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1、爱尚鲜花网网络营销分 析我们这个时代,忙碌是主旋律,人与 人之间缺乏的往往不是心意,而是沟 通。“用花语倾诉你的心声,表达你的 情感“,一直是爱尚鲜花网所要传达的 情感理念。一、鲜花速递行业分析 (一)鲜花速递行业的现状 (二)鲜花速递行业的前景(一)鲜花速递行业的现状 鲜花速递是一个比较特殊的行业,这个行业具有双重性质 : 1) 在中国,这是一个新兴的行业,市场在培养阶段 送花人和收花人一般都不在一个地方,如果在当地买 束鲜花寄给朋友的话需要运输,因为包装和保鲜问题使得 单束鲜花的配送几乎不可能通过物流跨地区运输,所以很 多人并不清楚鲜花可以送到“异地”,玩“互联网”的大部分 是年轻人,但“
2、异地送鲜花”这件事情却是很多年轻人也并 不知道的,这说明了一个问题,这个行业的市场还处于“ 培育”阶段!但在国外,鲜花速递行业已经比较成熟,也 有了像1-800-flowers这样市值达7亿多美元的上市公司2) 这是互联网上竞争最激烈的 行业 虽然很多人并不知道鲜花速递,但鲜花速 递却是互联网上竞争最激烈的行业。由于 鲜花速递行业的利润和低门槛,使得这个 行业的竞争非常激烈。2010年以前的百度 、雅虎、GOOGLE在做竞价广告宣传时的 案例全部都是鲜花(鲜花行业也是搜索引擎 的大客户行业)。现在仅在百度上搜索,能 找到的提供全国鲜花速递服务的公司就有 上千家,淘宝里面也有3000多家鲜花速递
3、 的,竞争可想而知。(二)鲜花速递行业的前景 国外1800flowers已经是一家市值几亿美元的上 市公司,相对来说,中国鲜花速递行业的发展还 很年轻,到现在应该还是市场培育阶段,让消费 者接受这种网上订花送花模式还需要过程。国内 的鲜花速递转单的经营模式优点是配送迅速,订 花人下单后鲜花就能几小时送达;但是也存在很 多弊端,比如鲜花和服务无法达到统一的标准, 这也是国内鲜花网无法做到上市公司规模的原因 ,甚至很多鲜花网还处在亏损的边缘。但是值得 肯定的是经过几年努力,很多鲜花网也在注重开 发直营渠道。相信接下来的几年是国内鲜花网渠 道和模式的革新,以及做大品牌的最好机会。二、爱尚鲜花网网络营
4、销分 析 (一)爱尚鲜花网的品牌故事 (二)通过商务网站展示其经营理念和营 销策略 (三)与传统营销手段相结合 (四)利用综合营销手段展示的企业特色 (五)网络营销产生的实际效果爱尚鲜花源于一个美丽的爱情故事 ! 爱尚CEO邹小锋以鲜花栓爱,经过三年的 求爱旅途,终于与妻子步入婚姻殿堂 邹小锋从切肤之痛开始,在网上建了一个 千里送花的平台爱尚鲜花网,统一接受电 话或网上委托,然后安排各城市签约花店 送花,小伙子大胆宣称:“无论您的心上人 在哪座城市,本店保证112个小时之内到 达。 先送花,后付款;不满意、不收钱。 爱尚鲜花网,是一家以鲜花速递为主要业 务的电子商务型网站,是b2c的一种经营模
5、 式。 是最近两年鲜花速递行业发扬起来的一匹 黑马,首家推出88元初体验的廉价送花; 首家开创真人实拍鲜花的形式; 首家建立博客和微博举办品牌营销,注重 口碑撒布,2010年爱尚鲜花博客荣获阿里 巴巴十大优越博客第一名。 (二)通过商务网站展示其经营理念和营销 策略 商务网站成了企业展示营销策略的主题, 所有的信息、产品、功能、服务和传播模 式都会以它为中心展开 进入爱尚网站,网页设计得简洁温馨、种 类的详细精准,爱尚鲜花网表面上是卖鲜 花,而实际上是通过在一个系统、完善的 服务体系的支撑下卖情感文化,这种文化 恰恰是人世间最珍贵的亲情、友情和爱情 ,没有什么比这更值钱的了。 (三)爱尚鲜花网
6、的网络营销 手段 (1)与各大时尚网站,购物网站进行战略 合作,在节假日推出各种促销活动 (2)通过博客和微博举办品牌营销。开通 “鲜花博客”,让更多的人了解真实的爱尚 (3) 提供人性化的服务。 (四)利用综合营销手段展示的企业特 色 1、88元初体验:让送花服务开启体验之旅 2、全国各地最快3小时送花上门 3、先送花后付款 4、100%全额退款,新鲜花材,质量保证 5、专业而优质的服务 (五)网络营销产生的实际 效果 2010年7月24日:新版爱尚鲜花网上线 2010年6月:爱尚创始人获知音系列刊打工知音采访 报道 2010年6月:爱尚鲜花开设了“送花真实秀”栏目,让更多 的顾客了解爱尚的
7、服务和质量 2010年5月:爱尚鲜花应淘宝邀请入驻淘宝商城,爱尚鲜 花旗舰店在5月上线 2010年5月:人民网、新华网文章点评中国鲜花 网,爱尚鲜花网被评为第一名 2010年5月:爱尚鲜花赞助清华大学新生舞会 2010年4月:爱尚新浪微博开通,在5月通过新浪官方V认 证,并在6月11日被新浪品牌馆推荐 2009年11月:2009年度阿里巴巴“优秀博客”评选:爱 尚鲜花博客挺进30强. 2009年8月:爱尚卡通花束网上线了,让顾客有了更 多的选择 2009年2月:爱尚鲜花成为中国鲜花中国花卉协会会 员、中国花卉协会零售业会员 2009年1月:爱尚鲜花网推出了88元初体验鲜花,引 爆了行业低价优质的送花服务 2008年6月:爱尚鲜花行业首家开通了“鲜花博客”, 让更多的人了解真实的爱尚 2008年12月:爱尚鲜花在鲜花网行业首家开通了送 花评论,并公开在网站上 2008圣诞节:爱尚和全国的配送店一起努力,做到了 零投诉 2008年6月:爱尚鲜花绿色版改版上线总结 网络营销对企业来说,投入大小皆可。最 简单的可以是零投入,即企业利用外部网 络环境直接上网,展开经营和商务活动。 深入展开则可借助于营销网站进行,可给 予网络媒体展开:观念引导、理念传播、 信息推广、互动沟通、客户关系管理、卓 越服务、营销促销、渠道管理等等。 爱尚 的成长也见证了网络营销的发展。