《沟通与协调——奥科特公开及内部培训系列课程(三)之十一》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通与协调——奥科特公开及内部培训系列课程(三)之十一（130页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一一奥秀特公弃及内部培训系列谋程(三之十一奥科特培训的宗旨s训知识技能化将素质行为化1守胯;准时上下课;:教室内禁湟、零食,惜接、收手机守纪:不私自来回走动,不随意耳语交谈放开:放开自已,积材主动;:心态阆霖,学习、学习、再学习;仝尊重:注重仪表、注重补貌;仝信赖:信赖老师、信赖其他学员、信赖同仁;:准备学习用具、随时回答问题、随时随时参与活动.索絮絮宣祭2E意火一丶口山E所茅。第。第。第。第。第。第。第。第人E意张管理协调问题的预防和处理1、预防为主,预防与解汪问题相结合一有水平的管理者应该有战略眼光,善关分析和推测未来,对可能发生间题和矛盾的环节,采取先期的预防措施,虹可能避免,或者准备好
2、补救措施。2、把问题消湘在萌芽状态一有的问题,一二出现苗头,就应该及时解汪,防止问题恶化,最大限度湘少揽失。管理协调问题的预防和处理。3、最有效的协调方式应该从根本因素入手一既要治标更要治本,防止一个不断引发不同的间题或是重复出现同一问题,例加从组织设计、管理体制*管理制度、员工素质等原图引起的间题。4、菊关弹铜琴、抓闵键一细小烦琐的事情可以不必去理会,或是交给下级解沪,自已集中精力抓大事,解汪重大问题。一般以下闸题应引起足锭重视:影和全局的问题、危害重大的问题、徊果严重的问题、单位中代表性的典型问题、根源性的间题、群果意见大的闭题等。管理协调闫题的预防和处理5、协调工作体现一个领导的工作水平
3、,因此要创造性地开拓新方法要有魄力。6、不能忽略职工素质的提高和信息交流。管理协调一基本内容和一般思路可分为:企业外部协调企业内部协调企业外部协调(一)、垂直方向-企业照上级(主管部门)及下属单位之间1)一般内容:*政策和规划上的不一致;*政企没有真正分弃;*行政命令、人事制度、干部任免等;*信息潜通不幡*利益沪突*领导个人团素(作风、工作方式、工作关系)等引起的闹题企业外部协调(二)(2)一般方法一关键在上级,但下级也应主动配合、协调和滔通;*切实做到政企分开是解决这一问题的根本措施;*重点是要规范政府及企业主管部门的职能、真正落寅企业经算自主权*健全宏观调控和法仆条例,避免直接冲突;*漾通信息,增进理解;*改善上下级领导的工作方式、工作作风;企业外部协调(三)2、水平方向-企业与用户、协作单位、赢争对手、公众等对象的关系(1)一般内容*与用户在产品、服务方面发生纲纷;*经济往来、协作中的经济继纷(最常见的是经济合同、债务等);*同行之间由于赢争产生摩擦;*企业在经营过程中触犯社会利盐或公众利盐;
