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1、明珠电信企业文化培训主讲人：张良波动力管理顾问有限责任公司NEW POWER MANAGEMENT CONSULTING COMPANY 2002.7什么是企业文化l 是企业在长期生产经营过程中形成的 价值观念、经营思想、群体意识和行为 规范的一种综合体。 l观念1 国际商务礼仪代表国际品质l观念2 这一切可以提升公司形象l观念3 公司应与潮流同步价值观是企业文化的核心。穿西装、打领带是不是企业文化 ？明珠电信是什么？武汉明珠电信发展有限公司成立于一九九三年，一九 九五年十月重新登记变更，是武汉市从事电信较早的企业 之一，现公司拥有企业员工近百名，办公场所1200平方米 ，连续几年被评为“湖北
2、省电信先进企业”，在社会上享有 良好的声誉。2000年初，经国家信息产业部无线电管理局 、国家电信局及湖北省无线电管理局的批准，首家在武汉 地区投资8000万元从美国通用无线公司引进当今世界上最 先进的高科技信息产业“个人双向移动信息系统”，该系统 的独特性，就在于集英特网、掌上电脑、无线移动三者巧 妙的结合在一起专门进行图文信息数据传输，从而实现了“ 将英特网放进每个人的口袋里、手掌上”；“每寸土地都成 为股票交易的场所”；“银行成为可移动的银行”使人们无论何时何地都 可以直接上网、收发E-mail和传真、查询和直接 进行股票交易、查询订购机、车、船票、查询自 己的银行帐户、从事电子商务、以
3、及汽车和家庭 的防盗、电子抄表（如电、水、煤气表）、公安 系统网上查询以及现场处罚等等，尤其在直接进 行股票交易方面，是当今各种股票交易工具中唯 一具有无线移动，看、解、操盘功能于一体的股 票交易工具，更是目前股票交易中最快捷、最准 确、最安全的一种全新的掌上股票交易工具。目前公司拥有三个单向频点及一对双向频点。 在武汉市设立基础站约50个，无线网络覆盖了整 个市区，网控信息中心设在汉口中山大道1166号 金源世界中心A座17 、18楼。“股王”业务于2000 年5月正式开通运营，现已与国泰君安证券公司、 广发证券、银河证券、大鹏证券、武汉证券、长 江证券、省国投汉口证券营业部、武汉市农业银
4、行联网，同时已获得了民航航空售票经营许可证, 并将开展网上航班及火车票的查询定购业务。我 们将不断的开发出更多的技术服务功能以满足各 行各业的需求。武汉明珠电信发展有限公司 是信息运营商明珠电信是不是只有利润? （Profit）l明珠电信的企业定位我们是一家以人为主的公司（People ）l公司的好坏在于成员人（People）是明珠的企业的全部资产明珠电信的老板是谁？ 企业的出资人。债权、债务的最终有者。明珠电信的打工者是谁？ 在企业服务的人。企业产品或服务的直接生产者 。 我们！ 我们为谁打工？ 为员工打工，为简历打工。 明珠电信的企业理念（1）l为员工打工，为简历打工l一个人的前途，由谁来
5、决定？自己！l关于实现前途的先决条件是什么？观念的突变！明珠电信的企业理念（2 ）l观念的突变决定前途做一个什么样的人？l做言行一致的人 1、马上办是贯彻执行的最好办法。 2、绝不要承诺你不能实现的事。 3、贯彻执行需要纪律和计划。明珠电信的企业理念（3 ） 做言行一致的人做言行一致的人明珠电信的企业理念（4 ） l我们可以做到价值观的一致性老板付我薪水，我也许要 谈谈如何向顾客提供服务 ，但我真正的目的是要老 板开心。我无足轻重，低头做事、 不出差错就是我的应对之 策。如果出现差错，我会归咎 于别人。为什么要和错误 有瓜葛呢？我得到的直接报告越多， 我的地位就越重要。成功 者必是权重的人。明
6、天和今天一样，情形历 来如此。公司的过去告诉 了我需要知道的一切。顾客付我薪水，无论做什 么，不论与谁合作，我们 都要竭尽全力使顾客满意 每一项工作都关系重大。我们得到回报，是因为我 们创造的价值和我们建立 的良好关系。计划搁浅，我会承担责任 。我会对所有的补救措施 进行评估，并最终解决问 题。我是团队中的一员，我们 荣辱与共。万一我们失败 ，无人能辞其咎。没有人知道明天将会怎么 样。不断学习是我工作的一部 分，为顾客富翁是我的宗 旨，通力合作是我的信条 。旧方式新思想明珠还有哪些共同价值标准？1、 2、 3、 4、 5、 6、什么是团队？l 是一群为了共同目的而一起从事工 作的人，他们必顺相
7、互依靠，以实现共 同设定的目标。员工广泛的参与和团队高低员工投 入水平20世 纪初20世 纪90 年代 ，团 队20世纪 30年代 ，霍索 恩研究 了人与 生产率 的关系20世纪 60年代 麦隔雷 格的X 理论Y 理论20世纪 70年代 ，日本 的质量 管理小 组20世纪 80年代 ，全面 质量管 理团队发展趋势与含义团队发展趋势与含义1. 未来公司的管理层次、可供利用的资源将会更少。因此，晋 升管理职位的机会也会相应减少。但是，作出决策与管理个人工 作环境的机会大大增加。2. 激烈的竞争将会使公司面对超乎寻常的压力，要求每个人都 竭尽全力。因此，每个员工都会有更多的机会为公司的成功做出 贡献
8、。3. 新技术改良将加速信息传递。信息量剧增会使更多人参与决 策，提供选择，并承担更多的责任。于是，员工们会更加主动和 更有效率。4. 员工们一般不会被指定具体的工作。更多的情形是，他们会 为了特别目的而组建团队。可以预见，在公司内团队的种类和数 量都会大量增加。面对团队我们面临的挑战是完善自面对团队我们面临的挑战是完善自 身沟通，解决问题和决策的能力。但至身沟通，解决问题和决策的能力。但至 关重要的是你必须懂得，你是团队中的关重要的是你必须懂得，你是团队中的 一员，您的才智发挥是以团队目的为前一员，您的才智发挥是以团队目的为前 提的。提的。明珠电信的企业理念（明珠电信的企业理念（5 5）l只有在团队中才能生存明珠电信的企业宗旨明珠电信的企业宗旨用户至上用户至上1、2、3、产品求精产品求精1、2、3、服务尽善服务尽善1、2、3、谢谢 谢谢 ! !动力管理顾问有限责任公司. NEW POWER CONSULTING.WUHAN.CHINAStrategypublic.Strategypublic.whwh. .hbhb. .cncn
