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1、直营店管理制度直营店管理制度自有直营店作为公司形象展示窗口、终端销售渠道，为更好服务于进店客户，现制定 以下管理制度： 1. 直营店从销售部门脱离，纳入厂区办公室直接管理。销售人员不得参与、干扰直营店日 常销售工作。及时与办公室人员沟通销售中遇到的问题，做到勤反映、早处理，保证直营 店销售工作正常运转。 2. 直营店人员考勤： 2.1 上下班时间：早晨 7:30-中午 11:30，下午 13:00-18:00(13:30-19:00)。中午就餐时 间交替值班，必须保证店内有值班人员。 2.2 请假制度：店内人员请假，需提前一天向办公室人员电话通知，以便办公室人 员安排人员补勤。 2.2 点名制
2、度：店内电话必须保持通畅，办公室按照上下班时间表，不定期点名， 点名时店内销售人员必须在场通话证明（等待时间不超过 5 分钟，否则认为离岗外出，请 假除外） 、杜绝特殊情况。发现不在销售岗位一次罚款 5 元，一个月内 5 次不在岗，一次性 罚款 200 元，从严处理。 3. 店内卫生管理制度，详见直营店店内卫生标准。办公室人员不定期进店抽查，卫生情况 不达标，现场指出规定时间内整改。 4. 使用文明礼貌用语、热情待客，主动准确的介绍产品，树立企业良好的信誉及形象。严 禁出言不逊、使用忌讳语言，不得与顾客发生争执。 5. 直营店作为终端销售渠道，所售公司产品品类、规格必须全部包括在内，越是滞销产
3、品 越是得加大推销力度。旺季时备货充足，百分之八十的产品必须保持在 20 个单位以上。 6. 严格执行公司规定的统一产品零售价，不讲价，优惠体现在会员活动中，做到公平交易， 童叟无欺。不主动提高或降低产品价格；不得短斤少两；不出售劣质假冒产品、私自搭售 其他产品。 7. 产品进货、销售要认真清点数量或称重，核对好现金、原始凭证。做好货物管理，及时 清点、整理、补充货源，更换受损产品。要做到先进先销，后进后销，以防积压（专营店 所售产品不得低于三个月的保质期，临近三个月保质期前必须跟仓库联系调换，低于三个 月保质期的产品发现 n 单位，罚款 n X 2 元） 。 8. 要做好进货，销售，结存的日
4、记帐，开具 日常销售单，两联：一联留存、一联客户联，作为消费者购销凭证（每笔销售业务都必须 开具销售单；会员单独一本，开具销售单） 。做到日清日结。每天 16:00 上交销售货款，禁 止私自挪用货款。夜存现金不得超过规定限额 500 元，如有意外后果自负。 9. 现金、票据一律严格收发，如有假币、错账当事人自负，票据不准多开、虚开。如有责 任当事人自负，与公司无关。 10. 直营店内现金，货物及公共财产要做好爱护、管理。如上级部门、业务单位及个人，赊 账或借用其物品必须本人亲自写借据，要总经理答复后方可执行;如有违责，坏账、呆账， 由经手人垫付。 11. 工作期间不得擅自离岗或带与销售无关的人员进入柜组等工作场所，不得在店内聚餐、 从事与销售无关的一切活动，如有违反，一经发现罚款 50 元/次/人。 12. 坚持、完善好门 店会员管理制度，及时回传新会员的登记资料。
