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1、1咨询公司图标客户公司图标zzz大学xxx教育集团组织架构、管理流程及人力资源发展方案设计 项目建议书 yyy管理咨询北京，2002年7月2咨询公司图标客户公司图标引言本项目方案是基于xxx集团提供的需求和介绍文件并经过yyy与xxx集团高层经理间的沟通而撰写的，为双方进一步明确项目合作关系做准备。本项目方案简述了yyy对本项目的初步理解和意见，并介绍了可能采用的方法与步骤。本项目方案中的内容仅属于初步的设想，尚需得到xxx的认可。yyy将很高兴能与 xxx集团就本项目进行进一步的讨论。3咨询公司图标客户公司图标目录页码项目背景 4A1 xxx教育集团背景 5A2 xxx教育集团管理现状描述
2、7A3 组织和流程yyy的咨询经验 17 项目内容与工作计划 37C.项目组织和拟参加本次项目主要成员简介 59D.项目预算及其他事项 75咨询方法与工具 78A. 项目背景A1. xxx教育集团背景6咨询公司图标客户公司图标xxx教育集团是国内具有较大规模和实力的教育集团 zzz大学xxx教育集团依托于zzz大学及其附属学校雄厚的教育资源，是zzz大学为适应国家教育改革及 社会发展的需要，更好的整合师大百年丰富的教育资源，促进师大产、学、研协调发展而设立的专门为基 础教育服务的机构xxx教育发展的重点是基础教育，xxx教育将以初中、高中这两个学段，特别是高中学段作为发展的重 中之重。zzz大
3、学在培养中学教师方面，处于全国顶尖水平，丰富的教育和管理资源为xxx教育的发展提供 了坚实基础和广阔空间，这一切将促使“xxx”成为中国发展基础教育最具影响力的品牌zzz大学xxx教育集团以开阔的视野关注中国基础教育的时代变革，坚守“人必须获得自由、充分、和谐 发展”的教育理念，以弘扬民族文化、传播现代科学知识，服务教育，服务学生为宗旨，坚定不移地执行党 的教育方针政策，按照既定的信念和目标，实现追求，为培养和造就德、智、体、美全面发展的人才而努 力阵容强大、水平一流的专家学者队伍，对zzz大学xxx教育集团附属学校从办学方向、办学特色、课程 设置、教育科研到教育教学全过程进行全面有效的参与和
4、指导，保证了zzz大学xxx教育集团附属学校的稳 定性、规范性及其高起点和高品位zzz大学xxx教育集团既充分尊重教育规律，又顺应市场规律；在有效地整合、利用zzz大学现有教育资 源的基础上，通过灵活的办学机制，形成以基础教育为支柱，以信息产业、资本运营为两翼的发展格局。 集团争取两年内在全国范围内构建起自己的学校网络，全面实现信息化管理，成为国内较大规模和实力的 教育集团A2. xxx教育集团管理现状描述8咨询公司图标客户公司图标附属学校发展中心来源于zzz大学 的一个附属民间机构，又是 xxx集团的一个部门附属学校发展 中心的主要了职责为： 负责编辑附属学校学报和简 讯 负责组织专家对附属
5、学校进 行科研指导和服务 负责组织各类学科研讨会现状的描述附属学校发展 中心目前在日常的工作中更多 地承担了zzz大学的职能组织 工作，较少涉及xxx的业务附属学校发展 中心没有起到xxx集团对接、 过渡师大资源的作用存在的问题方向一：xxx教 学研究机构 组强附属学校的教学、科研 活动 负责提升附属学校的整体发 展水平方向二：关系事 业部 负责集团对外关系协调工作 研究、整合、协调、利用师 大资源 开拓、整合教育领域的其他 可用资源可能的选择9咨询公司图标客户公司图标学校服务中心作为xxx集团目 前唯一的业务部门，在集团内 部具有关键作用负责为附属18 所合作学校提供教学培训、指 导、评估服
6、务现状的描述至今未能形成 一套完整的合作学校服务体系与合作学校间 只是单向提供服务，缺乏主动 性和互动性目前存在职责 不清的现象：学校服务中心只 负责合作办学的服务工作，并 不负责xxx自办学校的事务， 但目前并没有执行本部门的设 置初衷存在的问题方向一：负责管理xxx 集团全部附属学校，提供各项 教学、后勤服务及相关服务方向二：维持学校服 务中心职责现状不变，专注于 管理合作学校，另成立机构管 理集团自办学校可能的选择10咨询公司图标客户公司图标行政人事中心主要负责xxx集 团管理制度的贯彻执行、人员 考勤及行政后勤工作制定了非常详 细的人事规章制度，但是得不 到执行随着集团的迅 速发展，人
7、事工作的作用日益 显现现状的描述行政人事中心 以集团内部行政工作为主，人 事功能弱化所制定的规章 制度未能服务于集团内部，执 行力度不够随xxx的迅速发 展，人力资源管理的作用日益 突显，但是集团人力资源管理 工作存在空白 缺乏人才的聘用机制 缺乏激励机制 缺乏绩效考核机制 缺乏集团统一的文化和共有 价值观存在的问题方向一：保持行政人 事中心不变，强化人力资源管 理职能，聘用专业人才负责方向二：将行政工作 和人力资源管理工作分离可能的选择11咨询公司图标客户公司图标投资中心投资中心负责 集团的融资、调研、投资决策 及投资控制部门正在组建 之中，缺乏专业人员，由集团 孙总一人承担全部工作现状的描
8、述缺乏投资、融 资、市场研究、行业分析专业 人员，缺乏对高层投资决策的 支持公司缺乏投资 决策体系，投资决策存在风险 隐患存在的问题方向一：保持现有职 能、引入专业人才方向二：建立健全投 资决策体系可能的选择12咨询公司图标客户公司图标财务中心为其它六大部 门服务，主要工作为会计记帐 ，业务处理较为简单正在建立及规 范相关各项管理制度现状的描述存在的问题建立相关的财 务流程及规章制度建立预算控制 机制，并保证其有效实施建立成本控制 体系实现财务事前 预测、事中控制及事后分析完善其审批制 度，并加强监控的执行力度可能的选择没有建立预算 控制制度没有制定相关 的财务流程及财务规章制度缺乏成本控制财
9、务审批制度 不健全 13咨询公司图标客户公司图标中国基础教育网对外是由教育 部和北京师范大学合作成立的 公司，对xxx而言，作用相当 于其IT部门 主要的业务范 围即收入来源有三大块：资源 库销售、校园网建设及网页制 作（其中包含广告）。销售业 绩不理想，至今未赢利 中基网虽是独 立核算的子公司，但其财务还 是由xxx集团统一管理 子公司共有二 十六人，但主要的业务人员约 十人，资源力量弱于竞争对手现状的描述本公司定位不 明，对发展前景无整体规划业务范围狭窄 ，无开拓性，缺乏赢利来源与xxx集团的利 益关系不明确，缺乏财务自主 权技术力量及人 力资源薄弱，尚未形成核心竞 争力 存在的问题方向一
10、：xxx的 IT支持部门 负责xxx集团总部的信息化 建设 方向二：教育 软件开发中心 联合合作伙伴共同开发教育 资源软件 方向三：xxx的 信息中心 负责xxx集团总部的信息化 建设 负责xxx下属学校的信息化 建设 建立集团的网络资源体系可能的选择14咨询公司图标客户公司图标培训中心业务主要涉及 对教师及中小学生的培训，其 产品培训服务具有一定的 市场竞争力 目前处在生存 与发展的衔接期，主要的困难 在于宣传力度不够，销售渠道 不畅通 有明确的业务 发展方向，对前景有较好地规 划 内部管理较好 ，但与其他部门的业务沟通则 较多地利用私人关系进行 业务尚未形成 一定的规模现状描述缺乏一定的管
11、 理流程来保证与xxx其他部门 间的沟通对销售渠道缺 乏一定的策划缺乏系统的决 策机制和完整的监控体系。存在问题建立xxx集团对 下级分公司的管理监控流程， 和集团各机构建立沟通机制在现有业务的 基础上策划其渠道销售策略建立该机构决 策机制和内部监控体系 可能的选择15咨询公司图标客户公司图标通过针对xxx教育集团的访谈，我们对企业管理现状有了一个基本的认识总经理的管理幅度过大，组织过于扁平化集团缺少为高层决策提供支持必要的研究、参谋部门部门设立不明，部门间职能有些混淆不清，业务中一些重要职能没有专门的执行 部门部门之间缺乏沟通机制，不能保证彼此间信息共享集团缺乏投资、融资决策体系集团财务制度
12、及流程缺乏规范性，没有系统的财务预算制度集团缺乏人力资源发展战略，缺乏大量的专业化人才集团缺乏人员考核、聘用和激励机制集团缺乏统一的企业文化和共有的价值观集团缺乏固定的管理流程，管理存在较大的随意性16咨询公司图标客户公司图标xxx教育集团希望邀请专业咨询公司进行集团组织机构和管理流程的再设计，提升企 业管理平台，支撑集团业务的飞速发展通过本次咨询，达到以下目的：通过对集团外部环境和内部资源的诊断明确集团未来发展战略，以培养和发展集团核心能力为中心， 拟定与xxx集团未来发展相适应的企业管理模式设计与xxx集团未来发展目标相适应的组织架构、管理流程和人力资源发展战略建立与xxx集团未来发展相适
13、应的企业共有文化和统一价值观xxx集团进行企业管理变革，并提供管理培训基于对自身能力的合理估计，yyy有信心帮助xxx集团完成上述任务A3. 组织和流程yyy咨询经验18咨询公司图标客户公司图标关键影响因素成功的战略高效的组织有效的营运19咨询公司图标客户公司图标组织工作的重要性在提高发展的市场环境 战略改变的节奏日益加快 持续的竞争优势经常根植 于独特的组织能力发展的竞争对手 许多企业掌握了制订战略 的能力 驱动变革仍是“被忽视的艺 术”23557745设计方案帮助实施变革企业需要的咨 询服务在组织 事务与变革管 理方面提供帮 助的要求增加20咨询公司图标客户公司图标核心框架 需要怎样的变革？客户应如何进行变革？组织绩效中存在什么差 距？变革的进程中包括哪些 阶段？我们如何为变革的进程创造 动力？组织绩效中存在什么差 距？存在哪些组织方面的挑战？ 高效能的组织来自于总裁 领导 远景 绩效简单 技能 人 7-S 框架战略战略价值观核心技能核心技能远景 组织结构员工管理系统领导风格赢的模式关键工作设计的杠杆 变革板 变革三角形议程/ 纲要设定方向 形成结构 自下而上的进行 动力因素绩效管理沟通远景与领导组织的基 础设施解决问题 的流程人力发展21咨询公司图标客户公司图标“高效能(绩优）公司（HPO）”的成功因素
