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1、研讨会主题技术人员如何 设计并呈现成功的演讲1期望 我说清楚了 对方听懂了2我们的位置讲座Lecture 演说Speech 演讲Presentation 培训Training 引导Facilitation 3研讨会安排 期望、目的14:0014:30 为什么需要演讲14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上）14:5015:30 休息 15:3015:40 演讲的构成和技巧（下）15:4016:10 游戏16:1017:304演讲的场合？ 介绍产品 介绍更新的设备 作技术澄清/咨询 向投资方谈你的创意 向员工讲解新政策 汇报调查结果 向项目组成员阐述项目 向管理层作汇报5为什么
2、需要演讲？明尼苏达大学的研究： 多43%的机率开展下一步工作 客户愿多付26%的钱沃尔顿商学院的统计： 如果是一对一，获项目投资的机率是58%，而 作演讲，有79%的把握获得项目投资 对演讲者的好处 比一对一的方式，省28%的时间6研究发现：演讲的优势 更专业 更有影响力 更可信 更有趣 准备更充分7四种方式对待演讲 回避Avoidor 抗拒 Resister 接受 Accepter 寻找 Seeker8导致失败？ 不了解听众的需求无明确的目标对主题了解不足逻辑不清语言表达不准确案例没有说服力内容太多死板、教条、不灵活9导致失败？(续)没有预演缺乏热情缺乏幽默感太多地谈论他们自己没有提供安全的
3、环境 -没有令人满意地处理反对意见乏味的视觉辅助教材没有合适的衣着、鞋？10研讨会安排期望、目的14:0014:30 为什么需要演讲14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上）14:5015:30 休息 15:3015:40 演讲的构成和技巧（下）15:4016:10 游戏16:1017:3011演讲设计及呈现过程听 众 关 心 什 么1、材料2、逻辑关系视觉辅助材料1）聆听 2）遣词造句肢体语言1）风格 2）竞争听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感觉好目标原材料 技巧 结果 12目标谁是演讲的中心 ？13 谁是我的听众？ 我为什么做演讲？ 听众希望得到什么？ 我要讲什么？
4、 演讲结束后发生什么？ 听众的知识背景是什么？ 我将讲多长时间？确定目标的问题清单14确定目标的问题清单(续一)听众分析表 15演讲设计及呈现过程听 众 关 心 什 么1、材料2、逻辑关系视觉辅助材料1）聆听 2）遣词造句肢体语言1）风格 2）竞争听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感觉好目标原材料 技巧 结果 16材料- 收集方式 头脑风暴法：写下所有你想说的话，不考虑顺 序 搜索所有平常的案例、数字、报表一切支 持你主题的东西 根据听众必须知道、应该知道、可以知道来处 理材料的分类17材料(续一) -“诱饵”hook “诱饵”的好处：牵住视线、显示承诺 “诱饵”应该：与主题有关 “诱饵”
5、的类型： 统计数据、生活中的实例、反问、看得见的未来、 幽默的故事、就自己而言、引用语18逻辑关系 - 种类 定义：统一认识、口径 分类：主题、分主题或重点、次重点 关系：平行、递进 推理 论证 19逻辑关系 - 结构 开篇：“诱饵”hook、Tell them what you are going 内容简介to tell 主体：主要内容（公司、Tell them 产品、技术、政策、 项目进展、市场趋势) 结论：总结重要内容Tell them what you have told them20逻辑关系(续) - 说服听众需求原因 建议大体框架 好处满足需求 行动目前及后续行动21研讨会安排期望
6、、目的14:0014:30 为什么需要演讲14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上）14:5015:30 休息 15:3015:40 演讲的构成和技巧（下）15:4016:10 游戏16:1017:3022演讲设计及呈现过程听 众 关 心 什 么1、材料2、逻辑关系视觉辅助材料1）聆听 2）遣词造句肢体语言1）风格 2）竞争听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感觉好目标原材料 技巧 结果 23 自己的风格 可信、明智、真诚、自然、不模仿 他人 通过练习克服不足风格24与谁竞争？ 其他演讲的人 听众头脑的其他活动 演讲结束后听众大脑的其他活动演讲结束后听众大脑的其他活动 重点
7、突出、观察听众反应竞争25视觉辅助材料 -目的 使听众加深印象、易于理解 为全体听众提供信息 强调重点 刺激兴趣 帮助解释抽象的问题 控制进度26视觉辅助材料 (续一) -目的不要使视觉辅助材料： 分散了听众注意力 防碍了你与听众的交流 呈现简单的事项 目录、大纲27视觉辅助材料 (续二) - 制作 Kiss 原则 -keep it short and simple 6*6 1个主题/胶片 谨慎地使用颜色 不超过4种 2-3分钟/胶片28视觉辅助材料(续三) - 制作 可读性最重要 避免缩写 使用不同颜色区分 字体和间隔 检查错别字 数量合适 足够大、清楚、易懂29视觉辅助材料(续四) - 使
8、用 面对观众讲话 换胶片时不要说话 肩膀、脚尖 其他视听辅助材料 白报纸、录象带、幻灯机、教鞭、分发 的印刷品 30聆听 假装聆听 注意力分散 选择性聆听 偏见和固执 缺乏耐心 急于得出结论31聆听（续一） 积极主动地聆听 不要打断 必要时提问以确认 集中精力听、看着讲话人、并可以看 到讲话人的身体语言32遣词造句 避免过多使用术语 -视听众接受程度 -打比方 -强化时的解释 用短句子 直截了当 用别人理解的句子 观察听众的反应33提问的技巧 - 何时提问 深究某一方面的问题 试探听众背景 检验听众是否真理解 吸引注意力 引发讨论 避免发生冲突34提问的技巧 - 方式 面向全体人员 诱导 难易
9、程度相当 开放、封闭性问题的选择35回答提问的技巧切记：切勿： 谦恭有礼 批评嘲讽 认可 忽略 得到支持 怀有敌意 保持镇静 教训威胁36回答提问的技巧(续一) 走近他/她 眼睛看着他/她 必要时，重复他/她的提问 保持镇静 面向听众回答问题并且有目光交流 不回避，但不要忘记 事先准备可能出现的问题 强调积极因素，弱化消极因素37“问题”听众的处理类型处理 过于善谈的 极爱争论的 私下交谈的 讲话漫无边际的 固执的 个性冲突的两个或几个 爱发牢骚的 口齿不清的 征求你的意见的 不爱发言的38肢体语言 听众所理解的内容的7%直接来源于我们所说 的话 而38%得益于我们讲话的方式 音调、语音、音量
10、 55%来源于非语言的指引 手式、姿势、面部表情、目光交流39肢体语言(续一)你讲话的方式 比 你讲话的内 更重要40肢体语言(续二) - 目光交流 在所有的时间都与听众有目光接触 Somebody all of the time 给每个人一些时间 Everybody some of the time 3秒左右，一句话左右 不理想的肢体语言41如何消除紧张情绪？为何紧张？ 害怕受嘲笑 忘词儿 害怕听众走开 看到听众的不良反应 令人不愉快的经历 缺乏经验42如何消除紧张情绪？(续一) 有点紧张很正常 识别出紧张的原因 让你自己在控制中 提前一天：检查房间、设备 早到：迎接听众 使用提示/不要过多
11、依赖记忆 排练43如何消除紧张情绪？(续二) 与听众交流 -把关注的焦点从你身上转移到问题上 -知道听众的状态 相信自己的能力 练习对待“问题”听众的技巧 设想听众会提出的问题44如何消除紧张情绪？(续三) 深呼吸、镇静 站直 数数，环视四周 微笑 再次深呼吸 开讲-45时间的选择遗憾的是：没有任何时间是合适的！但可避免： 下班前的最后一件事 星期一的第一件事 刚刚午饭后46结束语的设计用一个强有力的结束语，激发听众准 备行动的兴趣47演讲设计及呈现过程听 众 关 心 什 么1、材料2、逻辑关系视觉辅助材料1）聆听 2）遣词造句肢体语言1）风格 2）竞争听众：引起注意激发兴趣作出决定采取行动感
12、觉好目标原材料 技巧 结果 48怎样使观众感觉好 听众第一 创造安全环境 动听的声音吸引并保持听众注意力 strong and clear 与听众交流建立和谐氛围 互动产生并保持兴趣 视觉辅助加强印象 Kiss 肢体语言强化重点 55%49我们学习了 为什么要演讲（场合、优势、对待演讲的方式、失败的原 因） 演讲设计和呈现的步骤（四步，图） 听众是我的中心，我关注听众是否感觉好，所以我： 注意创造安全环境 注意使用3T 注意正确使用视觉辅助材料 注意听和讲的方式 注意运用肢体语言 注意提问和回答提问的技巧 注意避免紧张情绪 注意开场白和结束语的设计50期望 我说清楚了 对方听懂了51实践是最好的老师52研讨会安排期望、目的14:0014:30 为什么需要演讲14:3014:50 演讲何以不成功 演讲的构成和技巧（上）14:5015:30休息 15:3015:40演讲的构成和技巧（下）15:4016:10 游戏16:1017:3053马斯洛说，学习的四个阶段不知道不知道知道不知道知道知道不知道知道54谢谢大家！55
