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1、医药企业的执行力目录v第一讲 没有任何借口v第二讲 企业执行力v第三讲 中层经理的10项能 力v第四讲 案例分析折叠一张纸v把一张A4纸折叠44次,这张纸经折叠后有多 厚?1.099510 mm=1.0995*10 km126折叠一张纸的厚度第一讲没有任何借口内容提要v西点军校介绍v没有任何借口v纪律的重要性v视服从为美德v借口的五种表现v借口的后果缩小赊 销规模建设发 展快批发展连 锁药店特色品 种调拨特色品 种规模企业经 营战略案例美国总统把一 封给加西亚的 信交给罗文。罗文把它装进油纸 袋，吊在胸口，徒 步走过危机四伏的 国家，把信送到。送信罗文可能问的问题v加西亚的年龄有多大？v加西亚
2、有什么特征吗？v你是否可以告诉我，他现在的具体地点吗？v这个国家在打仗，是否非常危险？v我到哪里去找他呢？v这是我的工作吗？v为什么不叫彼的去呢？v这封信非常紧急吗？西点军校介绍500强的企业中总经理董事 5000多人副董事长 2000多人董事长 1000多人商学院任何商学院都 没有培养出这 么多优秀人才没有任何借口没有任何借口 是最重要的行 为准则！报告长官，是！ 报告长官，不是 ！报告长官， 没有任何借口！报告长官， 我不知道！除此之外， 不能多说一个字军人 的语言西点军校在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失败的借口又能如何？西点军校v“没有任何借口”的训练，让西点学员养成
3、了毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执 行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去 完成任何一项任务的信心和信念。 西点军校罗文上校是这样，如果不是秉持 “没有任何借口”的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。 纪律纪律敬业的基础一个团结协作、富有战斗力 和进取心的团队，必定是一 个有纪律的团队。一个积极主动、忠诚敬业的 员工，也必定是一个具有强 烈纪律观念的员工。纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。 不管叫我们 做什么都照做 不误！视服从为美德！军人的天性对企业和员工而言，敬 业、服从、协作等精神 比任何东西都重要。 借口的五种表现形式做决定时没有
4、征求过我的意见，不是我的责任。 这几个星期我很忙， 我尽量快点做。以前没那么做过， 这不是我们的做事 方式。 我从没受过适当的 培训来干这项工作。 我们与竞争对手差 远了，无法赶上。 工作中的各种借口v上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了” 、“今天家里事太多”等等借口；v业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行” 、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；v事情做砸了有借口，任务没完成有借口，只要用 心去找，借口无处不在。 工作中的各种借口v“那个客户太挑剔了，我无法满足他。” “我可以早到的，如果不是下雨。” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为” “我没学过。” “我没有足够的时间
5、。” “现在是休息时间，半小时后你再来电话。” “我没有那么多精力。” “我没办法这么做。” 借口的后果v借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。v借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。 第二讲 执行力内容提要v执行力的定义v企业战略简介v中层管理者的执行力v团队的作用v执行力不强的三大表现v执行力不强的八大原因按质执行力的定义按量按时完成 任务重新考虑几个重要问题重新考虑几个重要问题 你想干什么? 你想凭借什么资源?你现在有什么资源？重新考虑几个重要问题你现在最紧缺的是什么资源? 关键的问题是,你要如何解决这些问题？知己知彼 运筹帷幄 生存空间为何制
6、定企 业战略？为何制定企业战 略整体 规划企业 布局经营 战略各项 策略企业经营层的工作中层管理者的工作充分理解 并组织实施 企业的经营战略执行力=？执行能力执行动机有效促进执行态度有效控制执行力来源于坚韧挫折忍耐力 压力忍受力 自我控制力 品格意志力在艰苦不利的情况下,克服困难,坚持完成任务.在巨大的 压力下坚持目标 和自己的观点。责任心和工作热情是执行力的关键 案例v “请问，我想找1罐高蛋白质含量的洗发精，请问可以在哪里找到？ ”服务人员的反应可能有下列几种：第一种：理都不理消费者，继续整理眼前的货架。第二种：看了消费者一眼，冷冷丢出一句话“不知道”。第三种：客气地回答消费者“请你走到第
7、三个货架，你就可以看到 洗发精专柜。”第四种：服务人员立即停下手下的工作，聆听消费客户描述产品， 随即带着对方到洗发精货架，拿下一瓶高蛋白质洗发精给消费者。执行力以 团队协作为基础同心同德 相互欣赏，相互信任互帮互助 要主动帮助团队成员奉献精神 为团队付出额外劳动团队自豪感 可以凝聚成 战无不胜的战斗力团队精神提出问题分析问题采取行动解决问题实现目标执行力的流程案例利润太少同质化 竞争特色品 种采购连锁药 店扩张实现目标尺度： 决策方案在执行中， 标准降低，渐行渐远。速度： 执行计划时， 延误，不了了之， 严重影响计划进度。力度： 执行政策时， 虎头蛇尾，毫无成效。执行力不强的三大表现对政策的
8、执行 不能始终如一制度指令 不严谨，朝令夕改， 让员工无所适从。制度方案不合理， 缺少针对性和可行性， 过于繁琐不利于执行。执行过程过于 烦琐、非常不合理。执行力不强的八大原因在执行过程中， 缺少科学的解决方法工作中缺乏完善 的监督考核机制。不进行有效的培训， 或实施毫无关联的培训。公司的企业 文化没有凝聚力。执行力不强的八大原因第三讲 中层经理10项能力内容提要v有执行力人的9个特色v提高中层的10项能力v怎样才能提升领导力呢？如何挑选如何挑选 有执行力的人？有执行力人的特色工作主动，发自内心 注重细节，一丝不苟 为人诚信，认真负责善于分析，科学判断 乐于学习，不断求知 与时俱进，应变创新具
9、有韧性，全心投入 人际关系，团队精神 求胜欲望，非常强烈南辕北撤骏马最快 金钱最多 车夫最好领悟 能力设定 目标制定 计划指挥 部属执行 控制十项能力十项能力部门 协调授权 能力判断 能力创新 能力领导 能力提高中层的10项能力 v领悟能力v做任何事以前，先弄清楚上司希望你怎么做，以此为目标来把握做事的方向。 提高中层的10项能力v设定目标能力v设定具有挑战性的、通过团队的努力又能够达到的目标是很不容易的。提高中层的10项能力v计划能力v执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担。 提高中层的10项能力v指挥能力。 v工作分配，要检测部属与工作的对应关
10、系。v指挥方式，语气不好或是目标不明确，都是不好 的指挥。v好的指挥可以激发部属的意愿，提升其责任感与 使命感。v要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。提高中层的10项能力v控制能力v控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。 提高中层的10项能力v协调能力v内部上下级、部门与部门之间的共识协调。v与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协 调。v任何一方协调不好都会影响执行计画的完成。要 清楚最好的协调关系就是实现共蠃。提高中层的10项能力v授权能力v任何人的能力都是有限的，作为高级经理人 不能象业务员那样事事亲历亲为。v要明确自己的职责就是培养下属共同成长， 给自己机会，更要为下属的成
11、长创造机会。 书面汇报案例致：张总（主管经营的副总经理） 抄：吴总、人力资源部黄经理 由：王明（销售部经理） 日期：2004年10月8日 关于：对某销售代表的处理意见 经查明，某销售代表两次私吞公司的公关费用，共计128元，根据 公司的相关规定，我已做出劝其主动辞职的决定。 批复：同意，张泉，2004年10月9日 审阅：阅，吴大为，2004年10月9日 审阅：阅，黄怀远，2004年10月9日 提高中层的10项能力v判断能力v企业经营错综复杂，了解事情的来龙去脉因 果关系，从而找到问题的真正症结所在，并 提出解决方案。v洞察先机，未雨绸缪。要清楚怎样才能化危 机为转机，最后变成良机。案例v处方费
12、支付比例越来越高v医生真实的用药思维v专业化销售是解决问题的途径提高中层的10项能力v创新能力v创新是衡量企业是否有核心竞争能力的重要 标志。v要提高执行力，就要时时、事事都有强烈的 创新意识，这就需要不断地学习。提高中层的10项能力v把工作的过程当作学习过程，从工作中发现问题、研究问题、解决问题。v解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。 学习就是工作 工作就是学习提高中层的10项能力v领导能力v提升部门经理完成任务执行力的过程，就是提高自身对部门员工领导力的过程。 怎样才能提升领导力呢？学会用老板 的眼光来看 问题就行！老板的眼光扩大业务范围， 增加业务收人！降低管理成本， 控制运作费用！
13、怎样才能提升领导力呢？在被领导中 学习领导能 力！老板的做法一是用人 内圈用德、外圈用才， 用人所长、容人所短。二是激励 解人之难、记人之功，正面 激励，引导下属往前跑，负 面激励，推着下属往前走。 第四讲 案例分析内容提要v案例1 健桥医药v案例2 天士力制药案例1 健侨医药计划的制定与总结时间v每周六下午是各部门本周计划的实施总结和 下周计划的公布时间。v每周一下午是高层领导本周计划的实施总结 和下周计划的公布时间。计划的制定与总结时间v总经理每月底的前一天是向董事会回报的时 间。v总经理每月底是向全体员工通报当月经营业 绩的时间。下周的解决方法： 1、通过高层，协调解决药品结构；2、调整
14、工作时间，加强知识学习。周末总结（工作完成的进度，成败得失）： 1、专业知识掌握的不够扎实；2、药品结构调整的不理想；3、小张的学 习很有成效；4、营销课程已落实。需要公司或其他部门提供帮助的内容：1、与采购部门协商，加强药品的 结构调整（具体内容见附表）；2、需要办公室配备产品知识的老师，与 钱老师协商，举办相关的营销课程。采取的预防措施或解决方法： 1、调整药品结构；2、组织专业知识培训班；3、派小张去上海学习。可能遇到的困难与问题： 1.销售毛利率下降；2.专业知识缺乏；3.缺少举办健康讲座的经验。工作事项： 1、制定下半年的销售计划；2、与零售部门共同举办健康讲座。姓名 陈耀东 部门
15、销售部 职务 部门经理 计划时间 4.84.15周重大工作计划直接主管的评估和建议： 1、本周工作有成效，为举办健康讲座打下基础；2、药品结构调 整需 总经理出面进行协调；3、人事部门必须拿出具体措施。 阅 主管签名：张德生销售人员的建议： 1、尽量采购品名相同的，但品牌不同的药品，如广东某厂生产的珍 菊降压片；2、农村市场需要差价大，但品牌较差的药品；3、工作时 间调整，每周*为知识学习较适当；4、应该举行知识的考试，以便对 我们施加一定的压力。姓名 陈耀东 部门 销售部 职务 部门经理 计划时间 4.84.15周重大工作计划销售人员 计划与总结部门经理 计划与总结主管副总 计划与总结主管副总 计划与总结总经理 计划与总结总经理 向董事会回报总经理向 全体员工通报工作计划回报流程工作计划回报的规定v每周的工作计划制定与回报是本周工作的最 重大的事情，任何人不得以任何理由缺席这 种活动。v工作回报必须用书面的形式。v目前，公司的人员尚未掌握电脑的操作，可 以用白纸替代。v回报资料必须有专人保管，以备查用。案例2 天士力天士力v天士力制药是将尖端科技和优质服务巧妙地 结合在一起而获得了巨大的成功。天士力的科技v第一个发明中成药滴丸剂型并率先以治疗药 品身份正式通过美国的FDA IND；v第一个采用多元指纹图谱技术进行全面质量 控制的中成药类产品；v首家通过GAP
