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1、 美导下店流程一、下店前:1、新店跟业务经理沟通了解店况2、跟老板的电话沟通 3、下店前的准备二、下店中三、培训与考核四、离店前下 店 前一、新店跟业务经理沟通了解店况1、问店的地址 2、问店的规模 （多大、几床、几美、多少客源）建议做店家档案 3、经营的品牌、项目 4、老板的性格、年龄、爱好 生日 结婚纪念日 5、消费档次 6、为何加盟的对品牌的需求、对公司终端会议、或者公司教育需求 7、如何加盟业务跟单，还是老介新美容院店务诊 断表格美容院名称地址经营经营 年限面积积床位使用 率美容师师数量美容师师流失率会员员 数历历史最高月营业额营业额历历史最低月营业额营业额年度营业营业 额额每月新增客
2、数量每月流失客数量每月总总来客数新顾顾客成交 率成交 金额额预约顾预约顾 客数量老顾顾客成交 率成交 金额额美容院人员员架构分析：薪资资待遇：顾顾客管理现现状：服务务流程制度：促销频销频 率：目前急于解决的问题问题 ：制表人： 职务职务 ： 联联l联联系电话电话 ： 日期：美容院店务诊断表新店1个月内，产品项目计划1、加盟前一个月：焦点培训（ 岚润专业排毒套 21套盒 明星单品）消费低的店可以导入 居家套） 方案以排毒930 美白套880 透白幻彩为主（A B C类顾客通吃 ） 模式：315真金不怕火炼 家居套 体验式销售 培训流程：品牌文化奖励现金渲染（要有感染力）产品培训焦点法则，分析顾客
3、，加销售带动产品要拆开体验（老板体验 美容师使用）100%宣传力80%体验率60%成交率50%复诊率新店2个月内 启动4A促销会（争对高端顾客，增加老板美 容师信心）提前15天准备邀约时间 做好下次促销的铺垫（眼部三合一、方程组 ） 目标奖励及设定给予期望值二、老店 向品牌经理或者前次下店的老师了解 1、店的地址，记录电话，行车路线，决定性人物 2、店的规模 （多大、几床、几美、多少客源） 3、经营的品牌、项目，我品牌的运营状况 （哪个系列 走得较好、院长对公司的忠诚度） 4、老板的性格、年龄、爱好 5、品牌在店内的定位，每月的出货状况，此次 的出货目标 7、让老师下店的目的问题皮肤的处理、店
4、销需求、员工培训需求 、 二、跟老板的电话沟通沟通内容： 1、再次了解店况,根据实际状况和需求配货 2、此行到店的目的,到店的时间 (到店前3天再给予电话和信息) 3、需要得到老板的那些支持及配合 沟通话述：*院长，您好！我是法国岚润公司*品牌的导师* 很高兴认识您，听我们徐老师说您很厉害，也很漂亮，我一直非 常渴望见到您，这次终于能有机会见到您了，因为这个月您的 店由我负责同时我也会下到您的店，预计到店时间为：*号到* 号，这次到店的主要目的是以*培训内容为主。在培训的同时 我也会做销售的带动。我想先了解一下店里的情况，根据店里 情况做培训提纲、促销方案作好后在给您电话三、下店前的准备 1、
5、根据上述情况做好详细的可行性方案 (含:培训提纲、促销方案等) 2、跟老板再次核对方案 3、电话和老板制定预约方案 -您好，*院长！方案我已制定好了，您看有哪些需要修改的地方？好的，方案 我们基本就确定这几个档次，根据这几个档次就要麻烦您先让美容师锁定好这几种类 型的顾客，并同时制定好意向顾客跟踪表，我到店时让美容师给我，这样我们的目标 就很清晰，美容师的方向也更明确。除了这些我需要得到您的这些支持：第一、让美容师准备好笔、笔记本，还要准备白板、白板笔，老师到店时所 有美容师不能休息，为了达到我们共同的目标，也让员工专注自己的 目标，我到店时不能安排其他老师哦！第二、我这次会以什么系列，什么项
6、目为主，您需要备好这些货.*老师,有您这样的配合我相信我们这次的店销一定会很成功!让我们为共同的目标加油! 备注:利润=总业绩-总提成-手工提成-院装耗才-水电费-洗涤费用,店家最少要拥有50%的 利润4、新店教老板渲染品牌的话述,教美容师提前给 顾客打预防针/老店让老板激发美容师的店销积极性下 店 中：1、做好自我形象梳理-化淡妆、给人大方得体、成熟、稳重、职业的感觉,做事扬长避短.2、跟老板或店长做简短沟通确定方案无误(10分)-以便更准确的了解店内情况,如:是否经常培训,了解核心美容师3、和老板共同确定美容师奖励政策4、让老板跟美容师开会介绍老师,突出奖励政策刺激美容师5、注重自身的行为
7、规范,树立良好的职业行象6、每天晨会激励定目标 晚会总结 培训与考核 1、良好的开场白-打响培训的第一炮(以故事开场,提升美容师的激情,以赞美融入到他们的群体,让她们接 受你)2、培训产品必须抓重点系列,告诉他们你的培 训风格与特点3、告诉他们考核要求口试?笔试?4、宣布考试的内容,实行一天一考制,以轻松的方式 严肃的告知美容师未考好的惩罚结果5、如果是新店培训后做好客人目标分析,并将目标量化6、告诉他们销售后的好处-宣布奖励政策 7、让美容师体验产品-特价特色单支注意事项：10个不问不准： 1、不能告诉美容师自己的工资 2、不能美容师购买产品的折扣 内部价目表 3、不能说其他美容院的工资待遇
8、，不能挖美容师 4、不能帮美容师买产品 5、不比美容师起得晚 6、不能用美容院电话打私人电话 7、不能和美容师去逛街 8、不能随便承诺老板任何要求 9、不要用手机上QQ 10、不穿露脐装。不坦胸露背离店前1、布置每周考试任务 2、做好销售跟踪表 3、再次明确任务差距,并做好激励 4、与老板沟通员工优、劣势,帮助员工做离店后的 成长计划 离店后 1、做好与老板电话跟踪,做到3天1信,7天1电 2、关注美容师销售动态,做好粉丝培养 (发激励短信)3、成功经验分享,提升美容师信心导师离店后的后续沟通： 当月代理商的促销方案，传真到店家，并致电沟通1、店內促销活动的锁对对象、时间安排及內容安排2、美容
9、师奖励方案的沟通等: 切入方法同上，做以下相关准备，如：店內促销活动的分配，整 理顾客档案，锁定A类顾客业绩目标的分解，分解到个人.销售 话述的统一等，具体执行及监督可参考沙龙会 定期代理商促销案的导入离店后美容师学习情况分析，心态调整 店內顾客结构的分析（顾客档案的分类管理、VIP顾客的追 踪） 美容师职责划分店长协调全店日常工作销售主管一名、技术 主管一名，做到责任到人，各尽其职 库存情况报备及掌握 每月给店家老板一封信，给出建设性建议 对老店的跟踪管理：导师离店后的后续沟通：1、教育安排计划： 根据店内培训需求，结合公司模式，给出相应建议及申请 方法。 2、店內广告宣传教育形象化、具體化。 （企业光碟、眼部字卡、集团简介、产品演示行销等)3、根据店内顾客档案及客流量进行客群分析，给到各种 拓客、升客犯方法等4、启动开店就用系统。（对店内进、销、存系统管理 ，为老板省心，另外美导不在，店内销售也能有条不紊地 进行） 流程虽然简单简单的事情重复做你一定会获得成功!法国岚润
