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1、青年办事能力训练必须解决的五大心理问题一、羞怯初入社会时常碰到的羞怯w 羞怯是人们常有的心理反应，是一种逃 避行为的最常见形式。 w 害羞的人完成工作的方式往往是被动而 不是大胆的。他们对待自己的工作考虑 最多的式不要失败，而不是如何取得成 功，这势必会限制它们的潜能的发挥羞怯的原因w 害怕拒绝 w 缺乏自信心、怀疑自己 的能力，因此不敢与人 交往 w 缺乏特殊的社交技巧， 只是被动等待，难以解 决社交中的技术问题 w 害怕亲近的关系，对别 人不信任、多疑（怕别 人知道自己的内心世界 ） w 喜欢独处，不喜欢与人 交往w 对社会环境不适应 ，无法进入社交圈 子 w 有些人生来性格内 向，气质属
2、于粘液 质、抑郁质类型 w 家庭教育不当 w 缺乏自信和实践锻 炼 w 挫折的经历如何克服羞怯（一）w 树立自尊心：首先要认识到视你自己在控制自己，不 能让他人给你定目标。其次要调整那些贬低自己的想 法，要强调自己的优点，最后要努力自我完善，以积 极的态度对待他人，建立适当的自尊心 w 提高社交技巧 w 树立自信心：要深信“天生我才必有用”培养自信心， 相信“要肯干，自己的能力必定能发挥出来。大胆尝试 与人交往，会感到现实要比想象的简单、容易得多1、学会同各种各样的人打交道，关键时刻勇于表现自 己2、做有心人，记下你感到不安的事情如何克服羞怯（二）w 让自己经常处于松弛状态1、改变你的身体语言
3、（微笑）2、一步一步循序渐进（不断与人沟通，就能拥有自信与大方的笑 容） w 正确估价自己：当在社交场合中顺其自然地表现自己和对方交 谈时眼睛要看着对方增加对方的注意减少对自己的注意 w 勇于和别人交往 w 讲究谈话技巧：羞怯并不等于失败，只是由于精神紧张，并非 是不能应付社交活动 w 学会克服自己的忧虑情绪：凡事尽可能往好的方面想，多看 积极的一面如何克服羞怯（三）w 松弛锻炼：学会如何自己镇静下来（如深呼吸、冷水浴等） w 能力的培养：克服诸多如优柔寡断、神经过敏、胆怯等不良心 理，培养自己各方面能力 w 不要还怕别人的议论：被人评论，不必过分看重，否定的评 价还有可能成为激励自己的动力
4、w 讲究锻炼方法：每到一个新的场合之前，事先做好充分的准备 ，增强信心，提高勇气 w 学会自我暗示法：每到陌生场合自感紧张时，可用暗示法镇 静情绪（例如把生人当熟人看），用自我暗示突破阻力是克服羞 怯的一种有效措施，只要你敢于对怕羞说“不怕”并敢于在实践中克服它 ，就会走出羞怯的低谷，成为落落大方的人必须解决的五大心理问题二、软弱软弱w 盲从和自卑的根源都是内心软弱 w 要努力克服盲从心理和自卑让别人尊重你的策略w 尽可能地使用行动而不用言辞抗争 w 不再说那些引诱别人来欺负你的话 w 对盛气凌人者毫不退让 w 敢于说“不” w 不要为人所动，不要经常怀疑自己或感 到内疚 人们怎样对待你，都最
5、终取决于你自己盲从w 盲从心理是指屈服于社会的压力和舆论 ，在认识和行为上盲目地趋向于别人的 期望，单纯地追求跟别人保持一致的社 会心理现象 w 盲从心理轻则影响个人主观能动性的发 挥，重则使人走向邪路，在不知不觉中 违法犯罪克服盲从心理的方法w 树立自信心 w 做事有主见、有原则 w 慎重择友自卑人的软弱在心理上最常见的表现就是自 卑w 自卑是一种消极的自我评价或自我意识 w 自卑，即对自己的知识、能力、才华等 作出过低的估价，进而否定自我 w 自卑心理源于心理上的一种消极的自我 暗示克服自卑心理的方法w 敢于正视自己的不足 w 要正确的与人相比，不能贬低和否定自 己 w 锻炼自己的心理承受
6、能力，不要因失败 就否定自己壮胆的方法w 在胆怯或自卑时，找出对手弱点，先在 心里将对手打倒 w 尽可能大声说话，壮大信心，制造压倒 对方的气势 w 用你的眼睛注视对方眼手等某一身体部 位，给对方以压迫感 w 相持中，身体要摆好架势震慑对手必须解决的五大心理问题三、恐惧恐惧的四大基本表现形式w 在经历了自我失败与依赖后对自我牺牲 的恐惧 w 在经历了不安定感与孤立后对自我改变 的恐惧 w 在经历了暂时的不安全感后对转变的恐 惧 w 在经历了彻底的不自由后对必要性的恐 惧克服恐惧心理的方法w 接受不可改变的事实（如生老病死，一旦接受 便可无恐惧的生活） w 屏弃不必要的忧虑（如一些鸡毛蒜皮的小事
7、） w 肯酸苹果学会正视恐惧 w 不要自己去找钉子碰学会委婉（不要怕被拒 绝） w 不要压抑自己的情感必须解决的五大心理问题四、情绪化常见不愉快情绪的种类w 焦虑情绪 w 抑郁情绪 w 恐惧情绪“情绪化”的起因w 情绪困扰是由不合理信念引起 不合理信念的主要表现： 1、绝对化的要求 2、过分概括化 3、糟糕至极 w 现代生存环境是令一个重要原因情绪化造成的危害w 情绪对健康的显著影响 w 对视力可造成严重影响 w 诱发心脏病的发作如何善待情绪w 体察自己的情绪：我们的情绪不是绝对孤立的，也不 是无法把握的，思想能直接影响情绪，理性思考是控 制情绪的重要工具 w 适当的表达自己的情绪 w 控制自
8、己的情绪一些适当退让的方法： （1）给台阶。“你好，我好，大家好” （2）熄怒火。“事情原来如此这般” （3）对蛮横人。“这一切都怪我” （4）中止争吵。“算了，我只是想提醒你”如何善待情绪w 以适宜的方式舒解情绪，安排生活 （1）要养颐身心，下功夫修炼品行 （2）自我催眠 （3）转移法 （4）培养幽默感 （5）改变环境必须解决的五大心理问题五、道德问题经常碰到的道德困境w 企业家创业时而的道德问题 w 医学上道德和法律的问题 w 环境保护与环境道德 w 法律与道德的矛盾 w 社会目标选择上的困境 w 人生目标选择上的困境 w 人格要素及行为方式选择上的困境道德困境的产生w 主观原因：人的需要
9、的多样性 w 客观原因：现存的社会条件难以尽如人 意当道德与你的利益冲突时，选择维护自 己的利益是应该的，但是满足自己的经 济利益的时候，不能忽视道德的存在办事能力增强的六大原则一、学会思考学会思考w 思考在我们的生活中占有极其重要的地 位，是我们行为的先导，是导致我们事 业成功的重要因素，思考是人类建设其 他事物的基础。 w 理性三问：1、身在何处2、何去何从3、如何得知朝着目迈进办事能力增强的六大原则二、利用优势资源利用优势资源w 选择自我本色，不要盲目模仿 w 内向的人发挥自己的优势进行成功交际如何表现自我的优势w 引用雅词 w 说清细节（说的精确可以给人一种可信度，对 你有一种折服感）
10、 w 用万能的形容词：对事物一无所知时，可以说 ：“我更喜欢他之前的作品，因为它更有自己 的风格。”或者相反“我更喜欢他之后的作品， 因为更成熟” w 发表难以辩驳的观点。如“这得依情况而定”等 w 不可置否，混水摸鱼关键时候露一手w 要实干，但也要适时表现： （1）找恰当的事情动脑筋； （2）在显山露水时，不要过于扎眼而树 立对手。 w 显能耐不宜过频过多 w 要打消顾虑，就在心里比敌手和上司的 毛病，就不会再羞羞答答的了制造神秘感w 要多说“忙得很”“时间不够用”让人觉得 你很成功 w 写满你的通讯录和笔记本 w 大谈你的宏伟大略美好未来。让你感到 你比其他人更有发展前途 w 久在花丛中，
11、草味也芬芳（也就是攀龙 附凤）创造一个好形象看到自己的特色 ，不让人小瞧的几种方法w 购买“豪华配件” w 流行时尚，也会给人很酷的感觉 w 金不够，品位凑（不花钱也可以表现自我给人 留下深刻的印象） 1、保持自有的特色 2、生活上个档次 3、关注最新话题，书籍 4、做个热心肠 5、气度宜人，举止得体办事能力增强的六大原则三、尊重别人的需要尊重别人的需要w 尊重对方的需要是最重要的原则 w 尊重别人需要要讲究方法人的需要可划分为五个层次w 生理需要：衣食住行 w 安全需要：人身安全、劳动安全、职业安全、 经济安全等 w 社会需要：友谊、爱情、归属感等 w 尊重需要：自我尊重的需要和获得别人尊重
12、的 需要 w 自我实现的需要：是人的最高层次的需要尊重 对方比较隐秘的不为人知的需要或难言之隐， 只有这样你才有让对方做任何事情的动力帮助别人时， 要掌握以下基本要领w 不要说的过于表露，挑得太明，以免令别人感到没有 面子，给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬 w 不可一次过多，以免给人造成欠债负担 w 作为领导要培养下属对你的情感依赖 w 给人好处还要选择对象，象狼一样的人，你帮他说不 定他还会反咬一口 w 在别人需要时帮助别人：给与并不在乎数量多少，而 在于别人是否需要，帮忙时应注意的事项w 不要使人觉得接受你的帮助是一种负担 w 要做得自自然然也许对方不能强烈的感受到但 日久见人心，时间长
13、了会体会到你对他的关心 和帮助的 w 帮忙时态度要好，高高兴兴的，不可以极不情 愿地去做 w 人际交往帮忙是互相的，且不可像做生意一样 赤裸裸地，一口一个“有事吗？”“你帮了我的 忙，下次我一定帮你”忽视了感情的交流办事能力增强的六大原则四、做投入产出分析做投入产出分析w 人生所拥有的一切都是有限的，不同的 投入 导致不同的回报 w 思考一件事时，既要看到它的利也充分 估计到它的害，对利弊进行全面衡量， 正确的运筹原则 w 人生的道路，存在着时间与价值的对立 关系，有目标，一分一秒就是成功的记 录；没有目标，一分一秒都是生命的流 逝。有效地管理时间w 人的生命是有限的，不能延长生命，但 通过时
14、间管理，可以相对地将生命延长 w 善用时间，就是重用自己的生命 w 谁快谁就赢，谁快谁生存；谁快谁赢得 机会，谁快谁赢的财富 w 时间就是胜利 最小的投入往往是借力制胜做事称心如意， 必须做到以下几点w 认清自己的真实才干和能力极限，对自己的长 、短处做客观的评价 w 在尽力而为的前提下，拟定个人成长计划，加 以充实、发挥，不可三心二意，见异思迁 w 继续不断的学习，扩大知识领域，充实工作经 验 w 当工作责任愈重时愈需要依赖与你互补长短的 人 w 不要忘了自己的能力极限卖乖的方法w 既占便宜，又落人情 w 巧讨主妇欢心 （1）在小孩身上动脑筋：如给小孩带礼物、买 玩具、学习用品等；主动和小孩
15、交谈、讲故事 、做游戏；用餐时可给小孩夹菜，离开时也要 和小孩打招呼；发掘小孩的优点给予赞扬 （2）肯定主人居家布置 （3）在主妇的手艺、衣着上打点主意 （4）不妨主动帮主妇的忙办事能力增强的六大原则五、掌握充分的信息进行决策掌握充分的信息进行决策w 借助直觉获取知识信息 w 充分的信息是成功者的摇篮 w 要掌握信息分析的综合法 w 利用所得信息进行决策办事能力增强的六大原则六、提高综合素质是关键人生的三个主要力量w 体力 w 智力 w 信用怎样提高综合素质w 加强自身磨练：通过磨练积累、走向成 功、发挥总能量。 w “之断”能力的培养必须依靠后天努力。w 要具备冷静的眼光和顽强的意志。有了自
16、信，并能配合冷静的头脑，丰富 的感情，强烈的意志，勇敢的实践能力 ，一定会成功。现代社会成功需要的素质w 毅力和幽默是成功者的重要素质。 w 交际能力的提高： （1）交际能把更多成功的机会带给你。（2）先从亲戚那里找关系（3）牢牢把握住与人合作的机遇 w 培养率直的心胸：无论做什么事情都要每天反省才能成功，只要反复使用自己 所决定的动作来提配自己，养成习惯，就一定可养成率直的心胸 ，凡是错误的，应该确定承认它是错误的，并抱着和蔼的态度纠 正。而且任何想法都可能包含一些值得接受的东西，必须彻底检 讨、反省昨天及今天的行为，是否以率直心为依据，有没有偏执 的看法或被拘束的态度，并且必须注意是否用远大的视野来判断 事物。办事常用的六大手段一、说服说服w 说服别人的黄金法则之一为了对方的利益。（1）帮助落难的人，反过来会得到回报，最终实现自己的目的。（2）要在社会上获得来某种利益，必须保持一种相对稳定的利率 平衡关系。要遵循欲取先予的办事方法。“欲取”的目标必须暂时 隐藏不露，先让别人接受你，给人良好印象，然后别人就会真诚 地 帮助你，另外热诚的帮助别人，必然得到融洽的合作关系 w
