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1、 西式快餐一般都很重视经营店的标识设计，一个形象感极强的企业标 识必然给人深刻的印象和冲击力。麦当劳弧形的“M”金色拱门形，具 有强烈的视觉感，无论在什么地方，什么时间，都极易进入人们的视野中 。“M”的弧形造型非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，令人产生走进 店里的愿望。 “麦当劳叔叔”，这个身着小丑服的卡通式人物，黄色连衫裤，红白 条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发，1967年后成为代表“麦当 劳”的形象。他经常出现在医院中安慰儿童，或在麦当劳游乐场中当指导 。久而久之，在儿童的心目中，“麦当劳叔叔”成了仅次于圣诞老人的人 物。他永远是大家的朋友，永远以友谊、风趣、祥和的形象为儿童和
2、社区 发展做出努力。麦当劳叔叔送出各种新奇的礼物，这一段时间送出“凯蒂 猫”系列玩具，每周一款，共11款，过一段时间又送“史努比”系列玩具 。一套套制作精美、形象可爱的小玩具象磁石一样牢牢地吸引着孩子们的 心，使孩子们一次一次进入麦当劳，在享受食物、开心游乐的同时得到自 己盼望已久的玩具。在以后的发展中，麦当劳又增加了汉堡神、大鸟姐姐 、奶昔大王等一系列儿童故事卡通人物，共同组成了麦当劳的形象大使。绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系，可以调动 员工积极性和起到激励作用；如果使用不当，管理人员与 员工之间往往会发生一些矛盾和冲突。因此实施绩效评估 工作一直被认为是组织内管理中最棘手也是最强有
3、力的方 法之一。在渠道管理中运用绩效评估是指渠道中具有较强 控制力的成员定期对其上游或是下游的渠道成员的工作行 为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。销售总额顾客投诉率顾客抱怨 发生率对顾客的服务 能力与态度交货的时间 与速度经销竞争对手 产品的情况销售态度 收集市场信息 并反馈给生产商 的能力与态度宣传产品 的情况 折扣价商品 的比例 定价的合理程度 新产品上市 成功率 新市场销售额在 总销售额中的份额 进入新市场费用 效率比率 偿债能力 比率盈利能力 比率回款情况 不良债权 发生率 非经济定货 发生率 订货处理错误 发生率 订货的数量 陈旧商品 库存率 商品脱销 发生率 防止脱销 的
4、费用 销售预测 正确率 利润总额每件商品平均 总流通费用每件商品平均 运输费用每件商品平均 保管费用每件商品平均 生产成本破损商品 发生率将根据财务报表、调查问卷、日常检查的方法得到 的数据进行归类整理将定量数据的数值列出：如：销售额50.000利润额8.000再用量表对定性数据进行评分如：回款情况8分对产品的宣传情况6分按照一定的标准将定量的数据转换成 定性数据的分数如，1、 销售额：10.00020.0005分20.00030.0006分30.00040.0007分40.00050.0008分 有了相同的评分标准在将定量和定性数据结合起来 构成一张相同单位分数的表同一产品处于不同生命周期，
5、或者不同的行业之间，对渠道成员绩效评 估是所关注的具体方面是不同的，例如：同质化较高的产品，对有关销售方面的指标会给与较高权重， 如建材业库存成本较高的行业，对有关库存的指标给与较高权重，如冷 冻产品产品价值较高的行业，对有关财务的指标会给予较高权重，如 机械设备对于新上市的产品，显然会更加关注这一指标有些行业，消费者十分关注售后服务，制造商便会对有关顾客 服务的指标给予较高关注，如家电业同时根据不同行业不同企业的不同要求我们可以划出权重多变 性作为以后工作的标准和参考WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW
6、.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMWWW.POOBAN.COM WWW.POOBAN.COMARTCOM PT TemplateARTCOM PT Template
