽样方法非随机抽样方法第一第一节节节节文案文案调查调查调查调查 法法学习目标与要求学习目标与要求讲授与训练内容讲授与训练内容单元小结单元小结 实践与训练实践与训练返回返回学学习习习习目目标标标标与要求与要求1 1、文案调查法含义和特点、文案调查法含义和特点 2 2、文案调查法的方法、文案调查法的方法文案调查体系的建立文案调查体系的建立 知识点技能点返回返回讲讲讲讲授与授与训练训练
2、训练训练 内容内容一、文案一、文案调查调查调查调查 法的功能和特点法的功能和特点 （一）市（一）市场场场场信息的信息的类别类别类别类别 （二）文案（二）文案调查调查调查调查 法的特点法的特点 （三）文案（三）文案调查调查调查调查 的功能的功能 二、文案二、文案调查调查调查调查 的渠道和方法的渠道和方法 （一）文案（一）文案调查调查调查调查 的渠道的渠道 （二）文案（二）文案调查调查调查调查 的方式和方法的方式和方法 三、文案三、文案调查调查调查调查 体系的建立体系的建立 （一）文案（一）文案调查调查调查调查 体系建立的必要性体系建立的必要性 （二）文案（二）文案调查资调查资调查资调查资 料的料
3、的储储储储存管理和信息服存管理和信息服务务务务 返回返回（一）市（一）市场场场场信息的信息的类别类别类别类别市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，在介市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，在介 绍调查方法之前，有必要了解市场信息的各种类别。绍调查方法之前，有必要了解市场信息的各种类别。 1 1、按市场信息负载形式分类、按市场信息负载形式分类 (1)(1)文献性信息文献性信息 (2)(2)物质性信息物质性信息(3)(3)思维型信息思维型信息 2 2、按市场信息的产生过程分类、按市场信息的产生过程分类 (1)(1)原始信息原始信息(2)(2)加工信息加工信息 3 3、按市场信息的范围分类、
4、按市场信息的范围分类(1)(1)宏观市场信息宏观市场信息 (2)(2)微观市场信息微观市场信息 4 4、按市场信息的时间分类、按市场信息的时间分类 (1)(1)动态市场信息动态市场信息(2)(2)静态市场信息静态市场信息返回返回（二）文案（二）文案调查调查调查调查 法的特点法的特点文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现 有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一 种调查方法。与实地调查法相比，文案调查法具有以下几种调查方法。与实地调查法相比，文案调查法具有以下几 个特点：个特
5、点： 1 1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始 资料的搜集。资料的搜集。 2 2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文 献资料。献资料。 3 3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其 偏重于动态角度。偏重于动态角度。返回返回（三）文案（三）文案调查调查调查调查 的功能的功能 文案调查的功能具体表现在以下四个方面：文案调查的功能具体表现在以下四个方面： 1 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据
6、、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 （1 1）场供求趋势分析）场供求趋势分析 （2 2）相关和回归分析）相关和回归分析 （3 3）市场占有率分析）市场占有率分析 （4 4）市场覆盖率分析）市场覆盖率分析 2 2、文案调查可为实地调查创造条件、文案调查可为实地调查创造条件 3 3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查 4 4、文案调查不受时空限制、文案调查不受时空限制返回返回（一）文案（一）文案调查调查调查调查 的渠道的渠道 文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现
7、有资料 。 从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业 外外 部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种。部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种。1 1、企业内部资料的收集主要是收集企业经济活动的各种、企业内部资料的收集主要是收集企业经济活动的各种 记录，主要包括以下三种：记录，主要包括以下三种： （1 1）业务资料。）业务资料。 （2 2）统计资料。）统计资料。 （3 3）财务资料。）财务资料。 （4 4）企业积累的其他资料。）企业积累的其他资料。2 2、企业外部资料的收集、企业外部资料的收集返回返回（二）文案（二）文案调查调查调
8、查调查 的方式和方法的方式和方法1 1、文案调查的方式、文案调查的方式 （1 1）具有宣传广告性质的许多资料）具有宣传广告性质的许多资料 （2 2）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、 邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象 有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过见解的有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过见解的 方式获取。随着国内外市场竞争的日益加剧，获取竞争方式获取。随着国内外市场竞争的日益加剧，获取竞争 对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容。对手的商业秘密已成为市场调
9、查的一个重要内容。 1 1、文案调查的方法、文案调查的方法 要想研究现有资料，必须先查找现有资料。要想研究现有资料，必须先查找现有资料。 （1 1）参考文献查找法）参考文献查找法 （2 2）检索工具查找法）检索工具查找法 返回返回（一）文案（一）文案调查调查调查调查 体系建立的必体系建立的必 要性要性 企业除了可根据有关调查课题进行文案调查外，还应在企业除了可根据有关调查课题进行文案调查外，还应在 平时有目的，有系统搜集并积累各类情报市场资料，为平时有目的，有系统搜集并积累各类情报市场资料，为 开展经常性的文案调查打好良好的基础开展经常性的文案调查打好良好的基础 。目前，我国企业应着手抓好以下
10、几项工作：目前，我国企业应着手抓好以下几项工作：第一，制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、第一，制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、 保存、传输的工艺流程，逐步配备现代化的信息工具和保存、传输的工艺流程，逐步配备现代化的信息工具和 手段，加快信息的流动速度。手段，加快信息的流动速度。下一页下一页（一）文案（一）文案调查调查调查调查 体系建立的必体系建立的必 要性要性第二，根据企业生产经营和长远发展的需要，配备专门的第二，根据企业生产经营和长远发展的需要，配备专门的 调研人员，培养一支精干、有力的情报队伍。调研人员，培养一支精干、有力的情报队伍。 第三，加强企业内部信息管理，提高
11、信息传递速度，保证第三，加强企业内部信息管理，提高信息传递速度，保证 信息质量，增强管理机构利用信息的能力，力求用最短的信息质量，增强管理机构利用信息的能力，力求用最短的 流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理 过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题，发挥信息过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题，发挥信息 在企业中的在企业中的“耳目耳目”作用。作用。 第四，建立和逐步扩大企业与外部市场信息的联系，使内第四，建立和逐步扩大企业与外部市场信息的联系，使内 部和外部的市场信息工作形成一个有机的体系。一方面可部和外部的市场信息工作形成
12、一个有机的体系。一方面可 借助企业外部的各种情报信息网络获得必要的信息，另一借助企业外部的各种情报信息网络获得必要的信息，另一 方面企业的各种信息也可通过它们在全国范围内扩散。方面企业的各种信息也可通过它们在全国范围内扩散。下一页下一页（一）文案（一）文案调查调查调查调查 体系建立的必体系建立的必 要性要性例如，我国企业在例如，我国企业在19951995年内建成数据广播信息网，它是以年内建成数据广播信息网，它是以 图文电视、调频广播复加业务、有限电视网作为覆盖方式，图文电视、调频广播复加业务、有限电视网作为覆盖方式， 以卫星作为传输手段的信息服务网，任何系统及企业的数以卫星作为传输手段的信息服
13、务网，任何系统及企业的数 据信息均可由此在全国范围内随时传递或发布。据信息均可由此在全国范围内随时传递或发布。 返回返回（二）文案（二）文案调查资调查资调查资调查资 料的料的储储储储存管存管 理和信息服理和信息服务务务务 1 1、文案调查资料储存和管理方式、文案调查资料储存和管理方式在文案调查资料中，许多资料是可供长期使用的，对在文案调查资料中，许多资料是可供长期使用的，对 这部分资料就需要加以合理的储存与保管。这部分资料就需要加以合理的储存与保管。 （1 1）经济档案式的贮存和管理方式。）经济档案式的贮存和管理方式。 （2 2）电脑贮存和管理方式。）电脑贮存和管理方式。 2 2、威十进位分类
14、法、威十进位分类法 3 3、资料贮存和管理要点、资料贮存和管理要点 （1 1）贮存方法）贮存方法 （2 2）贮存工具）贮存工具 （3 3）贮存地点）贮存地点返回返回单单单单元小元小结结结结对文案调查法的学习，掌握了如何搜集市场第一手信息对文案调查法的学习，掌握了如何搜集市场第一手信息 资料的方法。资料的方法。 返回返回第二第二节节节节 实实实实地地调查调查调查调查 法法学习目标与要求学习目标与要求讲授与训练内容讲授与训练内容单元小结单元小结返回返回学学习习习习目目标标标标与要求与要求1 1、访问法的含义和类型、访问法的含义和类型 2 2、观察法的特点和主要内容、观察法的特点和主要内容 3 3、
15、实验法的优缺点、实验法的优缺点 1 1、掌握访问询问的几种方法、掌握访问询问的几种方法 2 2、掌握观察法的技术、掌握观察法的技术 3 3、掌握实验法调查方案的设计、掌握实验法调查方案的设计知识点技能点返回返回讲讲讲讲授与授与训练训练训练训练 内容内容一、访问询问法一、访问询问法 （一）访问询问的概念和类型（一）访问询问的概念和类型 ( (二二) )几种主要的访问调查方法几种主要的访问调查方法 ( (三三) )访问调查方法的选择访问调查方法的选择 ( (四四) )访问过程与访问技巧访问过程与访问技巧 二、观察调查法二、观察调查法 （一）观察调查法的特点（一）观察调查法的特点 （二）观察调查法的
16、基本类型（二）观察调查法的基本类型 （三）观察技术（三）观察技术 （四）观察调查法的主要内容（四）观察调查法的主要内容 （五）观察调查法的运用（五）观察调查法的运用 三、实验调查法三、实验调查法 （一）实验设计（一）实验设计 （二）实验调查法的应用（二）实验调查法的应用 （三）实验调查法的优缺点（三）实验调查法的优缺点 返回返回（一）（一）访问询问访问询问访问询问访问询问 的概念和的概念和类类类类型型1 1、访问询问法的概念、访问询问法的概念 访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的 方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中 最常用的、最基本的调查方法。最常用的、最基本的调查方法。 2 2、访问询问法的类型、访问询问法的类型 （1 1） 按访问方式分类按访问方式分类 （2 2） 按访问
