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1、浅谈情商浅谈情商姓名：黄建英 班级：11 心理 学号：118582011047一、前言一、前言情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。在过去，人们普遍认为一个人能否成功取决于其智商高低。 “情商”一词的提出逐渐改变着人们对决定成功因素的分析。80%情商+15%智商+5%逆商=成功，从这一公式中可以看出情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用。为了使人们更好的了解情商并采取有效的方法提高情商，为幸福的生活提供必要的保证。本综述主要从情商的概念渊源、特征、分类和其与智商的比较，以及如何提高智商等几个方面进行研究。二、主题二、主题1.1.情商的概念渊源
2、及内涵情商的概念渊源及内涵情商（EQ）是情绪商数通常简称，是一种自我情绪控制能力的指数，指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。1987 年吐基思比思利在 门撒杂志 上发表了一篇文章，其中用到 “情商”这个术语。 这是大家公认首次使用 “情商”。1988 年，心理学家 Bar-On 第一个使用“EQ”这个名词，并编制了世界上第一个标准化的情绪智力量表，根据他的定义，EQ 还包括了那些能影响我们去适应环境的情绪以及社交能力。1990 年，美国心理学家彼得萨洛维和约翰梅耶重新解释了“情绪智力”这个概念并提出了较系统的理论。随后对情绪智力的研究便得到了迅速发展，情绪智力这个术语也得到了广泛使用
3、。同年，心理学家彼得萨洛维和约翰梅在想象，认知和人格杂志上发表了标志性的文章情商1。1995 年，心理学家哈弗大学的丹尼尔戈尔曼教授出版EQ一书，荣登世界各国畅销书的排行榜，当时在全世界掀起了一股 EQ 热潮，使 EQ 一词走出心理学的学术圈，走入人们的日常生活。2同年，心理学家兼纽约时报科学专栏作家丹尼尔戈尔曼的情商：为什么她比智商更重要3一书出版后，情商这个概念得到普及。2000 年， Bar-On 的情绪智力手册出版，它标志着情绪智力研究进入一个新的阶段。从丹尼尔戈尔曼EQ一书中，人们可以概括出情感智商概念的一般意思为“情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”认为情
4、感智商包含五个主要方面：1）了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心；2）自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 3）自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；4）识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；5）处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。2.2.情商的基本特征情商的基本特征通过对情商的概念及其分类可以总结出情商的一些基本特征：1）强调社会智力，重视智力的实践性和智力运用的现实情景性，重视社会文化因素对智力的制约作用。丹尼尔戈尔曼在发展情商概念时，重视智力是对主体生存
5、的人际环境的适应、选择和改造这一基本特质。他在以成功定义智力时，看到社会生活、人与人的关系。物质与精神的关系日益复杂和多样化，人们的情绪生活更易受到破坏。而情绪对于协调人与人、人与物的关系有重要的作用。在社会高速发展、科技快速进步的时代，情商更体现的至关重要。2）重视超情感的作用。超情感，即对情绪情感过程的计划、调节、监控构成情感智商概念的主要方面。它在情感智商概念的五个方面中占了三个方面。了解自我、管理自我、自我激励，均属超情感的范围，情商的提出使超情感的作用得到人们的重视。3）溶人本主义心理学思想于情感智商之中。在情商的演化过程中，情感智商在阐述人际关系时，大量采用人本主义心理学思想，移情
6、、识别他人的情绪意，站在他人的立场上思考问题，充分感受他人的需求与欲望，以及良好的人际关系，有助于潜能的发挥，这些都是人本主义心理学思想的基本点。3.3.情商的重要性情商的重要性80%情商+15%智商+5%逆商=成功。在过去人们认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，就像公式所呈现那样成功不但与智商有关，还与情商、逆商有关，而且情商占 80%的比率。所以说情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用。据美国一家有名研究机构调查了 188 个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该
7、主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的 9 倍。对于情商较低的人来说，提高情商一样可以取得成功。可见情商的重要地位，那情商是如何占有这一重要地位的呢？因为“情商”是一种驾驭自己的能力，包括驾驭自己的情绪，驾驭自己的思想，驾驭自己是意志，控制和协调构成自己心理过程的不同要素的相互作用关系，让自己努力去实现自己的愿望。同时情商也是一种协调人际关系的能力，包括对人情与人性的深刻了解和理解，对人的需要内容、形式的了解，对人的感情的深刻敏感的洞察力，对人际交往的内容、原则、方式及规律的了解和运用能力。为什么高情商能给人带来成功呢？我总结了以下几点，首先，成功是
8、人的某种愿望的实现。人是否真正了解和努力坚持实现自己的愿望，不被各种互相冲突的目标所困扰，是人的愿望能否实现的关键。高情商的人恰恰具备了这样的条件。同时，人的成功在很大程度上受环境因素的影响，而高情商恰恰强调了一种利用环境、适应环境的协调能力驾驭环境、改造环境的非凡的勇气和意志力。其次，高情商所追求的成功是生活成功，是与人生价值、人生意义和人生幸福密切相关的。对于高情商的人来说，真正的成功是不论处于逆境还是顺境，都能保持情绪平静和快乐，而常人所见的成功（诸如事业成功、学业成功、婚姻成功、人际交往成功等等）不过是他们生活成功的副产品。4.4.情商与智商的比较情商与智商的比较智商（IQ）是用以表示
9、智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。智商与情商的不同表现在哪些方面呢？人们该如何正确认识这两种心理品质之间的差异和联系，才能更好地认识人自身，以及克服智力第一和智力唯一的错误倾向，才能更好地培养更健康、更优秀的人才呢？首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。而情商与它不同，情商主要反映一个人的感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情
10、感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。但是，情商有很大的文化差异。第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而
11、情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外，情商是自我与他人情感把握和调节的一种能力。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。5.5.如何提高情商，成为一个幸福的人如何提高情商，成为一个幸福的人综合以上所述，情商对人的成功和幸福生活的重要性已经不言而喻了，那我们该如何提高自己的情商，成为一个高情商的人呢？1）学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。界限能力差的人易于患上病态恐惧症，
12、而侵犯了别人心理界限的人，发现真相后，会为过错而过于自责，也会感到受伤害。所以必须划清与他人的心理界限。2）找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。3）想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”继续忍受，则心理压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。 4）扫除一切浪费精力的事物。把一切能节省的精力转化为情商的力量。5）找一个鲜活、现实的榜样。从他们身上你会看到你从来没察觉到的自身潜能，当你在追赶他们的过程中从而自然而然地提高自己的情商。 6）为人父母。养育孩子是一
13、个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更合格的父母。7）的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身上学会忍耐，从恶人身上学到善良。8）时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，每个人都会选择自己偏爱的方式。然而，突然改变常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。三、总结三、总结情商不仅与人的成功息息相关，还关系到人的幸福生活。是否具有较高的综合素质，能不能成为情商的主人，将决定一个人能否充分地发展自己、能否立足于社会、能否生活得幸福与成功。只有在全面地了解情商的概念内涵及特征的基础上，才能更好的采取一些方法来提高情商，从而提高幸福指数。参考文献参考文献1 彼得萨洛维,约翰梅. 情商.想象，认知和人格杂志,1990.2丹尼尔戈尔曼. EQ. 哈弗大学,1995.3丹尼尔戈尔曼.情商：为什么她比智商更重要. 纽约时报,1995
