耗材业务培训(完整版)20090616

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1、 FY09 耗材业务沟通 渠道销售Content耗材渠道框架全国耗材渠道分布现状及问题分销(总代理)耗材业务新渠道的开发及常见问题渠道政策说明耗材真伪鉴别方法耗材总代理机器渠道耗材渠道富士施乐打印机耗材授权维修站最终用户800 热线耗材渠道构架FSMA耗材销售行业代理/SIContent耗材渠道框架全国耗材渠道分布现状及问题分销(总代理)耗材业务新渠道的开发及常见问题TSR、Tele与分销配合需要注的问题渠道政策说明耗材真伪鉴别方法Content耗材渠道框架全国耗材渠道分布现状及问题分销(总代理)耗材业务新渠道的开发及常见问题渠道政策说明耗材真伪鉴别方法分销(总代理)业务目前所有型号均为独家代

2、理分布:大恒彩机 / 神码中低端流量 / 中电中高端流量姓名区域座机手机电子邮件刘颂产品经理010-韩江助理010-62693440 1北京盛锐北京、天津、河北、山西、内蒙010-2成都郭毅四川、重庆、贵州、云南028-85459888-3广州李雪虹广东、深圳、广西、福建020-87582246-4杭州张静浙江0571-5济南张龙山东6南京 盛飚江苏、安徽02583351122-7上海姚子恒上海021-22019999-8沈阳徐晶黑龙江、吉林、辽宁024-9武汉陈绍莱武汉027-87312266-10西安何守华西北五省029-11郑州陈紫阳河南0371-神码平台分布(整机+耗材)中电、大恒专职

3、耗材销售中电王晓午耗材部长010-68211166-傅玉产品经理010-68211166-籍亚晶助理010-68211166- 1北京付娆北京、天津、河北、山西、内蒙、河南010-68211166-2上海张静上海、浙江、江苏、安徽021- 3广州颜安广东、深圳、广西、福建020-38731009- 4成都何川四川、重庆、贵州、云南02885212130- 5西安张小鹏西北五省029- 6武汉周威湖南、湖北027-59805200- 7沈阳杨湃东三省024- 8井丽东三省024-大恒姓名区域座机手机电子邮件北京赵建伟耗材销售经理010-84871190/1/2/313601267330zhaoj

4、ianwei_1北京黄海北京010-84871190/1/2/3 2北京魏玉丽东三省、天津、河北、河南、山东、内蒙010-84871190/1/2/3 3北京王英江苏、上海、浙江、安徽、江西、福建、两湖、两广010-84871190/1/2/3 4北京于娟西北五省、云南、贵州、四川、山西010-84871190/1/2/3 三家总代耗材销售人员共23人Content耗材渠道框架全国耗材渠道分布现状及问题分销(总代理)耗材业务新渠道的开发及常见问题渠道政策说明耗材真伪鉴别方法教给渠道如何推荐富士施乐正品打印耗材?- 四大保障 打印品质的保障- 只有原装耗材才能实现最高品质的打印输出。 售后服务的

5、保障- 保修期内任何由于使用非原装耗材引起的打印机故障不享受保修服务。 经济利益的保障- 使用非原装耗材产生的各种维修以及打印浪费所产生的额外支出和时间浪费是无法预测和控制的额外成本,相比之下, 原装耗材的综合使用成本是最可控的。 健康环保的保障- 原装耗材从生产到使用的各个环节都达到了环保控制的要求,非原装耗材产品来源复杂,多数产品在使用时有异味。相比之下,使用原装耗材是健康环保的保障,也是在响应政府大力倡导环保、节约型社会发展的行动体现。优新渠道的开发及常见问题耗材业务的核心竞争力(经销商卖正品的好处)支持内容给经销尚带来的好处 1 稳定的产品质量客户满意度与长期信任 2 稳定的价格成本仅

6、认证代理可以在促销/降价后, 可享有价格保护,避免价格波动 带来的经营风险 3 专业客户经理的业 务建议多年耗材渠道经验的客户经理为 经销商提供 订货、定价、业务 模式等全方面建议 4 积压库存的协调处 理通过(1)分销商控货,(2)渠道需 求信息调配, 使渠道不必担忧积压库存 5 完善的DOA售后服 务只要只卖正品,就不用担心售后 解除用户/渠道后顾之忧 6 奖励政策: (1)全年旅游活 动 (2)季度返利政 策 (3)季度精英 VICP (4)不定期其他 奖励计划(1)畅游世界最佳旅游地 (2)获利保证 (3)业内精英的沟通机会 (4)意外的惊喜与收益7 多样的市场支持: 官网清单、媒体广

7、 告、店招 800电话推荐、展 柜、支持帮助经销商在地区上扩大知名度 、美誉度 带来直接用户,利于经销商获得 零售利润,带来更多业务机会经营正品耗材的利润保证: 直接销售利润- 20%, 最主要的利润来源; 政策返利支持- X rebate,逐步改善为隐性支持,是稳定的利润组成; 衍生利润 - 耗材业务作为外设生意链中的重要组成部分,决定了销售商与用户间是否能够建立稳定的服务和持续合作关系,是体现销售综合能力的重要工具,并能直接带来售后维修、办公耗材等相关业务的直接生意,衍生利润价值巨大。X rebate销售利润 20%衍生利润 .%新渠道的开发及常见问题经营正品/非正品耗材的利润对比(P31

8、17为例):P3117 CRU成本售价利润额 正品硒鼓44552075 代用硒鼓 110170 60 灌粉108070在账面绝对利润大致相等的情况下,非正品的附加成本更高,如漏粉损坏打印机等附加维修 成本无法估量,造成的用户投诉、附加维修更换和客户流失损失更大。新渠道的开发及常见问题所谓 “价格倒挂” 的影响- 正常渠道的正品耗材并不会出现价格的绝对倒挂,低于成本价格的货源必然有问题; 个别流量型号的渠道批发价格在成本线附近,但不是用户街价,对非批发商的销售利润无明显影响,同时批发商并不是新渠道开发的目标客户; 代理商从渠道内炒货价和总代进货成本差价在1%-2%,并且炒货货源品质往往不能保障

9、对低价的管理:关于加强对销售非正品耗材的管理通知 最近在富士施乐耗材销售渠道中发现有低于正常成本的价格扰乱市场,并且有授权渠道经营非正品耗材 的反映。为了维护广大用户和渠道代理商的正常利益,现正式通知:如发现富士施乐授权渠道代理商经营非富士施乐正品耗材、扰乱市场价格,富士施乐公司有权扣除金牌 代理商所有旅游奖励,情节严重追加扣除所有未付返利;非金牌代理商扣除1个季度返利,同时对积极配合 厂商维护市场价格,提供非正品销售信息的代理商给与额外奖励。希望得到各位的重视与支持!新渠道的开发及常见问题成为正品富士施乐耗材代理商能够获得的支持: 销售返点; 店面形象; 销售工具; 销售培训; 非现金支持。

10、- 如何成为富士施乐耗材渠道代理商,有机会获得以上支持?遵守政策的相关要求,2万/季度总代耗材进货额。新渠道的开发及常见问题问题耗材的更换- DOA直接检测用户遇到 耗材故障经销商须凭 分销出货证明维修站符合标准:赔付 不符标准:拒赔城市检测中心联系人电话地址邮编上海上海浩联徐俭/张春秀021-58765510上海浦东栖霞路125号200120北京北京浩联白洁010-84073495北京市东城区东四十一条31号100007广州广州高斯顿洪少君020-87562678广州市石牌西路115号颐高数码广场C301510630成都成都添彤刘尧028-85441718成都市新南路87号5-6号610041沈阳沈阳新天地田婧娇024-23926255沈阳市和平区三好街100号110003西安西安南特李红029-82253370西安市友谊东路130号710054新渠道的开发及常见问题Content耗材渠道框架全国耗材渠道分布现状及问题分销(总代理)耗材业务如何开发新渠道及常见问题渠道政策说明耗材真伪鉴别方法防伪标签耗材DOA检测中心Content耗材渠道框架全国耗材渠道分布现状及问题分销(总代理)耗材业务如何开发新渠道及常见问题耗材真伪鉴别方法渠道政策说明月度产品政策(以4-6月份为例)

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