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1、阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行QCC品管圈活動技術新飞卫生材料有限公司阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行課程要點 什么是QCC QCC的发展与历程 QCC小组活动流程 QCC推动成、败的要点 QCC的发展 QCC成果报告 QCC活动成果的评审与激励 案例阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第一部分：什么是QCC?阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:
2、01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行什么是QCC？. QCC英文全称Quality Control Circle，中文译作“品管圈”。QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体（又称QC小组），然后全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行 品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心 ,把工作性质类似或在一起工作的作业员(通常 3至15人为一组)组织起来,施以简易品管方法 、工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题 点分析、
3、重点管理与异常管理之培训; 训练第一线的主管人员的领导、管理能力; 发掘现场人员的潜在能力, 培养全体员工自动自发地发掘问题目、解决问 题的能力, 进而达到自我启发,交换工作技能与知识的目 的,以达成全员经营的目标.阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行品管圈可说是日本推动质量管理的独特方法, 谈起质量管理,几乎无人不知品管圈.品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意,是 由于在工厂推动品管圈,可把科学管理和人性管理结合在一起,促使经营目标达成;另外,实施品 管圈可使质量管理的成果具体地表现出来.阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁
4、华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第二部分：QCC的发展与历程阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第一节：品管方法的发展历程第二节： QCC的发展第三节： QCC的作用第四节： QCC与企业文化阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第一节：品管方法的发 展品管方法发展历程 约每10年就出现一种关键质量管理方法1950-19601950-1960SPCSPC1960-19701960-1970 QCCQCC、SPC
5、 + brainstorming(SPC + brainstorming(脑脑脑脑力激力激荡荡荡荡) )1970-19801970-1980 TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC1980-19901980-1990 ISO9000ISO9000、TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC1990-20001990-2000SIX SIGMASIX SIGMA、ISO9000ISO9000、TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行1234563.42336,210697,300308,7
6、0066,807产品检查产品管制制程管制品管7手法 (5S、QCC、ISO9001:2000)管理改善(PDCA)一般 公司THREE SIGMA 改善技术改善(DMAIC) 世界标竿公司SIX SIGMA改善方法管制实验计划 与制程管 制结合实验计划 与设计管 制结合产品管制 最佳化设计管制 最佳化PPM品管方法历程品管方法历程Average Company一般公司Best in class世界标竿公 司阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第二节： QCC的发 展 日本科技连（JUSE）于一九六二年开始推行品管圈（ Qu
7、ality Control Circle，QCC）活动，并把广泛开展 QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。 之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西 亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。 从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。 QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展 ，形成东方世界的质量改进潮流。阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行QCC活动东西方管理文化结合的 瑰宝它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物-人 管理重点的转变： 管結果-管因
8、素 管理方法的转变： 监督管理-自主管理 管理心态的转变： 被动接受-主动参与阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第三節： QCC作用 提高素质、提高效率-既出优品又出人才 改变工作态度-职业道德、責任感、团隊精神 改善管理-綜合运用 目标管理技术 人性管理技术 重点管理技术 问題分析技术 鼓舞士气-纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁 降低成本，增加效益美国著名管理学家戴明说：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水 平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得成果吧”！这是对QCC的中肯评价 。阳光教育 工厂改善系
9、列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第四节： QCC与企业文化. 企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所创 造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，它为 现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化 建设强调以人为本。 QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调 动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重 人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提 高企业素质。 由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不可分的， 都具有丰富内涵的人本特征，与现代经营的战略思 想“以人为本”是不谋而合的。阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May
10、.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第三部分：QCC小组活动流程阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第一节：QCC小组申请注册 第二节：QCC活动的基本条件第三节：品管圈分析问题的步骤 第四节： QCC活动的流程图 第五节： QCC的活动程序和方法阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第一节： QCC课题申请注册的 条件 组成品管圈培训 品管圈命名 掌握工作岗位的问题点 主题的选定 设定目标QCC的组建原则 QCC的组建是从
11、实际出发遵循“自愿参加上下结合实事求是 灵活多样”的原则。阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第二节： QCC活动的基本条件 管理者对QCC活动思想上重视行动上支 持 员工对QCC活动有认识有要求 培养一批QCC活动骨干 建立健全的QCC活动规章制度阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第三节：品管圈分析问题的步骤 寻找问题 分析有关此问题的所有要因调查哪一个要因 影响最大 想出对策 实际去试行解决 结果之好坏都要调查 定出管理要点操作要标准化 圈员自己
12、检讨优劣点及今后的问题 结论作报告阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第四节： QC小组活动的 具体程序如图所示：1 选择课题2 现状调查3 设定目标4 分析原因5 确定主要原因6 制定对策7 按对策实施8 检查效果目标未达到目标达到9 制定巩固措施10 总结和下一步打算PDCA阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行第五节： QCC的活动程序和方法(15个 步骤)步骤1、组织品管圈： 形成外部环境 领导-重视支持参与对QCC之认识 培训-统计品管手法 推
13、动活动方法 参加人员须知 种子圈-遍地开花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-报名-选择阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行步骤2.命名、选圈长通过第一次会议-营造共知的气氛赋予QCC个性生命-对号入座，确定类型。特点现场型：与现场员工日常工作结合紧密。(班组工序现场员工)攻关型：解决有一定难度的质量问题(干部技术人员工人三结合)管理型：其成果须通过高层领导指令实施(管理人员为主)服务型：在各自的服务岗?QCC的类型：在建立 QCC时，可以根据工作性 质和内容的不同，把QCC 大致分为四大类型：1、 现场型；2
14、、攻关型；3、 管理型；4、服务型阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行圈长：产生-圈内选举 圈员同意领导提名 圈长是圈会的发起(召集)人圈长责任任务-培训圈员激发成员积极性 带头学习运用TQM方法搞好基本工作组织协调条件 -具有一定领导及专业能力有亲和力和约束能力阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行任何事都听 收取信息 时常听取圈员 的意见说服力 接受性 幽默 常带笑容会做事 有速度 亲和性 包容性有变通性 开会时能通情达理 能事先掌握内容 不以感情用事 = 理性 手法等知识有条理 能沉着判断事物能在工程内发现问题 能观察细微有责任感 精神饱满 肯关怀 有礼貌 不冲动与圈员打成一片 肯收集信息 积极行动阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优术 践行圈长的目标计划 推行品管圈的活动,最重要的是各圈的圈长,他除了要了解质量管理方法及简单的统计方法外,亦需要了解其它的管理技术.对圈员则教导一些一般管理方法如点检表层别法柏拉图鱼骨图及管制图等. 品管圈的主要工作目标是质量保证及降低成本.阳光教育 工厂改善系列编拟:费仁华 May.2009 Rev:01积厚发薄 自强不息 明道 取势 优
