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1、 6 6天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632MWCCMWCC品管品管6 6（统计测量结果/包括1.5 的漂移 ）百万分之百万分之2 308 2 308，5375373 3 6666，8078074 6 4 6，2102105 233 5 2336 3.4 6 3.4由以上可知只有由以上可知只有6 6水平对目前企业品质水平而言是个极限的挑战。水平对目前企业品质水平而言是个极限的挑战。 有一天，有一天，6 6水平成为大多数企业的普遍体现时，则水平成为大多数企业的普遍体现时，则7 7、88将被提出。将被提出。66可由此引申为对完美目标的不懈追求，而
2、并非最终目的。可由此引申为对完美目标的不懈追求，而并非最终目的。一、一、本身的含义：本身的含义：PPMPPMSigmaSigma二、什么是6： 高层高层中层中层低层低层短期短期长期长期1 1、全局观的思维：以客户为中心，高层参与课题的确定和解决，实行跨部门的合作方式、全局观的思维：以客户为中心，高层参与课题的确定和解决，实行跨部门的合作方式。2 2、采用先进的统计软件工具，在量化各种变量的基础上，准确地把握住关键要因。、采用先进的统计软件工具，在量化各种变量的基础上，准确地把握住关键要因。 3 3、与财务挂钩，重视盈利，兼顾短期、长期效益。、与财务挂钩，重视盈利，兼顾短期、长期效益。MWCCM
3、WCC品管品管6 6* * 重大重大 制制造造* * 经营经营 设设计计* * 一般一般 客客户户领导领导 ：课题课题：产品产品：凝聚团队力量，上下齐心，为完美目标的达成而不懈努力凝聚团队力量，上下齐心，为完美目标的达成而不懈努力 。天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632开局的选择 三、三、6 6的运用：的运用：产品品质：实现质的飞跃产品品质：实现质的飞跃QCQC深化：慢性不良和重大不良的彻底解决深化：慢性不良和重大不良的彻底解决 经营品质：实现质的飞跃经营品质：实现质的飞跃QAQA深化：流程优化，流程能力提高深化：流程优化，流程能力提高战略战
4、略/ /开发：提高预见性和成功性开发：提高预见性和成功性企业战略转移企业战略转移/ /A A、B B等级开发等级开发MWCCMWCC品管品管6 6四、6与组织系统：Leadership Leadership 公司高层领导公司高层领导Champion Champion 项目明星项目明星 （项目责任者）（项目责任者）MBB MBB 黑带大师黑带大师 （技术领导）（技术领导）Black Belt Black Belt 黑带黑带 （项目实施者）（项目实施者）项目小组项目小组 （绿带（绿带+ +组员）组员）MWCCMWCC品管品管6 6五、6的切入点：组织发展模型组织发展模型组织组织战略战略流程流程6
5、6 如何经营一个组织如何经营一个组织 MWCCMWCC品管品管6 6新规样机做成和提供流程 （例）客户客户 营业营业 技术中心技术中心 生产管理生产管理 制造制造品质管理品质管理新机种新机种 仕样要求仕样要求接收接收 确认确认接收接收 设计设计 确认确认接收接收 作成作成 发放发放样机样机 生产生产样机样机 测试测试接收接收 确认确认接收接收 确认确认接收接收 确认确认流程：是能实现某个目的的结构化、系统化的工作路径提出 完成 发出 发放打回打回完成完成完成完成 完成完成 完成完成发出发出已完成已完成进行中进行中再处理再处理（1 1）通过）通过SmarteamSmarteam软件实现对上述流程
6、中每个环节之软件实现对上述流程中每个环节之间运作状态的动态监控，内容包括：间运作状态的动态监控，内容包括： 环节流通时间环节流通时间 各环节任务停留时间各环节任务停留时间整个流程完成所需时间 整个流程完成所需时间 设计修改次数设计修改次数个人或单位的工作效率个人或单位的工作效率 不同人员每月工作量大小 不同人员每月工作量大小流程监控思路（2 2）通过短期或长期的流程运作，积累各环节之间的）通过短期或长期的流程运作，积累各环节之间的 流通数据，通过自动生成的流通数据，通过自动生成的稳定性管理图表稳定性管理图表，可，可得知流程目前所处状态。得知流程目前所处状态。MWCCMWCC品管品管（1 1）通
7、过通过66方法方法对现有流程能力进行分析，找出瓶对现有流程能力进行分析，找出瓶颈环节，改善后，提高整体流程能力。颈环节，改善后，提高整体流程能力。流程监控思路（2 2）改善时，不仅要关注最佳的流程结果（改善时，不仅要关注最佳的流程结果（Y Y），），而而且要确实找到关键控制要素（且要确实找到关键控制要素（X X），），即：即：A A：对对Y Y值影响最大的值影响最大的X X，降低控制成本降低控制成本。B B：X X变动时，不会引起变动时，不会引起Y Y值的显著变化。以便值的显著变化。以便确保流程的相对稳定性确保流程的相对稳定性。（3 3）改善后效果维持、以及改善后效果维持、以及不断优化和提高流
8、程能力不断优化和提高流程能力是非常重要的长期工作。是非常重要的长期工作。MWCCMWCC品管品管六、流程能力剖析：六、流程能力剖析：供应商变异供应商变异 流程能力不足流程能力不足设计余量不足设计余量不足流程能力流程能力CpCp、CpkCpk / / PpPp、PpkPpkLSLLSLUSLUSL缺陷缺陷MWCCMWCC品管品管6 6第六页第六页七、流程改善策略：USLUSLLSLLSLT TUSLUSLLSLLSLT TLSLLSLUSLUSLT TLSLLSL USLUSL 流程改善（中心化）流程改善（中心化） PpKPpK Pp Pp 流程优化流程优化( (减少变异减少变异 ）Pp Pp
9、CpKCpK 流程突破（减少随机变异流程突破（减少随机变异 ） CpKCpK Cp 2 Cp 2（6)6)MWCCMWCC品管品管6 6第七页第七页八、流程改善方法：MEASURE MEASURE 测量测量 ANALYZE ANALYZE 分析分析 IMPROVE IMPROVE 改善改善 CONTROL CONTROL 控制控制 流程能力最优化流程能力最优化+30 +30 InputsInputs10-1510-158 -108 -104 - 84 - 83 - 63 - 6所有变量所有变量XsXs找出显著因素找出显著因素找出主要因素找出主要因素找到关键因素找到关键因素控制关键变量控制关键变
10、量 XsXsMWCCMWCC品管品管6 6 流程图流程图 因果矩阵因果矩阵 FMEA FMEA 失效模式失效模式 多变量分析多变量分析 改善方案设计改善方案设计 控制计划控制计划 效果评估效果评估九、总体方法论：Practical Problem Practical Problem 实际问题实际问题Statistical Problem Statistical Problem 统计问题统计问题Practical Solution Practical Solution 实际解决方案实际解决方案Statistical Solution Statistical Solution 统计解决方案统计解决
11、方案MWCCMWCC品管品管6 6第九页第九页头脑风暴头脑风暴软件工具软件工具集思广益集思广益（1 1）贯彻路线不同：）贯彻路线不同： ：由上至下的实施方式，高层参与、重视、支持由上至下的实施方式，高层参与、重视、支持TQMTQM：实际实施的人却是各部门的低层干部和一般职员实际实施的人却是各部门的低层干部和一般职员（2 2）课题选定和解决思维不同：）课题选定和解决思维不同： ：由经营课题分解成各攻关课题，实行跨部门无边界合作方式由经营课题分解成各攻关课题，实行跨部门无边界合作方式TQMTQM：由低层人员自主选题，本岗位小组攻关，实际效果常限于表由低层人员自主选题，本岗位小组攻关，实际效果常限于
12、表面和短期，无法根除问题源面和短期，无法根除问题源MWCCMWCC品管品管（4 4）使用工具的思维不同：）使用工具的思维不同： ：利用软件包，将实际问题利用软件包，将实际问题统计问题统计问题统计方案统计方案实际方案实际方案TQMTQM：工具简单原始，易受主观影响，难于把握关键的变量工具简单原始，易受主观影响，难于把握关键的变量（3 3）对测量系统的认识不同）对测量系统的认识不同： ：通过对其重复性、再现性的考查来进行测量系统的评价通过对其重复性、再现性的考查来进行测量系统的评价TQMTQM：只注重测量设备、仪表的校正；忽略了操作者和取样影响只注重测量设备、仪表的校正；忽略了操作者和取样影响（5 5）切入点的不同：）切入点的不同： ：从流程监控入手，以稳定和提高流程能力来保证产品质量从流程监控入手，以稳定和提高流程能力来保证产品质量TQMTQM：从产品入手，以产品的规格检查和问题点作为突破口从产品入手，以产品的规格检查和问题点作为突破口（6 6）运用范围不同：）运用范围
