IT项目整体管理与范围管理

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1、第三章 IT项目整体管理与范围管理整体管理目标： 1.理解项目整体管理的重要性 2. 由于项目整体管理与其他项目管理知 识领域及生命周期有关，所以需要为 整体管理描绘一个总体框架 3.描述项目计划的制定和项目计划的主 要组成部分 4. 解释项目计划的执行 5. 描述整体变更控制过程与项目计划更 新、纠正措施1整体管理内容提纲1.项目整体管理概述 2.项目计划的制定 3.项目计划的执行 4.整体变更控制2项目整体管理的含义项目整体管理包括在项目生命周期中协 调所有其他项目管理知识领域所涉及的过 程。它确保项目的组成要素(项目的资源)在 正确的时间结合在一起，以成功地完成项 目。3项目管理知识体系

2、（PMBOK）项目与项目管理概念项目核准 范围规划 范围定义 范围核实 范围改变控制项目范围管理 项目质量管理质量规划 质量保证 质量控制项目风险管理风险鉴别 风险估量 风险对策 风险控制项目时间管理 活动定义 活动排序 活动时间估算 进度计划 进度控制项目人力资源管理组织规划 人员招聘 队伍组织项目采购管理 采购规划 询价与招标 资源选择 合同管理 合同终结项目费用管理资源规划 费用估算 费用预算 费用控制项目沟通管理沟通规划 信息传输 进度报告 验收报告项目整体 （综合）管理制定项目计划 执行项目计划 变革管理项目变革管理变革规划 变革过程 组织变革 人员变革4要进行项目整体管理，必定要涉

3、及项目的范 围、质量、时间和成本管理以及人力资源、沟 通、风险和采购管理。由于项目整体管理把所有知识领域结合在一 起，因此项目整体管理必须依靠来自所有其他8 个知识领域的活动。在项目生命周期中，它还 需要项目发起组织的高级管理层的支持参与。( 项目决策委员会)5谁来主导项目整体管理？许多人都认为整体管理是实现整体项目 成功的关键。必须要有人来负责协调项目的人 员、计划及工作，必须要有人来统领项目全局 ，带领项目团体实现项目成功。当各项目目标之间或参与项目的人员之 间出现冲突时，必须要有人拍板定夺。还必须 要有人向高级管理层汇报重要的项目信息。这个人正是我们所提的项目管理中的关键人 物项目经理。

4、6项目成功的关键： 好的整体管理 项目经理必须协调贯穿整个项目生命周期的所 有知识领域 。许多新项目经理： 对看到整体有困难 想关注太多细节 Project integration management is not the same thing as software integration 。 7IT项目整体管理框架图8项目整体管理所包括的几个主要过程有： 1项目计划制定，它包括收集其他计划编制过程的 结果,并将它们整合为一个协调一致的文件项目计划 （整体性质的计划，而不是简单的进度计划）。2项目计划执行，它包括通过执行项目计划所包含 的有关活动，实施项目计划。3整体变更控制，它包括调整整

5、个项目的变更。项目整体管理过程 9注意点项目整体管理除了要协调整合项目内部的各个 方面之外，还要整合项目外部的许多方面。要想进行跨知识领域与跨组织的综合，必须有 一个好的项目计划。10整体管理内容提纲1.项目整体管理概述 2.项目计划的制定 3.项目计划的执行（实施） 4.整体变更控制11整体管理主要过程图12如何看上页图1.项目可划分成五大过程（含“控制过程”的反馈）。2. 项目整体管理三个过程的内容间逻辑关系。3.体现了项目整体管理是各知识领域的整合。4. 每阶段的过程又分成核心过程和辅助过程，表现出 各知识领域子集间的内在逻辑关系。这里指的“计划”内容与我们通常想象的计划往往不是 一回事

6、。13项目计划制定项目计划 是用来协调所有和项目有关的计 划的一个文件。 Its purposes are to 1. guide project execution 2. Document project planning assumptions 3. Document project planning decision regarding alternatives chosen 4. Facilitate communication among stakeholder 5. Provide a baseline for progress measurement and project co

7、ntrol 注1415计划编制的核心过程16计划编制的辅助过程17项目计划的属性项目计划与项目一样，具有独特的性质： 动态性 灵活性, 随着实情的变更而不断更新 首要任务是指导项目执行项目经理必须能够亲自表率，制定 一个好的项目计划，在执行阶段体现很 好地遵循计划的重要性。 动态和灵活性并不意味着随意性,并 不能为计划而计划. 18 项目综合计划的交付物可以是文件形式也可以 是表格形式，也可以是计划工具软件编制的电 子档。 通常项目中并没有详细地制定那么多“计划”， 而通过其他文件的形式表现出来。 将进度计划和成本、质量、风险等整合，可得 到项目（整体）计划。编制项目（整体）计划19项目干系人

8、分析纳入项目计划项目干系人分析要记录有关干系人的一 些重要（敏 感）的信息： 干系人姓名，所处单位及职位 在项目中的角色 项目干系人的实际情况 (兴趣和爱好) 利益大小以及对项目的影响程度 与干系人进行有效沟通的建议 实例: 1.厦兴公司的ERP项目干系人20帮助尼克制定的案例项目干系人分析21整体管理内容提纲1.项目整体管理概述 2.项目计划的制定 3.项目计划的执行 4.整体变更控制22项目计划执行项目计划执行 - 是指管理和运行项目计 划中所规定的工作。 项目的大部分时间和项目成本（预算）都 花在项目执行阶段。23执行过程24项目计划的执行需要多种能力1. General managem

9、ent skills like leadership, communication, and political skills 2. Product skills and knowledge because the products of the project are produced during execution 3. Use of specialized tools and techniques 备注25项目执行过程需要工具和技术 工作授权系统： 确保合格的人在正确的时间 内，以一定的次序进行授予权限的工作。（OA中代理人及其责任问题） 状态审查会议：状态审查会议是用来交流项目 信息

10、的定期会议（周例会、阶段性会议）。 项目管理软件： 是帮助管理项目的专门软件 (PROJECT等等)。2627整体管理内容提纲1.项目整体管理概述 2.项目计划的制定 3.项目计划的执行 4.整体变更控制28整体变更控制整体变更控制 - 是指在项目生命周期的整个 过程中对变更的识别、评价和管理等工作。 整体变更控制的三个主要目标： 1.影响和促使形成变更的因素，变更对项目来说是 有利的(如有新技术出现,减少硬件或软件的成本和时 间)。 2.确定变更的发生（从项目状态报告中获得和证实 ） 3.在实际的变更发生或正在发生的时候对变更加以 管理。 29整体变更控制过程30变更控制系统变更控制系统 是

11、一个通过正式的、文档化 的过程，用来描述项目活动在何时和怎样发生变 更的。变更控制系统通常包括: 变更控制委员会 CCB 配置管理 变更信息的沟通过程 31变更控制委员会变更控制委员会 是负责项目变更审批的团 体。 变更控制委员会的主要职能就是: 为准备提交的变更请求提供指导 对变更请求做出评价 管理经批准的变更 变更控制委员会是由组织中的几个主要项目干 系人组成。 32及时决策由于变更控制委员会成员通常不在一起办公， 因此对项目出现的变更需要花很长时间来做出 决策。 一些公司对时间比较敏感的项目变更采取了一 定措施： 48 小时政策 (上级在此时间范围内作出决策 和变更) 让每个人都明确知道

12、项目可能出现的变更， 把变更尽可能的控制在最低水平。（公告，整 合数据导入的问题） 33配置管理配置管理（Configuraiton Management） 用于确 保项目产品描述的正确性和完整性。 配置管理主要是进行技术上的管理，对产品的功能和设 计特征以及辅助文档，进行确认和控制。软件的配置项通常包括:计算机程序数据和文档。 34配置管理IT特别是软件项目的常用配置管理工具： Visual SourceSafe、 Rational ClearCaseIT项目（特别是软件项目）越大，越需要工具 管理，进行版本控制、变更记录和跟踪、并发 控制等等。35变更信息的沟通 绩效报告须及时沟通，是整体

13、变更的基础 每周（每天）和阶段性的例会及报告（有的站着开会）其他内容参见项目沟通管理36项目争议管理办法 项目中任何不能达成一致的观点均为争议，争议应立 即向上级机构呈报。 争议要及早采用书面报告方式进行报告，并对决策签 字备档。 争议应有项目领导小组或项目组加以裁决，并对裁决 承担责任。 争议的最高仲裁机构为项目领导小组（指导委员会） 。 如项目领导小组还不能达成一致意见，则遵循谁决 策 ，谁承担决策失误责任和损失的原则。37变更控制的建议 View project management as a process of constant communications and negotiat

14、ions Plan for change Establish a formal change control system, including a Change Control Board (CCB) Use good configuration management Define procedures for making timely decisions on smaller changes Use written and oral performance reports to help identify and manage change Use project management

15、and other software to help manage and communicate changes38IT项目整体管理需要高级管理层的支持为什么对项目经理重要? 1.项目经理需要获取足够的资源 2.项目经理经常需要及时获取对项目特殊要求（如给 关健人员加薪）的审批 3.项目经理必须与来自不同组织的人进行合作 4.项目经理经常需要在领导事务上得到适当的指导和 帮助 组织的支持： 需要组织对信息技术的支持 需要组织的有关标准和制度39案例讨论尼克.卡林在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命 为一个非常重要的生物技术项目的项目经理。这个项 目包括为用于组合人类基因组的一个DNA排序仪器

16、开 发软件与设计硬件。每台仪器售价约20万美元，一些 客户都将会购买数台。100台这种仪器每天24小时连 续工作的话，人类所有的基因组在不到2年的时间内 就可以全部解密。这个生物技术项目是该公司最大项 目，并且预测将来会有巨大的增长潜力和潜在的收益 。不幸的是，这个项目的管理存在许多问题。这个项 目已经进行了3年，项目经理也换了3次。在高级管理 层任命尼克为项目经理前，他是该项目首席软件开发 员。高级管理层指示，无论如何必须要在4个月内推 出DNZ排序仪软件的第一版，并在9个月内推出应40用版。他们急于让项目出成果，主要原因是与一个大 公司进行收购谈判的需要。尼克精力充沛，聪明过人，并且具备项目成功必 须的专业背景。他深入分析了技术问题，最后找到了 导致DNA排序仪无法投入工作的关键错误