管理思想的产生与管理理论-下

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1、西方现代管理思想西方现代管理思想（6060年代年代 现在）现在）背景：世界政治经济的发展，和平与民主的呼声，科学技术 的发展，系统论、控制论的形成，行为科学等各门学科的发展等 使 管理理论出现学派林立的局面。美国管理学家 哈罗德孔茨（ Harold Koontz) 把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”一、管理过程理论学派观点：1、管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现目标的过程。2、管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、和控制。3、管理职能具有普遍性。4、管理应具有灵活性。法约尔是这个学派的最早的代表人物，工业管理与一般管理为最早的 代表作。孔茨和奥唐奈合著的管理学是战后的

2、代表作。二、社会合作学派认为：人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望 以及思想等方面的一种合作关系。这个学派的代表人物为 切斯特巴纳德（ Chester Barnard),著有经理的职 能，指出经理的职能有三项：1、建立和维持一套信息传递系统。2、善于激励组织成员为实现组织目标而作出贡献。3、确定组织目标。三、人际关系行为学派主张：以人际关系为中心来研究管理问题。着重研究个人需要、个人动机、人际关系。主要人物和理论：马斯洛的“需要层次理论”，赫茨伯格的“双因素理论”，布莱克和穆顿的“ 管理方格理论”等。四、群体行为学派主要关心一定群体中的人的行为，而非一般的人际关系。梅奥及霍

3、桑试验，阿吉里斯“不成熟成熟交替循环模式”。五、经验或案例学派主张通过分析经验或案例来研究管理问题。哈佛大学工商管理学院的几位教授。六、社会技术系统学派还必须研究技术系统对社会系统及个人心理的影响。人机工程七、决策理论学派认为决策是管理人员的主要任务，因而应集中研究决策问题，以此为 核心形成管理理论。赫伯特西蒙（Herbert Simon),管理决策新科学八、沟通（信息）中心学派把管理人员看成是一个信息中心，并围绕着这一概念形成管理理论。李维特（Leaviti)沟通联络类型对群体绩效的影响，香农（ Shannou)和韦弗（Weaver)沟通联络的数理统计理论。九、数学（管理科学）学派认为：如果

4、管理工作、制定决策是一个合乎逻辑的过程，那么，就可 以利用数学符号或关系式来描述。 特点：1、减少决策中个人艺术成分。2、以经济效果作为方案评价的依据。3、广泛使用电子计算机。4、特别强调使用先进的科学理论和管理方法。伯法（buffa，美)现代生产管理十、权变理论学派（Contingency Approach)认为：管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成 不变、普遍适用的“最好”的管理理论和方法。“it depends”卢桑斯（Fred Luthans,美)管理的权变理论：当过程、计量、行为 、系统等学说结合在一起时，就产生了“不同部分总和的某种东西”。这就 是管理的“权变学说

5、”。伍德沃德（John Woodward)工业组织：理论和实践。十一、系统管理理论学派用系统的概念来分析和研究组织模式、管理的基本职能和管理过程， 并建立系统模式用于分析。卡斯特（F.E.Kast)系统理论和管理。十二、企业文化理论1980年美国商业周刊首先使用了“企业文化”。1982年哈佛首先开设了“企业文化”课。80年代初，美国先后出版了4部重要著作：1、威廉大内（William G. Duchi)美国企业怎样迎接日本的 挑战“How American Business Can Meet the Japanese Challenge”。花了8-9 年，对日、美典型企业调查比较，提出“Z型组

6、织”模式：实行长期雇佣或终身雇佣制。对职工实行长期考核和逐步提升制度。培养多专多能的人才。采取集体研究、集体决策和个人负责的决策方式。既要依靠科学的定量分析和严格的控制手段，又要注重对人的经验和潜 能进行细致有效的启发。树立员工平等的观念，上下级之间建立一种融洽、信任的关系。利润并不是企业的目的，而是通过向顾客提供真正的价值和帮助职工成 长所得到的回报。2、帕斯卡尔（Richard T. Pascale)和阿索斯（Antony G. Athos)的日本企业 管理艺术，通过对日、美32家企业的调查，提出“7S”理论：结构（Structure）、战略（Strategy）、制度（System）、技能

7、（Skills）、 作风（Style）、人员（Staff）和最高目标（Superordinate Goals）。 前三个为 硬性因素，后四个为软性因素。美国企业过于强调硬性因素，日本企业在肯定 硬性因素作用的前提下，较好地兼顾了软性因素。3、特伦斯迪尔（T. Dill)和爱伦肯尼迪(A. Kennedy)的企业文化。 提 出：塑造一个强有力的文化是企业取得成功的取胜之道。认为企业文化包含了 五个要素：企业环境，价值观，英雄，习俗和礼仪，文化网络。4、托马斯彼得斯(Thomas Peters)和小罗伯特沃特曼(Robert Waterman Jr.) 的追求卓越美国管理最佳公司的经验。概括了美国

8、优秀公司的八大特 征：贵在行动；紧靠顾客；自主和企业家精神；尊重职工；领导身 体力行；发挥优势，扬长避短；组织结构简单，公司总部精干；宽严相 济，张弛结合。企业文化的内容结构：精神文化深层；制度文化中层；物质文化表层和载体。企业文化的功能：（1）导向功能反映了总体的共同追求、共同价值观（2）凝聚功能产生对共同目标、准则的认同、使命、归属和自豪感（3）规范功能通过制度文化和道德规范对全体成员的行为产生约束（4）激励作用采用人本思想，激发调动全体成员的积极性和创造性 。 （5）调节功能形成良好的人际关系，调整心态去适应外界环境变化 。（6）应变功能企业文化应富有灵活性。中国古代管理思想中国古代管理

9、思想儒家、道家、法家、兵家一、内圣外王，仁者爱人孔子的管理思想孔子，名丘，字仲尼，春秋末期著名的思想家、政治家、教育家和儒 家学派的创始人。论语所论，一是“为政”，即管理（治国与平天下）。二是“修德”， 即伦理道德的修养与完善（修身）。修身是内在的，以“圣人”、“君子 ”为 目标；管理是外在的，以“王”、“霸”为目标。（一）以民为本群体本位的管理着眼点西方的人本相对于“神本”，把人从神的枷锁中解放出来，侧重于个体 意识。孔子的民本相对于“君本”，侧重于群体认同、群体意识。（二）追求稳定孔子的管理目标孔子心目中的管理最高境界是“仁”。所谓“仁”，“克己复礼”。稳定社会 秩序，维护统治者的地位。人

10、力资源的稳定，“近者说，远者来”。（三）中庸之道通权变达的管理艺术从孔子的思想行为来看，中庸是追求卓越的法则。孔子的中庸思想反映出他对世界认识的“三分法”，即矛盾发展有三种可 能性：过、中、不及。“中”就是“度”。（四）严传身教的管理路线1、以政为德。 孔子独亲德治、排斥法制。“以政为德，譬似北辰，居 其所，而众星共之。”2、正己。“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”“其身正，不令而行 ；其身不正，虽令不行。”正己的途径是修己。所谓“君子之过也，如日月之食焉；过也，人皆见 之；更也，人皆仰之。”3、仁爱。仁为“爱人”。行仁要贯彻两个原则：忠和恕。忠是指在处理人与人之间的关系时， 持尽心尽力帮助

11、对方的态度。恕就是“己所不欲，勿施于人。”4、信。“君子敏于事而慎于言。”（五）举贤育才孔子的人才管理思想1、举贤。举贤的第一步是要识才。德才兼备的人才标准。“志于道，据于德，依 于仁，游于艺”。“三看”的人才考察方法。“视其所以，观其所由，察其所 安”。三项人才考察原则。一是要抓主要矛盾，用人所长。二是言行一致 ，不以言举人。三是舆实并举，实事求是。2、育才。育才的首要任务是帮助建立学习习惯，认识到学习的重要性。 在育人的方法上，重视实践育人。在教育内容上，知识技能与思想道德并重 。（六）正名孔子的组织管理思想名即名分。是人的身份、地位、权力、财富的象征。二、无为而治老子的管理思想老聃（音丹

12、），姓李名耳，字伯阳，生卒不可详考。老子，又称 道德经，是道家学派最著名的经典文献，是唯一可以与论语想抗衡的 著作。（一）道：管理原则的不懈追求老子全书的“道”大体有三种含义，一是指人类生活准则；二是客观 存在的宇宙本源；三是事物发生、发展、运行的规律。（二）以人为中心的管理老子：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。”老子认为人的本性是“见素抱朴”的，外表单纯而内在朴实，人的不良习气 是后天形成的。（三）无为而治老子管理思想的核心无为而治是老子管理的最高境界。无为就是“为无为”，以无为的态度去为 ，顺其自然；按照事物的发展规律去为。 老子：“治大国，若烹小鲜”。无为而治，和

13、法制思想对立。（四）软性管理无为的管理模式最好的统治者，人们不知道他存在；其次的统治者，人们畏惧他；最差的 统治者，人们轻蔑他。在管理领域，狡诈不如法制，法制不如德治，德治不如 无为而治。老子的软性管理模式包含两部分内容：首先是自主管理、民主决策；其次 是在管理过程中行“不言之教”。（五）负阴而抱阳老子的辨证管理思想1、管理矛盾的普遍性：“万物负阴而抱阳”2、对立统一的管理悖论：“冲气以为和”3、由量变到质变：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里 之行，始于足下。”4、矛盾转化的危机管理：“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。”（六）柔弱胜刚强老子的竞争谋略“天下莫柔弱于水，而攻坚者莫之

14、能胜。”三、法制天下韩非子的管理思想韩非子（约公元前280-前233年）战国末期韩国的贵族公子，著有韩 非子，法家思想的集大成者。（一）事异备变韩非子的变革管理思想“古今异俗，新故异备。”韩非管理思想的根本点是事异备变，实事求 是。（二）乱世重典务法不务德的管理路线“为德者，不务德而务法”。主张极端专制的中央集权，所以他非常重 视制度的作用，而不重视人的因素；重视法理而不重视人情。（三）“入多”“事功”韩非子的成本效益思想“入多”就是以增加经济效益为原则；“事功”意味着提高效率。（四）治吏不治民韩非子的分级管理体制治吏不治民是高层管理的重点。“圣人不亲细民，明主不躬小事。”四、兵法经营孙子兵法

15、的管理思想孙武，字长卿，也称孙武子，春秋末期齐国人。“兵圣”（一）未战庙算，以道为首战略计划思想“多算胜，少算不胜，而况于无算乎！”“道者，令民与上同意也。可与 之死，可与之生。”1、先胜后战。“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”2、杂于利害。“是故智者之虑，必杂于利害。杂于利，而务可信也； 杂于害，而患可解也。”3、计险察危。“料敌制胜，计险厄远近，上将之道也。”4、趋利避害。（二）知己知彼，百战不殆信息管理思想“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知己，不知彼， 每战必殆。”（三）因敌制胜，践墨随敌灵活管理思想“水因地而制流，兵因敌而制胜。”（四）上兵伐谋，出奇制胜市场竞争谋略“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用。近而示之远，远而 示之近。”1、出奇制胜。“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者。无穷如天地 ，不竭如江河。奇正相生，如环之无端，孰能穷之？”2、兵贵神速。3、将在外，君命有所不受。4、非利不动。“合于利而动，不合于利而止。”5、疾而有徐。“故其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山，难知 如阴，动如雷霆。”（五）治众如治寡组织管理思想“凡治众如治寡，分数是也。”管理人数无论多少，道理只有一个，就是 靠“分数”，即按一定的管理层次和幅度建立组织结构。总结古代管理思想，要点为：1、顺“道”。 6、求实。2、重人。 7、对策。3、人和。