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1、经理人常犯的10种错误演讲：余世维 整理：左世文1、拒绝承担个人责任 有效的管理者为事情的结果负责 “努力的表现”和“不停的辩解” 观察你自己，别光是观察别人和市场 老外开会常有人站起来说：这是我的错。认错 的目的是让这个事情马上得到一个结果，从这 个结果分析他的困难和瓶径，认错，并不是在 指责哪一个人，并不是要纠出哪一个人，是要 应负起所有承担的过错。1、拒绝承担个人责任 中国人很少认错，也不愿意，认为认错就是代 表牺牲，就代表一切的痛苦。 做领导所学的第一件事，就是认错，做为领导 ，不在于处罚，在于把事理清，为事情的结果 负责。 所谓管理，是理优先于管，程序重于制度。 中国人不认错，是从小
2、就开始的， 例：头撞桌子了，要他自己起来再重走一次。 而不是在那里打桌子。1、拒绝承担个人责任 国人一开会，就是不停的辩解，总要找一个人 出来顶罪当一切的羔羊，当箭靶，好像总经理 没有错一样。 在老板面前，就是要不停的表现，而不在那里 辩解，什么事不是我的错等等。 一讲我以为就是在辩解，不能说我的公司比别 的公司难干，不能说我的部门比别的部门难带 ，更不能说我的管区跟别人的不一样。要负起 自己的责任。2、未能启发工作人员 离开办公室一天不会发生混乱 主管需要“少不了他们”感觉 未能自己训练员工，提升其绩效 我们有很多学习的方法，问题是我们怎么去启 发底下的人学习，我们最重要的是企发我们的 部下
3、。 一个领导，就是下边人的父亲，母亲，哥哥或 姐姐，他一切的成长，要全完由你来承担，大 部分的学习是随时，随地，随人，随事的学习 ，这才是我们真正要做到的。2、未能启发工作人员 企业最重要的是制度跟文化，现在很多问题是因 为制度没有建立起来，一切东西照章办事，如果 制度完全建立起来，就不应是主管一旦不在就出 现问题，二是文化没有建立起来，文化叫做氛围 ，它是一种感觉，一种价值观，一种气氛，这个 体系里面如果没有一种价值观，一种意识形态， 一种工作和行动的标准，那我们就称为它没有文 化，即然没有文化这种软件去约束一个人，那么 我们的思想就不容易集中，再加上没有制度去规 范他，他就开始自己随便乱搞
4、了，由是你就出去 不能不注意他们不能不打手机，那为什么不说我 没有建立起制度和文化？2、未能启发工作人员 一把抓是紧盯，凡事紧盯，紧盯每件事把他做 好！ 做主管的是紧盯部下，不是把权力揽在手上， 要盯着他们去做，不是自己在那去决策，鸡毛 蒜皮的事在那下决策，天大的事你也在那下决 策，哪一个敢跟你请示，这是一种错误。 企发你的手下，做好做管理者的责任，把你的 手下教育好，这是最重要的。要随时随地，随 人的教育，很有走动式管理的味道。2、未能启发工作人员 英国剑桥说中国衰败的五大原因： 1、内战 2、丧失海洋 3、封建制度 4、科技不进步 5、社会教育不发达 中国主管太喜欢管事，知道的也管，不知道
5、的 也管，一天到晚一把抓，在那里揽权，很多事 情不需要过问。2、未能启发工作人员 自己训练员工，提升他们的绩效，要启 发和训练。 一个做领导的，要随时安排自己的接班 人，哪怕是调职，退休或死亡，也不应 使公司瘫痪，随时安排好接班人，建立 起制度，巩固文化，这就叫企发你的下 属。3、只重结果，忽视思想 成功与不成功者的差别 思想在启发不在教条 想法触动行为习惯 不要常说：不要告诉我过程，我没兴趣，我只 需要知道结果，这是有语病的，一个人要是没 那种思想，也是没那种结果的。 一个人成功或不成功，没有什么太大的区别， 只是有几点和我们不太一样而已，成功的人， 很早就养成了成功的习惯，发展出一种良好的
6、 做事习惯，这是最大的不同。3、只重结果，忽视思想 如果上司再说不要告诉我过程，我只要 知道结果。回答他：我就是没那个思想 怎么会有那种结果呢？ 思想是怎么建立的？是启发，而不是教 条。中国教育自始至中就非常教条主义 ，过度教条化，只知道解题，不知道思 考逻辑，就是思考，启发上的东西做不 好，教条性的东西做的很好。3、只重结果，忽视思想 读书真正的目的是培养自己的创意，提升自己 ，与人为善，对人从善如流。答题应是在推理 ，不是一天到晚在那里记忆，欧美人把启发看 得比结果更重要，把思想看得比过程还重要。 以后不要常说命不好，要说我的思想和行为习 惯不好。 安全也好，客户服务也好，一切建立在思想上
7、 ，要有那种思想也会有那种结果。3、只重结果，忽视思想 改造员工的思想，提醒员工的问题，先让他们 改变思想问题，再告诉他结果，不要常讲指标 ，先讲完成指标的思想具备没有，没有，就完 成不了。 人要先强调思想，行为和规范，而不是一天到 晚上一些空洞和抽象的管理课程，因为任何思 想都是从基本行为塑造出来的，先规范一个人 的基本行为，栽培出他的思想，久而久之就变 成一个习惯跟性格最后才会有一种不同的命运 ，不同的企业。 性格左右命运，气度影响格局。4、在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只用一个代名词：我们 接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的 人。 常讲你们，他们这样的后遗症会造成一种疏离 感
8、，会破坏团结，会有本位主义。 接电话要注意：1、不说一句话2、不说我不知 道，你不知道要告诉人家谁知道3、不说这个 事不归我管，来回踢皮球。5、一视同仁的管理方式 一把钥匙开一把锁 X-Y-与权变观点 一视同仁是指公平的对待，公平对等每 个人，同时注意管人不能用一种方法。 要注意大家的星座，血型，等各方面。 讲人性管理，不是人情管理，不要天天 出动人情，要强调人性，少强调物质面 ，多强调精神面。5、一视同仁的管理方式 X理论 + Y理论 = 强势管理 + 参与管理 = 综合运用 假设人是： 假设人是： 假设人是： 逃避责任 接受任务 物质+精神 厌恶工作 喜欢挑战 惩罚+激励 不愿思考 富有潜
9、力 制度+人性 手下一旦懦弱，一旦喜欢推托责任，一旦不愿 背负工作甚至讨厌上面派任务给他，那就自己 要强势起来。先启发教育，然后再自己有那个 雅量，让他们参与，一旦有能力了，就授权， 千万不要一把抓，一把抓是紧盯，不是揽权， 这样手下是不可能参与的。6、忘了企业的命脉：利润 销售完成了，任务量达到了并不一定有 利润，企业要活下去，并不是要完成一 个指标，交差了事。 没有利润，就是有最佳产品，最高形象 ，最好的员工，也会很快陷入困境。 市场经济的名言：除了利润什么都是假 的。6、忘了企业的命脉：利润 世界企业分三种，一种是FOLLOW是追随着别 人，跟别人走，能学到跟别人一样就差不多了 ，就是没
10、学到人家的精髓，强调税后净利润。 活得下去SURVIVAL生存者；企业不过二三十 年，是不能验证的；三是LEATER领导者。 四流的企业杀价格，三流的企业搞服务 二流的企业拼品牌，一流的企业定规格 公司要做到很强，而且做的很有组织，很健全 ，势力很庞大，系统要做的很好，文化做的很 规范，我们才可以开始和人家竞争，这就叫利 润。6、忘了企业的命脉：利润 管理的主要目的：使企业活下去，是一个非常 重要的目标。 一个企业要经过五十年才能说我在这行业里面 站起了起来，是一个LEATER。要先学习，再 活下去，再说够不够做领导者。 一个企业最重要的是赚多少钱，而不是说我的 市场份额有多大，每年卖了多少产
11、品，要看税 后净利润。 搞企业要脚踏实地的先跟别人学，跟着别人走 ，然后活下去，最后再说你是不是一个强者。7、只看问题 不看目标 只注意小处或问题会丧失创造力 80%与20% 忽略短，中，长期目标 作为管理者，不能只看问题而忘了目标，目标 是宏观的，大的方向，所以目标就是一个方向 ，一个原则，一个框架而问题就是眼前的一些 琐事。 不能说不处理问题，问题是这个问题是怎么产 生的7、只看问题 不看目标 天天处理问题，会犯的毛病是你的眼睛只看到 狭窄的事情，就忘了大框架，这样的主管就丧 失了创造力。 做管理，做什么事要有一个框架，给部下一个 游戏规则，就不会变成什么事都一把抓。 经理常做消防队员，就
12、是下边的人对自己的目 标框架不明确，经理要把脑子用在生产力和创 造力上。7、只看问题 不看目标 很多主管，花80%的时候只创造了20%的生产 效率，为什么？ 因为时间都浪费在一些不必要的问题上。 比尔盖茨说： 能站着开会，就不要座着开会； 能够在桌边，就不要进会议室； 能够写个便条，就尽量不要搞会议记录。 每天上班，发一样的公文，做一样的事情，统 统例行公室，是没有创造力的。7、只看问题 不看目标 IBM的毛病： 1、主管天天都在开会 2、对一切问题和危机反应迟钝 3、忘了顾客在哪里 公司久了后都会积压问题，推脱问题和对危机 反应迟钝，这会造成一个无法挽救的命运。 一个人不是每天上下班按时打卡
13、就证明那个人 在那里努力工作，要看他的生产力。7、只看问题 不看目标 做一个干部就要发挥你的生产力，把你的时间 好好的节省，好好的利用不要一天到晚扮演救 火员，努力发挥自己的创造力，设下你的框架 ，给员工，部属，干部一个游戏规则，这才是 最重要的。 做目标要分短，中，长期目标。 一般一个企业，两三年内发生问题是短期，三 五年内是中期，八至10年是长期。大企业10年 为中期50年为长期。7、只看问题 不看目标 公司短期之内要整理产品线，中期发展 策略聪明，长期就要开发上中下游产品 ，中国很多是倒着走的。 不要一个企业什么都做，表面上是创造 自己创业就业和利润，实际上是对资源 造成的一种浪费。7、
14、只看问题 不看目标 找干部写五年内应干什么。 写的一样服气，都不一样，说明没有人 关心公司的目标，没有人关心公司的长 远策略，就是闷着头在那里搞，心中根 本没有中长期目标。8、不做老板，只做哥们 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 别在员工面前做践自己 跟手下在一起就是专业，是公事 什么事都有优缺点，那都有缺点的时候 ，就看哪一个比较重了，中国人情味负 面很多，带来的影响力也多，以至于掩 盖了他的优点，本来人情味是淡化冲突 ，是凝聚一个团结力。8、不做老板，只做哥们 一个人，要做主管，就要象主管，一旦 成了哥们，那就不好了。 谦卑而执着，羞怯而无畏的不屈不挠精 神，以及先人后事的人事策略。做人
15、不 是把人情，面子当做工具，当做手段去 笼络，正确解释是团队协作。 做为管理者要有自己的尊严，所以做事 很少人开玩笑。8、不做老板，只做哥们 哥们是另外一回事，可以爱他，也可以喜欢他 ，了可以保护他，但不要逾越他，不要把事情 破坏了伦常，这是人际关系的概念，它是一种 工具没错，但它绝对不是一种破坏制度跟规范 的杀手，尽管我们如何爱护部下，法律就是法 律，规则就是规则。 法令规章和制度建立在上边，人情关系绝不能 把它破坏。8、不做老板，只做哥们 难兄难弟做久了以后，就把伦常，人际关系跟 这个团队和规矩混为一谈，最后搞的老板不向 老板，伙计不向伙计，主管不向主管，部属不 向部属，领导不向领导，手下不向手下，老师 不向老师，学生不向学生，做什么事都要向个 样子。 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 打天下的是草莽英雄，治理天下的是文才谋士 ，英雄们打下江山，就应让他们休息一下，别 请一帮人治理天下。8、不做老板，只做哥们 做为一个主管，你的生气，忧愁，高兴也最好 不要让下边的人知道，要注重实践，理论不是 要相信，而是要参考。 人都有弱点，今天给他一个肩膀，明天就会踩 到你的头顶，今天接着他的腰，他明天就勾你 的肩，这样下去就是坏了企业的伦理，就不像 个样子。 在员工面前做事，要千万慎重，如果
