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1、第10章 电脑日常维护与故障处理第10章 电脑日常维护与故障处理10.1 使用电脑注意事项10.2 电脑故障检测 10.3 常见电脑故障事例分析 10.4 数据恢复技术 思考与训练 第10章 电脑日常维护与故障处理10.1.4 搬运电脑这里主要讲两个方面的内容，其一是搬运过程中的注意事项，其二是拆除电脑背板连线和安装电脑背板连线。第10章 电脑日常维护与故障处理1搬运电脑注意事项搬运电脑时，注意轻拿轻放，不能重压，也不能强烈震动，避免淋雨。在抗震方面，电脑中最差的是硬盘，记得以前电脑在搬动之前要运行一个 PARK.COM程序，目的是使硬盘的磁头停放在硬盘的安全着陆区（硬盘最里面的柱面），以免硬
2、盘受震动时，损坏了硬盘的系统区域，现在的硬盘都有关机后磁头自动停放在硬盘安全着陆区的功能。强烈的震动可能损坏硬盘，也可能使得主机箱的电脑组件松动（如内存、显卡等）。第10章 电脑日常维护与故障处理2安装电脑背板连线安装电脑背板连线，只要掌握了它们各自的对应关系，是很容易操作的。但要注意：很多插头是有方向性的，接插时一定不要用力过大，否则会损坏插座或插头。电脑背板的连线主要有：显示器信号线：连接显卡的VGA Output口的15针D型插座；鼠标插头：连接PS/2 Mouse（PS/2接口上），6针圆头。串口鼠标接COM1或COM2（9针D型头）；第10章 电脑日常维护与故障处理键盘插头：连接PS
3、/2 Keyboard（PS/2接口下），6针圆头；主机电源线：连接主机和接线板的电源线；显示器电源线：连接显示器和接线板的电源线（也可通过主机电源转接）；(注：以上为基本连线，下面的连线根据设备的使用情况而定。)打印电缆：:连接并行接口（Parallel Port，25针D型）与打印机； 电话线入：电话的入线插入Modem 的Telephone Line 口；电话线出：Modem的电话线出口接电话机(To Telephone set)；第10章 电脑日常维护与故障处理局域网网线：网线插入网卡的RJ45口（或细缆的BNC头）；外置Modem线：外置串口Modem从COM1或COM2（9针D型头
4、）口连接到外置Modem，对于USB Modem由USB接口与Modem相连；TV输入：视频信号线插在带TV输入的显卡或视频采集卡的Video input 接口上，通过软件可实现动态捕捉等；TV输出：显卡或视频采集卡将送往显示器的RGB信号转成视频信号输出Video output，送录像机或电视等；第10章 电脑日常维护与故障处理线路输出：Line out 声卡的音频线路输出，可连接有源音箱；扬声器输出：Speaker out 经声卡放大后的音频输出，可接有源音箱或小功率无源音箱；线路输入：Line in 通过音频线路输出设备送给声卡的音频线路输入信号；麦克风输入：Mic in 声卡提供的麦克
5、风输入插孔；数码相机数据下载电缆：数码相机照片数据下载 到电脑中，通过串口、USB或1394接口连接传送；扫描仪电缆：扫描的图像数据由通讯电缆送给电 脑，通过自带SCSI接口、USB或1394接口。第10章 电脑日常维护与故障处理10.1.5 软盘和光盘的保存内存是电脑运作时，存放运行软件环境（操作系统等）、执行程序和处理的数据，关闭电脑后，内存（ RAM）中的内容不再存在，所以在关机之前，应将数据保存到硬盘或软盘中。我们的软件和数据都是存放在硬盘、软盘、光盘或磁带上，它们都应放在避光、阴凉干燥处，以免受潮引起磁粉（磁盘和磁带的记忆体）脱落，不要靠近强的电磁场，以免丢失数据。此外，还要注意以下
6、几点：第10章 电脑日常维护与故障处理* 硬盘轻拿轻放，手尽可能不要触及电路板。* 软盘不能折弯，手不要触摸读写口的磁介质。* 光盘不能严重划伤（现在有修复一般划伤的液体，市场上有卖）。* 使软盘和磁带的写保护缺口为保护状态。* 禁止磁盘和磁带受潮，否则会丢失数据。第10章 电脑日常维护与故障处理10.2.2 电脑故障的检测方法1 排除故障操作规程(1) 排除硬件故障操作规程* 切断电源。* 特别注意电脑组件的插入方向（所有的电源插头、CPU、内存条，鼠标、键盘和显示信号电缆的插头，硬盘、软驱、光驱的信号排线，集成块）。第10章 电脑日常维护与故障处理* 轻拿轻放、轻拔轻插电脑各个组件。* 不
7、得有导体（如螺丝）遗留在主机箱、显示器、打印机或电源内。* 不清楚的地方，如果要改变设置，应做好记录，以便能恢复到原来的状态。* 使用烙铁时，应该烧热后，拔掉其电源，再进行焊接操作。* 万用表最好使用数字万用表。* 防止人体的静电损坏元件。第10章 电脑日常维护与故障处理(2) 排除软件故障操作规程* 如果排除软件故障会丢失数据，一定先做好数据备份（如低级格式化、FDISK、FORMAT、删除数据、硬盘整盘复制、软盘整盘复制、清除一些特殊病毒等操作）。* 在Windows下重新安装某个软件时，最好先卸载原来安装的那份。* 修改和维护Windows注册表前，先备份注册表，以便能恢复到原来的状态（
8、参见第7章）。第10章 电脑日常维护与故障处理2电脑故障的常用检测方法1) 清洁法对于使用时间较长的机器，主板、电源、散热风扇、软驱和外设上有很多灰尘，或由于潮湿等原因使接插部位被氧化，引起接触不良，可采用毛刷或强力吹风机清洁，软驱可使用清洗盘涂上清洗剂清洗磁头 ，CD-ROM可以使用专用的带一撮软刷毛的清洗盘清洗激光头，总线槽上扩展板的金手指使用橡皮擦拭，这些方法可以解决很多问题。第10章 电脑日常维护与故障处理2) 观察法很多电脑的故障可以通过观察能够发现问题所在，这里说的观察是指：看、听、摸、闻。看：观察电脑各个部件的插头或连线是否正确，显卡、声卡、 Modem卡、内存条等是否松动或歪斜
9、，有无短路的导体（如螺丝），有无虚焊和脱焊，有无元件烧焦，有无电路板冒烟，电路板有无腐蚀等，若电源保险被烧断，可以根据保险管是烧爆、烧黑或一般烧断判断殃及元件的多少。第10章 电脑日常维护与故障处理听：电脑启动时喇叭的声音提示（如Award BIOS的主板，“嘟”一声为正常，多声则有故障），软驱和硬盘运作的响声（不同品牌的硬盘的声音有所不同），风 扇的声音是否正常。摸：用手去触摸CPU、芯片组和显卡主芯片的温度是否非常烫手，用手去感觉芯片是否松动。闻：刚出现问题的机器，如果发出异味，就有短路的可能。第10章 电脑日常维护与故障处理3) 拔插法电脑的很多原因是各组件接触不良，拔插法就是指：逐一拔
10、出总线槽上的扩展卡，如故障解除，说明 问题出在刚被拔出的那块卡子上，如拔到只剩下显卡 时，故障依然，就可以怀疑问题出现在显卡或主板上 ，若内存条有多条，也可以采用上述方法（在Pentium 及以上机器，主板上的72线内存条必须是偶数条，以 满足64位数据传输，168线的内存条可以单条出现）。 另外，把怀疑的部件全部拆下来（如CPU、内存条、 显卡、网卡、声卡、Modem卡等），再重组装（或换一个插槽插入），可能故障解除，有一个例子：一台 HP 5/66 LF Server开机无反应，把他全部拆散，重新组装后，一切正常 。第10章 电脑日常维护与故障处理4) 交换法如果你怀疑某个部件有问题，拆下
11、来，装上在其它机器中运行正常的相同部件，故障解除，说明判断 正确，我们常用交换法判断故障的部件有CPU、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘等。5) 对比法同类型的机器，或者安装相同软件环境的机器，它们的设置和运行环境可以相互对比借鉴，包括 CMOS参数设置、硬件驱动程序、网络协议等都可以对比借鉴。第10章 电脑日常维护与故障处理6) 测试法测试法分为仪器测试和软件测试。利用仪器测试电脑组件上的元件是否被损坏，例如使用插在总线槽上的测试卡检查主板是否正常；软件测试是在显示正常的情况下，使用软件测试电脑部件是否正常，并显 示测试报告。例如较早的一台配有ISA 8900d（1 MB显存）显卡的486DX2
12、/66电脑中，出现字符紊乱，引导DOS后有时正常，使用NORTON 8.0的NDIAGS检测时，报告显示存储器错误，更换显存芯片后一切正常。第10章 电脑日常维护与故障处理10.2.3 POST（开机自检）铃声代码电脑比其它电器聪明，开启电脑时，如果硬件有故障会提示出错信息，即使不能正常显示，也会通过 喇叭的响铃声告诉你硬件的故障点。当然，在一些非 常的情况下也无声无响：CPU坏，喇叭坏或喇叭线没 有接，超频太疯狂，BIOS被损坏，主机电源坏，主板 严重损坏等。注意：开机自检程序（POST）并不能发现所有硬件故障（如硬盘有坏道，显示器故障等）。 另外，POST把出错代码送到80H端口（有的PO
13、ST送到 300H端口），现在有插在主板总线槽上的故障检测卡, 就是从这个端口读取错误代码,来判别电脑故障的所在位置。第10章 电脑日常维护与故障处理如果电脑开启时有致命错误时，POST程序会通过声音提示，那么铃声就代表错误类型，不同类型BIOS的铃声有自己的规定。最常见的BIOS是Award 和AMI，下面就说明这两种BIOS的铃声代码。第10章 电脑日常维护与故障处理1AMI BIOS的POST铃声代码1短声：内存刷新失败，更换内存条。2短声：内存奇偶校验错。3短声：基本64 KB内存失败。4短声：系统时钟出错。5短声：CPU错误。第10章 电脑日常维护与故障处理6短声：键盘控制器8042
14、 A20门失败 (8042上的A20地址门，它可以使CPU转换到保护模式工作)。7短声：CPU异常中断错误。8短声：显示内存读写失败。9短声：ROM检验和错误。10短声：CMOS停机寄存器读写错。11短声：高速缓存(Cache)坏。第10章 电脑日常维护与故障处理【特别提示】（AMI BIOS）* 1、2、3短声：将内存条换一个插槽试一试，若故障依然则更换内存条。* 4、10短声：芯片组出故障，有可能的话更换芯片组，否则更换主板。* 5、7短声：重新插入CPU，若故障依然，更换CPU。* 6短声：对于老的机器可以拔起键盘控制芯片 8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然则更换键盘 控制芯片；现
15、在的PS/2键盘的控制与串口、并口和 PS/2 鼠标都通过Multi-I/O芯片控制，当出现6短声提示 时，要更换多功能I/O芯片。第10章 电脑日常维护与故障处理* 8短声：试着拔起显卡，重新插入，若故障依然，更换显示内存或更换显卡。* 9短声：在主板上的ROM只有BIOS芯片，拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，则应重写BIOS或更换BIOS芯片（参见第7章）。* 11短声：试着在CMOS中设置不使用Cache，如故障依然则更换主板或CPU。第10章 电脑日常维护与故障处理2Award BIOS的POST铃声代码1短声：系统启动正常。1长1短声：内存或主板故障。将内存条换一个插槽试一试
16、，若故障依然则更换内存条或主板。1长2短声：显卡故障。试着拔起显卡，换一个插槽重新插入，若故障依然，更换显存或更换显卡。第10章 电脑日常维护与故障处理1长3短声：键盘控制器故障。对于老的机器可以拔起键盘控制芯片8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然则更换键盘控制芯片；现在的PS/2键盘的控制与串口、并口和PS/2 鼠标都通过Multi-I/O芯片控制，如华邦Winbond 83977TF，当出现6短声提示时，要更换多功能I/O芯片。1长9短声：主板BIOS错误。拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，则应重写BIOS或更换BIOS芯片（参见第7章）。第10章 电脑日常维护与故障处理连续长响：内存条故障。将内存条换一个插槽试一试，若故障依然则更换内存条。连续短响：提供给主板的电源有故障或显卡和显示器没有连接好。 检查显示器信号线插头或主板的电源供应系统，特别注意机箱提供主板电源的电压是否正常，插座是否接触良好。第10章 电脑日常维护与故障处理10.4 数据恢复技术 数据恢复是一个永恒的话题。误操作
